Indicé

Introducción 3
Antecedentes de la empresa 4
Tipo de empresa 5
Misión 6
Visión 6
Producto o Servicio 7
Fuerza externa de cambio 8
Fuerzas internas de cambio 9
Plan de Acción 10
Diagnóstico del Estrés 11

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 INTRODUCCIÓN
Conocer los productos y servicios de microcrédito CREDISAN en la ciudad de
San Lorenzo en el departamento de Valle. El acceso a los recursos y en
especial los financieros constituyen una de las principales barreras para el
desarrollo de los pueblos y el mejoramiento de su calidad de vida, el acceso a
los recursos de mediano y largo plazo sigue siendo un limitante para la
creación y desarrollo de personas naturales, medianas y pequeñas
microempresas, debido principalmente a la dificultad que enfrentan los
establecimientos para conseguir Créditos.
Este problema de acceso al financiamiento se debe a la falta de confianza de
los bancos o Cooperativas y no cumplimiento de los requisitos legales para
poder optar a un crédito, y como las empresas de microcréditos pueden ser
tomadas como primera opción ya que son concedidos en menor tiempo y más
facilidad de adquirir a un préstamo.

2
 Antecedentes de la Empresa

Somos una Microfinancieras con más de 10 años en el país que ofrece

servicios financieros a clientes individuales y de grupos con el propósito de
ayudarles a transformar sus vidas espiritual y económicamente.

Nos hemos comprometido en ser una solución de financiamiento orientada al

sector con pocos recursos a través del micro crédito, desembolsando
préstamos a empresarios emprendedores motivándoles a que sus ingresos
provean y se dirijan al núcleo familiar.

Acompañado de nuestros principios cristianos, existe un enfoque a la mujer

que nos permite tener un impacto más profundo en la familia. La mujer ha
demostrado en los proyectos dirigidos a las microfinanzas tener mejores
hábitos de pago y consistencia de ahorros.

Nuestra finalidad es fomentar el desarrollo de la microempresa, la industria

artesanal y la prestación de servicios financieros, facilitando préstamos a
microempresas, grupos de personas o personas de escasos recursos
económicos que no son sujetos a créditos en otras instituciones financieras o
bancarias. Realizamos programas complementarios al microcrédito como
educación financiera y socio espiritual y llevamos a cabo proyectos de
Responsabilidad Socio Empresarial

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 Tipo de Empresa
El microcrédito es una modalidad de financiamiento que se caracteriza por
prestar cantidades reducidas de capital para impulsar proyectos productivos de
las pymes en los distintos sectores de la economía.

Esta herramienta es pensada para facilitar el acceso a financiación de

proyectos productivos, construyendo, apoyando y mejorando las condiciones
para el buen desempeño de los mismo.

El objetivo inicial es apoyar a iniciativas comerciales de personas o grupos de

personas con poca capacidad económica emprendedores pobres- y así reducir
la pobreza en que estos se encuentran.

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 Misión

Contribuir de forma efectiva y eficiente en el mejoramiento del nivel de

vida de nuestros clientes, generando valor económico, social y espiritual.

Visión
Ser una institución financiera líder en el país que con un enfoque
cristiano impacte significativamente el nivel de vida económico y social
de nuestros clientes, colaboradores e inversionistas.

5
 Producto o Servicio

El microcrédito es un producto que se entrega para apoyar las actividades

comerciales y de servicios de las personas definidas y que tienen pocas
probabilidades de acceder a los créditos de la banca.

Los productos que se ofrecerán es una líneas:

PRÉSTAMO DE OPORTUNIDAD: Si tienes un crédito vigente y necesitas

comprar mercadería de temporada, esta es tu solución.

MICRO CRÉDITO INDIVIDUAL: ¿Necesitas dinero para capital de trabajo o

inversión fija? El Micro crédito individual se adapta a tus necesidades.

PEQUEÑO DEUDOR: El diseño de este préstamo trabaja con cantidades

mayores que todos los demás créditos de la Institución.

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 Fuerza externa de cambio

Fuerzas Económicas.

 Tasa de interés
 Tasa de inflación
 Tendencia de desempleo
 Cambios en la demanda y oferta
 Política monetaria

Fuerzas Sociales, Culturales, Demográficas y Ambientales.

 Ejercen un impacto importante en todos los servicios

 Las oportunidades y amenazas desafían a la empresa
 Las fuerzas sociales, culturales, demográfico y ambiental definen la
forma de vida de trabajo de prestación de servicios de créditos

Fuerzas Políticas

 Gastos públicos
 Ofertas monetarias
 Legislación de impuestos

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 Fuerza internas de cambio

Tasas de interés bajas

Tecnología

Base de datos actualizada en central de riesgo

Innovación de nuevos créditos

Expansión como empresas.

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 Plan de Acción

Estrategia Metas Objetivos Actividades Tiempo Respo

Establecer Sostener y Sostener y mantener los Promocione 3 Comit
tasas de interés mantener la niveles de captaciones y s de meses crédito
competitivas en colocación de  adquisición
el mercado colocaciones dentro de los de créditos y
para la Límites  interés bajos
captación y la  permitidos
colocación de
recursos
Establecer Solicitar Acceder a la  Solicitar 1 mes Perso
contactos con nuevamente a los vigilancia de central de información crédito
nuestros clientes  la riesgo personal de
usuarios para continuación de los
negociar el los trámites para solicitantes 
manejo de acceder a la central
cuentas de riesgo
Realizar un Realizar estudio y Estructurar e  Visitas a 3 Comit
estudio del hacer alianzas implementar la Banca de diferentes meses crédito
sector  las Oportunidades empresas
y hacer del rubro
alianzas con
otras entidades
del
departamento 
para montar la
Banca de las
Oportunidades
Continuar con Terminar con Fortalecimiento instituciona Compra e 2 Comit
la  la Implementación l instalación meses crédito
Implementació del software de nuevos
n y puesta en  financiero integrado, programas 
marcha del requisito 
software que indispensable
permita la para acceder a la
integración  vigilancia de la
financiera central de riesgo

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 Diagnóstico del estrés

El estrés laboral es uno de los problemas de salud a los que se está prestando
mayor atención. Esto se debe, fundamentalmente, a que cada vez conocemos
más sobre la magnitud e importancia de sus consecuencias. Gestionarlo o
prevenirlo nos ayudará a mantener un adecuado nivel de salud, tanto mental
como físico.

Características del estrés laboral

El estrés se ha relacionado con un cierto número de síntomas físicos y
psíquicos como migraña, úlceras de estómago, irritabilidad, impotencia,
alteraciones menstruales, También con comportamientos insalubres como
fumar, hábitos alimenticios, falta de ejercicio y abuso del alcohol y drogas.

Evaluacion del estres

1. ¿Te sientes estresado en el trabajo?

SI 85%
No 15%
  100%

10
Análisis: de 20 personas que trabajan en CREDISAN el 85% se siente
estresado y el 15% de los trabajadores no sientes estrés.

2. Principales factores de estrés

Causas derivadas del hogar 31%

Oportunidades de desarrollo 21%
Sobrecarga de trabajo 17%
Comunicación 16%
No sienten estrés 15%
  100%

Análisis: de 20 personas que trabajan en CREDISAN los factores de estrés

son:
31% es causado por causas derivadas del hogar
21% es por oportunidades de desarrollo
17% es por sobrecarga de trabajo
16% es por comunicación
15% de los trabajadores no sientes estrés.

3. ¿Sientes que tienes un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida?

SI 55%
No 45%
  100%

11
Análisis: de 20 personas que trabajan en CREDISAN el:
55% de los empleados tienen un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida
45% de los empleados no tienen un equilibrio saludable entre el trabajo y la
vida

4. Es el estrés laboral es causado por su relación con otro empleado

NO 84%
SI 16%
  100%

Análisis: de 20 personas que trabajan en CREDISAN el:

84% no tiene estrés causado por otro empleado
16% si tiene estrés causado por otros empleados

5. Si el estrés en el trabajo no involucra a otra persona, ¿Por qué es causado

dentro de la empresa?

Volumen de trabajo 38%

Naturaleza del trabajo y sus
responsabilidades 26%
Ambiente de trabajo físico 10%
Problema de salud
personal 10%
Otros 16%
  100%
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Análisis: de 20 personas que trabajan en CREDISAN el estrés es causado
dentro de la empresa por:
38% Volumen de trabajo
26% Naturaleza del trabajo y sus responsabilidades
10% Ambiente de trabajo físico
10% Problema de salud personal
16% son causados por otras causas

Recomendaciones
La mayor parte de los empleados esta con estrés laboral causado por múltiples
factores y causas se recomienda el equilibrio en la ejecución del desempeñó
laboral, que realiza los empleados diariamente implementación de actividades
de trabajo en equipo para mejorar las relaciones entre empleados y evitar
problemas de estrés causados por ellos.

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