Nombre: Mario Alberto Juárez Marín

Matricula: 124998

Grupo: SB65

Materia: Inteligencia estratégica en las organizaciones

Actividad de Aprendizaje 2. Estructura organizacional de una empresa.

Cadereyta de Montes, Querétaro a 20 de Abril de 2020.

INTRODUCCIÓN

El termino organización suele utilizarse para referirse a los comportamientos de los

participantes o para considerar el sistema de relaciones sociales y culturales; incluso, se
usa como sinónimo de empresa. Sin embargo, este término, como elemento del proceso
administrativo, se refiere a la estructura intencional y formal de funciones y puestos
(Koontz, Weihrich y Cannice, 2012, p. 200).

Para el diseño de la estructura organizacional se deben considerar las relaciones de las

diferentes áreas para la toma de decisiones. A este proceso se le denomina coordinación,
y consiste en integrar las actividades de departamentos independientes a efecto de
perseguir metas de la organización con eficacia. El grado de coordinación depende de la
naturaleza de las tareas a realizar. Los mecanismos de interacción más usados son:

a) Jerarquía de la autoridad
b) Contacto directo
c) Funciones de vinculación
d) Fuerzas de tarea
e) Equipos
f) Funciones o departamentos integradores

A medida que las organizaciones crecen, los directivos o gerentes deben decidir cómo
controlar y coordinar las actividades que se requieren para que la organización genere
valor. Por lo tanto, se puede afirmar que el proceso de organización es una actividad
permanente, en el sentido de que las estrategias organizacionales se pueden modificar, el
entorno organizacional puede cambiar y la eficacia y eficiencia de las actividades de la
organización no siempre mantienen el mismo nivel. Para afrontar dicha dinámica, existe el
proceso para el diseño de una estructura organizacional, este proceso para su
implementación responde a cuatro pasos básicos (Amaru, 2009):

1) División del trabajo🡪 Dividir la carga de trabajo en tareas que puedan ser ejecutadas
de forma lógica por personas o grupos.
2) Departamentalización🡪Combinar las tareas en forma lógica y eficiente.
3) Autoridad🡪Especificar quién depende de quién en la organización. La vinculación de
los departamentos produce una jerarquía de la organización.

4) Integración🡪 Establecer mecanismos para integrar las actividades de los

departamentos en un todo congruente y permita vigilar la eficacia de dicha
integración, así como la toma de decisión.

DESARROLLO:

Objetivo: Aplicar los conocimientos adquiridos del elemento del proceso administrativo de
organización para fortalecer la estructura organizacional de una empresa dinámica.

Instrucciones: Considerando la empresa o institución seleccionada de la actividad

integradora del bloque uno, realizar lo siguiente:

1. Describir las actividades actuales para lograr los objetivos organizacionales

(división del trabajo).

Como se describe en el organigrama siguiente, a parte de mostrar la jerarquización y las

funciones de los tres primero (jurisdicción sanitaria, dirección y administrativo). Se
mencionarán la división de trabajo de las siguientes áreas.

Médicos Enfermería Odontología

Consulta médica Vacunas Atencion bucal a

Acciones preventivas cónicos, embarazadas
PAP y población en
en paquete garatizado
PCR general
IRAS
VIH/VDRL
EDAS
Prueba de embarazo Visitas a escuelas
Canalizar al paciente para aplicación de
a medicina preventiva Somatomatría
fluor
Realizar cuestionarios Exploración mamaría
de factores de riesgo Curaciones
Esterilización de
Esterilización material
● Módulo🡪 Agendar cita, dar informes, reagendar.

● Archivo🡪 Mantener en orden expedientes, brindar el expediente clínico del paciente,

así como la documentación necesaria empleada en la consulta.

● Botica🡪 Surtimiento de recetas, acomodo de medicamento en almacén de acuerdo

con las normas. No tener medicamento caduco.

● CEI🡪 Centro de entretenimiento infantil, se encarga de cuidar a los niños mayores de

2 años y menores de 15 años, dándoles talleres sobre violencia intrafamiliar,
interculturalidad, equidad de genero y actividades de desarrollo social.

● Trabajo social🡪 Localización de pacientes, estudios sociales, así como seguimiento

de casos que se presenten en la unidad.

● Pasantes🡪 Las mismas actividades de acuerdo con el área que pertenecen.

Es quien indica la Jurisdicción

manera de trabajar, sanitaria No.
metas a nivel estatal. 1
Se encarga de dirigir, de
cumplir misión,visión
Dirección
establecidos; así como
las metas anuales
indicadas
Apoyo de dirección, Administrativo
quien se encarga de (Recursos
supervisar al personal humanos)
junto co dirección y ver
que se tenga los
elementos fisico
necesarios para un
trabajo adecuado

Otros
Odontólogo
Médicos Enfermería administrativo
s
s

MPSS EPSS OPSS

Modulo
Archivo
Botica
CEI
TS

La ventaja de descomponer el trabajo total en operaciones simples y separadas busca

que el personal se pueda especializar. El objetivo de la división del trabajo es crea tareas
simplificadas que pueden aprender y realizar con relativa velocidad los trabajadores, por
lo tanto, propicia la especialización. Esta especialización repercute en la mejorar las
destrezas del trabajador, elimina tiempos perdidos por el cambio de tareas y contribuye al
desarrollo de nuevos métodos derivados de la especialización.

2. Identificar la distribución de las actividades que impulsan el logro de la misión de la

organización (departamentalización).

● Administración (recursos humanos)🡪 Lic. Ana Patricia Morales

● Trabajo social🡪 Lic. Angelica Pérez Servín
● Área de promoción🡪 Enf. Ricardo Macias Rodríguez
● Botica y almacén🡪 Violeta Callejas
● Archivo🡪 Lic. Teresa González Guadarrama
● Somatometría🡪 Enf. Guadalupe Celia Rodríguez y EPSS Monserrat Nieves
● Medicina preventiva🡪 Enf. Mireyda Reséndiz Olvera
● Curaciones🡪 Enf Hortensia Olvera Chávez
● Área de ginecología🡪 Enf Roció Suarez
● Consultorios de estomatología 🡪 Dra. Diana, Dr. Eduardo, OPSS Karla y OPSS
Cristopher
● Consultorios médicos🡪 Dr. Evaristo, Dra. Victoria, Dra. Norma, Dra. Maru, MPSS Itzel
y MPSS Estefanía.
● Recepción🡪 Lic. Angélica Pérez Ervin
● Gobierno🡪 Referente a dirección.

En el caso de las actividades de enfermería, a pesar de que se encuentran en distintos

departamentos, se asigno a una jefa de enfermería, siendo la enfermera Mireyda
Reséndiz Olvera, y de los médicos la Dra. Victoria Margarita quien junto con director se
arma estrategias específicas sobre el cumplimiento de metas y manera de trabajo
conjunto para lograr lo estipulado sin descuidar sus áreas o en su caso de que el trabajo
sea equitativo y todos puedan participar.

El término departamento designa una unidad específica de una organización sobre la

cual un gerente o directivo tiene autoridad para el desempeño de las actividades
establecidas.

3. Analizar los niveles jerárquicos, el tramo de control y la forma de delegar la

autoridad.
La manera en que se trabaja en la institución, se dan metas anuales y con base a eso se
hace la planeación inicial. Para dar seguimiento al avance de estas se hace una primera
reunión con los jefes de cada departamento, dirección comenta los avances, si hay
retraso en los objetivos o metas, se buscan estrategias. Al tomar decisiones finales, se
organiza una reunión con el resto del personal para informar acerca de resultados y
modificaciones en maneras de trabajar, así como una lluvia de ideas si se requiriese y
hubiera una mejor oportunidad de mejora. En esta reunión que se imparte es donde
explican a cada personal sus labores a realizar por área y se deja por escrito firmando un
acuerdo.

4. Elaborar un diagrama de proceso del producto o servicio que ofrece la

organización.

En la consulta se hace
Llega paciente a historia clinica,
recepcion exploracion fisica,
revision de cartilla
En caso necesario se
pasa al área de
vacunas, curaciones
o ginecología para
acciones preventivas

Pasa a recepción
Solicita consulta Pasa a consulta para agendar cita
médica u odontológica médica u odontologica nuevamente si se
requiriera

Se toma poliza y se Por último se pasa a

Pasa a somatometria
entrega a archivo para
busqueda de
para toma de signos y bótica por receta y
realizar detecciones medicamento
expediente

5. Indagar si existe una descripción del puesto de cada posición para realizar las
funciones de la organización y lograr sus objetivos.

Únicamente está marcada el área o departamento con los que cuentan en el Centro de
salud, pero como tal no se especifica cuales son las actividades que se realizan en cada
lugar, a pesar de que el personal lo sabe, los pacientes lo desconocen, por lo que si no
son dirigidos al área en específico, necesitan estar preguntando.
6. Presentar el organigrama.

7. De cada uno de los incisos anteriores, identificar y proponer mejoras.

Creo que de los primeros dos incisos únicamente remarcaría que se identificara bien al
personal y sus actividades con la gente, que establecieran un rol, que estuviera a la vista.
En el punto 5 y es donde observé mucho error, es que no esta especificado las
actividades realizadas en cada departamento, aunque este establecido y conocido por el
personal, esto les genera perdida de tiempo y saturación en módulo. Aquí sugeriría poner
ya sea fuera de cada área un documento o lista donde se notifique que actividades se
realizan y cual es el personal que está a cargo del departamento.

CONCLUSIONES

Este tema da le mano con el visto en la primera semana, ya que te habla de una
continuidad, es más especifico de la organización y no de la planeación. De como debes
tener tú lugar de trabajo y también al personal. Así como la utilidad de identificar desde el
organigrama, hasta ser especifico en cada punto de uno de ellos. Al realizar un
organigrama, no puedes poner toda la información ahí, pero es tu “mapa” inicial para de
ahí poder desglosar e ir a analizando cada parte. Mi empresa pertenece al sector público,
por lo que el personal a veces es infrecuente, ya que o lo cambian, o no se cuenta con
todo, por lo que a veces varias personas cubren el mismo departamento y se dificulta
tener a alguien en específico.
Creo que con esta problemática es vital este tema, pues así se puede buscar
oportunidades de mejora y de cubrir estos sin que se vean afectados los servicios que
ofrecen.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

● Apuntes digitales. Inteligencia estratégica de las organizaciones. Consultado el 8 de

noviembre del 2019. Disponible en:
https://sem1.ieu.edu.mx/pluginfile.php/363657/mod_resource/content/2/Apuntes
%20S2.pdf

● Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1999). La organización creadora de conocimiento.

México: Oxford Press, pp. 96-102.

● Espacio Joven. PROCESO ADMINISTRATIVO: ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y

CONTROL. Consultado el 10 de noviembre del 2019. Disponible en:
http://espacio.fese.mx/proceso-administrativo-planeacion-organizacion-direccion-y-
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● GESTIOPOLIS. Estructura organizacional, tipos de organización y organigramas.

Consultado el 9 de noviembre del 2019. Disponible en:
https://www.gestiopolis.com/estructura-organizacional-tipos-organizacion-
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