Administración Científica (Taylor).

A la época de la evolución del

pensamiento administrativo se
le ha designado como la etapa
científica, principalmente porque
a finales del Siglo XIX e inicios
del Siglo XX, varios autores se
mostraron interesados en
investigar desde el punto de
vista "científico" la problemática
que presentaban las empresas
industriales, principalmente por
la producción a gran escala y en
forma estandarizada. Entre
algunos de estos pensadores
tenemos a Charles Babbage
(1792-1872), H. Robinson
Towne (1844-1924) y Joseph Wharthon (Siglo XIX).

Frederick Winslow Taylor (1856-1915), Ingeniero industrial de profesión, nació en

Filadelfia, Estados Unidos de Norteamérica, y se le ha calificado como el "Padre de la
Administración Científica", por haber investigado en forma sistemática las operaciones
fabriles, sobre todo en el área de producción bajo el método científico.

El estudio de estas operaciones las realizó mediante la observación de los métodos

utilizados por los obreros; de sus observaciones surgieron hipótesis para desarrollar
mejores procedimientos y formas para trabajar. Experimentó sus hipótesis apoyado
por los empleados fuera del horario normal de trabajo; los métodos que comprobó
mejoraban la producción; fueron puestos en práctica en el trabajo cotidiano, previa
capacitación de los operarios.

Frederick Taylor llegó a la conclusión que todo esto era aplicable a cualquier
organización humana. Entre sus conclusiones se encuentran:

No existía ningún sistema efectivo de trabajo.

No había incentivos económicos para que los obreros mejoraran su trabajo.
Las decisiones eran tomadas militar y empíricamente más que por conocimiento
científico.
Los trabajadores eran incorporados a su labor sin tomar en cuenta sus habilidades y
aptitudes.

Frederick Taylor desarrolló métodos para organizar el trabajo, considerando los

materiales, el equipo y las habilidades de cada individuo. Éstos se han llamado tiempos
y movimientos, hoy conocidos como operaciones del proceso o sistema.
Métodos para organizar el trabajo:
1) Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos.

El instrumento básico para racionalizar el trabajo de los operarios es el estudio de

tiempos y movimientos.

Ventajas del estudio de tiempos y movimientos:

 Eliminación del desperdicio del esfuerzo humano y de movimientos

inútiles.

 Racionalización de la selección y adaptación de los operarios a la tarea.

 Facilidad de entrenamiento y mejoramiento de la eficiencia y

rendimiento, gracias a la especialización.

 Distribución uniforme del trabajo.

 Definición de métodos y normas para la ejecución de las tareas.

 Tener una base uniforme para fijar salarios equitativos y conceder

premios por producción.

2) Estudio de la fatiga humana.

Finalidades del estudio de los movimientos humanos:

 Evitar los movimientos inútiles en la ejecución de una tarea.

 Ejecutar las tareas con la mayor economía posible (menor esfuerzo).

 Dar la secuencia apropiada a los movimientos (principio de economía de

movimientos).

El estudio de los movimientos se basa en la anatomía y fisiología humana.

Efectos de la fatiga:

 Disminuye la productividad del operario.

 Reducción de la calidad en el trabajo.

 Incremento de la pérdida de tiempo.

 Aumento de la rotación del personal.

 Incremento de accidentes y enfermedades.

 Reducción de la eficiencia.
3) División del trabajo y especialización del operario.

Una de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fue la división

del trabajo y la especialización del operario, con el fin de elevar su
productividad.

Cada operario se especializó en la ejecución de una sola tarea, respetando los

estándares y las normas.

4) Diseño de cargos y tareas.

Taylor fue el primero en definir racionalmente cargos y tareas.

Tarea es la actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo. Es la

menor unidad posible de la división del trabajo.

Cargo es el conjunto de tareas ejecutadas de manera cíclica o repetitiva.

Diseñar un cargo es especificar su contenido (tareas), los métodos y las

relaciones con los demás cargos.

El diseño de cargos es el proceso de crearlos, proyectarlos y combinarlos con

otros para la ejecución de las tareas.

Ventajas del diseño de cargos:

 Admisión de empleados con calificación mínima y salarios menores.

 Reducción de los costos de entrenamiento.

 Menos errores en el trabajo (-desperdicios, -devoluciones).

 Facilidad de supervisión.

 Incremento de la eficiencia y productividad del trabajador.

5) Incentivos salariales y premios por producción.

Una vez analizado el trabajo, racionalizadas las tareas, estandarizado el tiempo,

seleccionado científicamente el operario y entrenado según los métodos
establecidos, se espera que colabore con la empresa y trabaje dentro de los
tiempos establecidos.

Para fomentar la colaboración del trabajador, se diseñaron los incentivos

salariales y los premios por producción.

La remuneración basada en el tiempo no estimulaba a trabajar más, por lo que

debería ser sustituida por la remuneración basada en la producción de cada
operario.

Quien produce poco gana poco, quien produce mucho gana más.

El premio por producción se otorga a los empleados que superan el tiempo

estándar de producción.

6) Concepto de homo economicus.

Hombre económico:

 Motivado únicamente por las recompensas salariales, económicas y

materiales.

 Busca el trabajo no porque le guste, sino como medio para ganarse la

vida.

 Las recompensas salariales y los premios por producción influyen

profundamente en su productividad.

 El trabajador es considerado como una persona limitada, mezquina, con

prejuicios, carente de iniciativa, holgazán y causante del desperdicio en
la empresa, por lo que se le debe controlar de manera estrecha
mediante la racionalización del trabajo y los tiempos estándares.
7) Condiciones ambientales de trabajo (iluminación, comodidad, etc.)

La eficiencia depende también de un conjunto de condiciones laborales que

garanticen el bienestar físico del trabajador y disminuyan la fatiga.

Aspectos de las condiciones laborales:

 Adecuación de instrumentos, herramientas, equipos, para minimizar el

esfuerzo y la pérdida de tiempo.

 La distribución física de maquinarias y equipos.

 El mejoramiento del ambiente físico de trabajo: ruidos, ventilación,

iluminación, comodidad, etc.

 El diseño de instrumentos y equipos para reducir movimientos

innecesarios.

8) Estandarización de métodos y de máquinas.

Se estandarizaron métodos, procesos, máquinas, equipos, herramientas,

instrumentos de trabajo, materias primas, componentes.

La finalidad fue reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso

productivo, eliminándose los desperdicios y aumentándose la eficiencia.

9) Supervisión funcional.

Supervisión funcional: Diversos supervisores especializados en una

determinada área tienen autoridad funcional (relativa sólo a su especialidad)
sobre los mismos subordinados.

Permite que los especialistas (y no los capataces) transmitan a cada operario el

conocimiento y lo orienten.

Para Taylor la organización por excelencia es la organización funcional.

La supervisión funcional fue una contribución de la administración científica.

Crítica: Un empleado no puede subordinarse a dos o más superiores (Unidad

de mando).
Publicó en 1911 un libro titulado "Principios de la Administración Científica", y se
fundamenta en estos 4 principios:

1. Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos.

2. Obtención de armonía, en lugar de discordia.
3. Cooperación en lugar del individualismo.
4. Selección científica, educación y desarrollo de los trabajadores.

La influencia de Taylor en el pensamiento administrativo fue y continúa siendo de gran

trascendencia. En la actualidad está presente en todo el mundo, pero su enfoque ha
sido adaptado a los tiempos actuales.

MECANISMOS ADMINISTRATIVOS:

1. Estudio de tiempos y movimientos

2. Supervisión funcional

3. Sistemas o departamentos de producción

4. Principio de la excepción

5. Tarjetas de inscripción

6. Uso de la regla de cálculo

7. Estandarización de las tarjetas de instrucción

8. Bonificación de las tarjetas de instrucción

9. Estudio de las rutas de producción

10. Sistema de clasificación de la producción

11. Costo de la producción.

CARCTERISTICAS DE LOS TRABAJOS HUMANOS:

1) Descubre que no existe un sistema totalmente efectivo.

2) El puesto que desempeña el trabajador, no siempre va de acuerdo a sus

capacidades.

3) Que no existen incentivos.

4) Que las decisiones se llevan a cabo en los niveles más altos.

5) Que la administración consta de principios aplicables a todas las empresas.

LIMITACIONES:

Sus aportaciones fueron muy importantes para la administración, pero también tuvo
muchas críticas; la federación del Trabajo Americana, lo consideraba un ser diabólico,
debido a que los trabajos de las personas bajo su sistema eran repetitivos y
mecánicos, otra crítica muy grande fue la que recibió por abusar del término ciencia.
Pero también hay que considerar que influye en sus estudios y resultados en Alemania,
Inglaterra, Italia y en Estados Unidos, debido a que al llevar sus estudios
cronometrados a las empresas, estas logran una alta productividad.
 Apreciación critica de la administración científica

1. Mecanicismo de la administración científica

El empleo de las técnicas mecanicistas, pasó a representar la máxima deshumanización
del trabajo industrial. Este método es más una intensificación del trabajo que una
racionalización del proceso de trabajo, ya que presta muy poca atención al elemento
humano y se concibe la organización como una máquina.

2. Súper especialización del operario

3. Visión microscópica del hombre

La administración científica ve al hombre negativamente, lo ve como un ser perezoso e
ineficiente. Se lo debe obligar a hacer las tareas mediante condiciones de trabajo,
imponiendo estándares y forzándolo a cooperar por mandato de la gerencia. Ve al
individuo como un ser que no es capaz de trabajar con autonomía, se olvida de que el ser
humano es un ser pensante y social.

4. Falta de comprobación científica

5. enfoque incompleto de la organización

6. Limitación del campo de aplicación

7. Enfoque prescriptivo y normativo

8. Enfoque de sistema cerrado

La administración científica estudia a las empresas como entidades autónomas,
impermeables ante cualquier situación de su entorno.

Lo positivo es que son independientes, tienen sus propias reglas y no interviene el Estado.

Lo negativo es que no piensan en los demás, son impermeables a las dificultades de la

sociedad.
9. La administración como pionera
La crítica hacia la Adm. Científica fue por el hecho de pretender elaborar una ciencia, sin
comprobar sus proposiciones ni principios.

Creemos que esta crítica está bien fundamentada por el hecho de que Taylor creó la
ciencia sólo para conseguir lo que quería, que era producir más. Ya que al ser una ciencia
iba a ser menos cuestionada, creó el "cómo" hacer las cosas, pero nunca explicó el "por
qué".

Este enfoque maneja recetas anticipadas, soluciones preestablecidas y principios

normativos establecidos por la administración científica, que indican al administrador
cómo ejecutar las tareas en las organizaciones para alcanzar el éxito.

Esta perspectiva muestra cómo debe funcionar la organización en vez de explicar su

funcionamiento.

El Taylorismo dice "Racionalizar el orden de las cosas, disminuir la cantidad de

funcionarios y especializar a cada jefe. La eficiencia administrativa aumenta con la
especialización del trabajo." Esta teoría es la más adecuada en sentido de capacitación, ya
que si una persona está informada llegara á tener mejores resultados, especialmente los
Jefes, para enseñar a sus funcionarios para tener resultados positivos en las actividades
que realicen.

Así mismo con la capacitación no se asegura la eficiencia del funcionario todo depende de
las aptitudes que este tenga.

La administración científica de Taylor maximizó como nunca antes la eficiencia de la mano

de obra, máquinas y herramientas, esa eficiencia en la producción aumentó
significativamente los ingresos de las industrias y logró una capacitación muy alta en los
obreros.

Encaró el problema de la organización partiendo de un punto limitado y específico de la

empresa, lo que limitaba y restringía en gran medida el enfoque. Por lo tanto la
producción era extremadamente eficiente pero descuidaba otros aspectos muy
importantes en el funcionamiento de una empresa, como los aspectos financieros,
comerciales, etc.
 Conclusión

Yo concluyo que lo positivo de la administración científica fue el punto de

partida de aspectos como el análisis la estandarización de los procesos
productivos para lograr mayor eficiencia y productividad.
Se logró gran éxito de las empresas de la época que se complementó con la
tecnología desarrollada posteriormente.
Se preocupó por la competencia técnica sosteniendo que, supuestamente, con
mejores equipos se obtienen mejores resultados, lo que engañó a las empresas
llevándolas a pagar altos costos, termino diciendo que.
La administración científica es incompleta, parcial e inacabada. Omite la
organización informal y los aspectos humanos de la organización. Ignora la vida
social interna de los miembros de la misma, los toma como individuos aislados,
distribuidos de acuerdo con sus habilidades personales. Ignora algunas variables
fundamentales, como el compromiso personal y la orientación profesional.