Sistemas de Iluminación

Lámparas y Faros Bosch


Sistemas de Iluminación Bosch
Calidad y seguridad
en iluminación
hace 95 años
Desde 1913, Bosch desarrolla y produce sistemas de
iluminación para vehículos. Al principio, los faros y
lámparas formaban una sola unidad.
Con el tiempo y la modernización de los automóviles,
los diferentes componentes de los sistemas de
iluminación evolucionaron a la velocidad de la luz.
Bosch siempre estuvo adelante en esta evolución,
consolidando su pionerismo en la creación de
sistemas como las lámparas Bilux, H4 y el lanzamiento
del primer faro de xenón del mundo, en 1991.
Iluminación Bosch | 1 – 1
Con 95 años de tradición en el sistema de
iluminación, el "foco" de Bosch es la calidad de
sus componentes y la seguridad de los conductores.
Por eso, les suministra a las ensambladoras el
sistema completo de iluminación y garantiza a todas
las piezas de repuesto – incluso las lámparas –
con el mismo estándar de calidad del equipo original.
Sistemas de iluminación Bosch.
Tecnología con luz propia.
Terminología
Lámparas, bombillos, ampolletas, foco.
En Latinoamérica hay diferentes
maneras de designar este componente
del sistema de iluminación. Para facilitar
el entendimiento, adoptaremos en esta
carpeta el término lámparas.

Sistemas de Iluminación Bosch
Descripción
de los productos
Faros Bosch
Bosch posee una línea completa, atendiendo
a todas las necesidades a partir de una única
fuente: faros, equipos de prueba y software para
instalación y mantenimiento de los productos.
Faros Auxiliares
Alta luminosidad con diseño exclusivo.
Iluminación Bosch | 2 – 1
Características
EE Calidad de equipo original para
amplia gama de vehículos
EE Tecnología innovadora – Night Vision (visión nocturna)
EE Mayor cobertura de mercado
EE Actualización constante del programa, acompañando
los lanzamientos de las ensambladoras
EE Equipos de prueba y diagnosis para una eficiente
reparación, ajuste de alcance del faro y reemplazo
de lámparas para faros Xenon y AFS (Adaptative
Front Lighting System)
Beneficios
EE Mayor seguridad al conducir
gracias a la mejor iluminación
EE Durabilidad prolongada
Características
EE Línea amplia, atendiendo a todas las necesidades
EE Diseño moderno y atractivo
EE Soluciones flexibles para encaje
EE Calidad heavy-duty para SUVs y camiones:
robustos, durables y con alto poder de iluminación
Beneficios
EE Mayor seguridad al conducir
gracias a la mejor iluminación
EE Durabilidad prolongada
2 – 2 | Iluminación Bosch
Sistemas de Iluminación Bosch
Descripción
de los productos
Luces de posición
Para quien exige lo máximo en seguridad.
Faros de trabajo
Proporciona amplia luminosidad y concentración
especial de luz para localización a distancia.
Señalización
Protección luminosa en todas las situaciones.
Características
EE Diseño y calidad de equipo original
EE Muy resistentes
Beneficios
EE Mayor seguridad
EE Durabilidad prolongada
EE Equipo original
Características
EE Diseño robusto y de alta calidad
EE Alta resistencia a impactos y a la corrosión
EE Flexibilidad de utilización
Beneficios
EE Excelente eficiencia de luminosidad, asegurando
iluminación de amplia superficie dentro del
alcance operacional
EE Luz altamente concentrada para localización de
personas u objetos a distancia
Características
EE Soluciones personalizadas para atender a la mayor
variedad posible de exigencias y aplicaciones
EE Sencilla operación, instalación y cambio de lámparas
EE Tecnología con larga vida útil
Beneficios
EE Seguridad para vehículos y equipos estacionarios
o móviles
EE Durables y libres de mantenimiento
EE Alto poder de alerta y visibilidad

Sistemas de Iluminación Bosch
Descripción de
los productos
Lámparas Bosch
Buena iluminación de la carretera, sin deslumbrar a
los demás automovilistas. Las lámparas de Bosch
satisfacen plenamente esta exigencia básica al
equipo de luces de cualquier vehículo: sobre todo,
por la definición y el cumplimiento de tolerancias
propias en la producción de los filamentos.
Indicaciones importantes para
el mercado de reposición:
EE Las lámparas tienen vida útil. Con el
tiempo, si disminuye claramente el brillo,
es necesario reemplazarla lo cuanto antes.
EE Las lámparas de los faros deben ser
reemplazadas a cada 50.000 km o a
cada 2 años. La potencia lumínica de
las lámparas disminuye con el tiempo.
EE Las lámparas de los faros deben ser
reemplazadas siempre por parejas.
EE El rendimiento luminoso de los faros
puede disminuir hasta un 50% al cabo
de 5 años, como consecuencia de la
suciedad de la calzada y carreteras,
y de las influencias climáticas y del
medio ambiente.
Iluminación Bosch | 2 – 3
Filtro de ultravioletas UV-CUT
EE Todas las lámparas de Bosch
UV
para los faros principales de los
automóviles están equipadas
con el filtro de ultravioletas
UV-Cut, que reduce el porcentaje de
radiación de este tipo en la luz emitida.
EE La luz UV, con el tiempo, influye sobre la
mayoría de los plásticos convencionales,
amarilleándolos y reduciendo su resistencia.
EE Bosch satisface al mismo tiempo las
exigencias legales recogidas en la norma
alemana CEE R 37 (norma alemana).
Lámparas sin plomo para la
protección del medio ambiente
Con la utilización de lámparas
Pb
incandescentes sin plomo,
Bosch cumple plenamente las
exigencias y contribuye, como
ya es habitual a la protección del
medio ambiente.
Resistencia al recalentamiento
Las lámparas para los faros son muy delicadas.
A veces, es suficiente una gota de agua de
condensación para originar una explosión de la
ampolla. En las lámparas de Bosch se reduce
este riesgo mediante la utilización de ampollas
especiales de alta calidad.
Resistencia a las vibraciones
Las lámparas Bosch soportan sin inmutarse
golpes, vibraciones y sacudidas generados por
el vehículo. Esto se debe a la robusta
estructura del filamento, que aumenta la
resistencia de la lámpara a las influencias
mecánicas y prolonga su durabilidad.
2 – 4 | Iluminación Bosch
Sistemas de Iluminación Bosch
Descripción
de los productos
Línea Estándar
Con un completo y extenso programa, las lámparas
Bosch satisfacen las más severas exigencias legales y
superan claramente la calidad requerida por la ley.
Estándar
Antes de reponer la lámpara, esté
atento a la potencia del componente
original. Para mayor seguridad,
consulte el manual del vehículo.
Características
EE Completa línea 12 V y 24 V
EE Filtro Ultravioletas UV-CUT – reduce el
porcentaje de este tipo de radiación
EE Lámparas incandescentes sin plomo para
la protección del medio ambiente
EE Calidad de equipo original
EE Robusta estructura del filamento –
atienden a la definición y al cumplimiento
de tolerancias propias en la producción de
los filamentos
EE Ampollas especiales de alta calidad
Beneficios
EE Mayor resistencia de la lámpara a las
influencias mecánicas
EE Mayor resistencia al recalentamiento
EE Luminosidad optimizada y mejor visibilidad
EE Durabilidad prolongada
EE La mejor opción de costo/beneficio al cliente

Sistemas de Iluminación Bosch
Descripción
de los productos
Línea Xenon Blue
Lámparas creadas para garantizar el funcionamiento
del sistema de iluminación del vehículo de una forma
moderna y eficiente.
Xenon Blue
Sistema de control de faros.
Una innovación más de Bosch.
Disponible sólo para el equipo original,
el sistema de control de faros Bosch
permite la regulación del foco de luz de
acuerdo con la inclinación del terreno,
garantizando visibilidad total en
cualquier situación.
Iluminación Bosch | 2 – 5
Características
EE Luces azuladas más claras
EE Efecto semejante al del xenón
EE Mayor seguridad y luminosidad
EE Filtro Ultravioletas UV-CUT – reduce el
porcentaje de este tipo de radiación
EE Lámparas incandescentes sin plomo para la
protección del medio ambiente
EE Calidad de equipo original
EE Robusta estructura del filamento – atienden a
la definición y al cumplimiento de tolerancias
propias en la producción de los filamentos
EE Ampollas especiales de alta calidad
Beneficios
EE Mayor seguridad al conducir gracias a una
mejor iluminación de la carretera
EE Look moderno y personalizado para los
conductores exigentes
EE Mayor resistencia de la lámpara a las
influencias mecánicas
EE Mayor resistencia al recalentamiento
EE Durabilidad prolongada
EE La mejor opción de costo/beneficio al cliente
2 – 6 | Iluminación Bosch

Sistemas de Iluminación Bosch

Descripción
de los productos

Tipos y aplicaciones de lámparas automotrices

Luces bajas Luces altas

  H4 H1 H7 HB1 HB3/HB4 HB5 R2 Halogen R2

Luces antiniebla Luces de aparcamiento

 

H3 HB1 HB3/HB4 HB5 R5W W5W/WY5W

Intermitente delantero Luces para guantera

P21W P27W R5W 5W W5W/WY5W

Intermitente lateral Luces internas

  W5W/WY5W 5W 10W W5W/WY5W

Luces del panel/tablero Intermitente trasero

W3W/W5W W1,2W 12V/3W P21W P27W

Luz del maletero Luces antiniebla traseras

   R5W 10W 5W P21/5W P21W P27W P27/7W

Luces de freno Luces de matrícula/patente

P21/5W P21W P27W P27/7W R5W 10W  W5W/WY5W

Luz de posición trasera Luces de marcha atrás

P21/5W P21W P27W P27/7W R10W/R5W R5W   P21W P27W

vehículos livianos
 Iluminación Bosch | 3 – 1

Sistemas de Iluminación Bosch

Programas

Programa de Lámparas

Especificación de Luces más claras y de

equipo original, mayor luminosidad, le
Estándar programa completo Xenon Blue garantizan comodidad
de 12 y 24 V y seguridad.

11,5 max.

H1 H3 H4 H7

60 max.

4,1

44 max.
44 max.

Programa
32 max.

+0,45
25 ± 0,15

28,5 –0,25
18 nom.

25
12/24 V

16 max.
32 max.
max.
18,5

Lámpara Volt Watt Nº Bosch Watt Nº Bosch Watt Nº Bosch Watt Nº Bosch
55 W 0 986 BL0 400 55 W 0 986 BL0 407 60/55 W 0 986 BL0 414 55 W 0 986 BL0 422
12 V 100 W 0 986 BL0 402 100 W 0 986 BL0 409 100/90 W 0 986 BL0 416
Estándar
130 W 0 986 BL0 404 130 W 0 986 BL0 411 130/90 W 0 986 BL0 418
24 V 70 W 0 986 BL0 406 70 W 0 986 BL0 413 75/70 W 0 986 BL0 421 70 W 0 986 BL0 423

55 W 0 986 BL0 401 55 W 0 986 BL0 408 60/55 W 0 986 BL0 415

Xenon Blue 12 V 100 W 0 986 BL0 403 100 W 0 986 BL0 410 100/90 W 0 986 BL0 417
130 W 0 986 BL0 405 130 W 0 986 BL0 412 130/90 W 0 986 BL0 419
24 V 100/90 W 0 986 BL0 420

19,68 max. 19,68 max.

HB 1 HB 3 HB 4 HB 5
44,5 ± 0,25

55 max.

Programa
55 max.

31,5 ± 0,16
31,5 ± 0,16
102 max.

12/24 V

Lámpara Volt Watt Nº Bosch Watt Nº Bosch Watt Nº Bosch Watt Nº Bosch
65/45 W 0 986 BL0 424 65 W 0 986 BL0 428 55 W 0 986 BL0 432 65/55 W 0 986 BL0 434

Estándar 12 V 100/80 W 0 986 BL0 426 100 W 0 986 BL0 430 100/80 W 0 986 BL0 436

24 V

65/45 W 0 986 BL0 425 65 W 0 986 BL0 429 55 W 0 986 BL0 433 65/55 W 0 986 BL0 435

Xenon Blue 12 V 100/80 W 0 986 BL0 427 100 W 0 986 BL0 431 100/80 W 0 986 BL0 437

24 V
3 – 2 | Iluminación Bosch

Sistemas de Iluminación Bosch

Programas

Programa de Lámparas
Volt Nº Bosch Modelo Watt Base Nº Dibujo
0 986 BL0 438 P21W 21W BA 15s 1
0 986 BL0 439 P21W 21W BA 15s 1
0 986 BL0 441 P21/5W 21/5W BAY 15d 2
0 986 BL0 443 R5 5W BA 15s 3
0 986 BL0 445 R10 10W BA 15s 3
0 986 BL0 447 W5W 5W W2,1x9,5d 4
0 986 BL0 448 WY5W 5W W2,1x9,5d 4
0 986 BL0 449 6W W2,1x9,5d 4
0 986 BL0 450 W3W 3W W2,1x9,5d 4
0 986 BL0 451 W21W 21W W3x16d 5
12 V 0 986 BL0 452 WY21W 21W W3x16d 5
0 986 BL0 453 1.2W W2x4,6d 6
0 986 BL0 454 P27W 27W W2,5x16d 7
0 986 BL0 455 P27/7W 27/7W W2,5x16q 8
0 986 BL0 456 Base plástica 1.2W W2x4,6d 6
0 986 BL0 457 R2 45/40W P45t 9
0 986 BL0 458 HR2 45/40W P45t 10
0 986 BL0 459 3W SV7-8 11
0 986 BL0 460 10W SV8,5-8 12
0 986 BL0 461 5W SV8,5-8 13
0 986 BL0 462 3W S5,5 14
0 986 BL0 440 P21W 21W BA 15s 1
0 986 BL0 442 P21/5W 21/5W BAY 15d 2
0 986 BL0 444 R5 5W BA 15s 3
24 V
0 986 BL0 446 R10 10W BA 15s 3
0 986 BL0 463 5W SV8,5-8 12
0 986 BL0 464 10W SV8,5-8 12

Dibujos de las lámparas

1 2 3 4 5
2,8 ± 1

26,5 max. 26,5 max. 19 max. 10,3 max.

20,5 max.
20,7 max.
45 max.

45 max.

30 max.

43 max.
31,8 ± 1
31,8 ± 1

12,7 ± 1,5
19 ± 1,5

29

max.
max.

max.

4,5
7,5
max.

max.

6,1
7,5

7,5

6 5 max. 7 8 9 41 max. 10
50/60 max.
50 max.
28,5 ± 0,35
14,5 max.

28,5 ± 0,35
32 max.

32 max.
max.
5,5

11 12 13 14
 Iluminación Bosch | 3 – 3

Sistemas de Iluminación Bosch

Programas

Tabla de Conversión de Lámparas

No Bosch Philips Osram GE Flösser No Bosch Philips Osram GE Flösser

0 986 BL0 400 12258 64150 50310/1U 3021 0 986 BL0 433 9006CV 9006CB - 9006333

0 986 BL0 401 12258CV 64150CB 50310BU 3021333 0 986 BL0 434 9007 9007 - 9007

0 986 BL0 402 12454RA 62200 52140 13020 0 986 BL0 435 9007CV 9007CB - 9007333

0 986 BL0 403 - - - - 0 986 BL0 436 - - - 9107

0 986 BL0 404 - - - 13130 0 986 BL0 437 - - - -

0 986 BL0 405 - - - - 0 986 BL0 438 12498 7506 1057 6671

0 986 BL0 406 13258 64155LTS 50320/1U 3024 0 986 BL0 439 - - - 667107

0 986 BL0 407 12336 64151 50340U 3320 0 986 BL0 440 13498 7511 1060 6652

0 986 BL0 408 12336CV 64151CB 50340BU 3320333 0 986 BL0 441 12499 7528 1077 5228

0 986 BL0 409 12455RA 62001 52130 13320 0 986 BL0 442 13499 7537 1078 5239

0 986 BL0 410 - - - - 0 986 BL0 443 12821 5007 2619 4025

0 986 BL0 411 - - - 13330 0 986 BL0 444 13821 5627 2627 405299

0 986 BL0 412 - - - - 0 986 BL0 445 12814 5008 2641 14025

0 986 BL0 413 13336 64156LTS 50350U 3324 0 986 BL0 446 13814 5637 2643 1405299

0 986 BL0 414 12342 64193 50440U 625543 0 986 BL0 447 12961 2825 5307 4291

0 986 BL0 415 12342CV 64193CB 50440BU 6255333 0 986 BL0 448 12396 2827 501A 429101

0 986 BL0 416 12569RA 62203 52100 725543 0 986 BL0 449 - - - 4296X

0 986 BL0 417 - - 52100BU 7255333 0 986 BL0 450 12256 2821 5304 4090

0 986 BL0 418 - - - 925543 0 986 BL0 451 12065 7505 - 2190

0 986 BL0 419 - - - - 0 986 BL0 452 - 7504 - 219007

0 986 BL0 420 24569 - - 8290043 0 986 BL0 453 12516 2721 5301 4191

0 986 BL0 421 13342 64196 50450U 825543 0 986 BL0 454 3156 3156 - 3156

0 986 BL0 422 12972 64210 58520U 2070 0 986 BL0 455 3157 3157 - 3157

0 986 BL0 423 13972 64215LTS 58521U 2470 0 986 BL0 456 - 2721 - 6925

0 986 BL0 424 9004 9004 9004 9004 0 986 BL0 457 12620 7951 1931 3940

0 986 BL0 425 9004CV - - 9004333 0 986 BL0 458 12475 64183 52950U -

0 986 BL0 426 - - - 9104 0 986 BL0 459 - 6428 - -

0 986 BL0 427 - - - - 0 986 BL0 460 12866 6411 7576 4231

0 986 BL0 428 9005 9005 9005 9005 0 986 BL0 461 12864 6413 7575 4230

0 986 BL0 429 9005CV 9005CB - 9005333 0 986 BL0 462 - - - -

0 986 BL0 430 - - - 9105 0 986 BL0 463 13864 6424 7552 4206

0 986 BL0 431 - - - - 0 986 BL0 464 13866 6429 7580 4210

0 986 BL0 432 9006 9006 9006 9006

 Iluminación Bosch | 4 – 1

Sistemas de Iluminación Bosch

Matriz de
beneficios

América Latina
La matriz de beneficios es una guía con mensajes clave, beneficios y motivos de compra,
que son esenciales para los conceptos de comunicación y trade marketing.

Para desarrollar nuevas campañas, folletos, avisos, etc., utilice la matriz y sus beneficios.

Iluminación Grandes Taller Taller Consumidor Relaciones

superficies especialista final Públicas
Convierte la noche Convierte la noche Convierte la noche Convierte la noche Convierte la noche
en día en día en día en día en día
El programa de El programa de El programa de El programa de El programa de
Lámparas de Bosch Lámparas de Bosch Lámparas de Bosch Lámparas de Bosch Lámparas de Bosch
tiene luz propia tiene luz propia tiene luz propia tiene luz propia tiene luz propia
Roof
Un tipo de lámpara Un tipo de lámpara Un tipo de lámpara Un tipo de lámpara Un tipo de lámpara
Statement para cada vehículo y para cada vehículo y para cada vehículo y para cada vehículo y para cada vehículo y
para cada exigencia para cada exigencia para cada exigencia para cada exigencia para cada exigencia
Más luz, mejor Más luz, mejor
visibilidad, mayor visibilidad, mayor
seguridad seguridad
Línea Estándar: se
Línea Estándar: se Línea Estándar: se Línea Estándar: se completa con lám­paras Línea Estándar: se
completa con lámparas completa con lámparas completa con lámparas de 12 y 24 V para los completa con lámparas
de 12 y 24 V para los de 12 y 24 V para los de 12 y 24 V para los faros prin­cipales y de 12 y 24 V para los
faros principales y faros principales y faros principales y lámparas secundarias faros principales y
Beneficios lámparas secundarias lámparas secundarias lámparas secundarias con calidad y resistencia lámparas secundarias
de equipo original
¿Cuáles
problemas ese Línea Xenon Blue: Línea Xenon Blue:
con luces más claras con luces más claras
producto puede Línea Xenon Blue: con Línea Xenon Blue: con Línea Xenon Blue: con y con una mayor y con una mayor
solucionarme? luces más claras, con luces más claras, con luces más claras, con luminosidad, que luminosidad, que
mayor luminosidad y mayor luminosidad y mayor luminosidad y proporcionan un efecto proporcionan un efecto
programa OE Standard programa OE Standard programa OE Standard similar al xenón, que similar al xenón, que
(Equipo Original) (Equipo Original) (Equipo Original) garantiza una mayor garantiza una mayor
seguridad y comodidad seguridad y comodidad
para el usuario final para el usuario final
Las lámparas de Bosch Las lámparas de Bosch
son fabricadas con las son fabricadas con las
Las lámparas de Bosch Las lámparas de Bosch necesidades más necesidades más Las lámparas de Bosch
son fabricadas con las son fabricadas con las elevadas durante su elevadas durante su son fabricadas con las
necesidades más necesidades más proceso de producción. proceso de producción. necesidades más
Motivos elevadas durante su elevadas durante su Así las lámparas tienen Así las lámparas tienen elevadas durante su
proceso de producción proceso de producción garantía de mayor garantía de mayor proceso de producción
¿Cuáles motivos durabilidad y durabilidad y
me llevan a resistencia resistencia
comprar ese La línea Xenon Azul La línea Xenon Azul
producto? tiene luces que hacen tiene luces que hacen
Experiencia en el Experiencia en el una amplia visibilidad una amplia visibilidad Experiencia en el
segmento de las luces segmento de las luces en la noche, además en la noche, además segmento de las luces
de más de 90 años de más de 90 años del efecto en su color del efecto en su color de más de 90 años
azulado que hace a los azulado que hace a los
faros más bellos faros más bellos

Siempre que comunique sobre la tecnología de iluminación, por favor no sugiera que Bosch es quien
desarrolla o fabrica productos de iluminación. Comuníquese con expresiones como:
“Bosch ha introducido...” “Bosch ofrece una amplia gama de...” “...la iluminación del programa Bosch consiste en...” etc.
 Iluminación Bosch | 5 – 1

Sistemas de Iluminación Bosch

Garantía

Garantía y Calidad
Asegurar el perfecto funcionamiento del Sistema de
Gestión de Calidad y promover una cultura de mejora
continua, buscando siempre elevar la satisfacción del
cliente y garantizar los estándares de calidad Robert
Bosch para los productos aftermarketing.
Cada país tiene la responsabilidad de garantizar la
aplicación cotidiana de los conceptos del Sistema de
Gestión de Calidad y, en última instancia, el área de
Asistencia Técnica es responsable de la operación y
ejecución de los procedimientos de garantía.

Esta es la filosofía que orienta las acciones del
departamento de calidad Bosch y está presente en el
proceso productivo integralmente, abarcando las
operaciones internas, la relación con los proveedores y
las exigencias legales y de los consumidores.
Bosch invierte en el desarrollo de sus proveedores,
estableciendo un flujo de información seguro y
continuo en todas las interfaces cliente/proveedor.
Sin embargo, un conjunto de medidas prácticas
pueden adoptarse anticipadamente a los
procedimientos de solicitación de garantía, para hacer
que la atención al cliente sea más eficaz y rápida.
Antes de encaminar una reivindicación de garantía al
área de Asistencia Técnica local, es necesario atentarse
a algunas reglas básicas que deben ser seguidas por
los responsables de la línea de producto.

Reglas básicas

1. Plazos de garantía:
Si hay alguna duda, consulte el área de Asistencia Técnica.
Los plazos de garantía de cada producto están definidos en el Manual de Garantía Bosch
y pueden ser diferentes en cada uno.

2. Informaciones:
Verifique si tienen todas las informaciones: la correcta ejecución del proceso de garantía
exige prerrequisitos esenciales. Nunca empiece un proceso de solicitación de garantía sin
que tenga antes lo siguiente:

Informaciones sobre el producto Informaciones sobre el vehículo

EE Referencia de pedido EE Fabricante del vehículo y del motor
EE Producto completo EE Tipo de vehículo
EE Fecha de fabricación EE Número de chasis y de motor
EE Fecha de compra EE Primera matriculación y fecha de venta (en caso
EE Fecha de fallo de garantía para equipo original/primer equipo)
EE Código de falla del scanner
(cuando haya hecho un diagnóstico)
EE Kilómetros recorridos
5 – 2 | Iluminación Bosch

Sistemas de Iluminación Bosch

Garantía

Reglas básicas (cont.)

3. Primer Análisis:
Siempre que sea posible haga un primer análisis de la solicitación de garantía de sus clientes.
En el CD-ROM de esta carpeta está el documento “Catálogo de Fallos.pdf” que reúne una
recopilación de problemas que no se encuadran en la Garantía Bosch. Usted podrá tanto consultarlo
en el momento de hacer ese análisis, como también utilizarlo como una guía de argumentos técnicos
para una rápida atención en las solicitaciones improcedentes de garantía.

4. Conozca los procedimientos básicos de garantía:

EE Baterías:
no tienen valor de garantía pagado. Los precios de batería tienen un descuento del 2%
para los trámites de garantía.

EE Productos de Terceros, con marca Bosch:

si es válida la garantía, el proceso es realizado por el área de Asistencia Técnica – BWS online
(Bosch Warranty System). El país recibe crédito correspondiente en dinero (US$).

EE Productos Bosch:
proceso de análisis es efectuado por el área de Asistencia Técnica y las solicitaciones
procedentes son hechas por medio del BWS. El país recibirá crédito en piezas.

EE Productos adquiridos de terceros y que no pasan logísticamente por Bosch:

el proceso de garantía deberá ser realizado directamente con el proveedor
(en el caso de frenos, la Incolbestos).

Informaciones adicionales:
E-mail hotline técnico
(solamente para AV y RG)

Hotline.LAM@br.bosch.com
Actualización Iluminación Bosch | 6 – 1
Diciembre.2011

Sistemas de Iluminación Bosch

Guía de
búsqueda/
contactos

Dónde encontrar informaciones adicionales sobre lámparas Bosch

BES - Bosch Extranet Service

https://extranet.bosch.com.br

Contactos:

Comunicación y Producto:
Marketing.SLA@br.bosch.com

Catálogos:
MKT2@br.bosch.com

Garantía: Hotline Técnico

Hotline.LAM@br.bosch.com