UNIVERSIDAD ANDINA

NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

CARRERA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA
EMPRESARIAL E INFORMÁTICA

Gestión del Talento Humano como Estrategia para Retención

del Personal en la Institución Educativa Privada

San José en la Cuidad de Juliaca 2020

PRESENTADO POR
Chambi Fuentes Luz Delia
Quispe Cutipa Irene Yoselyne

JULIACA – PERÚ
2020
 DEDICATORIA

El presente trabajo monográfico dedicamos a

Dios y a nuestros padres con su apoyo

incondicional, viendo por nuestro bienestar y

educación, el futuro de ser profesionales esta

cada día mas cerca, a ellos muchas gracias.

 AGRADECIMIENTO

Agradecemos primeramente a Dios porqué ha sabido

guiarnos por buen camino.

En segundo lugar, agrademos a nuestros padres por

apoyarnos incondicionalmente en nuestros estudios,

también a nuestros docentes porque ellos son los que

nos brindan los conocimientos de hoy en día,

expresamos nuestro profundo agradecimiento a las

personas que de una u otra forma nos ayudaron en

este trabajo.
 CONTENIDO

DEDICATORIA................................................................................................................2

AGRADECIMIENTO.......................................................................................................3

RESUMEN........................................................................................................................3

PALABRAS CLAVE........................................................................................................4

ABSTRACK......................................................................................................................5

KEY WORD......................................................................................................................6

INTRODUCCIÓN.............................................................................................................7

1. I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..............................................................8

1.1. PROBLEMA GENERAL...................................................................................8

1.2. PROBLEMA ESPECIFICO...............................................................................8

1.3. JUSTIFICACION...............................................................................................9

1.4. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN..............................................................10

1.4.1. OBJETIVO GENERAL............................................................................10

1.4.2. OBJETIVO ESPECIFICO.........................................................................10

2. II. MARCO TEORICO REFERENCIAL...............................................................10

2.1. Antecedentes Bibliográficos de la Investigación..............................................10

2.2. FILOSOFÍA Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCION EDUCATIVA

PRIVADA SAN JOSE................................................................................................11

2.2.1. MISIÓN.....................................................................................................11

2.2.2. VISIÓN......................................................................................................11

1
 2.2.3. OBJETIVO................................................................................................11

3. II. MARCO TEORICO...........................................................................................11

3.1. REVISIÓN DE LITERATURA.......................................................................11

3.1.1. Gestión del Talento Humano.....................................................................11

3.1.2. Modelo de Gestión Humano......................................................................12

3.1.3. Importancia de la Gestión del Talento.......................................................12

3.1.4. Objetivos de la Gestión del Talento..........................................................12

3.1.5. Planeación estratégica de la Gestión del Talento Humano.......................13

3.1.6. Retención de Personal...............................................................................13

3.1.7. Oportunidades de Ascenso........................................................................13

3.1.8. Remuneración............................................................................................13

3.1.9. Satisfacción Laboral..................................................................................14

4. III. HIPÓTESIS.......................................................................................................14

4.1. Hipótesis General:.............................................................................................14

4.2. Hipótesis Específicas:.......................................................................................14

5. IV. CONCLUSION.................................................................................................15

5.1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES...........................................................16

5.2. PRESUPUESTO...............................................................................................16

5.3. ANEXO............................................................................................................17

5.4. REFERENCIAS................................................................................................18

2
 RESUMEN

La presente monografía tiene como objetivo determinar la importancia del potencial de

la gestión del talento humano de la institución educativa privada san José en la ciudad

de Juliaca para el desempeño laboral del personal como tambien para retener el capital

humano estratégico de la inatitucion como un camino para influir positivamente sobre

su capacidad a través de una adecuada gestión del talento humano, en cuanto al proceso

de incorporación y selección de personal, capacitación, evaluación del trabajo como

también incentivando a los que destacan , contribuyendo al logro de los objetivos de la

institución para influir positivamente sobre su capacidad contribuyendo de este modo a

la mejora de los resultados organizativos y de su competitividad.[ CITATION PED13 \l

3082 ]

En este sentido, la dirección estratégica de gestión humana propone la existencia de una

serie de etapas o procesos intermedios que influyen sobre los comportamientos y

actitudes del personal tales como productividad, satisfacción laboral, etc. En este

vínculo causal entre la gestión del talento humano y los resultados de la organización,

las prácticas de gestión humana juegan un papel protagonista debido a que permiten la

adquisición, la retención y la selección del personal con mayor potencial para contribuir

al desempeño de la institución. No obstante, aunque reconocemos la importancia

estratégica de estas tres funciones; adquisición, retención y desarrollo, su estudio

conjunto es tan amplio que resulta difícilmente abarcable en un solo trabajo; por ello, en

esta monografía nos hemos decidido centrar fundamentalmente en el ámbito de

desempeño laboral y retención de personal y su relación con: la gestión del talento

humano y la felicidad o bienestar laboral.

3
 PALABRAS CLAVE

 Gestión de talento humano: Se refiere al proceso que desarrolla e incorpora

nuevos integrantes a la fuerza laboral y que además retiene a un recurso humano

existente

 Desempeño laboral: Es la calidad del servicio o del trabajo que realiza el

personal dentro de la organización.

 Selección de personal: Es el proceso que sigue para la contratación de un

personal.

 Satisfacción laboral: Es la actitud general de la persona en relación con su

trabajo y depende de diversos factores psicosociales.

 Retención: Retener a los mejores empleados para mantener la competitividad al

máximo.

 Desempeño: La calidad del trabajo que realiza el personal.

 Felicidad: Lograr un bienestar del personal en la institución.

4
 ABSTRACK

The purpose of this monograph is to determine the importance of the human talent

management potential of the private educational institution San José in the city of

Juliaca for the work performance of the staff as well as to retain the strategic human

capital of the institution as a way to positively influence their ability through proper

management of human talent, in terms of the process of incorporation and selection of

personnel, training, job evaluation as well as encouraging those who stand out,

contributing to the achievement of the institution's objectives to influence positively

about their capacity, thus contributing to the improvement of organizational results and

their competitiveness.

In this sense, the strategic direction of human management proposes the existence of a

series of intermediate stages or processes that influence the behaviors and attitudes of

the staff such as productivity, job satisfaction, etc. In this causal link between the

management of human talent and the results of the organization, human management

practices play a leading role because they allow the acquisition, retention and selection

of personnel with the greatest potential to contribute to the performance of the

institution. . However, although we recognize the strategic importance of these three

functions; acquisition, retention and development, their joint study is so broad that it is

difficult to cover in a single job; For this reason, in this monograph we have decided to

5
focus mainly on the field of work performance and personal retention and its

relationship with: the management of human talent and happiness or work well-being.

KEY WORD

 Human Talent Management: Talent management is defined as a set of

integrated human resource processes designed to attract, develop, motivate and

retain employees of an organization.

 Job Performance: Job performance is the product of the work of an employee

or a group of employees, while the concept of performance estimates the way in

which the tasks and functions assigned are carried out.

 Personnel selection: Personnel selection is a dynamic process, the objective of

which is to find the most suitable person to fill a job in a specific company. ...

The objective of this process is to find the candidate that best fits the required

position.

 Job satisfaction: it is the degree of conformity of the employee with respect to

his environment and working conditions. It is a very important question, since it

is directly related to the good running of the company, the quality of work and

the levels of profitability and productivity.

 Retention: More than practice or premise, it is a strategy. It includes keeping

those collaborators with quality talent, with good performance, and valuable for

the management of the company and the business.

 Performance: it refers to the process that develops and incorporates new

members to the workforce and that, in addition, retains an existing human

resource.

6
  Happiness: Happiness is the experience of joy, satisfaction or positive well-

being, combined with the feeling that our life is good, has meaning and is

worthwhile.

INTRODUCCIÓN

La gestión del talento humano es en el presente siglo en las organizaciones es el eje de

la competitividad, productividad, calidad; es el capital humano que marca la diferencia

entre una y otra organización, la que la hace competente, porque en la sociedad de

conocimiento las ideas le dan direccionalidad a la organización. El trabajador calificado

busca ante todo su propia realización, su felicidad y “cuando una persona es feliz, no

sólo se beneficia ella misma, sino que este estado resulta altamente contagioso y

beneficia a la salud de todos. Entramos en estado de fluidez y todo cuesta menos”, “un

empleado que permanece en una compañía y que está motivado y es productivo es de un

valor incalculable

Por lo tanto, esta monografía se ocupará de aquellos factores de la gestión del talento

humano que deben tenerse en cuenta como motivantes para el cuidado y mantenimiento

de ese talento como parte fundamental en la institución educativa primaria San José.

Esta investigación tuvo como finalidad determinar la gestión del talento humano como

estrategia para retención del personal en la institución educativa privada San José,

Juliaca, lo cual son aquellas que forman desde sus cimientos el capital humano, el

talento, pero debe hacerla desde la teoría y la práctica, desde situaciones reales de

trabajo, donde los sujetos involucrados en la comunidad educativa planifican en forma

sostenida la gestión del talento humano, que ve a cada ser humano de ese todo que es

7
una diversidad, como un ente que contribuye a la institución desde su inteligibilidad y

su interrelación intersubjetiva con sus semejantes.

1. I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. PROBLEMA GENERAL

¿La gestión del talento humano influye como estrategia para retención del personal en la

institución educativa privada San José?

1.2. PROBLEMA ESPECIFICO

¿Cuáles son las estrategias que se deben implementar en un modelo de gestión humana

como mejores opciones que contribuya positivamente a la Retención de Personal y por

ende al bienestar y felicidad laboral?

8
1.3. JUSTIFICACION

En la actualidad, el estado pretende mejorar los resultados en educación, se ocupará de

aquellos factores de la gestión del talento humano que deben tenerse en cuenta como

motivantes para el cuidado y mantenimiento de ese talento como parte fundamental de

la institución educativa privada San José. Para alcanzarlo es fundamental gestionar el

talento humano (docentes, no docentes, auxiliares), mejorar los procesos de selección de

personas, empoderarlos en sus competencias y capacidades profesionales, rediseñar el

perfil cada cargo, rediseñar los programas o normas de incentivos, beneficios, bonos;

hacer más atractivo las políticas de línea de carrara, más integral y justo las

evaluaciones de desempeño. Entonces, desde el punto de vista teórico.

la monografía se realiza con el fin de

9
1.4. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.4.1. OBJETIVO GENERAL

se ocupará de aquellos factores de la gestión del talento humano que deben tenerse en

cuenta como motivantes para el cuidado y mantenimiento de ese talento como parte

fundamental en la institución educativa primaria San José.

1.4.2. OBJETIVO ESPECIFICO

Identificar el área que tiene problemas en el desarrollo del talento humano se relaciona

directamente con el desempeño laboral del personal de la Dirección lo cual analizara la

calidad de la institución educativa privada San José.[ CITATION Pin17 \l 3082 ]

2. II. MARCO TEORICO REFERENCIAL

2.1. Antecedentes Bibliográficos de la Investigación

La Institución educativa Escuela Privada San Jose, es hablar más que una

Institución Educativa Privada, es un ambiente familiar, un equipo de profesionales

eficientes que cuidan que los alumnos se integren adecuadamente, tanto en su vida

personal como también social y escolar (Vease en el anexo 5.3).

El nuevo sistema para evaluar debe contestar a una prueba diferenciada que

respete horizonte y procesos de aprendizajes de los estudiantes, el sistema de evaluación

constante es de manera diaria y semanal en actividades pedagógicas (AP) y EPD

(evaluaciones para desarrollar), queremos hallar y fomentar personas aptas con una

aumentada autoestima, conocimientos, competencias sociales y una estable aprendizaje

10
académica, moral y emocional para que puedan lograr el éxito personal y profesional

dentro de una sociedad coetáneo y cambiante.[ CITATION VAL17 \l 3082 ]

2.2. FILOSOFÍA Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCION EDUCATIVA

PRIVADA SAN JOSE

2.2.1. MISIÓN

Somos una comunidad educativa que trabajamos de manera slidaria, organizada,

responsable y planificada con identidad institucional. Docentes innovadores, con visión

emprendedora, con valores éticos, promoviendo una educación liberadora, democrática

y con un enfoque intercultural. Nuestros educandos tienen una adecuada formación

humanista, propiciando el emprendimiento y mostrando valores éticos en armonía con

el medio ambiente.

2.2.2. VISIÓN

“Al 2020, ser una institución lider en formación técnica, Humanista, con calidad

educativa científica, valores y visión empresarial: con la participación de toda la

comunidad educativa, [ CITATION DAT20 \l 3082 ]aportando para el logro del buen

vivir (allin kausay) de nuestra sociedad”

2.2.3. OBJETIVO

• Alcanzar una aprendizaje de los conocimientos acorde con la armonía de

amaestramiento.

• Desarrollar talento de análisis y raciocinio crítico.

• Estimular la curiosidad en estudio.

• Desplegar las soltura de comunicación.

11
 3. II. MARCO TEORICO

3.1. REVISIÓN DE LITERATURA

3.1.1. Gestión del Talento Humano

Es un área muy sensible a la mentalidad que predomina en las organizaciones.

Es contingente y situacional, pues depende de aspectos como la cultura de cada

organización, la estructura organizacional adoptada, las características contexto

ambiental, el negocio de la organización, la tecnología utilizada, los procesos internos y

otra infinidad de variables (Vease en el anexo 5.2).

3.1.2. Modelo de Gestión Humano

Para todo modelo se tiene que partir de una planificación, en este caso del

talento humano, entendiéndose está como el proceso de anticipar y prevenir el

movimiento de personas hacia el interior de la organización, dentro de esta y hacia

fuera. Su propósito es utilizar estos recursos con tanta eficacia como sea posible, donde

y cuando se necesite,[ CITATION PED131 \l 3082 ] a fin de alcanzar las metas de la

Institucion eductaiva “San Jose” (Vease en el anexo 5.2).

3.1.3. Importancia de la Gestión del Talento.

Sin duda, uno de los recursos más importantes con los que cuenta cualquier tipo

de empresa, son las personas. La necesidad de gestionar este recurso tan valioso ha

hecho que, en la institucion educativa “San Jose”, se dedique un área a su gestión y

dirección, la denominada gestión de talento humano, quién, a través de diversas

prácticas,) trata de adquirir, retener y/o desarrollar dichos recursos.

3.1.4. Objetivos de la Gestión del Talento.

Con la finalidad de lograr de las personas el despliegue de todas sus habilidades

y capacidades y lograr la eficiencia y la competitividad organizacional:

 Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y realizar su misión.

12
  Proporcionar competitividad a la organización.

 Suministrar a la organización empleados bien entrenados y motivados.

 Permitir la autorrealización y la satisfacción de los empleados en el

trabajo.

 Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo.

 Administrar el cambio.

 Establecer políticas éticas y desarrollar comportamientos socialmente

responsables.

3.1.5. Planeación estratégica de la Gestión del Talento Humano.

La planeación estratégica dentro de una empresa, muestra el camino a realizar,

es decir todo el proceso que le permite a una organización establecerse dentro de un

mercado y ser la mejor, sin embargo, este concepto debe estar ligado dentro del estudio

del talento humano,[ CITATION Mar17 \l 3082 ] que es el motor de toda empresa y que

con el trabajo eficaz de su gente, permite el logro de las metas trazadas

3.1.6. Retención de Personal

Resolver los problemas de la institución representa un reto diario del cual nadie

se escapa y encontrar formas de gestionar salidas de personal no deseadas y mejorar la

retención de su mejor capital humano no es una excepción.( Landeau, 2007) La

institución tiene dificultades en retener a sus mejores talentos, porque no es sólo

cuestión de la coyuntura económica, sino también de las condiciones laborales internas,

se tienen que diseñar estrategias para asegurarse que esas personas están adecuadamente

remuneradas, reconocidas y que se les brinden oportunidades de desarrollo profesional.

3.1.7. Oportunidades de Ascenso.

Cuando una persona pasa mucho tiempo realizando la misma labor en las mismas

condiciones y en el mismo ambiente, se crea una sensación de rutina, haciendo que el

13
entorno se torne en ocasiones desagradable. Todo ser humano tiene consigo innatos

deseos y/o anhelos de superación.

3.1.8. Remuneración.

Gran satisfacción genera en la institución educativa el hecho haber sido elegido

entre varias opciones como apto para el cargo. Galardón o premio es el aumento

salarial, con lo cual el ser humano mejora sus condiciones y calidad de vida, mejorando

así condiciones académicas, satisfacción personal en gustos, diversión, etc.

3.1.9. Satisfacción Laboral

La felicidad en el trabajo es uno de los aspectos que muchas veces parece

olvidado por la dirección de la institución, sin embargo, tener un personal feliz,

satisfecho, puede ser clave para diferenciarse de la competencia y de ahí puede

depender el éxito de una organización. Cuando el personal se siente felices no escatiman

esfuerzos en beneficio mutuo, sin embargo, ésta dependerá de cómo gestionan sus

propias emociones y las del entorno.[ CITATION WIL18 \l 3082 ]

4. III. HIPÓTESIS

4.1. Hipótesis General:

¿Mejorar la gestión del talento humano como estrategia para retención del

personal en la institución educativa privada “San José”?

4.2. Hipótesis Específicas:

¿Se relaciona directamente con el desempeño laboral del personal de la

Dirección lo cual se analizará la calidad de la institución educativa privada “San José”?

14
 5. IV. CONCLUSION

El talento humano es lo que genera ideas que son únicas de la institución

educativa privada San José. Por eso, el talento es actualmente la variable más

competitiva. En las instituciones avanzadas del mundo, la lucha está en atraer,

seleccionar y retener a los mejores talentos. Solamente las personas más capacitadas

podrán crear los mejores productos y generar las mejores ideas para que las compañías

superen exitosamente a sus competidores.

En la generación de ventajas competitivas, los procesos de captación, desarrollo

y retención del talento, son fundamentales para institución. A ello hay que añadir la

mayor predisposición de los jóvenes a cambiar de trabajo con mayor frecuencia. En este

escenario, la interrogante es: ¿cómo fidelizar a los empleados capaces y talentosos?

Desde este punto de vista, se tiene que partir distinguiendo cada tipo de talento.

Lo primero es desarrollar un programa que permita identificar el potencial de los

empleados, es decir precisar si tienen las capacidades para ocupar cargos. Por otro lado,

para las posiciones técnicas, se requiere determinar las variables que permitan definir

cuáles son los cargos críticos de la organización. Enseguida hay que identificar a las

personas que están allí.

Como se explicó a la largo de este trabajo, todo lo que se hace dentro de la

institución educativa privada San José debe tener un orden, un objetivo. Se habla

entonces, donde su satisfacción laboral en todos los aspectos sea lo primero, que

siempre ofrecerán beneficios a la institución educativa privada San José.

15
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
CHAMBI FUENTES LUZ DELIA
INTEGRANTES
QUISPE CUTIPA IRENE YOSELYNE
INGENIERIA EMPRESARIAL E
C.A.P.
EMPRESARIAL

  PERIODO 10 DE JULIO HASTA 16 DE JULIO DEL 2020

DIA FECHA HORA ACTIVIDADES MEDIO DE COMUNICACIÓN
Elegir el tema,
detallar el propósito
VIERNES 10/07/2020 21:45 PM - 22:30 PM Messenger
del trabajo
monográfico
Inicio con los
primero temas de la
SABADO 11/07/2020 10:00 AM - 13:45 PM monografía WhatsApp
(resumen,
introducción... )
Planteamiento del
LUNES 13/07/2020 13:00 PM - 15:30 PM problema, problema Google meet
de investigacion
Marco teórico
MIERCOLES 15/07/2020 11:14 AM - 13:30 PM Google meet
referencial
Revisión y
JUEVES 16/07/2020 10:45 AM - 13:00 PM corrección del Google meet
trabajo monográfico
5.1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

16
 5.2. PRESUPUESTO

PRESUPUESTO
CHAMBI FUENTES LUZ DELIA
INTEGRANTES
QUISPE CUTIPA IRENE YOSELYNE
C.A.P. INGENIERIA EMPRESARIAL E EMPRESARIAL

  PERIODO 10 DE JULIO HASTA 16 DE JULIO DEL 2020

DESCRIPCION VALOR
1 INTERNET S/ 20.00
2 ELECTRICIDAD S/20.00
3 RECARGAS S/10.00
4 OTROS S/5.00
TOTAL S/55.00

ANEXO

Anexo 1

ANEXO 5.2 Cambios a considerar en la planificación

17
 del talento humano

ANEXO 5.1 Modelo Integral de

Gestión Humana (Atraer, Retener,
Motivar, Desarrollar y Ubicar el
Mejor Talento)
ANEXO 5.3 Organigrama de la Institución Educativa" San José"

5.3. REFERENCIAS

Mariuxi Armas Ortega, Yadira, Pilar Llanos Encalda, Mónica y Traverso

Holguín,, Paola Alexandra. 2017. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Y

NUEVOS ESCENARIOS LABORABLES. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Y

NUEVOS ESCENARIOS LABORABLES. [En línea] 2017. [Citado el: 14 de 07 de 2020.]

Pinedo Montoya, Cindy Carolina y Quispe Peralta, Lizet Oseline. 2017.

REPOSIOTORIO UNIVERSIDAD SAN IGNASIO DE LAYOLA. REPOSIOTORIO

UNIVERSIDAD SAN IGNASIO DE LAYOLA. [En línea] 2017. [Citado el: 13 de 07 de

2020.] n

BAUTISTA, WILLIAM NELSON LUQUE. 2018. REPOSITORIO UNIVERSIDAD

NACIONAL DEL ALTIPLANO. REPOSITORIO UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

ALTIPLANO. [En línea] 2018. [Citado el: 15 de 07 de 2020.]

18
BEJARANO, PEDRO GERARDO PRIETO. 2013. REPOSITORIO

UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN. REPOSITORIO UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN.

[En línea] 2013. [Citado el: 12 de 07 de 2020.]

—. 2013. UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN. UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN. [En

línea] 2013. [Citado el: 2020 de 07 de 14.]

2020. DATOS GENERALES Y ANTECEDENTES DE LA INSTITUCIÓN. DATOS

GENERALES Y ANTECEDENTES DE LA INSTITUCIÓN. [En línea] 13 de 07 de 2020.

https://www.eumed.net/tesis-

doctorales/2012/hmv/datos_generales_y_antecedentes_de_la_institucion.html.

VALENTÍN RODRÍGUEZ, HUGO AMÉRICO. 2017. REPOSITORIO

UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA. REPOSITORIO UNIVERSIDAD

INCA GARCILASO DE LA VEGA. [En línea] 2017. [Citado el: 2020 de 07 de 14.]

19