INNOVACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS

LADY SOLANYE JOYA CAMARGO

CÓDIGO: 201911997
ZULEY ELIANA MEDINA BARRERA
CÓDIGO:201912220

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISRATIVAS
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA Y COMERCIAL
DUITAMA
2019
 INNOVACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS

Trabajo presentado a la docente: JUDY MEDINA

Por: ZULEY ELIANA MEDINA BARRERA

CÓDIGO:201912220
LADY SOLANYE JOYA CAMARGO
CÓDIGO: 201911997

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISRATIVAS
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA Y COMERCIAL
DUITAMA
2019
 TABLA DE CONTENIDO

Introducción………………………………………………………………………………..4
Objetivo general y específicos…………………………………………………………..5
Estrategia del servicio, según el ciclo de vida que tiene………………………….6
Estrategia de la mezcla de productos…………………………………………………10
Estrategias producto-mercado…...……………………………………………………11
Diferenciación del producto ……………………………………………………………12
Conclusiones……………………………………………………………………………. 14
Bibliografía
 INTRODUCCIÓN

Para cualquier empresa que quiera incursionar con un producto o servicio nuevo en
el mercado es fundamental tener una estrategia de marketing que le permita
identificar los gustos de los consumidores y que buscan en un servicio o producto,
ya que el éxito de esta idea dependerá directamente del estudio del mercado.
Para ello en necesario pensar en una estrategia innovadora que este a la altura de
la competencia y cumpla con los objetivos propuestos, en nuestro caso al tratar de
usar un servicio como una Agencia de Ecoturismo, lo que buscamos es mejorar de
manera innovadora dándole un valor agregado ya que queremos crear prácticas
que no afecten el medio ambiente.
 OBJETIVOS

 OBJETIVO GENERAL

Crear una estrategia innovadora para nuestra agencia de ecoturismo que

cumpla con los requisitos necesarios para que ser viable en un posible
mercado, de esta manera demostramos por medio de la creación de un
servicio los conocimientos adquiridos en el área.

 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Definir las estrategias que se van a usar para incursionar en el

mercado con una agencia de ecoturismo.

2. Armar un plan de promoción para el servicio de turismo considerando

diferentes factores que sirven para definir los procesos y etapas que
se deben considerar para lograr los objetivos trazados.
 ESTRATEGIA DEL SERVICIO SEGÚN EL CICLO DE VIDA QUE TIENE

Para nuestra agencia de ecoturismo: VOY-ACÁ, el ciclo de vida comprende una

serie de objetivos en los que queremos hacer énfasis el cual está compuesto por 4
elementos que son:
1. ETAPA DE INTRODUCCIÓN
Debido a ser una empresa con una propuesta nueva en cuanto turismo, nos
centraremos en la repartición de VOLANTES y TARJETAS como principal
recurso para dar a conocer a la empresa y la finalidad de un turismo responsable
con el medio ambiente.
1.1. SERVICIO O PRODUCTO:
En esta etapa estaríamos incursionando como una empresa nueva por lo tanto
la estrategia consistiría en crear una serie de volantes y propagando que impulse
la marca y el énfasis de diferenciación que tiene el servicio frente a otras
agencias de turismo, para ello una gran parte de presupuesto inicial iría
destinado a promocionar nuestra agencia en la región.
1.2. PRECIO:
Debido a que la agencia de ecoturismo sería una apuesta diferente y poco usual
para el público, nuestra estrategia en para esta opción sería con la creación de
paquetes ecoturísticos de la siguiente manera:
-Para cualquiera de nuestros destinos el precio sería proporcional a la cantidad
de personas que adquieran el servicio.
-En pro de buscar ahorro para nuestros futuros clientes hablaríamos con cajas
de compensación familiar con el fin de buscar convenios que nos beneficien
mutuamente, ya que a las personas que están afiliadas por ejemplo a Comfaboy
por ejemplo, le daríamos un descuento que sería también un beneficio por
cotizar en su lugar de trabajo.
-Se crearían unas manillas distintivas que varían de color según la cantidad de
lugares a los cuales va a tener acceso un cliente de nosotros en cada una de las
instalaciones con las que vamos a trabajar.
1.3. PLAZA
En un inicio nuestros destinos ecoturísticos serían: VILLA DE LEYVA, NOBSA,
RÁQUIRA Y PAIPA.
1.4. PROMOCIÓN
La herramienta que usaremos en esta etapa de la estrategia sería viajar a
pueblos de Boyacá que tengan alta demanda de turistas para promocionar por
medio VOLANTES y TARJETAS a existencia de la agencia y la propuesta que
tenemos de forma directa, inicialmente las dos socias gestoras con
aproximadamente 3 o 4 personas más para buscar proximidad y perspectivas
que tienen los consumidores con respecto a nuestra propuesta.

2. ETAPA DE CRECIMIENTO
Después de lograr posicionamiento en el mercado, tendríamos más experiencia
y por lo tanto con más ingresos podremos incursionar y buscar mayor
participación en el ecoturismo de la región.
2.1. SERVICIO O PRODUCTO
En esta etapa nos enfocaríamos en buscar mejoras al servicio, ampliando el
portafolio e incluir más destinos para lograr un mayor cubrimiento de turismo
responsable en la región, ya que gracias a la experiencia adquirida se tendría
una idea clara de los posibles mercados potenciales para buscar una mayor
exposición de la empresa en Boyacá.
2.2. PRECIO
Debido al reconocimiento que la marca tendría en esta etapa en el mercado ya
contaríamos con la confianza y la tranquilidad de asegurar una utilidad, y gracias
a la exploración y afianzamiento de lazos comerciales con los distintos hoteles y
lugares que hemos planteado como destino turísticos, la empresa buscaría la
opción de mejorar los precios, ya que una tradición comercial y una confianza
con los distintos protagonistas del proceso de la empresa podríamos mejorar el
precio de ciertos factores como: los almuerzos, el transporte, las entradas a
distintos lugares y el hospedaje.
2.3. PLAZA
En este aspecto buscaríamos incursionar con dos o tres plazas nuevas que
permitan generar mayor reconocimiento de marca y más experiencias nuevas
que nos permitan conocer mejor el mercado, claro está sin descuidar los
destinos inicialmente seleccionados.
2.4. PROMOCIÓN
Buscaríamos por medio de beneficios exclusivos para
nuestros clientes unos bonos que serían redimibles con la
siguiente adquisición del servicio, así se generara
preferencia por la marca.

3.ETAPA DE MADUREZ
En esta etapa la empresa ya deberá tener planes de contingencia para prevenir
posible disminución de clientes que requieran del servicio, debido a que nuestra
agencia es de ecoturismo y nuestros posibles clientes solo podrían acceder a
este servicio en determinadas fechas del año, esto se vería afectado en la
utilidad de la empresa.
3.1. PRODUCTO O SERVICIO
Si la empresa está en esta etapa ya habrá logrado una diferenciación de la
marca ante las demás agencias, el servicio que brinda la empresa ya tendrá un
sello particular que lo haga sobresalir y mantenerse con firmeza en el mercado,
logrando aceptación.
3.2. PRECIO
En este caso el precio en esta etapa se ajustaría de acuerdo a la competencia
ya que en este aspecto la agencia tendrá un reconocimiento y una calidad en su
servicio reconocida por los clientes, por ende, un precio menor al de la
competencia denotaría desconfianza en el nuevo mercado que se quiera captar.

3.3. PLAZA
Al igual que en la etapa de crecimiento ya con las dos o tres nuevos destinos
buscaríamos mantenerlos firmes para mantener la estandarización de servicios
prestados, por ende, las plazas serían las mismas.
3.4. PROMOCIÓN
En aras de buscar fidelidad por parte de nuestros clientes e incentivaríamos la
marca por medio de una página web y comerciales con cuñas radiales logrando
un mayor reconocimiento de la marca en la región
4.ETAPA DE DECLINACIÓN
En esta etapa la última del ciclo de vida de un producto, para nuestra agencia
sería fatal que factores como las nuevas tecnologías y preservación del
ecosistema empeore ya que la propuesta está enfocada en turismo amigable
con el medio ambiente, de pronto un factor como la contaminación nos afectaría,
pero esta sería una oportunidad de incursionar con nuevos factores que permitan
transformar la marca y mantenerla en el mercado, logrando así una oferta fija y
una demanda de características diferentes a las cuales nosotros podríamos dar
satisfacción.
4.1. PRODUCTO O SERVICIO
Para nuestra agencia debe ser obligación generar una opción diferente de la
mano de nuevas tecnologías, ya que si no logramos por medio de medios
magnéticos llegar al público nuestro proyecto tendría un declive fuerte, en este
caso incursionaríamos en la producción de nuevos medios audiovisuales que
permitan dar a conocer de una manera más atractiva nuestros servicios.
4.2. PRECIO
En esta etapa no podríamos subir a los precios, por el contrario, buscaríamos en
la medida de lo posible mantener los precios con respecto a la competencia,
pero si vemos una baja en la adquisición del servicio tendríamos que bajarles a
los precios esto con el fin de hacer que la marca sobresalga de las demás
agencias de turismo.
4.3. PLAZA
Debido a la identificación de distintos factores que repercuten en la baja de
planes de turismo, nos enfocaríamos en fortalecer las plazas con mayor
actividad y clientes, si es necesario tendríamos que desistir de un destino
turístico para poder cumplir con los objetivos planteados desde el inicio.
4.4. PROMOCIÓN
Buscaríamos patrocinio de diferentes entidades e incentivaríamos campañas
para cuidar el medio ambiente, de esta manera lograríamos una fuerte
convicción de la marca frente a los problemas ambientales, en este caso
nuestros esfuerzos por promocionar la marca serían por medio de medio
magnéticos para evitar y reducir al máximo el uso de prácticas que no van acorde
a la iniciativa de nuestra agencia de ecoturismo.
 ESTRATEGIA DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS

Dentro de la Mezcla de Mercadeo se deben desarrollar diversas estrategias

enfocadas a cada uno de sus componentes, lo anterior con el fin de poder
conjugarlas para desarrollar un Plan de Mercadeo integral, en el caso de nuestra
agencia de ecoturismo, podríamos presentar a la empresa como:
-Una empresa diferente que busca la dispersión y diversión de la mano del medio
ambiente, para ello nuestra agencia de ecoturismo VOY-ACÁ, buscaría a
empresas sobresalientes en Boyacá para buscar incursionar en actividades y
hacer patrocinios, con bonos para acceder a sus servicios, de esta manera daría
a conocer la marca además de asociarse con empresas que son reconocidas en
la región con el fin de incentivar el turismo responsable.
Para las grandes marcas es fundamental crear alianzas con otras para generar
un desarrollo integral que les permita desempeñar sus funciones a cabalidad,
además de hacer alianzas con empresa para incentivar lazos comerciales
nuestra agencia buscaría productos autóctonos y emprendedores que estén
incursionando en el mercado con el fin de promocionar sus productos, en un
caso particular según una investigación que se hizo por medio de la feria de
oriente que se realiza en Duitama, vimos que existe en el caso de ecoturismo a
una empresa llamada Bioexcol que hace jabones a base de grasa amigables
con el medio ambiente. Con el fin de apoyar esta industria sería una buena
opción promocionar estos jabones en los hoteles que vamos a ofrecer a nuestros
clientes con el fin de apoyar la industria boyacense y trabajar de la mano de
empresas que tienen la misma visión de nosotros.
Las alianzas con este tipo de empresas fortalecerían nuestra imagen como
empresa innovadora y amigable con el medio ambiente
 ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO-MERCADO
Debemos realizar grandes planes de mercadeo con la intención de dar a conocer
un servicio que busca el contacto directo de los usuarios con la naturaleza y las
diferentes culturas de nuestro departamento de Boyacá.

OBJETIVOS Medibles
-Dar a conocer nuestro servicio a
Específicos
través de las redes sociales
- crear planes diferentes ofreciendo Tiempo límite
nuevas alternativas Asequible
- Generar a los usuarios un servicio
de bienestar

AMENAZAS
Existen varias empresas nacionales
que visitan nuestros destinos de
Boyacá en sus servicios prestados
FORTALEZAS
Conocemos nuestra región y
sabemos de nuestras necesidades
por lo tanto procuraremos el cuidado
de nuestras zonas naturales
OPORTUNIDADES
No hay una manera de ecoturismo
que resalte nuestra cultura en cuanto
a paisajes, gastronomía y
costumbres
DEBILIDADES
Debemos tener mucho cuidado con
nuestras zonas verdes ya que
pueden ser deterioradas

Producto: tendremos un conocimiento exacto y amplio de los lugares a los cuales

vamos a ofrecer con el fin de poder Medir las necesidades de los clientes,
realizaremos folletos donde podamos mostrar las bondades de nuestro
departamento, buscaremos realizar alianzas con empresas para ofrecer nuestro
servicio a l trabajadores que puedan involucrar sus familias
Precio: ofreceremos precios asequibles, con oportunidades de planes de ahorro,
con un portafolio que se adapte a cada cliente y necesidad así podremos satisfaces
las necesidades particulares y grupales.
Promoción: para obtener el reconocimiento de nuestro servicio nos enfocaremos en
la exploración de nuevos segmentos y rutas para hacer llegar nuestro servicio a
nuevos mercados, estaremos en medios masivos como las redes sociales,
entregaremos nuestros folletos, realizaremos lanzamientos y participaremos en
ferias donde tengamos contacto con nuestros clientes
Plaza: lograremos atraer a clientes actuales que usan similares servicios a usar
más el nuestro, buscaremos atrae a clientes de la competencia y persuade a los
clientes no decididos a transformarse en prospectos. Ya que nuestro servicio va
dirigido a cualquier tipo de persona interesado en los viajes de esparcimiento o
diversión
 ALTERNATIVA DE DIFERENCIACIÓN PARA SU PRODUCTO

Segmento del mercado:

Nuestro servicio va dirigido a cualquier tipo de persona interesado en los viajes de
esparcimiento o diversión ya sea Nacionales o turistas extranjeros amantes por la
cultura y la naturaleza

Selección de un segmento (o varios) objetivo:

Nuestro mercado objetivo tiene la gran ventaja de no tener ninguna reserva de
admisión ya que admitimos a cualquier tipo de persona no tenemos ninguna
discriminación por edad, sexo, religión o cultura aceptamos a todo tipo de personas
que quieran conocer nuestro departamento de Boyacá.

Identificación de posible ventaja competitiva:

Nuestro servicio busca enmarcar toda la belleza de nuestros paisajes realizar
recorridos por nuevos senderos y tener un contacto directo y profundo con nuestra
cultura Boyacense como nunca antes se ha realizado.
Generaremos en nuestro mercado la ECO-INNVACION mediante la creación de
estrategias que reduzcan el impacto medio ambiental en nuestro departamento y
optimizando el uso de los recursos generando ingresos para nuestra región.

Estrategia de Posicionamiento:

Implementación de estrategia de posicionamiento:

Según los beneficios del producto:

En cada actividad, lugar y persona con la cual tengamos la oportunidad de

comunicar nuestro servicio hablaremos de los múltiples beneficios de nuestra
empresa para que gane notoriedad en un mercado tan amplio como lo es el
nuestro.
Enfocado a los siguientes criterios

Precio: en la diferenciación de nuestro producto el precio jugara un importante

papel ya que la diferencia de nuestro precio está en orecer paquetes diseñados a
cada necesidad, teniendo en cuenta lugar, tiempo y la dinámica a desarrollar

Producto: nuestro servicio es diferente por ser Eco, así que nuestra alternativa de
diferenciación será crear sensaciones de bienestar en los usuarios, introduciéndolos
en un ambiente de ecología y turismo completamente diferente cociente de las
bondades de la naturaleza.

Promoción: realizaremos una publicidad diferente basada en los sentidos,

mostrando a los usuarios el contacto que podemos tener en nuestro departamento.

Plaza: no tendremos excepciones todos son bienvenidos a nuestra empresa a

disfrutar de un turismo diferente
 CONCLUSIONES

 Teniendo claro nuestro producto y usando las estrategias adecuadas

podremos posicionar nuestra empresa con un servicio diferente que piensa
no solo en los usuarios o clientes sino en el entorno de nuestro departamento
de Boyacá

 El enfoque Eco Turista puede ser usado correctamente frente a las

alternativas que ya existen ampliando las estrategias de producto
adecuadas.

 Incursionar en el mercado del turismo de una forma diferente, promocionando

lo autóctono y las bondades del departamento.

 Aprender de los procesos comerciales y las alianzas estratégicas para

impulsar una marca que genera confianza y aceptación.

 Utilizar las estrategias adecuadas y los componentes que intervienen en ellas

para posicionar una marca.
 BIBLIOGRAFÍA

 Gestión en el desarrollo de productos

https://avdistancia.uptc.edu.co/moodle_distancia/pluginfile.php/8731/mod_r
esource/content/1/Unidad%203.pdf

 Marketing puro
https://puromarketing-germanvelasquez.blogspot.com/2015/09/estrategias-
de-producto-en-la-mezcla-de_16.html