ACTIVIDAD 16: ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

DISTRIBUIDORA LAB

ADRIANA GOMEZ TORRES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACION EN GESTION DEL TALENTO HUMANO POR

COMPETENCIAS

BOGOTA D.C.

2020
 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
PROCESO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Objetivo: Identificar el grado de efectividad e idoneidad del
proceso de capacitación y desarrollo

Grupo o muestra a aplicar: Area Comercial

DATOS DEL EVALUADO

Nombres y Apellidos:

Cargo actual:

DATOS DEL EVALUADOR

Nombres y Apellidos:

Jefe Inmediato ​ ​ Supervisor ​ ​ Par ​

Nivel de Satisfacción
Criterios Nada Poco Muy
Satisfecho
Satisfecho Satisfecho Satisfecho

Pertinencia de los temas de

capacitación ⚪ ⚪ ⚪ ⚪
Cumplimiento de los objetivos
de las capacitaciones ⚪ ⚪ ⚪ ⚪
Oportunidad de desarrollo
personal y profesional ⚪ ⚪ ⚪ ⚪
Idoneidad de los capacitadores
y del espacio ⚪ ⚪ ⚪ ⚪
Congruencia de las actividades
y recursos didácticos ⚪ ⚪ ⚪ ⚪
Observaciones:

Fecha de realización: Fecha de revisión:

Firma evaluado: Firma evaluador:

 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
PROCESO DE PLANEACIÓN
Objetivo: Identificar las fallas en el proceso de planeación

Grupo o muestra a aplicar: Area Comercial

DATOS DEL EVALUADO

Nombres y Apellidos:

Cargo actual:

DATOS DEL EVALUADOR

Nombres y Apellidos:

Jefe Inmediato ​ ​ Supervisor ​ ​ Par ​

Nivel de Satisfacción
Criterios
Nada Poco Muy
Satisfecho
Satisfecho Satisfecho Satisfecho

Los procesos se realizan dentro

del tiempo estipulado ⚪ ⚪ ⚪ ⚪
Las quejas, reclamos y
peticiones son atendidas
oportunamente
⚪ ⚪ ⚪ ⚪
La empresa da a sus clientes
los servicios ofrecidos ⚪ ⚪ ⚪ ⚪
El direccionamiento estratégico
se alinea con los objetivos de la
empresa
⚪ ⚪ ⚪ ⚪
El cronograma de actividades
de la empresa se cumple
puntualmente
⚪ ⚪ ⚪ ⚪
Observaciones:

Fecha de realización: Fecha de revisión:

Firma evaluado: Firma evaluador:

 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
PROCESO DE PROVISIÓN
Objetivo: Determinar el grado de satisfacción de los empleados
respecto a las herramientas de trabajo de la empresa

Grupo o muestra a aplicar: Area Comercial

DATOS DEL EVALUADO

Nombres y Apellidos:

Cargo actual:

DATOS DEL EVALUADOR

Nombres y Apellidos:

Jefe Inmediato ​ ​ Supervisor ​ ​ Par ​

Nivel de Satisfacción
Criterios
Nada Poco Muy
Satisfecho
Satisfecho Satisfecho Satisfecho

El estado de la planta física es

el adecuado para la actividad ⚪ ⚪ ⚪ ⚪
Cuenta con las herramientas y
equipos necesarios para su
labor
⚪ ⚪ ⚪ ⚪
Los equipos y herramientas son
de nueva tecnología ⚪ ⚪ ⚪ ⚪
El parque automotor esta en
optimas condiciones de
mantenimiento y ⚪ ⚪ ⚪ ⚪
funcionamiento

Los equipos de seguridad

industrial son los adecuados ⚪ ⚪ ⚪ ⚪
Observaciones:

Fecha de realización: Fecha de revisión:

Firma evaluado: Firma evaluador:

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
PROCESO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Objetivo: Conocer el impacto de la evaluación de desempeño

Grupo o muestra a aplicar: Area Comercial

DATOS DEL EVALUADO

Nombres y Apellidos:

Cargo actual:

DATOS DEL EVALUADOR

Nombres y Apellidos:

Jefe Inmediato ​ ​ Supervisor ​ ​ Par ​

Nivel de Satisfacción
Criterios
Nada Poco Muy
Satisfecho
Satisfecho Satisfecho Satisfecho

Pertinencia y objetividad de la
evaluación ⚪ ⚪ ⚪ ⚪
Idoneidad del evaluador frente
a la evaluación ⚪ ⚪ ⚪ ⚪
Cumplimiento de los objetivos
de la evaluación ⚪ ⚪ ⚪ ⚪
Correspondencia entre la
evaluación realizada y sus
funciones
⚪ ⚪ ⚪ ⚪
Retroalimentación del proceso
de evaluación ⚪ ⚪ ⚪ ⚪
Observaciones:

Fecha de realización: Fecha de revisión:

Firma evaluado: Firma evaluador:

 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
PROCESO DE COMPENSACIÓN
Objetivo: Medir la satisfacción del empleado frente a la
compensación

Grupo o muestra a aplicar: Area Comercial

DATOS DEL EVALUADO

Nombres y Apellidos:

Cargo actual:

DATOS DEL EVALUADOR

Nombres y Apellidos:

Jefe Inmediato ​ ​ Supervisor ​ ​ Par ​

Nivel de Satisfacción
Criterios
Nada Poco Muy
Satisfecho
Satisfecho Satisfecho Satisfecho

La compensación recibida
justifica sus competencias ⚪ ⚪ ⚪ ⚪
Existe equidad en cuanto a la
compensación ⚪ ⚪ ⚪ ⚪
La compensación recibida está
acorde con el trabajo que
realiza
⚪ ⚪ ⚪ ⚪
El pago de su compensación es
oportuno, de acuerdo a las
fechas establecidas
⚪ ⚪ ⚪ ⚪
El horario de trabajo es
proporcional a la compensación
recibida
⚪ ⚪ ⚪ ⚪
Observaciones:

Fecha de realización: Fecha de revisión:

Firma evaluado: Firma evaluador: