GanaBitel Perú (en adelante, la Aplicación), se proporciona a través de Viettel Perú

S.A.C. (en adelante, BITEL). Para efectos de las transacciones que se realicen a través
de la Aplicación, BITEL y el usuario declaran y señalan como su domicilio el ubicado en
Calle 21, distrito de San Isidro 15036, provincia y departamento de Lima, República del
Perú.
La Aplicación está diseñada para todas las líneas móviles, activas bajo modalidad
prepago y/o control, que tengan dispositivos nuevos o usados con sistema operativo
ANDROID. La Aplicación está disponible únicamente para líneas activas en el operador
móvil BITEL.
El uso de nuestra Aplicación implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Te recomendamos que las leas detenidamente y antes de descargar la Aplicación.
Si no estás de acuerdo con todas las condiciones aquí descritas, no debe hacer uso de
la Aplicación.
BITEL se reserva el derecho a variar los premios físicos e intangibles disponibles para
canje, sin que ello genere reclamo alguno por parte de los participantes.
Participación en el servicio
Para el registro en la Aplicación, el usuarios debe proporcionar datos de identificación
fidedignos y necesarios (como nombre completo, número de teléfono) los cuales
podrán ser validados posteriormente. Existen dos modalidades de usuario.

Perú
Perú
1. Usuario Free:
Cuando ingresas a la app con una de las redes sociales disponibles, Facebook Twitter
o tu línea Bitel y la usas sin haber aceptado ningún medio de pago a laAplicación.
Siendo Usuario Free puedes en cualquier momento solicitar ser usuario premium.
2. Usuario Premium:
Cuando ingresas a la app con una de las redes sociales disponibles, Facebook, Twitter
o tu línea BITEL y además usas la app después de haber aceptado algún medio de
pago a la Aplicación. Para ser usuario premium debes:
-
MIUM, vuelve a hacer clic en el botón SUSCRIBETE y allí encontrarás el formulario de
activación; si estas navegando por red WIFI, y luego de ingresar tu número de
teléfono, recibirás un SMS con un número PIN de 4 dígitos, el cual deberás ingresar
para poder activar tu suscripción. Si estas estas navegando por red de datos, deberás
dar clic en el botón SUSCRIBIRME y posteriormente en el botón ACEPTAR, que se
muestra en la página siguiente, acto seguido, recibirás vía SMS mensajes de contenido
del servicio.
• Cuando el usuario acepta la activación, asume la responsabilidad del descuento del
costo del servicio de su línea móvil.
Si no estás seguro de ser un usuario premium, en cualquier momento puedes ir al
Para los usuarios BITEL, la membresía como usuario premium se renovará de manera
automática con un cobro diario de S/ 1,59 incluye IGV o con un cobro semanal de
S/3,99 incluye IGV.
• Para cancelar la suscripción del servicio, debes enviar por SMS la palabra SALIR al
2442.
Perú Condiciones Básicas / Generales
• 􀀧ebes tener más de 􀀔􀀖 años para utilizar la Aplicación.
• Eres responsable de toda la activiTdad que ocurra a través de tu cuenta y estás de
acuerdo en no vender, transferir, licenciar ni asignar tu cuenta o derechos de tu
cuenta a terceros, empresas y/u otros medios. Así también, eres el responsable de
toda la información provista a través de tu cuenta, tanto en la activación y como en
formularios de registro en la Aplicación a través de tu cuenta, sea esta provisional o
activada. Por otra parte, te comprometes a mantener fidedigna y actualizada toda la
información provista a través de tu cuenta.
• Estás de acuerdo en no utilizar, solicitar ni coleccionar credenciales de acceso a la
Aplicación que pertenecen a otros usuarios de GanaBitel.
• Eres responsable de mantener tus claves para los accesos sociales (􀀩acebook y
Twitter) de forma segura.
• Eres responsable de mantener seguro el acceso al dispositivo a través del cual
utilizas la Aplicación.
• No debes cambiar, alterar, adaptar o modificar la Aplicación ni cualquiera de sus
servicios anexados o que se utilicen para la ejecución de la misma.
• No debes ingresar de forma directa a las cone􀁛iones privadas realizadas por la
Aplicación, así como la API utilizada para su funcionamiento.
• No debes crear ni activar cuentas con fines comerciales o de comunicación
(marketing o spam).
• No debes utilizar nombres de dominio, 􀁚eb URLs o nombres con derechos de
autores en tu nombre, username o email.
• No debes interferir o interrumpir la Aplicación, servidores o cone􀁛iones realizadas
por la Aplicación, incluyendo transmisiones de worms, virus, spywares, malware o
cualquier código de naturaleza destructivo o alterativo.
• No debes inyectar contenido, código o cualquier otra interferencia dentro de la
Aplicación o en cualquiera de sus conexiones, servidores o API.
• No debes crear cuentas adicionales, solo es permitido poseer una cuenta por
número telefónico, sumar puntos, crear actividades o alterar la posición del ranking
dentro o fuera de la Aplicación a través de métodos no autorizados, incluyendo pero
no limitando, uso de dispositivos, scripts, bot, spider, crawier o scraper.
• No debes atentar contra otros usuarios para restringir el uso de la Aplicación ni
alterar el libre disfrute de ella. Así también, no debes alentar o facilitar la violación de
estas Condiciones del Servicio o cualquier otro término de condiciones y políticas de
privacidad de la Aplicación.
La violación de estas condiciones de servicio puede, a discreción de BITEL, resultar en
la terminación de tu cuenta GanaBitel Perú. Entiendes y estás de acuerdo que BITEL
no puede y no será responsable por la actividad, ni los puntos obtenidos en tu cuenta
a través de la Aplicación, así como del funcionamiento de ella y que estás utilizando la
Aplicación bajo tu propio riesgo. Si violas la palabra o espíritu de estas condiciones de
servicio o si creas un riesgo o problema legal para Bitel, la Aplicación o cualquiera de
terceros aliados, podemos cancelar la Aplicación e incluso realizar acciones legales
contra ti conforme a las leyes del país de tu residencia.
• Nos reservamos el derecho de modificar o terminar la Aplicación o el acceso a ella
por cualquier razón, sin notificar, en cualquier momento y sin responsabilidad de ello.
Puedes cancelar la cuenta a través de la Aplicación o enviando una solicitud de
cancelación a servicioalcliente@viettelperu.com.pe incluyendo email de registro. Al
realizarse la terminación de tu cuenta o el acceso a la Aplicación a través de ella, ya
sea por razón propia tuya o por condiciones de nosotros, la información como
actividad, puntos acumulados, posición del ranking, premios cajeados u otros
relacionados a la Aplicación permanecerán visible y utilizables durante un periodo de
12 meses a contar de la fecha de terminación. La información compartida a través del
ranking puede permanecer compartida de forma persistente en la Aplicación.
• Al momento de terminar la cuenta o el acceso a ella, todas las licencias y otros
derechos concedidos a ti en estas condiciones del servicio se terminan
inmediatamente.
• Nos reservamos el derecho, bajo nuestra propia discreción, para cambiar estas
Condiciones de Servicio en cualquier momento, sin necesariamente dar aviso de ello.
Así mismo, aceptas recibir notificaciones con respecto a la actualización de las
Condiciones de Servicio. La actualización de las Condiciones de Servicio se harán
efectivas al momento de ser posteadas y cualquier disputa realizada antes o después
de la actualización será realizada bajo la actualización de las Condiciones de Servicio.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o terminar el acceso a la Aplicación de
cualquier usuario en cualquier momento bajo cualquier razón.
• Nos reservamos el derecho de obligar la cancelación de cualquier cuenta bajo
cualquier razón.
• Nosotros podemos, pero sin obligación a, remover, editar, bloquear y/o monitorear
la actividad de una cuenta o del dispositivo en el que se encuentra instalada la
Aplicación para determinar la violación de las Condiciones de Servicio.
• Eres responsable de la interacción realizada con otros usuarios de la Aplicación, ya
sea a través de ella o fuera. Estás de acuerdo que BITEL no tiene responsabilidad de la
conducta de los usuarios. BITEL se reserva el derecho, pero no está obligado a,
participar o monitorear disputas entre usuarios.
• Pueden haber links desde la Aplicación, o a través de notificaciones que recibas de la
Aplicación, para sitios, mejoras u ofertas de terceros.
• Aceptas ser responsable de todos los cargos de data que se incurran al utilizar la
Aplicación. método de automatización sean estas creación tuya o no, se incluye y no
limita a, el acceso y uso de la aplicación, creación de actividades o acumulación de
puntos.
• No podrán participar trabajadores de Bitel o asociados; y sus familiares hasta
segundo grado de afinidad y consanguinidad.
Condiciones Específicas
aplicaciones asociadas es de 8.000 puntos para los usuarios premium y 4.500 puntos
para los usuarios free. semana y se debe tener en cuenta el proceso de verificación y
validación del canje. Posterior a ello, se procede a contactar a los usuarios para
determinar los datos y proceso de entrega del premio canjeado.
• Los premios mostrados pueden ser removidos en cualquier momento, bajo
cualquier razón a disposición de BITEL.
• El sistema de puntos del plan de premios puede ser modificado a disposición del
equipo de GanaBitel.
• Al realizar el canje de un premio se revisará la actividad de la cuenta y datos del
usuario, si existe algún tipo de inconsistencia, el premio no será entregado.
• Nos reservamos el derecho de inhabilitar cualquier canje de premio, bajo cualquier
razón en cualquier momento, incluso una vez ya autorizado.
• No aseguramos el funcionamiento de la suma de puntos en todos los dispositivos
móviles, el funcionamiento entre uno y otro puede variar. Dentro de la Aplicación
encontrarás la configuración del método de Tracking para asegurar el correcto
funcionamiento de acuerdo al modelo de tu Dispositivo.
• El plan de beneficios de GanaBitel incluye premios que podrás redimir cuando
tengas los puntos necesarios, los premios disponibles los puedes encontrar en la
tabla Nº1.
• El listado completo y actualizado de las aplicaciones que suman puntos por usar, las
puedes encontrar en la sección «Apps que suman».
Perú
• Es considerado usuario PREMIUM aquel que tiene una suscripción activa con la
operadora móvil.
• El programa de puntos de GanaBitel, informará oportunamente a los usuarios la
acumulación y vencimiento de los puntos.
• La redención de los puntos acumulados está sujeta a la disponibilidad de los
premios, información que está mencionada en el catálogo de premios en la
Aplicación.
• Si eres Usuario Free, acumulas el 30% de los puntos totales; si eres Usuario
Premium, acumulas el 100% de los puntos totales. Para ver el esquema de puntos
para cada tipo de usuario puedes remitirte a la tabla Nº2.
• Te aconsejamos que no dejes la Aplicación abierta por más de 60 minutos, así
ahorrarás datos, batería y el rendimiento de GanaBitel será mucho mejor.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o terminar el acceso a la Aplicación de
cualquier usuario en cualquier momento bajo cualquier razón contravención a los
presentes términos y condiciones y a las normas que regulan nuestro ordenamiento
jurídico.
Plan de Beneficios
Tabla Nº1
CATEGORÍA NOMBRE
Datos
Datos
Datos
Datos
Datos
Datos
Datos
Datos
Datos
Datos
Datos
Minutos
Minutos
Minutos
Tecnología
Tecnología
Tecnología
Tecnología
Tecnología
Tecnología
MM3
Y5
FB5
MM5
Y10
FB10
MM10
Y20
MM30
MM50
MM100
Vi3
Vi5
Vi10
Cargador portátil*
Audífonos*
Smartwatch*
PS4
Smart TV* 43"
Smart TV* 55"
La marca y modelo de los premios*, está sujeto a
disponibilidad en el inventario.
• Los puntos que acumules puedes canjearlos por uno o más productos que
selecciones según el catálogo alojado en la Aplicación. La bolsa de productos
ofrecidos es válida hasta agotar existencias, las unidades disponibles estarán
publicadas en la aplicación.
• En ningún momento los puntos asignados podrán ser redimidos por dinero en
efectivo.
• Para redimir tus puntos, debes cumplir la meta de puntos asignada para cada
premio del catálogo.
• Nos reservamos el derecho de eliminar un premio bajo cualquier razón en cualquier
momento incluso si este ya fue canjeado por un usuario.
• La solicitud de la redención del producto solo se puede realizar a través de la
aplicación y cumpliendo con la meta de puntos asignados para cada producto
del catálogo; estas condiciones son obligatorias. Los puntos son acumulables a partir
del lanzamiento de la aplicación.
• El máximo de puntos a redimir será de 900.000 correspondientes al premio mayor.
• El plazo que tendrás máximo para recibir tu premio luego de redimido, será de
treinta (30) días siguientes. El costo del envío del premio (para el caso de los premios
tangibles), será asumido por el Equipo GanaBitel, como usuario no asumirás ningún
costo asociado a la entrega del mismo.
• El ganador será contactado a través de un correo de la cuenta
servicioalcliente@viettelperu.com.pe y una llamada del departamento de Atención al
Cliente de Bitel (123). Se llamará a los números que salgan como ganadores y la
persona adjudicada deberá atender dicha llamada, y se le consultará los datos del
titular (nombre y DNI). En caso de que el usuario conteste equivocadamente las
preguntas sobre los datos del titular, el premio se dará por perdido sin derecho a
reclamo alguno. De no responder la llamada, se realizará un máximo de tres (3)
intentos de llamada, una llamada por día durante 03 (tres) días, si no se puede
completar esta llamada, el cliente perderá el premio sin lugar a reclamo.
• Los premios no serán endosables, reembolsables. Son intransferibles. El cliente
ganador no podrá acumular, negociar, intercambiar ni canjear el premio. Tampoco
podrá exigir la devolución, mejora y/o reemplazo del premio u otro beneficio.
• Cada premio se entregará personalmente al titular de la línea que se encuentre
registrada con Bitel, para lo cual deberá presentar su DNI al momento del recojo. De
no poder el titular acercarse a recoger el premio, su representante deberá presentar
la correspondiente carta poder legalizada y su DNI.
• La entrega de premios se realizará en las oficinas de Bitel para los casos de Lima y
en caso de Provincia, la entrega se dará en la tienda elegida por el cliente previa
coordinación.
• En caso de que dicho usuario no asista a recoger el premio en la fecha pactada,
dispondrá de 05 (cinco) días hábiles para acercarse; de lo contrario, se dará el premio
por perdido sin derecho a reclamo alguno.
• El inventario de los premios será renovado mensualmente.
• Previo a realizar el proceso de redención, te aconsejamos verificar si el beneficio que
deseas canjear puedes reclamarlo y/o consumirlo fácilmente en tu lugar de
residencia.
• La Aplicación, te informará oportunamente la cantidad de puntos acumulados.
• La redención de los puntos está sujeta a la disponibilidad de los premios,
información que encontrarás en el catálogo de premios.
• La redención será efectiva solo si tienes los puntos disponibles y proporcionar la
información solicitada para la entrega del premio. El Aliado, no se hace responsable si
la información que suministras trae un error y por ende no pueda ser entregado en
tus manos.
• La Aplicación, no se hace responsable por pérdida o daño del producto redimido
durante el proceso de envío y entrega al usuario.
• La acumulación de puntos efectiva dependerá de la compatibilidad de la aplicación
con el equipo y su versión de Android. Versión mínima requerida:
Android 5.0 en adelante.
Perú
Redención de Recargas
posteriores al intento de recarga.
• Recibirás en tu línea celular todo tipo de mensajes promocionales de tu operador.
• Ten en cuenta que el beneficio de las recargas, independientemente del valor, es
válida para los usuarios prepago y control.
Acumulación de Puntos
El programa de puntos de GanaBitel está basado en el tiempo de uso de las “Apps
que suman” según la siguiente relación:
Tabla Nº 2
Música, Series, Youtube, AmericaTvGo
Apps Estándar
Apss Plus
Límite Puntos por Mes
Puntos por suscripción
Puntos por cada Cobro Exitoso
Asignación Puntos por Llamadas
Recargas
PUNTOS
PUNTOS
PREMIUM
PUNTOS
FREE
6
6
12
5
5
60 sg
60 sg
60 sg
240.000
500 puntos
500 puntos
Por cada minuto hablado
Por cada sol recargado
90 sg
120 sg
120 sg
135.000
PUNTOS MAX POR DÍA
PREMIUM FREE
8.000 4.500
Empiezas acumular puntos desde el momento en que haces clic en el botón
COMENZAR de la pantalla inicial de la App y acto seguido uses las “Apps que suman”;
los puntos podrás canjearlos inmediatamente si cumples con el puntaje asignado
para cada premio.
Consulta de Puntos
Podrás consultar la cantidad de puntos acumulados ingresando a la Aplicación, en la
sección Perfil>Puntos.
La Aplicación, garantiza en lo posible que el total de los puntos consultados
correspondan a las diferentes acciones que otorgan y suman puntos.
Si lograste una redención exitosa y te quedaron puntos sobrantes, estos puntos serán
acumulados para tu próxima redención.
Otras formas de acumular puntos
Dentro de la Aplicación existen tres juegos con los que podrás sumar o restar puntos
de tu bolsa o de los demás usuarios. A continuación te explicamos cuales son:
¿Quiénes pueden participar? Todos los usuarios, Free o Premium.
¿Cuánto vale jugar en la ruleta? Cada intento vale 10 puntos que serán descontados
de tu bolsa.
¿Cómo funciona? Ingresa a la sección de la Ruleta y haz clic en el botón JUGAR.
Puedes ganar máximo 100 puntos, según donde quede el apuntador de la ruleta.
ás competidores
¿Quiénes pueden participar? Usuarios Premium.
¿Cuánto vale jugar en los desafíos? Tiene un valor mínimo de 1.000 puntos; si
pierdes, el valor del reto se descontará de tu bolsa de puntos, pero si es al contrario,
el valor del reto será sumado a tu bolsa.
¿Cómo funciona? Ingresa a la sección de desafío y en mis desafíos haces clic en
crear desafío, luego ingresas el monto por el cual deseas y finalmente confirmas tu
deseo de desafiar al usuario elegido; haces clic en el botón
Aceptar y listo! Contesta el desafío en el menor tiempo.
¿Quiénes pueden participar? Aplica para los Usuarios Premium, si quieres participar
solo debes estar atento al inicio, desarrollo y cierre de la encuesta.
Ningún usuario está en la obligación de participar.
¿Cómo funciona? Ingresa a la encuesta en la fecha de lanzamiento y comienza a
contestar las preguntas.
IMPORTANTE: El premio, así como la fecha de inicio y cierre de la encuesta te serán
notificados con una alerta desde la Aplicación.
Perú
Copyrights & Propiedad Intelectual
Cualquier irregularidad o fraude recaerá sobre el usuario y lo despoja de todos los
puntos que tenga. Cualquier acto de sabotaje o hackeo es motivo de cancelación de la
cuenta de su perfil en GanaBitel, pérdida de puntos y en caso de que lo amerite, una
sanción legal.
• BITELy sus asociados no reclaman sobre la autoría del contenido generado a través
de la Aplicación por sus usuarios. Así mismo, el usuario autoriza a Bitel de forma
exclusiva,
totalmente libre de pago ni de royalties, bajo licencia internacional a hacer uso del
contenido que se genere a través de la aplicación, tales como puntos, actividades,
posición del ranking, premios canjeados, en otros, sujeto a las Políticas de Privacidad
de la Aplicación. Nosotros podemos decidir quién ve el contenido y actividad,
incluyendo posición del ranking, puntos obtenidos y canjes realizados, tal como se
describe en las Políticas de Privacidad.
• Parte de la Aplicación es soportada bajo ganancias de publicidad, por lo que es
posible que recibas ofertas y promociones, y estás totalmente de acuerdo que Bitel
puede realizar notificaciones a tu dispositivo, email o número registrado a través de la
Aplicación o fuera de ella, con tal de que puedas revisar tal publicidad.
• Representas y garantizas que: (i) Eres el dueño y propietario del contenido generado
bajo tu cuenta a través de la Aplicación o que tienes derecho para acceder a los
derechos y licencias descritos en estas Condiciones de Servicio;
(ii) el contenido generado a través de la Aplicación en tu cuenta no menosprecia ni
infringe derechos de terceros, incluyendo, pero no limitando, derechos de privacidad,
derechos públicos, derechos de autor, marcas registradas y/o derechos de propiedad
intelectual; (iii) Aceptas pagar todos los derechos, royalties y cualquier otro pago
debido al contenido generado a través de la Aplicación; y (iv) que tienes los derechos
legales, la capacidad y la
jurisdicción para entender todo lo aquí descrito en las Condiciones de Servicio.
• La Aplicación contiene propiedad o licencia de BITEL ("Contenido de BITEL"), el
Contenido de BITEL está protegido bajo las leyes de derechos de autor, registro de
marca, patente, tratados privados y otras leyes, BITEL es dueño y propietario de los
derechos del Contenido, diseño y código de la Aplicación. No debes remover, alterar u
ocultar ningún derecho de autor, marca registrada, servicio registrado o cualquier
otro derecho de propiedad incorporado o acompañado en el Contenido de BITEL y no
puedes reproducir, modificar, adaptar, crear trabajos derivados basados en la
apariencia, performance, publicación, distribución, transmisión, venta, licencia o
cualquier otra forma de
explotar el Contenido de BITEL.
• El nombre y logo de GanaBitel son marcas registradas, y no pueden ser copiadas,
imitadas ni usadas, en forma completa o particionada, sin la previa autorización
expresa. Así también, todos los botones, secciones, diseños, líneas de diseño, logos,
códigos de programación, servicios, tipografías, imágenes o cualquier otro elemento
de contenido dispuestos en la Aplicación no pueden ser copiados, imitados ni usados,
en su totalidad o parte de ella, sin su previa autorización, se excluye de esto las
marcas registradas provista por las Aplicaciones que suman.
• La intención de BITEL es tener la Aplicación el má􀁛imo de tiempo disponible, pero
habrá ocasiones en las que la Aplicación puede ser interrumpida, incluyendo, pero no
limitando, mantenciones programadas, actualizaciones, reparaciones de emergencia
o debido a fallas de comunicación o de equipamiento. Así también, BITEL se reserva el
derecho de renovar cualquier contenido de la Aplicación por cualquier razón, sin
necesidad de notificar. GanaBitel no es un servicio de backup o de almacenamiento
por lo que BITEL no tendrá ninguna responsabilidad en la modificación, suspensión o
discontinuidad de la Aplicación o en la pérdida de puntos, actividad u otro contenido.
Así también, estas en conocimiento de que Internet está sujeto a posibles brechas de
seguridad y que la Aplicación o su contenido puede no estar seguro.
• Aceptas que BITEL y sus asociados no son responsables de, y no respalda, contenido
publicado en la Aplicación. BITEL no tiene ninguna obligación de comprobar,
monitorear, editar o eliminar cualquier contenido. Si el contenido generado por ti,
viola las Condiciones de Servicio, asumes la responsabilidad legal para aquel
contenido.
• E􀁛ceptuando lo descrito en las Políticas de Privacidad de la Aplicación, entre tú y
BITEL, cualquier contenido será no confidencial y no propietario y no tendremos
ninguna responsabilidad por el uso o revelación de contenido.
Estás en conocimiento y aceptas que tu relación con BITEL es no confidencial,
fiduciaria, o de cualquier otra índole especial, y que tu decisión de utilizar la Aplicación
y generar contenido en ella no deja a BITEL en una posición que es diferente a la
mantenido por el público general, incluso en la relación con su contenido. Ningún
contenido generado, exceptuando los descritos en las políticas de privacidad, está
bajo una obligación de confidencialidad por parte de BITEL o alguno de sus asociados,
y en ningún caso BITEL será responsable de cualquier uso o divulgación del contenido
que proporciones.
NOTA: La Aplicación está protegida por las leyes de intelectualidad internacionales,
bajo este estatuto, el fraude es considerado un delito punible con cárcel. El equipo de
GanaBitel (BITEL y sus asociados) entregará la información privada, tal como ID de
dispositivo, IP, Mobile Network, fecha y hora de la conexión a las autoridades
pertinentes para realizar las acciones legales correspondientes a fraude por
propiedad intelectual y está en total libertad de iniciar procesos legales según la ley
corresponda, ante casos de hacking u otros similares, la información del usuario será
entregada al FBI y autoridades locales. Se considera fraude cualquier alteración,
cambio, modificación, intervención de la aplicación o cualquiera de sus partes,
conexiones, funcionamiento y/o servicios que no permitan el funcionamiento correcto
e inicialmente definido, programado y publicado por Bitel Technology. GanaBitel tiene
plena facultad para desactivar cuentas dentro de la aplicación e iniciar procesos
legales bajo sospecha de fraude contra el titular del dispositivo utilizado para del
delito informático.
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Si tienes alguna duda o sugerencia contáctanos al correo
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