TOPITOP

Sistema de información de ventas en la región de Apurímac

Lista de procesos en una organización
 Compras
o Peticiones del cliente
 Almacén
o Control de la mercancía(productos)
 Distribución
o Entrega rápida y segura de los productos
 Marketing
o Descuentos, promociones, bonificaciones
 Ventas
o Gestionar pagos, reportes
 Post ventas
o reclamos, cambios, devoluciones
o
¿considera usted que es una empresa digital?
No es una empresa digital por que su sistema no es integrado, no incluye todas
las áreas de la Unamba

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de

rastreo de paquetes de UPS?
Las entradas son los paquetes que se reciben, el proceso es la etiqueta de
código de barras que se pega a los paquetes, la cual contiene información
detallada sobre el remitente, el destino y cuándo debe llegar el paquete y la
salida es cuando se entrega el paquete al receptor y se notifica que el paquete
ya llego a tiempo o tarde.
2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías
con la estrategia de negocios de esta empresa?
 DIAD(Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega)
 Lectores de código de barras
 Mainframes
 Transmisores de información por red de telefonía celular
 Call center
 Página web
 Cuando ha llegado al destino se puede comprobar el nombre de firma de
quien recibió, la hora y la dirección de la entrega. Esta información al cliente le
permite sentirse seguro, creciendo de manera positiva la imagen de la
empresa. Si no se contara con estas tecnologías, esto sería sumamente difícil
de lograr

3. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de

información de dicha empresa?
a) Ventaja competitiva
Las tecnologías de información avanzada que utiliza sistemas de rastreo
UPS están un paso adelante de sus competidores.

b) Toma de decisiones mejorada

Sistema de rastreo de paquetes UPS puede supervisar e incluso cambiar la
ruta de los paquetes durante el proceso de entrega.

c) Facilidad al cliente
Acceso a la información desde cualquier parte del mundo, responder a sus
dudas.

d) Modelo de negocio nuevo

Al utilizar su propia red de entrega global para gestionar las actividades de
logística y de cadena de suministro para compañías.

e) Rentabilidad
Esto genera rutas eficientes de repartición y poder modificarlas casi
instantáneamente en caso de algún percance.

4. ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran

disponibles?

Ya que prácticamente toda su operación se basa en los sistemas de

información, un fallo en estos significaría pérdida de datos, que se traduce en
escases de información y por ende una pérdida de control total, errores en su
proceso de servicio desde la recepción, el traslado y la entrega así como su
seguimiento en tiempo real, ninguno de sus servicios funcionaria
adecuadamente tanto para sus clientes como para su personal, lo que a fin de
cuentas se entendería como perdidas monetarias para la empresa, es por ello
que se toman medidas preventivas en caso de contingencias como fallos en sus
sistemas.
También el servicio hubiera sido más lento, más caro y menos eficiente si los
sistemas de información no existieran.