FMT-FTA-GC-04

RECEPCIÓN PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS 07/31/2020

Versión 2

FECHA PQR CLIENTE OBSERVACIONES AREA REMITIDA SOLUCIÓN FECHA RTA

Se realizaron los respectivos descargos donde el

El cliente manifiesta que se incumplio a los protocolos de
bioseguridad en la pasada entrega a Oxxo Morato, el
cliente manifiesta que el Sr. Carlos Mario Hernandez, llegó
a entregar producto con el tapabocas mal puesto y con
27/07/20 PETICION EUROPASTRY
zapatos tenis.
Esta novedad corresponde al vehículo de placa TDK 083 y
manifiestan es la segunda vez que se presenta esta
situación
conductor nos informa lo siguiente:
efectivamente el auxiliar se sintio cansado con
las botas y al ser el ultimo punto de entrega
decidio cambiarse las botas, pero tambien nos
informa que es la primera vez que sucede con la
transportadora actual que la primera vez sucedio
OPERACIONES 31/07/
en la empresa navegar.
Se verifico por medio de vide llamada que tanto
conductor y auxiliar cumplieran con la dotación
de bioseguridad.
se procedio a realizar llamado de atención
teniendo encuenta que es la primera vez que
sucede.
 AREA CLIENTE NOVEDAD CLIENTE
GESTION VH INTERNO PETICION AGROFRUT
OPERACIONES EXTERNO QUEJA ALKOSTO
TESORERIA RECLAMO ALSEA
SGI ANTILLANA
GERENCIA BIMBO
PRESIDENCIA CARGA TOTAL
CASA IBAÑEZ
CIPELOG
COLDISEÑO SAS
COLFRIGOS
COMERCIALIZADORA FREDY ROCHA
COSECHAS
DITRANSA
DIVALI
DON MAIZ
EUROPASTRY
EXITO
FRIOCARGA
GLOBAL
H&H GOURMET
INDESS
KASSANI
LA VIANDA
NAP CARGO
PANETTIERE
PROSIGNA
SERVIENTREGA
TAKEDA
TRANSGLACIAL
ZIENTTE