Informe Final Corregido de Estadistica Aplicada

“AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN DE LA SALUD”
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
INFORME:
El Clima organizacional y la satisfacción laboral en los colaboradores de la

empresa PC ONLINE. – Trujillo, 2020
AUTORES:
CHAPOÑAN LOPEZ, MARIA AURELIA

LUIS CHALAN, KIARA ELISABETH
MERINO ARREATIGUI ALEJANDRA MARIA
MORAN QUIROZ, NICOLAS
SANTOS TINEO, PAOLA
ASESORA:
MG. CLAUDIA YANINA SANTANDER CHOQUE
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
Gestión organizacional
PIURA – PERÚ
2020-1
INDICE
RESUMEN..........................................................................................................................................3
I. INTRODUCCIÓN........................................................................................................................4
1.1. ANTECEDENTES O TRABAJOS PREVIOS.............................................................................5
1.2. TEORÍAS DE LAS VARIABLES..............................................................................................8
1.3. Formular el problema.....................................................................................................14
1.4. Hipótesis.........................................................................................................................14
1.5. Objetivos.........................................................................................................................15
II. MARCO METODOLÓGICO.......................................................................................................16
2.1. Variables.........................................................................................................................16
2.2. Operacionalización de variables.....................................................................................17
2.3. Tipo de Estudio...............................................................................................................19
2.4. Nivel de investigación.....................................................................................................19
2.5. Diseño de Investigación..................................................................................................19
2.6. Población, Muestra y Muestreo.....................................................................................19
2.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos..........................................................21
2.8. Métodos de análisis de datos.........................................................................................23
III. RESULTADOS.......................................................................................................................24
3.1. Tabla de frecuencias.......................................................................................................24
3.2. Prueba de Normalidad....................................................................................................34
3.3. Prueba de Hipótesis........................................................................................................34
IV. CONCLUSIONES...................................................................................................................38
V. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................................................................39
VI. ANEXOS...............................................................................................................................41
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RESUMEN
La presente investigación se plantea como objetivo determinar cuál es la relación que existe
entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en los colaboradores de la empresa PC
ONLINE , Trujillo – 2020 , identificaremos los factores del clima laboral e conoceremos los factores
que inciden en la satisfacción laboral de sus colaboradores a través de las dimensiones e
indicadores de ambas variables en estudio , partiendo de la hipótesis que el clima organizacional
se relaciona con la satisfacción laboral , aplicaremos un diseño no experimental correlacional y
después de cotejar los datos de la base piloto y la base grande, así mismo analizar dichos
resultados obtenidos llegamos a la conclusión que de acuerdo a nuestro objetivo general y como
observación a la hipótesis general que se propuso determinar si existe relación entre el clima
organizacional y la satisfacción laboral y según los resultados obtenidos y la aplicación por medio
de Rho de Spearman se demostró que su grado de correlación es débil, no existe una relación
directa entre ambas variables en estudio así mismo realizamos algunas recomendaciones para
crear un buen clima organizacional y mayor satisfacción en los colaboradores.
3
I. INTRODUCCIÓN
Realidad Problemática
A lo largo del tiempo, las organizaciones de diferentes rubros han sido testigos de
diferentes cambios en el entorno a las cuales tienen que analizar y mejorar para seguir en
competencia. Por lo tanto, las organizaciones tienen que ampliar nuevas alternativas
para mejorar en el mercado y para ello se debe contar con una organización estable y
comprometida al desarrollo e impulso laboral, es decir, que el capital humano se
encuentre en óptimas condiciones con un alto nivel de satisfacción y de adaptación a las
exigencias laborales y cambios consecutivos a fin de alcanzar las metas a corto largo
plazo y objetivos de la organización.
Hoy en día encontramos organizaciones que no dan la importancia necesaria a los temas
de clima organizacional y satisfacción laboral, ya que piensan que estas variables no
impactan en el capital humano y generan consecuencias en la productividad de la
empresa, por ello en esta investigación se determinara porqué son primordiales para el
desarrollo estratégico y porqué dichas variables son pilares importantes de apoyo para
todas las empresas que quieran mejorar su productividad y obtener buenos resultados
para la competencia.
La empresa PC ONLINE se dedica al rubro de la tecnología – cómputo en la ciudad de

Trujillo, en la cual existe un descontento en los trabajadores, es por ello, que decidimos
realizar esta investigación para conocer y ayudar en las deficiencias de la empresa, con la
necesidad de analizar al principal recurso en toda organización, que son los
colaboradores, tomando como principales variables la relación entre el clima laboral y la
satisfacción de los colaboradores en la empresa PC ONLINE.
Seguidamente, se desarrolló el capítulo uno donde se expresan los antecedentes o

trabajos previos, teorías de las variables, dimensiones e indicadores, así como la
formulación del problema hipótesis y objetivos.
En el capítulo dos se da a conocer el Marco Metodológico, tipo y diseño de investigación,

población y muestra, operacionalizacion, métodos, etc.
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En el tercer capítulo se describen los resultados de la investigación
Para terminar en el capítulo cuatro las conclusiones.
I.1. ANTECEDENTES O TRABAJOS PREVIOS
Antecedentes Internacionales
Zans, A. (2016) En su investigación titulada: Clima Organizacional y su incidencia en el
desempeño laboral de los trabajadores administrativos y docentes de la Facultad Regional
Multidisciplinaria de Matagalpa, UNAN – Managua en el período 2016. Esta tesis se
realizó para optar el título de: Máster en Gerencia Empresarial; universidad nacional
autónoma de Nicaragua, Managua; 2016. El objetivo general en dicha investigación fue
determinar el Clima Organizacional y su incidencia en el Desempeño Laboral de los
trabajadores administrativos y docentes de la Facultad Regional Multidisciplinaria de
Matagalpa, UNAN – Managua, en el período 2016.Este estudio fue realizado tomando en
cuenta el enfoque cuantitativo con elementos cualitativo de tipo descriptivo – explicativo,
finalmente los resultados arrojaron que el Clima Organizacional presente en la FAREM, es
de optimismo alta medida, de euforia y entusiasmo, así como frialdad y distanciamiento
el cual optuvo un bajo porcentaje, por lo cual se considera entre Medianamente
Favorable y Desfavorable, el Mejoramiento del Clima Organizacional Incidiría de manera
positiva en el desempeño laboral y se recomendo motivar a las autoridades, jefes,
responsables de cada area a lograr un Clima Organizacional, Favorable, Óptimo, y alcanzar
los niveles de euforia y entusiasmos, excitación y orgullo.
Yokasta, A. (2016) En su investigación titulada el Clima organizacional como factor clave

para optimizar el rendimiento laboral de los empleados del área de caja de las agencias
de servicios bancarios Banesco, el Trabajo de Grado fue presentado ante la Universidad
de Carabobo para Optar al Título de Magíster en Administración del Trabajo y Relaciones
Laborales estado Aragua,2015. El objetivo general fue explicar el clima organizacional
como factor clave para optimizar el rendimiento laboral de los empleados del área de caja
de las agencias de servicios bancarios Banesco ubicadas en la ciudad de Maracay, estado
Aragua, en el periodo 2015. Metodológicamente, utilizó la modalidad de investigación de
campo, de tipo descriptiva, con base documental y La técnica de recolección de la
información fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, este último compuesto por
preguntas cerradas tipo Likert y sometido a la validez de contenido y a la confiabilidad
Alfa de Cronbach que fue igual a 0,88. Las técnicas de análisis de datos fueron la
5
cuantitativa y la cualitativa. Concluye los empleados objeto de investigación están
parcialmente motivados ya que a pesar de que cuentan con tecnología, organización y
disponen de las herramientas necesaria para el trabajo en equipo, la remuneración que
perciben no es suficiente para cubrir sus expectativas, lo cual hace del aspecto económico
un factor generador de insatisfacción. Se recomienda aplicar el modelo salarial de las 3R
(remuneración, recompensa y reconocimiento).
Venutolo, E. (2002) En su investigación Titulada Estudio del Clima laboral y la

productividad en empresas pequeñas y medianas: el transporte vertical en la ciudad
autónoma de Buenos Aires (Argentina), tesis para obetner el grado doctoral presentada
en la Universidad Politécnica de Valencia, 2002. El objetivo general de esta tesis fue
determinar la relación entre el clima laboral y la productividad de las Pymes del sector de
transporte vertical en Buenos Aires. La investigación fue del tipo aplicada y el nivel de
investigación exploratorio, descriptivo y correlacional. El diseño de investigación
correspondió al no experimental. Se han utilizado las técnicas de la encuesta y la
observación. Se encuestó a 338 trabajadores de las Pymes del sector de transporte
vertical de la Ciudad de Buenos Aires. Como resultados se obtuvieron que la percepción
de los trabajadores hacia el clima laboral medida en la escala de Likert determinó una
actitud desfavorable hacia el clima laboral (10,816 < actitud desfavorable = 12,139 <
16,224). El 71.30% de los encuestados señaló que la baja productividad es el tipo de
productividad más representativo en las Pymes de servicios de mantenimiento de
transporte vertical en la ciudad de Buenos Aires.
Antecedentes Nacionales
Chuquipoma y Mendo (2018) En su investigación titulada: Relación entre Clima
Organizacional y Satisfacción Laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de
Jesús- 2017. Tesis para optar el Título Profesional de Licenciados en Administración de
Empresas en la Universidad Privada Antonio Guillermo Urrelo; Cajamarca, 2018. El
objetivo establecido en el presente trabajo fue analizar la relación que existe entre el
clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores de la Municipalidad
Distrital de Jesús en el año 2018. La investigación aplico un diseño de investigación
transversal, De carácter Descriptivo, y correlacionar-causal. Las conclusiones nos
indicaron, que los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Jesús, están en un clima
organizacional regularmente adecuado y esto se relaciona con la satisfacción laboral de
6
los trabajadores de la municipalidad ya que también es de forma regular y recomendaron
pueden mejorar ambas variables, poniendo más atención y mayor compromiso
mejorando las dimensiones necesarias.
Palma, L. (2018) En su investigación titulada: Relación del Clima Organizacional y la
Satisfacción Laboral de los trabajadores del área de admisión del hospital regional
Cajamarca ,2018. Tesis para optar el título profesional de Administración en la
Universidad Privada del Norte ,2018. El principal objetivo de dicha investigación fue
precisar la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los
trabajadores del área de admisión del hospital regional Cajamarca ,2018. La metodología
que se utilizo fue no experimental, transversal y correlacional. La muestra fue de 20
trabajadores, a quienes se les aplicó cuestionarios por cada variable. Las conclusiones
fueron: la inexistencia de la relación entre las variables de investigación, a su vez existe un
buen clima organizacional, resultando un 80% frecuentemente como favorable y la
satisfacción laboral es variable en cuanto a su resultado, puesto que se observó que el
40% esta mayormente de acuerdo en cuanto a su satisfacción, seguido de un 35% que es
indiferente y 20% totalmente de acuerdo con la opinión y un 5% está en desacuerdo,
cuyos porcentajes respaldan que los trabajadores se sienten insatisfechos, tales
resultados contratan con otras investigaciones que señalan que el clima organizacional
tiene una correlación positiva con la satisfacción laboral.
Quispe, N. (2016) En su investigación titulada Clima Organizacional y Satisfacción Laboral

en la asociación para el desarrollo empresarial en Apurímac, Andahuaylas, 2015. Tesis
para optar el Título Profesional de Licenciado en Administración de Empresas, presentada
en la
Universidad Nacional José maría Arguedas .se observó que el objetivo principal fue
analizar en qué medida se relaciona el clima organizacional y la satisfacción laboral en la
Asociación para el Desarrollo Empresarial en Apurímac, Andahuaylas, 2016. El diseño de la
investigación es no experimental- Transaccional – descriptivo–correlacional.Se aplico una
muestra igual a la de la poblacion conformada por 30 trabajadores a quienes se les aplicó
un cuestionario estructurado, tipo escala de Likert, para la variable clima organizacional,
se establecieron 5 dimensiones, las caules fueron divididas en 21 items y para medir la
satisfacción laboral, se establecieron 2 dimensiones los cuales fueron divididos en 24
items, validados por tres expertos en la materia. Se llegó a la conclusión que hay relación
7
entre las dos variable, es decir, existe relación significativa positiva entre el clima
organizacional y satisfacción laboral.
I.2. TEORÍAS DE LAS VARIABLES
Teorías de la Variable Clima Organizacional
A lo largo de la historia, han surgido diversas teorías respecto a la variable Clima
organizacional y su incidencia en ella, a continuación explicaremos la que hemos
considerado más importante:
Teoría del Clima Organizacional de Likert (1965)
En un estudio de la teoría del Clima Laboral de Likert (Likert, 1965, Como se citó en
Carrión, B. 2018) Establece en la Teoría que “el comportamiento asumido por los
trabajadores, dependen directamente del comportamiento administrativo y las
condiciones organizacionales que los mismos perciben, por lo tanto, la reacción estará
determinada por la percepción”. (p.22) Likert establece tres tipos de variables que definen
las características propias de una organización y que influyen en la percepción individual
del clima, son: variables causales, variables intermedias y variables finales.
Definiciones del Clima organizacional

Para Griffin, R y Moorhead, G. (2010, p. 472) El clima organizacional se define como los
patrones recurrentes de comportamiento, actitudes y sentimientos que caracterizan la
vida en la organización De la definición presentada se infiere que el clima organizacional
es un conjunto de elementos que hacen distinta y única a una organización, de la misma
manera que muestra la comparación con las características personales.
Chiavenato, (2009) afirma que “el clima organizacional es la calidad o la suma de

características ambientales percibidas o experimentadas por los miembros de la
organización, e influye poderosamente en su comportamiento” esta definición nos indica
que el clima es una organización es de vital importancia y tiene una amplia gama de
factores que influyen en las necesidades personales y que esto puede provocar
satisfacción o insatisfacción de las necesidades personales.
Dimensiones del clima Organizacional

Según Quispe, N. (2016) Para medir el clima organizacional se establecieron 8
dimensiones de las cuales para esta investigación se han elegido 3 de ellas las cuales
explicaremos a continuación:
8
Dimensión 1: Estructura
Según Quispe, N. (2016) Representa la percepción que tienen los miembros de la
organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trámites y otras limitaciones
a que se ve enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La medida en que la organización
pone el énfasis en la burocracia, versus el énfasis puesto en un ambiente de trabajo libre,
informal estructurado.
Indicador 1: Políticas y reglamentos de la constitución
Las políticas y reglas en una empresa tienen una misión muy importante ya que se
encargan de establecer los principios que la organización y colaboradores e comprometen
a cumplir de forma mutua y sirven de guía para cumplir con los objetivos del negocio.
Indicador 2: Procedimientos
Es importante que es base a las reglas y políticas se establezca un manual de
procedimientos a seguir para garantizar un orden y cumplimiento adecuados.
Indicador 3: Tipo de información más relevante en la toma de decisiones
La información disponible y utilizada en las decisiones que se toman en el interior de la
organización, así como el papel de los empleados en este proceso.
Dimensión 2: Autonomía
Según Quispe, N. (2016) La autonomía es “la percepción del trabajador acerca de la
autodeterminación y responsabilidad necesaria en la toma de decisiones con respecto a
procedimientos del trabajo, metas y prioridades” (p.41)
Indicador 1: Toma de decisiones
Este indicador refleja la Medición del nivel de la autonomía en la toma de decisiones que
tiene el colaborador.
Indicador 2: Realización de actividades
Este indicador refleja la Medición del nivel de la autonomía en la Realización de
actividades que tiene el colaborador.
Indicador: Organización propia
Este indicador refleja la Medición del nivel de la autonomía en la organización propia que
tiene el colaborador.
9
Dimensión 3: Relaciones sociales
Según Quispe (2016) Consiste en la “percepción por parte de los miembros de la empresa
acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales
tanto entre pares como entre jefes y subordinados” (p.41).
La dimensión de Relaciones Sociales busca que exista un ambiente de trabajo pacífico y
tratable, por ello es importante que dentro de la empresa se establezcan relaciones
cordiales entre todos los usuarios de la organización.
Indicador 1: Comunicación entre los trabajadores
La comunicación entre los trabajadores indica que debe existir un grado de fluidez,
claridad, coherencia y precisión de la información relevante y pertinente del
funcionamiento interno de la empresa, es decir al contar con una comunicación buena y
asertiva entre los trabajadores se obtendrán resultados positivos lo que genera un clima
organizacional favorable, vital para las actividades de la empresa y la obtención de buenos
objetivos.
Indicador 2: Cooperación y apoyo mutuo
Es importante que los miembros de una organización demuestren cooperación y apoyo
entre ellos, ya que les permitirá tener respaldo y tolerancia en el comportamiento dentro
de la institución, esto incluye el aprendizaje de los errores, por parte del trabajador, sin
miedo a la represalia de sus superiores o compañeros de trabajo.
Indicador 3: Confianza entre el personal
Indica la percepción de la libertad para comunicarse abiertamente con los superiores,
para tratar temas sensibles o personales con la confidencia suficiente de que esa
comunicación no será violada o usada en contra de los miembros.
Teoría de la variable satisfacción laboral

A lo largo de la historia han surgido diversas teorías de la satisfacción laboral ya que en
esta variable ha subsistido un gran interés por estudiarla y realizar trabajos de
investigación en base a ella, es por ello que hemos elegido la teoría de las necesidades de
Maslow, la cual explicaremos a continuación:
Teoría de las Necesidades de Maslow (1954)
En un estudio de la teoría de la satisfacción laboral de Maslow, A. (Como se citó en
Carrión, B. 2018) Explica que “la Teoría de la pirámide se basa en una jerarquía de las
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necesidades que las personas necesitan para vivir, están divididas en cinco niveles:
fisiológicas, seguridad, sociales, estima y de autorrealización, las cuales indican que
conforme se satisfacen estas necesidades del ser humano se obtienen deseos más
elevados” (p.37-38)
La Teoría se centra en satisfacer las necesidades básicas para que se presenten motivos
superiores, por lo tanto, es importante que las organizaciones tomen en cuenta esta
teoría para saber si sus trabajadores se sienten satisfechos y así saber qué acciones
pueden mejorar en su empresa.
Definiciones de la satisfacción laboral

Según Gutiérrez, G. Y Payano, C. (2018) La satisfacción laboral es “la percepción subjetiva
que la persona tiene y siente respecto a su trabajo y comprende diversos aspectos tales
como: la remuneración, tipo de sistema de control, situación de trabajo, oportunidades
para lograr ser promovido a un cargo de mayor jerarquía, la convivencia con otros
trabajadores” (p.29) Es decir esta variable percibe la actitud, habilidades y conducta que
tienen los colaboradores dentro de una organización.
Dimensiones de la satisfacción laboral

Según Palma, S. (2005, Como se citó en Gutiérrez, G. Y Payano, C. 2018) Indica que “la
satisfacción laboral es la actitud del trabajador hacia el trabajo, su evaluación permite
detectar la satisfacción de estos en referencia a factores como la significación de la tarea,
condiciones de trabajo, reconocimiento personal y social, así como las remuneraciones
económicas” Es este estudio nos basaremos en 3 dimensiones para la evaluación de la
variable satisfacción laboral, las cuales se explicaran a continuación.
Dimensión 1: Significación de la tarea

Según Palma, S. (2005, Como se citó en Gutiérrez, G. Y Payano, C. 2018) Es la disposición
al trabajo en función a que el trabajo personal logra sentido de esfuerzo, realización,
equidad o aporte material. Esta dimensión indica que las empresas deben definir con
claridad las tareas o funciones de cada colaborador ya que en base a ello cada integrante
de la organización podrá ejecutar sus actividades diarias de forma sistemática y
responsable.
Indicador 1: Esfuerzo
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Según Pérez, J. (2017) El esfuerzo se emplea con referencia al uso intenso de la fuerza,
el vigor o la mente para alcanzar un objetivo o superar determinados obstáculos. Por lo
general, esforzarse resulta imprescindible para conseguir éxito. Este indicador quiere
decir que el esfuerzo es un factor muy importante, ya que atreves del interés y empeño
que tenga el trabajador en realizar sus actividades y tareas mayor será su compromiso con
la empresa lo que conlleva a que sea valorado y se encuentre más satisfecho con su
trabajo.
Indicador 2: Realización personal
De acuerdo a Nicuesa, M. (2016) Es la sensación de ser una persona autónoma,
independiente y capaz de afrontar nuevos retos. Una persona que se siente realizada
encuentra un sentido profundo a su día a día, valora el aprendizaje que ha adquirido a lo
largo de la vida. Para experimentar este sentimiento de realización personal conviene
encontrar el equilibrio entre vida personal y vida profesional porque ambos espacios son
dos pilares muy importantes.
Indicador 3: Equidad
Según Raffino, M. (2020) La equidad intenta promover la igualdad, más allá de las
diferencias en el sexo, la cultura, los sectores económicos a los que se pertenece, etc. Es
por ello que suele ser relacionado con la justicia social, ya que defiende las mismas
condiciones y oportunidades para todas las personas, sin distinción.
Dimensión 2: Condiciones de trabajo

Según Palma, S. (2005, Como se citó en Gutiérrez, G. Y Payano, C. 2018) Es la evaluación
del trabajo en base a las disposiciones normativas que regulan dicha actividad laboral,
esta dimensión es muy importante ya que implica las características propias de la
empresa , instalaciones , materiales , los cuales influyen en la satisfacción de los
colaboradores de toda organización.
Indicador 1: Ambiente acogedor

Es importante que exista un ambiente acogedor o confortable en el trabajo partiendo
desde el lugar de trabajo, higiene, seguridad, materiales ya que contar con todos estos
implementos define la satisfacción o actitud del trabajador frente a su laborares diarias.
Indicador 2: Horario cómodo
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De acuerdo a Trillo, F. y Nova, L. (2010) Un horario cómodo es un instrumento de
flexibilización de la jornada de trabajo y debe existir un margen de libertad especial a
cargo del trabajador para elegir la colocación de su jornada una vez acordado el horario
con el empresario, es decir contar con un horario flexible hará que el colaborador
aumente los niveles de productividad y se siente feliz en el trabajo.
Indicador 3: Relaciones Interpersonales
Según Ambrosio, A. (2016) La relación interpersonal es una interacción mutua entre dos o
más personas, esto quiere decir que en el ámbito laboral las relaciones interpersonales
representan un factor muy importante para el éxito personal de cada colaborador así
como de la empresa y va a depender de las condiciones que existan en el trabajo, el
interés y entusiasmo que muestre cada persona para así conseguir una relación positiva y
mayor satisfacción entre todos los integrantes de una empresa.
Dimensión 3: Beneficios económicos

Según Palma, S. (2005, Como se citó en Gutiérrez, G. Y Payano, C. 2018) Es la disposición
al trabajo en base a los aspectos remunerativos o incentivos económicos como producto
del esfuerzo de las tareas asignadas.
Indicador 1: Sueldo aceptable

El sueldo es una retribución la cual indica el objeto que se le entrega la trabajador a
cambio de su labor y se le conoce como sueldo aceptable a la cantidad estipulada de
unidades monetarias que se le debe pagar al trabajador por su labor. En este caso este
indicador significa que cada colaborador tiene derecho a percibir una remuneración
aceptable de acuerdo a su cargo de trabajo.
Indicador 2: Incentivos
Según Zapata, G. (2010) Los incentivos son procesos de apoyo primordiales que deben
percibir los trabajadores para mejorar las conexiones estructurales a través de la
organización. En pocas palabras los incentivos son instrumentos ya sea remunerativos o
no remunerativos que influyen en la satisfacción de los colaboradores ya que al otorgar la
empresa incentivos habrá un alto grado de integración, satisfacción , motivación y un
buen desempeño en la realización personal de funciones de cada miembro de la
organización.
Indicador 3: Cubrir expectativas económicas
13
Este indicador manifiesta que la contar con los beneficios económicos correspondientes
cada colaborador permitirá cubrir sus expectativas económicas en el trabajo.
I.3. Formular el problema
Problema General
¿Cuál será la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en los

colaboradores de la empresa PC ONLINE- Trujillo- 2020?
Problemas Específicos
¿Cuál será la relación entre el clima organizacional y la significación de la tarea en los

¿Cuál será la relación entre el clima organizacional y las condiciones de trabajo en los
¿Cuál será la relación entre el clima organizacional y los beneficios económicos en los
I.4. Hipótesis
Hipótesis General
Existe relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en los colaboradores de

la empresa PC ONLINE- Trujillo- 2020.
Hipótesis Específicos
Existe relación entre el clima organizacional y la significación de la tarea en los colaboradores

de la empresa PC ONLINE- Trujillo- 2020.
Existe relación entre el clima organizacional y las condiciones de trabajo en los colaboradores
14
Existe relación entre el clima organizacional y los beneficios económicos en los colaboradores
I.5. Objetivos
Objetivo General
Determinar si existe relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en los

colaboradores de la empresa PC ONLINE- Trujillo- 2020
Objetivos específicos
Describir si existe relación entre el clima organizacional y la significación de la tarea en los

colaboradores de la empresa PC ONLINE- Trujillo- 2020.
Explicar si existe relación entre el clima organizacional y las condiciones de trabajo en los
Analizar si existe relación entre el clima organizacional y los beneficios económicos en los
15
II. MARCO METODOLÓGICO
II.1. Variables
Variable 1: clima organizacional
Categoría: Cualitativa
Según Pacheco, J. (2019) Se define a la variable cualitativa, aquel tipo de variable
estadística que se encarga de manifestar cualidades, características, o circunstancias de
un objeto o variable, es por ello que para la variable clima organizacional utilizaremos la
categoría cualitativa.
Escala: Ordinal
De acuerdo a Ochoa y Molina (2018) La escala ordinal es uno de los niveles de medición
que nos otorga la clasificación y el orden de los datos sin que realmente se establezca el
grado de variación entre ellos, en este caso para la variable clima organizacional
escogimos la escala ordinal ya que nos otorga un orden para analizar los datos y los
clasificamos en: Total acuerdo (5) Acuerdo (4) Indeciso (3) En desacuerdo (2), Total
desacuerdo (1)
Variable 2: satisfacción laboral

Categoría: cualitativa
Según Pacheco, J. (2019) Se define a la variable cualitativa, aquel tipo de variable
estadística que se encarga de manifestar cualidades, características, o circunstancias de
un objeto o variable, es por ello que en nuestra investigación para la variable satisfacción
escogimos la categoría cualitativa.
Escala: Ordinal
De acuerdo a Ochoa y Molina (2018) La escala ordinal es uno de los niveles de medición
que nos otorga la clasificación y el orden de los datos sin que realmente se establezca el
16
grado de variación entre ellos, en este caso para la variable clima organizacional
escogimos la escala ordinal ya que nos otorga un orden para analizar los datos y los
clasificamos en: Total acuerdo (5) Acuerdo (4) Indeciso (3) En desacuerdo (2), Total
desacuerdo (1)
II.2.Operacionalización de variables
Tabla 1.
Matriz de operacionalización de la variable clima organizacional
Dimensión Indicador Ítems Escala y Valores Niveles
Políticas y reglamentos de P1 Totalmente Acuerdo (TA) Bajo

la institución
P2
Estructura Procedimientos P3
Acuerdo (A)
P4
Tipo de información más
P5
relevante en la toma de
decisiones P6 Indeciso (I) Medio
P7
P8
En Desacuerdo (ED)
Toma de decisiones
P9 Totalmente en Desacuerdo
Autonomía Realización de actividades P10
(TD)
P11
Organización propia Alto
P12
P13
P14
P15
Comunicación entre los
trabajadores P16
Relaciones
P17
Cooperación y apoyo
Sociales mutuo P18
P19
Confianza entre el personal
P20
y jefe
Fuente: Elaboración propia
17
Variable 2: Satisfacción laboral
Tabla 2:
Matriz de operacionalización de la variable Satisfacción laboral
Dimensión Indicador Ítems Escala y Valores Niveles
P1 Totalmente Acuerdo (TA) Bajo

P2
Esfuerzo
Significación P3
Acuerdo (A)
Realización Personal P4
de la tarea
P5
Equidad
P6 Indeciso (I) Medio
P7
En Desacuerdo (ED)
P8
Ambiente acogedor P9
Condiciones P10 Totalmente en Desacuerdo

Ambiente y Horario P11
de trabajo Cómodo
P12 (TD)
Organización propia Alto
P13
P14
Sueldo aceptable
P15
Beneficios Incentivos P16
P17
económicos Cubrir Necesidades
Económicas P18
P19
P20
18
Fuente: Elaboración propia
II.3.Tipo de Estudio
Según Rodríguez, D. (2018) La investigación o estudio básico busca el conocimiento de la
realidad o de los fenómenos de la naturaleza, en otras palabras hemos elegido este tipo
de estudio por que buscamos descubrir o interpretar los hechos, nivel o fenómenos que
se dan entre ambas variables en estudio.
II.4.Nivel de investigación
Según Moreno, E. (2020) Dice que los estudios correlaciónales intentan describir o aclarar
las relaciones que existen entre diferentes variables y busca encontrar el comportamiento
de una variable conociendo el comportamiento de la otra variable relacionada (p.8).
Es por ello que en nuestra investigación utilizaremos un nivel de investigación
correlacional para afirmar si existe o no relación entre el clima organizacional y la
satisfacción laboral.
II.5.Diseño de Investigación
El presente trabajo de investigación es no experimental – correlacional
Según Hernández, S. et al. (2010) La investigación no experimental es aquella que se
realiza sin manipular deliberadamente variables, Es decir, es una investigación donde no
hacemos variar intencionalmente las variables , es por ello que nuestra investigación será
no experimental ya que no manipularemos las variables y correlacional porque buscamos
encontrar la relación entre la variable clima organizacional y satisfacción laboral.
II.6.Población, Muestra y Muestreo

Población
Según Tamayo, M. (2012) Define que la población es el total de un fenómeno de estudio,
incluyendo el resultado final de las unidades de análisis que conforman dicho fenómeno y
que se debe cuantificar para un determinado estudio o investigación conformado por un
19
conjunto de N personas que participan en una determinada características característica a
la que se le conoce como población (p.180)
En este caso la población que conforma nuestra investigación es de 240 colaboradores de
la empresa PC ONLINE – Trujillo, 2020.
Muestra
Según Gamboa, M. (2017) Expresa que la muestra es un subconjunto de la población al
que se tiene acceso y debe ser representativa de esta ya que a través de ella se harán las
mediciones respectivas que se llevaran a cabo en una investigación(p.6)
Para obtener la muestra en nuestra investigación se utilizara la siguiente formula y datos
que se mencionaran a continuación:
N= 230
p= 0.5
q= 0.5
Z= 1.96
E= 0.05
n= 220.89
1.5329
n= 144
Al aplicar los datos en la formula obtuvimos que nuestra muestra será de 144
colaboradores, dato que será empleado en nuestra investigación.
Muestreo
Según Otzen, T. y Manterola, C. (2017) Una muestra puede ser obtenida de dos tipos:
probabilística y no probabilística. Las técnicas de muestreo probabilísticas, permiten
conocer la probabilidad que cada individuo. En cambio, en el de tipo no probabilísticas, la
selección de los sujetos a estudio dependerá de ciertas características, criterios, etc.
En este caso en nuestra investigación se eligió un tipo de muestreo probabilístico ya que

permite saber cuál es la probabilidad que tiene cada colaborador en la investigación de
ser incluido en la muestra y se usó un método de muestreo aleatorio simple ya que son
elegidos al azar, genera números aleatorios al azar y es el más usado por ser más sencillo.
20
Criterios de inclusión
Para esta investigación se consideró que la muestra está formada por todos los
colaboradores que laboran en los diferentes turnos y áreas entre hombres y mujeres de
18- 55 años.
Criterios de exclusión
Se excluyó a los colaboradores nuevos con menos de 6 meses laborando en la empresa.
II.7.Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Técnica
Según Ñaupas, H. et al. (2014) Manifiesta que las encuestas son instrumentos que
permiten recolectar información precisa, identificar las preguntas adecuadas, especificar
las respuestas y determinar el método empleado para la investigación (p.201) Es por ello
que nosotros utilizaremos la técnica de la encuesta la cual será aplicada en 144
colaboradores de la empresa PC ONLINE y se dividirán dos encuestas una para la variable
clima organizacional y la otra para la variable satisfacción laboral.
Instrumento
Según Ñaupas, H. et al. (2014) Manifiesta que el cuestionario es un formato redactado en
forma de interrogatorio para obtener información acerca de las variables que se
investigan, puede ser aplicado personalmente o por correo y en forma individual o
colectiva y debe reflejar y estar relacionado con las variables y sus indicadores (p.211)
Para esta investigación se usara como instrumento el cuestionario, el cual nos permitirá
evaluar ambas variables en estudio en base a sus dimensiones y analizar cada resultado
obtenido
Validez y Confiabilidad
El cuestionario que se utilizó para evaluar la primera variable: Clima Organizacional fue
escogido de Quispe, N (2016) el cual fue validado por 4 expertos y para ratificar esta
información se aplicó una prueba piloto a 20 colaboradores y fue evaluado a través del
programa SPS 25 donde se halló un índice de fiabilidad de Alfa de Crombach de 0.599,
permitiendo afirmar que el instrumento es confiable.
Resumen de procesamiento de casos
21
N %
Casos Válido 20 100,0
Excluidoa 0 ,0
Total 20 100,0
a. La eliminación por lista se basa en todas las

variables del procedimiento.
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
,599 20
Se puede observar que al analizar la confiabilidad del instrumento, se ha obtenido un .

599 de fiabilidad, lo que nos indica que este instrumento cuenta con una fiabilidad
aceptable.
El cuestionario que se utilizó para evaluar la segunda variable: Satisfacción laboral fue
escogido de Gutiérrez, G. Y Payano, C. (2018) Este instrumento es el de la psicóloga Sonia
palma el cual ya se encontraba validado en Perú y para ratificar esta información se aplicó
una prueba piloto a 20 colaboradores y fue evaluado a través del programa SPS 25 donde
se halló un índice de fiabilidad de Alfa de Crombach de 0.485, permitiendo afirmar que el
instrumento es bajo pero es aceptable para realizar el análisis de la segunda variable.
Resumen de procesamiento de casos
N %
Casos Válido 20 100,0
Excluidoa 0 ,0
Total 20 100,0
a. La eliminación por lista se basa en todas las

variables del procedimiento.
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
,485 20
22
Se puede observar que al analizar la confiabilidad del instrumento, se ha obtenido un .
485 de fiabilidad, lo que nos indica que este instrumento cuenta con una fiabilidad
aceptable.
II.8.Métodos de análisis de datos

Análisis descriptivos
Los datos obtenidos en la investigación fueron analizados a través de los estadísticos
descriptivos de medidas de frecuencia para recopilar, organizar e interpretar los niveles
que indicaban cada variable a través de información numérica o cuantitativa que nos
permitió sacar conclusiones.
Análisis inferencial
Para la prueba de hipótesis se utilizó el estadístico de correlación Rho Spearman, a través
del programa Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versión 25 ya que permite
obtener un coeficiente de asociación entre variables con distribución no normal y se
emplea para variables ordinales cualitativas.
23
III. RESULTADOS
III.1. Tabla de frecuencias
Tabla 1.
Medidas de frecuencia de la variable clima organizacional
Clima Organizacional
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Bajo 53 36,8 36,8 36,8
Medio 47 32,6 32,6 69,4
Alto 44 30,6 30,6 100,0
Total 144 100,0 100,0
Figura 1.Niveles de frecuencia de la variable clima organizacional
24
De la tabla 1 y figura 1, se observa que el grupo mayoritario de colaboradores, es decir el 36.81%
representa un nivel bajo de clima organizacional, lo cual indica que este grupo de colaboradores
perciben un ambiente de trabajo negativo. El 32.64% alcanza un nivel medio, lo que manifiesta en
otras palabras que este grupo de colaboradores perciben de forma normal el clima organizacional
que existe en la empresa y el 30.56% perciben un nivel alto con respecto a la variable clima
organizacional.
Tabla 2.
Medidas de frecuencia de la dimensión Estructura
Estructura
Válido Bajo 54 37,5 37,5 37,5
Medio 47 32,6 32,6 70,1
Alto 43 29,9 29,9 100,0
Total 144 100,0 100,0
Figura 2.Niveles de frecuencia de la dimensión estructura

Como se muestra en la tabla 2 y figura 2, se aprecia que los colaboradores en un 37.50%
representan un nivel bajo en la estructura, lo cual indica que este grupo mayoritario de
colaboradores emplean de forma no adecuada esta dimensión. El 32.64% un nivel medio, lo cual
25
manifiesta que este grupo de colaboradores emplean de forma normal la estructura y el 29.86%
tienen un nivel alto con respecto a la dimensión estructura
Tabla 3.
Medidas de frecuencia de la dimensión autonomía
Autonomía
Válido Bajo 69 47,9 47,9 47,9
Medio 44 30,6 30,6 78,5
Alto 31 21,5 21,5 100,0
Total 144 100,0 100,0
Figura 3.Niveles de frecuencia de la dimensión autonomía
Podemos apreciar que en la tabla 3 y figura 3 se observa que el 47.92% representan un nivel bajo
respecto a la autonomía, es decir existe un número elevado de colaboradores que no cuentan con
iniciativa propia en la toma decisiones. El 30.56% indican que este grupo de colaboradores
26
reflejan un nivel medio, lo que significa que emplean de forma normal esta dimensión y el 21.53%
alcanza un nivel alto, es decir toman decisiones propias.
Tabla 4.
Medidas de frecuencia de la dimensión relaciones sociales
Relaciones Sociales
Válido Bajo 69 47,9 47,9 47,9
Medio 53 36,8 36,8 84,7
Alto 22 15,3 15,3 100,0
Total 144 100,0 100,0
Figura 4.Niveles de frecuencia de la dimensión relaciones sociales
De acuerdo a la tabla 4 y figura 4, se observa que el grupo de colaboradores mayoritario

representan un nivel bajo de 47.92% respecto a las relaciones sociales, es decir que existe un
27
vínculo laboral deficiente. El 36.81% de colaboradores representan un nivel medio, lo que quiere
decir que perciben de forma normal las relaciones sociales y el 15.28% indican un nivel alto, es
decir este pequeño grupo de colaboradores mantienen una buena relación laboral.
Tabla 5.
Medidas de frecuencia de la variable satisfacción laboral

Satisfacción Laboral
Válido Bajo 48 33,3 33,3 33,3
Medio 60 41,7 41,7 75,0
Alto 36 25,0 25,0 100,0
Total 144 100,0 100,0
Figura 5.Niveles de frecuencia de la variable satisfacción laboral
Según la tabla 5 y figura 5, apreciamos que los colaboradores representan en un 33.33% un nivel
bajo de satisfacción laboral, lo que significa que no se encuentras satisfechos en la empresa. El
41.67% alcanza un nivel medio con respecto a su satisfacción laboral y un grupo pequeño que está
representado por 25% reflejan un nivel alto, lo que indican que se sienten satisfechos en el
entorno de su trabajo.
28
Tabla 6.
Medidas de frecuencia de la dimensión significación de la tarea
Significación de la Tarea
Válido Bajo 65 45,1 45,1 45,1
Medio 58 40,3 40,3 85,4
Alto 21 14,6 14,6 100,0
Total 144 100,0 100,0
Figura 6.Niveles de frecuencia de la dimensión significación de la tarea
Como se muestra en la tabla 6 y figura 6, se aprecia que los colaboradores en un 45.14%

representan un nivel bajo, es decir la mayoría de colaboradores no aplican de forma adecuada la
realización de sus funciones o tareas diarias. El 40.28% de colaboradores manifiestan un nivel
medio con respecto a la significación de la tarea, lo que implica que este grupo logran de forma
29
normal la significación de su tarea y solo un grupo reducido de colaboradores alcanza un 14.58%
el nivel alto, lo cual indica que aplican de forma buena sus funciones en su trabajo.
Tabla 7.
Medidas de frecuencia de la dimensión condiciones de trabajo
Condiciones de Trabajo
Válido Bajo 55 38,2 38,2 38,2
Medio 55 38,2 38,2 76,4
Alto 34 23,6 23,6 100,0
Total 144 100,0 100,0
Figura 7.Niveles de frecuencia de la dimensión condiciones de trabajo
Podemos apreciar que en la tabla 7 y figura 7 se observa que el 38.19% representan un nivel bajo
con respecto a las condiciones de trabajo, es decir este elevado porcentaje de colaboradores no
cuentan con las condiciones adecuadas que debe existir en una empresa. El 38.19% de
colaboradores alcanza un nivel medio, es decir perciben de forma normal las condiciones de
30
trabajo que la empresa brinda y solo el 23.81% se encuentran en el nivel alto, lo cual significa que
un pequeño grupo de colaboradores manifiestan que cuentan con disposiciones o condiciones
buenas en la empresa.
Tabla 8.
Medidas de frecuencia de la dimensión beneficios económicos
Beneficios Económicos
Válido Bajo 57 39,6 39,6 39,6
Medio 60 41,7 41,7 81,3
Alto 27 18,8 18,8 100,0
Total 144 100,0 100,0
Figura 8.Niveles de frecuencia de la dimensión beneficios económicos
De acuerdo a la tabla 8 y figura 8 se puede observar que el 39.58% representan un nivel bajo con
respecto a los beneficios económicos, es decir un grupo mayoritario de colaboradores indican que
no reciben de forma adecuada aspectos remunerativos y beneficios económicos. El 41.67%
alcanza un nivel medio, lo que quiere decir que este grupo de colaboradores manifiestan que
31
perciben y la empresa les brinda de forma normal los beneficios económicos y solo un pequeño
grupo de colaboradores reflejan un nivel alto en un 18.75%, lo que significa que solo este grupo
reducido cuentan con los beneficios económicos correspondientes.
Resultados de la variable Clima Organizacional y satisfacción Laboral

Tablas cruzadas
Tabla 9.
Clima organizacional y satisfacción laboral de los colaboradores de la Empresa PC ONLINE, 2020.
Satisfacción Laboral
Clima Bajo Medio Alto Total
organizaciona
l Fi % fi % fi % Fi %
Bajo 20 13.9% 23 16.0% 10 6.9% 53 36.8%
Medio 16 11.1% 19 13.2% 12 8.3% 47 32.6%
Alto 12 8.3% 18 12.5% 14 9.7% 44 30.6%
Total 48 33.3% 60 41.7% 36 25% 144 100.0%
De la tabla 9, se observa la unión de las variables de estudio en cuanto a los niveles del clima
organizacional y satisfacción laboral, lo que significa que se ha conservado una moderada
asociación entre ambas variables de estudio siendo el nivel del clima organizacional bajo y el nivel
de satisfacción laboral normal, de ellos se obtiene que el 16.0% de los colaboradores presentan
un nivel normal ya que el clima organizacional presenta un nivel bajo, así mismo el 6.9% de los
colaboradores tienen un nivel bajo en clima organizacional y en satisfacción laboral un nivel alto.
Tabla 10
Clima organizacional y la significación de la tarea de los colaboradores de la Empresa PC ONLINE,

2020.
Significación de la tarea
organizaciona
l Fi % fi % fi % fi %
Bajo 26 18.1% 20 13.9% 7 4.9% 53 36.8%
Medio 20 13.9% 22 15.3% 5 3.5% 47 32.6%
Alto 19 13.2% 16 11.1% 9 6.3% 44 30.6%
Total 65 45.1% 58 40.3% 21 15% 144 100.0%
32
organizacional y la significación de la tarea, lo que significa que se ha conservado una moderada
de la significación de la tarea alto , de ellos se obtiene que el 18.1% de los colaboradores
presentan un nivel bajo ya que el clima organizacional presenta un nivel bajo, así mismo el 3.5%
de los colaboradores tienen un nivel medio en clima organizacional y en la significación de la tarea
un nivel alto.
Tabla 11
Clima organizacional y condiciones de trabajo
Condiciones de trabajo
organizaciona
Bajo 24 16.7% 20 13.9% 9 6.3% 53 36.8%
Medio 15 10.4% 18 12.5% 14 9.7% 47 32.6%
Alto 16 11.1% 17 11.8% 11 7.6% 44 30.6%
Total 55 38.2% 55 38.2% 34 24% 144 100.0%
organizacional y las condiciones de trabajo , lo que significa que se ha conservado una moderada
de las condiciones de trabajo alto, de ellos se obtiene que el 16.7% de los colaboradores
presentan un nivel bajo ya que el clima organizacional presenta un nivel bajo, así mismo el 6.3%
de los colaboradores tienen un nivel bajo en clima organizacional y en las condiciones de trabajo
un nivel alto.
Tabla 12
Clima organizacional y Beneficios Económicos
Beneficios Económicos
organizaciona
Bajo 21 14.6% 24 16.7% 8 5.6% 53 36.8%
Medio 21 14.6% 18 12.5% 8 5.6% 47 32.6%
Alto 15 10.4% 18 12.5% 11 7.6% 44 30.6%
Total 57 39.6% 60 41.7% 27 18.8% 144 100.0%
33
organizacional y beneficios económicos, lo que significa que se ha conservado una moderada
de beneficios económicos alto, de ellos se obtiene que el 16.7% de los colaboradores presentan
un nivel medio ya que el clima organizacional presenta un nivel bajo, así mismo el 5.6% de los
colaboradores tienen un nivel bajo en clima organizacional y beneficios económicos un nivel alto.
III.2. Prueba de Normalidad

Para la prueba de normalidad o bondad de ajuste se tomó en cuenta el tamaño de la muestra
(n>144). Por lo que se aplicó la prueba de Kolmogorov-Smirnov. El nivel de significancia o p-valor
(sig.) fue de 5% (p<0.05). Las hipótesis que se validaron para esta prueba fueron las siguientes:
Ho: los datos se acercan a un comportamiento normal
H1: los datos no se acercan a un comportamiento normal
Tabla 13.
Prueba de Normalidad
Kolmogorov-Smirnova
Estadístico gl Sig.
Clima Organizacional 0.075 144 0.04
Satisfacción Laboral 0.085 144 0.01
Significación de la Tarea 0.120 144 0.00
Condiciones de Trabajo 0.131 144 0.00
Beneficios Económicos 0.129 144 0.00
Comprobamos el nivel de significación, si p-valor es < 0.05 rechazamos la distribución normal, y si

es mayor que 0.05 la distribución normal aceptamos. Por lo tanto como p- valor es< 0.05
rechazamos Ho ya que la distribución no es normal.
III.3. Prueba de Hipótesis
Para la prueba de hipótesis del presente estudio se utilizó el coeficiente Rh de Spearman por
ser las variables clima organizacional y satisfacción laboral, cuyas variables son cualitativas y
ordinales, así como para determinar la relación existente entre las mismas.
Por lo que se consideró como nivel de confiabilidad del 95% (α= a 0.05) y la regla de decisión
se definió de la siguiente manera:
34
Si p-valor (sig.) < 0.05 (α) se rechaza la Ho
Si p-valor (sig.) > 0.05 (α) no se rechaza la Ho
Prueba de Hipótesis general de la investigación.

Ho: El clima organizacional no se relaciona con la satisfacción laboral en los colaboradores de la
empresa PC ONLINE- Trujillo- 2020.
H1: El clima organizacional se relaciona con la satisfacción laboral en los colaboradores de la

Tabla 14.
Relación entre el clima organizacional y la Clima Satisfacción

satisfacción laboral Organizacional Laboral
Rho de Clima Coeficiente de
Spearman Organizacional correlación 1.000 0.130
Sig. (bilateral) 0.121

N 144 144
Satisfacción Coeficiente de
0.130 1.000
Laboral correlación
N 144 144
De los resultados obtenidos que se observan en la tabla 14, se logra apreciar que el grado de
correlación que existe entre ambas variables en estudio por el Rho Spearman p= 0.121 lo que
quiere decir que existe una relación débil entre las variables, frente al grado de significación p<
0.05. Por lo tanto concluimos que se acepta la hipótesis nula y se rechaza la hipótesis alterna, así
mismo destacamos que el clima organizacional no está relacionada con la satisfacción laboral en
los colaboradores de la empresa PC ONLINE- Trujillo- 2020.
Prueba de Hipótesis Especifica 1
Ho: El clima organizacional no se relaciona con la significación de la tarea en los colaboradores de

35
H1: El clima organizacional se relaciona con la significación de la tarea en los colaboradores de la
Tabla 15.
Relación entre el clima organizacional y la Clima Significación

significación de la tarea Organizacional de la Tarea

N 144 144
Significación de la Coeficiente de
0.031 1.000
Tarea correlación
N 144 144
quiere decir que existe una relación positiva buena entre las variables, frente al grado de
significación p> 0.05. Por lo tanto concluimos que se acepta la hipótesis nula y se rechaza la
hipótesis alterna, así mismo destacamos que el clima organizacional no está relacionada con la
significación de la tarea en los colaboradores de la empresa PC ONLINE- Trujillo- 2020.
Prueba de Hipótesis Específica 2
Ho: El clima organizacional no se relaciona con las condiciones de trabajo en los colaboradores de
H1: El clima organizacional se relaciona con las condiciones de trabajo en los colaboradores de la
Tabla 16.
Relación entre el clima organizacional y las Clima Condiciones

condiciones de trabajo Organizacional de Trabajo

N 144 144
Condiciones de Coeficiente de
0.120 1.000
Trabajo correlación
36
N 144 144
quiere decir que existe una relación débil entre las variables, frente al grado de significación p>
0.05. Por lo tanto concluimos que se acepta la hipótesis nula y se rechaza la hipótesis alterna, así
mismo destacamos que el clima organizacional no está relacionada con las condiciones de trabajo
en los colaboradores de la empresa PC ONLINE- Trujillo- 2020.
Prueba de Hipótesis Específica 3
Ho: El clima organizacional no se relaciona con los beneficios económicos en los colaboradores de
H1: El clima organizacional se relaciona con los beneficios económicos en los colaboradores de la
Tabla 17.
Relación entre el clima organizacional y los Clima Beneficios

beneficios económicos Organizacional Económicos

N 144 144
Beneficios Coeficiente de
0.075 1.000
Económicos correlación
N 144 144
quiere decir que existe una relación débil entre las variables, frente al grado de significación p>
0.05. Por lo tanto concluimos que no se acepta la hipótesis nula y se rechaza la hipótesis alterna,
37
así mismo destacamos que el clima organizacional no está relacionada con los beneficios
económicos en los colaboradores de la empresa PC ONLINE- Trujillo- 2020.
IV. CONCLUSIONES
De acuerdo a nuestro objetivo general y como observación a la hipótesis general que se

propuso determinar si existe relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral y
según los resultados obtenidos y la aplicación por medio de Rho de Spearman se demostró
que su grado de correlación es débil, no existe una relación directa entre ambas variables en
estudio.
De acuerdo a nuestro objetivo general y como observación a la hipótesis especifica 1 se

determina si existe relación entre el clima organizacional y la significación de la tarea y según
los resultados obtenidos y la aplicación por medio de Rho de Spearman se demostró que el
grado de significancia es =0.715 >0.05 lo cual indica que existe un relación positiva buena,
pero no existe relación directa entre el clima organizacional y la significación de la tarea.

determina si existe relación entre el clima organizacional y las condiciones de trabajo y según
grado de significancia es =0.151 >0.05 lo cual indica que su relación es débil, pero no existe
relación directa entre el clima organizacional y las condiciones de trabajo.

determina si existe relación entre el clima organizacional y los beneficios económicos y según
grado de significancia es = 0.372 >0.05 lo cual indica que su relación es débil, y ya que
aceptamos la hipótesis nula y rechazamos la alterna concluimos que no existe relación directa
entre el clima organizacional y los beneficios económicos .
38
V. RECOMENDACIONES
PRIMERA los altos directivos de la empresa PC ONLINE deben planear mas estrategias
para lograr la satisfacción de sus colaboradores dentro del entorno laboral, ya que de esta
manera se puede disfrutar de un buen ambiente de trabajo permitiendo que la empresa
pueda lograr sus objetivos y así conseguir que este grupo de colaboradores que se
sienten insatisfechos puedan llegar a cumplir las necesidades y expectativas de la
organización
SEGUNDA: A jefes y colaboradores, se les propone realizar una evaluación de 180 grados
para medir el rendimiento de los colaboradores y así encontrar sus fortalezas y
debilidades internas ya que se comprobó que no hay una relación directa en el clima
laboral y la significación de la tarea.
TERCERA: Al gerente general, se le sugiere que este enfocado en brindar la herramientas

necesarias y una adecuada infraestructura, para que los colaboradores se encuentren
cómodos y seguros en su centro de trabajo y así poder cumplir con sus obligaciones de
manera eficaz.
CUARTA: Se le recomienda al área de finanzas que brinden los beneficios económicos

correspondientes a cada colaborador a través de incentivos, premio al mejor colaborador
del mes, bonos de alimentación y lo más importante ofrecer una remuneración adecuada
de acuerdo al carga que desempeñe cada uno para así lograr un clima laboral excelente
una satisfacción buena entre todos los colaboradores de la organización.
39
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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colaboradores de la municipalidad distrital de zaña. Region Lambayeque.Año 2018. Tesis
de maestria, Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque.
Graffin, R., & Moorhead, G. (2010). Managing People and Organizations. South-Western College
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Párraga, T. F. J., & Nova, L. (2010). La construcción social y normativa del tiempo de trabajo:
identidades y trayectorias laborales (Monografía) (Spanish Edition) (1.a ed.). Lex Nova.
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profesional de emfermeria de la clinica San Juan de Dios. Año 2018. (Tesis de pregrado),
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https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0717-
95022017000100037#back.
Ambrosio, A. S. (2016, 23 junio). GestioPolis. Trabajo en equipo, relaciones interpersonales,

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Nicuesa, M. (2016). Definición de Realización Personal. Definición ABC.

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Ochoa, C., & Molina, M. (2018). Estadística. Tipos de variables. Escalas de medida. AEPap.
40
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Web y Empresas. https://www.webyempresas.com/variable-cualitativa/
Raffino, M. (2020). Concepto de Equidad. Concepto. De. https://concepto.de/equidad/
Rodríguez, D. (2020). Investigación básica: características, definición, ejemplos. Lifeder.

https://www.lifeder.com/investigacion-basica/
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correlacional.html?m=1
Quispe, N. (2016). Clima organizacional y satisfaccion laboral en la asociacion para el desarrollo

empresarial. (Tesis de pregrado), Universidad Nacional Jose Maria Arguedas, Apurimac.
41
VII. ANEXOS
ANEXO 1: Cuestionario de la variable clima organizacional
CUESTIONARIO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
ITEMS TOTALMEN ACUERDO INDECISO EN TOTALMENTE

TE DE DESACUERDO DESACUERDO
ACUERDO
ESTRUCTURA
1 Las políticas y
reglamentos
vigentes facilitan
el cumplimiento
de su desempeño
2 Sus funciones y
responsabilidades
están claramente
definidas
3 Esta usted
conforme con las
reglas establecidas
por la institución
4 Las metas que fija
su jefe son
razonables para
que realice su
tarea
5 Los
procedimientos en
su área ayudan a
la realización de
sus trabajos
6 Los
procedimientos
crean condiciones
adecuadas para el
progreso de mi
organización
42
7 En la organización
se mejoran
constantemente
los métodos de
trabajo
8 Cuenta con la
información
necesaria para
tomar buenas
decisiones
AUTONOMÍA
9 Su trabajo le
brinda la
oportunidad de
tomar decisiones
10 Le es permitido
tomar iniciativas
propias del cargo
11 Es responsable del
trabajo que realiza
12 Tiene la libertad
de realizar sus
funciones de la
forma adecuada y
según su criterio
13 Determina los
estándares de
ejecución de su
trabajo
14 Organiza su
trabajo como
mejor le parece
RELACIONES
SOCIALES
15 Las personas que
trabajan en la
institución se
ayudan los unos a
los otros
16 Las personas que
trabajan en la
institución se
llevan bien entre si
17 Sus compañeros le
brindan apoyo
cuando lo necesita
18 El ambiente
creado por sus
compañeros es
ideal para
43
desempeñar sus
funciones
19 Usted tiene
confianza en sus
compañeros de
trabajo
20 Su jefe pide su
opinión para
ayudarle a tomar
decisiones
Anexo 2: Cuestionario de la variable satisfacción laboral
CUESTIONARIO DE SATISFACION LABORAL
• Marque con una x la respuesta correcta:

• Asegúrese de responder todas las preguntas o enunciados.
• El cuestionario es anónimo y confidencial.
• Es importante responder de manera franca y honesta
Escalas: Total acuerdo (5) Acuerdo (4) Indeciso (3) En desacuerdo (2)
Total desacuerdo (1)
ITEMS TOTALMENTE ACUERDO INDECISO EN TOTALMENTE

DE ACUERDO DESACUERDO DESACUERDO
SIGNIFICACIÓN
DE LA TAREA
1 Siento que el
trabajo que
hago es justo
para mi
manera de ser
2 Me siento útil
con la labor
que realizo
3 Me complace
los resultados
de mi trabajo
4 Mi trabajo me
hace sentir
realizado
como persona
5 Me gusta el
trabajo que
realizo
6 Haciendo mi
44
trabajo me
siento bien
conmigo
mismo
7 Me gusta la
actividad que
realizo
CONDICIONES
DE TRABAJO
8 La distribución
física del
ambiente de
trabajo facilita
la realización
de mis labores
9 El ambiente
donde trabajo
es confortable
10 Me disgusta mi
horario
11 Llevarse ben
con mi jefe,
beneficia la
calidad del
trabajo
12 La comodidad
de ambiente
de trabajo es
inigualable
13 El horario de
trabajo me
resulta
incómodo
14 Existen
incomodidade
s para un buen
desempeño de
las labores
diarias
BENEFICIOS
ECONÓMICOS
15 Mi sueldo es
muy bajo para
la labor que
realizo.
16 Mi sueldo es
muy bajo para
la labor que
realizo.
17 Existen
45
incentivos
laborales para
que yo trate
de hacer mejor
mi trabajo
18 La sensación
que tengo de
mi trabajo es
que me están
explotando.
19 El sueldo que
tengo es
bastante
aceptable
20 Mi trabajo me
permite cubrir
mis
expectativas
económicas.
46
47
Anexo 3: Base piloto
Variable 1 Clima organizacional Variable 2 capacidades de Gestion

DIMENSION 1 DIMENSION 2 DIMENSION 3 DIMENSION 1 DIMENSION 2 DIMENSION 3
Estructura Autonomia Relaciones sociales Significacion de la tarea Condiciones de trabajo Beneficios Económicos
COLABORADORES
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20
C1 4 5 3 5 5 3 4 4 4 4 4 5 3 4 4 5 3 5 5 3 4 4 4 4 3 3 2 2 5 5 4 4 4 3 3 2 2 5 3 3
C2 3 4 5 4 3 3 5 5 5 4 3 5 5 3 3 4 5 4 3 3 5 5 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 5 2
C3 3 3 5 4 5 5 5 3 5 3 2 5 5 5 3 3 5 4 5 5 5 3 4 3 3 3 2 2 5 5 3 4 3 3 3 2 2 5 2 1
C4 5 4 4 3 5 5 5 3 5 4 3 5 3 1 5 4 4 3 5 5 5 3 2 4 5 3 5 2 2 3 5 2 4 5 3 5 2 2 1 2
C5 5 5 5 5 4 3 3 5 5 5 3 5 3 1 5 5 5 5 4 3 3 5 3 5 4 5 2 5 3 4 4 3 5 4 5 2 5 3 3 3
C6 5 5 4 3 4 3 5 4 5 2 2 5 4 3 5 5 4 3 4 3 5 4 2 2 5 5 4 5 2 4 2 2 2 5 5 4 5 2 1 3
C7 3 3 3 3 3 3 5 4 3 2 3 5 4 2 3 3 3 3 3 3 5 4 2 5 4 4 4 4 5 4 2 2 5 4 4 4 4 5 2 2
C8 4 5 4 3 4 4 5 3 5 3 3 5 3 4 4 5 4 3 4 4 5 3 4 5 5 4 5 4 5 2 5 4 5 5 4 5 4 5 5 1
C9 3 5 5 5 4 5 4 3 5 2 2 5 3 4 4 5 4 3 4 4 5 3 4 3 2 2 3 4 5 5 4 4 4 3 3 2 2 5 3 3
C10 5 5 5 3 3 3 4 4 5 4 4 5 4 4 4 5 4 3 4 4 5 3 4 2 5 2 5 5 2 5 4 4 4 3 3 2 2 5 3 3
C11 4 3 3 4 4 3 4 3 5 3 2 5 2 5 4 5 4 3 4 4 5 3 4 3 3 5 4 5 4 5 4 4 4 3 3 2 2 5 3 3
C12 3 4 4 5 5 5 5 4 4 2 3 5 4 4 4 5 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 2 4 5 5 4 4 4 3 3 2 2 5 3 3
C13 4 5 3 3 5 5 4 5 5 2 3 3 3 5 4 5 4 3 4 4 5 3 4 2 2 5 2 4 3 5 4 4 4 3 3 2 2 5 3 3
C14 3 4 5 4 3 5 3 3 3 2 3 1 4 1 4 5 4 3 4 4 3 3 4 3 3 5 5 3 5 5 4 4 4 3 3 2 2 5 3 3
C15 3 4 5 3 3 4 4 5 2 5 2 2 3 3 4 5 4 3 4 4 2 3 4 4 2 3 4 2 3 5 4 4 4 3 3 2 2 5 3 3
C16 3 4 3 1 1 5 5 2 2 2 2 5 1 4 4 5 4 3 4 4 2 3 4 4 2 3 4 3 5 5 4 4 4 3 3 2 2 5 3 3
C17 5 4 2 1 2 4 5 1 5 5 2 2 3 5 4 5 4 3 4 4 5 3 4 4 3 5 5 2 3 5 4 4 4 3 3 2 2 5 3 3
C18 4 4 5 3 1 5 3 2 2 3 2 4 1 4 4 5 4 3 4 4 2 3 4 5 4 5 3 4 5 2 1 1 5 1 2 1 1 4 1 3
C19 2 4 2 2 3 2 2 2 4 5 2 5 3 3 4 5 4 3 4 4 4 3 4 3 3 5 4 3 3 1 3 2 4 2 2 1 5 2 1 2
C20 3 4 2 4 1 1 5 5 4 5 5 5 1 5 4 5 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 2 5 4 2 3 5 4 3 1 2 2 5 3 1
48
Anexo 4: Base grande
Variable 1 Clima organizacional Variable 2 Satisfaccion laboral

DIMENSION 1 DIMENSION 2 DIMENSION 3 DIMENSION 1 DIMENSION 2 DIMENSION 3
Estructura Autonomia Relaciones sociales Significacion de la tarea Condiciones laborales Beneficios Económicos
TOTAL TOTA TOTAL TOTA TOTA TOTA TTOT
colaborador
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 D1 P9 P10 P11 P12 P13 P14 L D2 P15 P16 P17 P18 P19 P20 D3 LV1 P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 L D4 P10 P11 P12 P13 P14 L D5 P15 P16 P17 P18 P19 P20 TOTAL D6 AL V2
C1 4 5 3 3 4 4 3 5 31 4 3 3 4 4 5 23 3 4 5 4 5 5 26 80 4 4 5 5 4 3 4 5 5 39 3 5 3 3 3 17 3 3 5 3 5 4 23 79
C2 5 5 3 4 3 3 5 3 31 4 3 3 3 5 4 22 3 5 5 5 4 4 26 79 4 4 4 4 5 4 3 3 5 36 4 5 4 5 5 23 3 4 5 5 3 5 25 84
C3 3 3 3 4 5 4 3 3 28 3 3 5 3 5 4 23 1 5 4 5 5 4 24 75 4 5 5 4 5 5 4 4 4 40 3 3 4 5 4 19 4 3 4 5 5 4 25 84
C4 3 3 3 4 3 3 4 4 27 4 4 4 3 5 3 23 1 4 5 4 5 5 24 74 5 4 4 5 4 4 4 3 3 36 3 5 4 4 5 21 3 5 4 4 5 3 24 81
C5 5 3 5 4 4 3 4 5 33 5 3 4 4 3 3 22 2 5 4 4 4 5 24 79 5 5 4 4 5 3 4 5 5 40 5 4 5 3 4 21 5 3 5 5 5 3 26 87
C6 5 3 4 4 5 4 5 5 35 3 5 4 4 4 3 23 1 4 4 5 4 5 23 81 4 5 4 4 5 3 3 4 4 36 4 5 3 3 3 18 5 5 3 3 3 3 22 76
C7 5 3 3 3 4 3 4 4 29 3 4 5 4 4 3 23 1 4 4 4 4 5 22 74 5 5 5 5 5 3 5 4 5 42 4 5 3 3 4 19 4 4 5 5 4 3 25 86
C8 3 4 3 4 3 4 3 5 29 3 2 5 3 4 4 21 1 4 4 5 5 5 24 74 5 4 4 5 4 3 3 4 5 37 4 4 5 4 3 20 3 3 4 5 3 3 21 78
C9 5 4 3 4 3 4 4 4 31 2 3 5 3 3 4 20 4 4 5 4 5 5 27 78 5 5 4 5 4 5 3 5 3 39 3 3 3 3 5 17 4 5 3 5 4 4 25 81
C10 4 5 3 5 4 5 5 4 35 2 4 3 5 5 3 22 1 4 4 4 4 4 21 78 4 4 5 5 5 4 5 4 4 40 3 5 3 5 5 21 4 4 3 4 3 4 22 83
C11 4 3 5 5 3 4 5 5 34 4 5 5 5 4 4 27 3 4 5 4 5 5 26 87 4 4 4 5 5 4 5 4 3 38 5 3 5 5 4 22 5 3 5 4 5 5 27 87
C12 3 4 4 4 4 3 4 4 30 2 5 4 3 4 3 21 2 4 4 4 4 4 22 73 5 4 5 4 4 4 3 3 4 36 4 4 4 3 5 20 3 3 4 4 3 3 20 76
C13 5 5 5 5 3 3 5 5 36 4 2 3 3 5 4 21 2 4 4 4 5 5 24 81 5 5 4 4 5 3 4 5 5 40 5 5 4 4 5 23 3 5 3 5 3 5 24 87
C14 3 4 4 5 3 5 3 3 30 4 4 4 5 3 4 24 5 4 5 5 5 5 29 83 5 5 5 4 5 5 4 3 5 41 5 5 4 3 5 22 5 4 3 4 4 4 24 87
C15 4 4 3 5 3 5 4 5 33 4 5 5 4 3 3 24 5 5 4 5 5 4 28 85 5 4 4 4 5 3 3 4 3 35 5 3 3 5 3 19 3 4 5 3 5 3 23 77
C16 4 5 4 4 3 5 4 3 32 3 2 4 4 5 5 23 3 5 5 5 4 5 27 82 4 4 5 5 5 4 4 5 4 40 4 4 5 5 5 23 3 5 5 5 3 3 24 87
C17 4 5 3 4 4 5 3 3 31 3 5 3 3 5 4 23 3 4 5 5 5 5 27 81 4 5 5 4 5 3 3 5 4 38 4 3 4 3 5 19 5 4 3 4 3 5 24 81
C18 4 3 4 3 4 4 5 4 31 5 2 3 3 4 5 22 4 5 4 4 5 5 27 80 5 5 5 4 4 4 5 3 4 39 5 4 3 3 5 20 5 4 4 3 4 5 25 84
C19 5 4 3 3 5 3 3 3 29 5 5 5 3 4 4 26 4 4 4 4 5 5 26 81 5 4 5 5 5 5 3 5 3 40 4 5 3 5 5 22 4 3 4 5 5 3 24 86
C20 4 4 5 5 4 4 3 5 34 4 2 4 4 3 3 20 3 5 5 5 4 5 27 81 4 4 4 5 4 5 4 5 5 40 4 5 3 4 4 20 3 5 4 5 4 5 26 86
C21 3 3 5 4 4 4 3 5 31 3 3 3 5 4 4 22 4 5 4 5 5 5 28 81 5 4 5 4 4 5 4 4 5 40 4 5 3 4 4 20 3 3 5 3 5 4 23 83
C22 5 4 3 3 5 3 5 3 31 3 3 3 5 4 5 23 2 4 4 4 5 5 24 78 5 5 5 5 4 5 3 3 4 39 4 4 5 5 5 23 4 3 5 5 4 4 25 87
C23 4 4 3 3 3 3 3 3 26 3 3 4 4 5 5 24 2 5 5 4 4 5 25 75 5 5 4 5 5 5 3 3 3 38 4 5 4 5 4 22 3 5 4 3 5 3 23 83
C24 5 3 5 5 3 3 4 4 32 4 5 4 3 4 3 23 4 4 5 4 5 4 26 81 4 5 5 5 4 5 3 5 5 41 5 4 4 5 3 21 3 4 5 3 5 3 23 85
C25 5 4 4 4 5 3 5 5 35 5 5 5 4 3 4 26 5 5 5 4 5 4 28 89 4 4 5 5 4 5 3 5 3 38 4 4 4 4 5 21 4 4 3 3 3 4 21 80
C26 4 5 3 4 5 3 5 4 33 4 5 4 3 3 4 23 4 5 5 5 5 4 28 84 5 5 4 4 5 5 5 5 4 42 5 3 3 4 4 19 4 5 3 4 3 3 22 83
C27 3 4 5 3 5 5 4 3 32 2 2 3 4 4 4 19 2 5 4 4 4 4 23 74 5 5 4 4 4 3 3 5 4 37 5 5 3 3 3 19 3 4 5 5 3 4 24 80
C28 5 4 5 5 3 5 4 5 36 3 3 5 4 3 3 21 3 5 4 4 4 5 25 82 5 5 5 4 5 4 3 5 3 39 3 3 3 3 3 15 5 4 4 3 3 3 22 76
C29 4 3 5 5 5 3 3 5 33 5 5 4 3 5 5 27 1 4 4 5 4 5 23 83 4 5 4 4 5 4 5 5 4 40 4 3 4 5 4 20 4 4 4 5 3 3 23 83
C30 4 5 4 5 4 3 5 3 33 5 4 5 5 5 5 29 3 5 4 5 5 5 27 89 5 5 4 5 5 4 3 5 5 41 5 4 4 5 4 22 4 4 5 3 3 3 22 85
C31 4 3 3 5 4 4 3 5 31 2 5 4 5 3 3 22 2 4 5 5 4 5 25 78 5 5 5 5 4 5 5 3 4 41 4 3 5 3 3 18 4 4 5 5 3 4 25 84
C32 3 3 4 5 5 4 3 4 31 3 3 4 5 3 4 22 2 4 5 4 4 5 24 77 5 5 4 4 5 5 3 5 5 41 4 3 3 3 3 16 5 3 4 4 4 5 25 82
C33 3 3 3 3 5 5 4 5 31 2 3 3 3 4 3 18 5 4 5 5 4 5 28 77 4 4 5 4 4 4 5 5 3 38 5 4 3 3 3 18 5 3 3 5 5 3 24 80
C34 3 5 5 3 4 4 3 3 30 2 3 5 4 5 5 24 1 5 4 4 5 5 24 78 5 4 5 4 4 5 3 5 3 38 5 3 3 3 4 18 4 5 5 4 3 5 26 82
C35 4 3 5 3 5 5 4 3 32 5 3 3 5 3 4 23 2 4 5 5 4 5 25 80 4 5 5 5 4 4 4 5 3 39 3 4 4 5 5 21 4 4 4 5 4 3 24 84
C36 4 5 5 4 5 4 3 4 34 4 2 3 4 4 5 22 4 4 5 4 5 4 26 82 4 4 4 5 5 5 5 4 5 41 3 4 4 3 3 17 3 4 4 3 3 3 20 78
C37 4 5 4 4 3 5 5 5 35 4 4 4 5 5 4 26 2 5 5 4 5 5 26 87 4 4 4 4 4 3 4 5 4 36 3 5 3 3 3 17 5 4 3 4 4 5 25 78
C38 5 5 4 3 5 3 4 4 33 5 3 5 5 5 5 28 4 5 5 4 5 5 28 89 5 4 4 5 5 3 4 5 4 39 3 3 5 5 5 21 5 3 4 4 5 3 24 84
C39 3 3 3 5 3 5 3 5 30 2 5 4 5 3 4 23 1 5 5 4 5 4 24 77 4 4 4 5 5 4 3 4 5 38 4 5 5 3 4 21 4 4 3 4 3 5 23 82
49
C40 4 4 3 4 5 5 4 5 34 5 5 4 5 5 3 27 2 5 5 4 4 4 24 85 5 5 5 5 5 5 4 5 4 43 3 5 4 5 4 21 5 5 5 5 4 4 28
C41 3 3 4 3 3 4 5 3 28 4 2 4 5 4 4 23 1 5 5 4 5 5 25 76 5 4 5 5 4 3 3 5 4 38 3 5 3 5 3 19 4 5 4 3 3 5 24
C42 4 5 4 3 3 5 3 5 32 5 2 4 5 4 5 25 3 5 5 4 4 4 25 82 4 5 4 4 4 4 4 3 4 36 5 4 3 5 3 20 4 5 5 4 3 3 24
C43 5 3 4 5 5 5 5 4 36 4 3 4 4 3 4 22 4 4 5 4 5 5 27 85 5 4 4 4 5 4 4 4 3 37 4 4 5 3 4 20 5 4 5 5 4 4 27
C44 4 5 4 5 3 5 5 5 36 4 4 4 3 5 5 25 2 5 5 5 5 4 26 87 4 5 4 5 5 4 5 5 4 41 4 3 4 5 3 19 4 5 3 4 3 3 22
C45 3 4 3 3 4 3 5 5 30 2 3 5 5 3 4 22 3 4 5 4 4 5 25 77 4 4 4 5 4 4 4 3 4 36 4 3 5 3 5 20 4 4 4 5 5 5 27
C46 5 4 4 5 5 4 4 5 36 3 2 3 4 3 4 19 1 4 4 5 5 4 23 78 5 5 5 4 4 4 4 4 3 38 4 3 4 4 4 19 3 4 4 5 3 5 24
C47 5 4 5 4 4 4 5 5 36 3 2 5 3 3 5 21 1 4 4 4 5 5 23 80 4 5 5 5 5 5 3 5 4 41 3 4 3 3 5 18 5 5 3 3 3 5 24
C48 4 5 5 3 4 3 4 5 33 2 5 3 4 3 5 22 3 4 4 4 5 5 25 80 4 4 5 5 5 5 4 4 4 40 3 4 4 4 4 19 3 5 3 5 3 3 22
C49 5 5 3 5 5 3 5 4 35 2 3 4 4 3 4 20 4 5 4 4 5 4 26 81 4 5 4 5 4 5 3 4 4 38 5 3 5 4 3 20 3 3 4 3 5 3 21
C50 4 5 3 4 5 4 4 5 34 4 3 5 3 3 5 23 5 4 5 5 5 5 29 86 5 5 4 4 5 5 3 5 3 39 3 5 3 4 5 20 5 4 4 3 4 4 24
C51 3 3 5 5 4 3 5 4 32 4 4 4 5 3 4 24 2 5 5 5 4 4 25 81 4 4 4 5 5 4 3 5 5 39 4 4 5 5 4 22 4 5 3 3 4 3 22
C52 5 5 4 3 3 5 3 4 32 3 3 5 5 4 5 25 5 5 4 5 4 4 27 84 5 4 4 5 4 5 4 3 5 39 5 4 3 4 5 21 4 5 5 3 3 5 25
C53 4 4 4 5 3 5 3 3 31 3 3 5 5 5 3 24 5 5 5 5 5 4 29 84 5 5 4 5 4 5 3 4 5 40 4 3 5 3 5 20 4 4 5 5 3 5 26
C54 3 3 5 3 4 5 5 5 33 5 5 3 3 5 3 24 1 5 5 5 5 4 25 82 4 4 4 5 4 3 3 3 5 35 5 3 5 3 5 21 5 5 3 4 4 5 26
C55 5 5 5 3 5 4 3 3 33 2 4 3 3 3 3 18 3 4 5 4 4 4 24 75 4 5 5 5 5 3 5 4 4 40 5 5 5 4 4 23 4 5 5 3 4 5 26
C56 3 3 3 5 5 3 5 4 31 2 2 5 3 3 5 20 2 4 4 5 4 4 23 74 4 5 5 4 4 5 3 3 5 38 5 3 3 5 4 20 5 5 3 4 3 3 23
C57 5 5 3 4 5 4 3 5 34 3 3 4 5 3 4 22 3 5 5 5 4 5 27 83 5 4 4 4 4 3 3 4 3 34 5 3 3 4 5 20 3 5 4 5 4 4 25
C58 4 4 4 4 5 5 3 5 34 4 5 4 4 3 3 23 5 4 4 4 4 4 25 82 4 4 5 4 4 3 3 4 3 34 4 5 4 5 5 23 4 4 5 4 3 4 24
C59 5 3 3 3 3 3 4 4 28 2 2 3 4 4 3 18 3 5 4 5 5 5 27 73 4 5 4 5 5 5 4 5 5 42 4 3 3 4 3 17 4 5 4 3 4 3 23
C60 4 4 5 4 3 4 5 3 32 2 3 4 5 4 5 23 3 5 4 4 5 4 25 80 4 5 5 5 4 4 5 3 5 40 5 5 4 3 5 22 3 5 4 4 4 3 23
C61 3 3 3 3 5 4 4 3 28 5 3 5 4 5 5 27 1 5 5 5 5 5 26 81 5 5 5 4 4 3 4 4 5 39 5 5 5 3 5 23 5 3 3 4 3 3 21
C62 4 3 5 5 4 3 5 4 33 3 2 4 5 4 3 21 2 4 4 5 4 4 23 77 4 5 5 5 4 4 3 4 3 37 5 4 5 3 4 21 5 3 4 5 4 5 26
C63 5 3 5 3 3 5 3 4 31 2 4 4 4 3 5 22 4 4 5 5 4 4 26 79 4 4 4 5 4 5 5 4 4 39 5 5 3 5 4 22 5 3 5 5 5 3 26
C64 3 5 4 4 4 4 4 5 33 3 3 4 4 4 4 22 3 4 4 4 4 4 23 78 4 5 4 5 4 5 5 4 3 39 4 4 5 3 3 19 4 3 4 4 3 4 22
C65 5 5 4 4 3 5 3 5 34 4 2 3 4 4 4 21 4 5 5 5 4 5 28 83 5 5 5 5 5 3 4 3 3 38 3 3 3 5 4 18 3 5 3 5 5 3 24
C66 5 4 3 3 4 5 3 3 30 5 2 3 5 4 5 24 1 5 5 5 4 4 24 78 4 5 4 5 5 5 5 3 3 39 5 5 3 5 5 23 4 3 3 4 4 4 22
C67 4 3 4 3 3 3 3 4 27 4 2 3 3 4 5 21 2 4 4 4 4 5 23 71 4 4 5 4 5 3 3 4 3 35 3 4 4 3 4 18 5 3 4 3 4 3 22
C68 5 5 4 4 3 5 3 4 33 5 4 5 3 3 3 23 4 4 5 4 4 4 25 81 4 4 5 5 5 4 3 5 4 39 5 5 4 4 3 21 5 3 4 3 4 4 23
C69 4 4 3 3 3 3 3 3 26 5 3 3 3 5 3 22 2 5 5 5 5 4 26 74 5 5 5 4 4 4 4 3 4 38 5 4 5 4 3 21 3 5 4 3 3 4 22
C70 4 4 3 5 4 3 3 3 29 2 3 3 5 5 5 23 5 5 4 5 4 4 27 79 4 5 4 4 5 4 3 5 4 38 5 4 5 5 4 23 5 5 4 4 4 5 27
C71 3 3 5 5 3 4 3 4 30 3 2 4 4 4 5 22 2 4 4 4 5 5 24 76 5 5 4 4 5 4 4 5 4 40 3 5 3 4 3 18 5 5 3 5 3 3 24
C72 5 5 5 3 4 5 3 5 35 2 3 5 4 5 3 22 1 4 5 5 4 5 24 81 4 4 4 4 4 5 3 5 5 38 3 3 3 4 3 16 3 5 3 3 4 4 22
C73 5 4 5 5 5 3 4 4 35 3 5 5 3 4 3 23 2 5 5 5 4 5 26 84 4 5 5 4 5 4 3 4 3 37 5 4 3 5 5 22 4 4 4 5 3 4 24
C74 3 4 5 3 4 3 4 5 31 3 5 5 5 3 5 26 5 4 5 4 4 4 26 83 5 4 5 5 4 3 4 4 3 37 3 5 3 4 3 18 4 5 3 5 3 4 24
C75 4 3 4 5 3 5 4 3 31 3 4 3 3 3 3 19 2 4 5 5 4 5 25 75 5 4 5 5 4 4 4 5 5 41 3 3 5 5 3 19 4 3 3 3 4 3 20
C76 4 3 4 4 4 5 5 5 34 3 5 4 3 3 4 22 4 4 4 5 4 4 25 81 5 5 5 4 5 5 3 3 3 38 3 4 5 3 3 18 5 5 3 4 4 5 26
C77 5 4 4 3 5 3 4 3 31 2 4 3 3 3 5 20 5 5 5 5 4 4 28 79 5 4 4 4 4 5 5 4 5 40 5 3 3 5 3 19 4 4 5 3 5 4 25
C78 4 5 4 4 5 4 5 3 34 4 4 3 5 4 5 25 1 5 4 5 5 4 24 83 4 5 5 5 5 5 5 3 3 40 5 5 4 3 3 20 4 3 4 4 3 3 21
C79 5 5 4 4 3 5 3 3 32 2 5 5 3 4 3 22 2 4 5 5 4 4 24 78 5 5 5 4 4 4 3 4 4 38 5 5 3 4 3 20 4 3 3 5 5 5 25
C80 5 3 3 4 5 4 3 5 32 3 3 5 4 5 3 23 4 5 5 4 4 4 26 81 5 5 5 5 4 3 4 4 3 38 3 4 4 5 3 19 3 5 5 3 5 5 26
C81 4 4 3 4 4 4 5 5 33 5 4 4 5 4 3 25 2 5 4 5 4 5 25 83 5 4 5 5 5 5 5 5 5 44 4 3 4 4 3 18 4 4 4 5 3 4 24
C82 4 4 5 3 3 4 5 3 31 5 5 3 5 3 5 26 5 5 4 5 4 4 27 84 5 5 5 5 4 3 4 3 5 39 5 5 5 5 4 24 3 4 4 4 3 4 22
C83 3 3 3 5 5 5 5 3 32 3 5 4 3 3 5 23 5 4 4 5 5 4 27 82 5 4 4 4 5 3 5 4 3 37 3 5 3 5 4 20 3 3 3 5 4 3 21
C84 3 3 4 4 5 3 5 5 32 3 2 4 4 4 4 21 3 5 5 5 4 4 26 79 5 4 5 4 4 5 4 5 4 40 3 4 3 3 5 18 3 3 4 4 4 4 22
C85 3 4 3 5 4 3 4 4 30 2 2 4 5 4 4 21 4 5 5 4 4 5 27 78 5 5 5 4 5 4 4 5 3 40 3 4 5 4 5 21 3 4 4 3 5 5 24
C86 4 5 3 4 5 4 3 5 33 5 3 4 3 5 5 25 5 5 4 4 4 5 27 85 5 4 4 4 4 4 5 4 4 38 3 5 4 3 4 19 5 4 4 5 4 3 25
C87 3 5 5 5 3 4 3 3 31 3 3 4 5 4 3 22 5 5 5 5 5 4 29 82 5 5 4 4 5 5 3 5 4 40 5 4 5 4 3 21 3 4 4 4 3 4 22
C88 3 4 3 5 5 5 5 5 35 3 2 3 3 5 3 19 2 4 4 5 4 4 23 77 5 4 5 5 4 4 4 4 4 39 5 4 3 4 3 19 5 5 3 3 5 4 25
50
C90 5 4 3 4 4 3 4 5 32 4 4 5 4 4 4 25 1 5 5 4 5 4 24 81 5 5 4 4 4 3 4 5 4 38 4 3 4 3 4 18 5 4 5 4 3 4 25 81
C91 5 4 3 3 5 4 3 5 32 5 5 5 5 3 5 28 1 5 5 5 5 5 26 86 4 4 5 4 5 4 5 5 5 41 4 5 5 3 5 22 3 4 4 5 3 5 24 87
C92 5 4 4 3 5 4 4 5 34 4 3 3 3 5 3 21 1 4 4 4 4 5 22 77 5 5 4 5 4 4 5 5 5 42 4 5 5 3 3 20 4 5 5 3 4 3 24 86
C93 5 5 3 4 3 5 3 5 33 2 5 5 3 4 3 22 5 5 5 4 5 4 28 83 4 5 5 4 4 3 5 4 3 37 5 5 4 4 4 22 5 5 5 5 4 4 28 87
C94 5 5 5 4 3 5 5 4 36 2 5 3 5 4 4 23 5 5 5 5 5 5 30 89 5 5 5 4 5 5 5 4 4 42 5 3 3 3 5 19 4 5 3 4 3 4 23 84
C95 5 4 4 5 4 5 3 5 35 4 2 3 5 3 4 21 1 4 4 4 5 4 22 78 4 5 5 5 5 5 5 3 3 40 4 3 3 4 4 18 5 4 3 4 3 5 24 82
C96 4 4 3 4 3 5 3 5 31 4 5 3 3 4 3 22 1 5 5 4 4 4 23 76 5 4 4 4 4 4 4 4 4 37 4 3 4 3 4 18 3 3 5 5 5 5 26 81
C97 5 3 3 4 5 4 4 5 33 2 3 3 5 4 4 21 2 4 4 4 4 4 22 76 4 5 5 4 4 5 4 3 4 38 5 3 5 3 5 21 5 5 3 3 5 4 25 84
C98 4 3 5 4 5 5 3 5 34 4 4 4 5 5 4 26 5 4 4 5 4 4 26 86 5 5 4 4 4 5 3 4 3 37 5 3 5 5 5 23 4 5 4 5 4 4 26 86
C99 3 4 5 3 3 4 5 4 31 5 3 5 4 4 5 26 5 5 4 5 4 5 28 85 5 5 4 4 4 3 5 4 4 38 3 4 4 5 5 21 3 5 4 3 4 5 24 83
C100 3 4 5 5 3 4 4 3 31 5 3 5 3 4 4 24 2 4 4 5 5 5 25 80 4 4 4 4 4 4 5 5 4 38 4 3 5 5 4 21 4 3 3 5 5 5 25 84
C101 5 3 3 3 3 3 3 4 27 2 4 4 4 3 3 20 4 5 5 4 4 4 26 73 4 4 4 5 5 4 3 3 3 35 5 3 5 4 4 21 5 3 5 3 4 3 23 79
C102 3 5 3 5 3 4 4 5 32 4 5 5 4 5 3 26 2 5 4 4 4 4 23 81 4 4 4 4 5 5 5 3 3 37 4 5 5 4 5 23 5 4 4 4 4 3 24 84
C103 4 3 4 4 3 4 4 4 30 2 4 3 3 4 4 20 4 4 5 5 5 5 28 78 4 5 5 4 5 5 4 4 5 41 3 4 3 5 4 19 4 3 3 5 3 4 22 82
C104 5 5 5 3 4 4 3 5 34 4 3 3 3 4 3 20 2 5 4 5 4 4 24 78 5 4 5 4 4 3 4 5 5 39 4 4 4 4 4 20 4 3 4 3 3 3 20 79
C105 5 5 3 5 5 5 5 4 37 2 4 4 3 4 3 20 5 4 4 5 5 4 27 84 4 5 5 5 4 3 3 3 3 35 4 3 5 5 3 20 5 3 4 4 5 4 25 80
C106 5 4 3 4 5 3 3 3 30 4 3 5 5 3 4 24 2 4 4 4 4 5 23 77 4 4 4 5 5 4 4 3 5 38 4 3 3 4 3 17 3 3 4 5 4 4 23 78
C107 5 4 5 5 4 3 4 3 33 5 2 5 3 4 3 22 4 4 4 4 5 5 26 81 4 4 4 4 5 3 5 4 4 37 5 5 3 3 5 21 4 4 4 4 3 3 22 80
C108 5 4 5 5 5 3 4 3 34 5 5 4 5 4 3 26 3 4 5 5 4 5 26 86 5 5 5 5 4 5 3 3 4 39 5 5 4 5 3 22 3 3 5 3 5 3 22 83
C109 3 5 4 3 4 5 5 4 33 5 5 4 5 5 3 27 5 5 5 5 4 5 29 89 4 4 4 4 5 4 5 4 5 39 3 5 5 5 3 21 3 3 4 3 5 4 22 82
C110 4 5 4 3 5 3 5 3 32 2 5 4 5 4 4 24 3 4 5 5 4 4 25 81 4 4 5 4 5 5 5 4 4 40 4 5 5 5 4 23 3 5 3 5 5 5 26 89
C111 4 5 5 5 3 5 3 4 34 5 3 3 4 3 5 23 2 4 4 5 5 5 25 82 4 5 5 5 4 5 4 3 5 40 5 3 5 5 5 23 4 4 5 4 5 5 27 90
C112 4 5 3 5 5 4 3 5 34 5 3 4 4 5 3 24 3 4 5 4 5 5 26 84 4 5 5 4 4 5 3 5 4 39 4 4 3 5 5 21 5 4 4 4 5 3 25 85
C113 4 5 3 3 4 5 3 3 30 2 5 5 3 5 4 24 3 5 5 5 5 4 27 81 5 4 5 4 4 4 5 5 3 39 3 5 4 4 5 21 4 4 4 5 3 5 25 85
C114 4 4 5 5 3 3 3 3 30 2 4 5 4 3 4 22 3 4 5 5 4 4 25 77 5 5 5 5 5 4 3 3 5 40 3 5 5 4 4 21 5 3 5 5 3 3 24 85
C115 5 4 4 3 4 5 4 4 33 5 5 3 5 4 4 26 3 4 4 5 4 4 24 83 5 5 5 4 5 3 4 5 4 40 4 3 4 3 4 18 4 4 5 3 5 3 24 82
C116 4 3 3 5 4 3 5 4 31 2 5 5 4 4 4 24 3 5 5 4 5 5 27 82 4 4 5 5 4 5 5 4 3 39 4 4 3 5 5 21 3 4 5 5 5 4 26 86
C117 5 3 4 4 5 5 4 3 33 5 4 4 3 5 3 24 4 4 5 5 4 5 27 84 4 5 5 4 5 3 4 4 5 39 3 4 5 3 4 19 4 5 3 5 3 5 25 83
C118 3 3 4 4 4 4 5 3 30 2 2 5 5 3 3 20 1 5 5 5 4 4 24 74 5 4 5 4 4 5 4 3 5 39 5 3 5 4 4 21 5 4 3 4 4 3 23 83
C119 4 5 4 3 5 3 5 3 32 4 4 5 3 3 3 22 3 5 4 5 4 5 26 80 5 5 5 4 5 5 5 4 5 43 4 3 3 4 4 18 3 5 5 3 4 4 24 85
C120 3 3 3 5 5 5 5 4 33 2 5 4 4 3 5 23 2 4 4 4 5 5 24 80 5 4 5 5 5 4 3 3 3 37 5 4 5 3 5 22 5 4 4 4 5 3 25 84
C121 3 4 4 5 5 4 4 5 34 2 3 4 4 4 4 21 2 5 5 4 4 5 25 80 4 4 4 4 4 3 3 5 4 35 3 4 4 3 5 19 4 4 5 4 4 5 26 80
C122 4 5 3 4 3 5 5 3 32 3 5 3 4 5 4 24 5 5 4 5 4 5 28 84 4 4 5 5 4 3 3 4 3 35 5 4 4 3 4 20 5 3 5 3 4 5 25 80
C123 4 5 5 5 3 5 3 4 34 5 2 4 4 5 5 25 5 4 4 4 4 4 25 84 4 4 5 5 5 3 3 4 3 36 5 4 3 3 4 19 5 5 4 5 3 5 27 82
C124 5 5 3 4 5 4 3 3 32 4 3 4 3 4 3 21 5 4 5 5 5 4 28 81 4 5 5 5 4 4 4 5 5 41 5 4 5 4 4 22 5 3 4 3 3 5 23 86
C125 5 5 4 5 3 3 3 5 33 3 2 5 3 3 5 21 2 5 5 5 5 5 27 81 5 4 5 4 5 5 3 3 5 39 5 5 4 5 3 22 3 5 4 3 3 5 23 84
C126 5 3 4 4 5 5 4 3 33 3 4 3 4 3 5 22 5 5 5 5 5 5 30 85 5 4 4 4 4 4 4 3 5 37 4 4 3 3 4 18 3 3 4 3 5 4 22 77
C127 3 5 3 5 3 3 3 3 28 4 3 4 5 5 4 25 5 4 5 4 5 4 27 80 5 4 5 4 4 4 3 3 5 37 3 4 5 5 4 21 3 3 3 5 5 5 24 82
C128 3 3 5 3 5 4 5 5 33 2 5 3 4 5 5 24 5 5 4 4 4 5 27 84 4 5 4 5 5 5 3 5 4 40 4 4 4 3 5 20 4 4 3 4 4 3 22 82
C129 4 5 3 3 3 3 3 4 28 2 3 4 4 4 4 21 5 5 4 4 5 4 27 76 5 4 4 5 5 3 5 5 3 39 3 5 3 3 5 19 5 4 4 4 4 4 25 83
C130 4 4 5 4 4 3 3 3 30 2 2 5 3 3 5 20 2 5 4 4 5 5 25 75 5 5 5 4 5 5 3 5 3 40 5 5 3 5 4 22 4 3 4 3 4 4 22 84
C131 5 5 5 3 4 5 5 5 37 3 5 5 5 3 4 25 3 5 5 4 4 4 25 87 5 4 5 4 5 3 4 3 3 36 5 3 3 3 5 19 4 3 3 4 3 5 22 77
C132 5 3 3 4 5 5 3 5 33 4 5 5 4 4 4 26 3 5 5 5 4 5 27 86 5 4 5 5 4 4 3 5 4 39 5 5 3 5 4 22 5 5 4 3 5 5 27 88
C133 5 5 4 4 4 4 5 5 36 3 5 4 3 3 4 22 5 5 5 4 5 5 29 87 4 5 5 5 5 4 5 5 4 42 4 5 5 4 5 23 3 5 5 5 4 4 26 91
C134 5 5 3 5 3 4 5 4 34 5 2 3 3 3 3 19 5 5 4 4 4 5 27 80 5 4 5 4 4 5 3 3 4 37 4 5 5 4 4 22 5 4 3 5 3 3 23 82
C135 3 5 4 5 5 3 4 4 33 2 2 5 3 5 3 20 5 4 4 4 4 5 26 79 4 4 5 4 5 3 4 4 4 37 3 4 3 5 5 20 5 3 4 3 3 3 21 78
C136 5 4 3 4 3 5 5 5 34 4 2 4 3 5 4 22 4 5 4 5 5 4 27 83 4 5 5 5 5 5 3 4 3 39 3 3 3 5 4 18 4 5 4 5 3 5 26 83
C137 3 3 3 4 5 3 4 3 28 5 4 3 4 5 4 25 1 5 5 5 4 5 25 78 4 4 4 5 5 3 4 5 4 38 5 5 4 4 3 21 3 5 5 3 4 3 23 82
C138 4 3 5 3 5 4 3 4 31 2 3 5 4 4 3 21 4 5 4 5 4 4 26 78 5 4 4 4 5 5 3 5 3 38 5 4 5 4 5 23 4 4 5 4 4 3 24 85
C139 5 4 5 5 5 3 3 5 35 4 3 4 3 3 5 22 2 5 5 4 5 5 26 83 5 4 4 4 4 4 3 3 4 35 3 3 5 4 4 19 4 5 4 5 5 4 27 81
C140 5 3 3 5 4 5 5 4 34 3 2 4 3 5 5 22 1 5 4 4 4 5 23 79 4 5 4 5 4 3 5 5 3 38 3 5 3 3 4 18 5 4 5 3 3 5 25 81
C141 5 4 4 4 4 3 5 3 32 4 4 3 5 4 4 24 2 5 4 4 4 5 24 80 4 5 4 5 4 3 3 4 5 37 4 5 4 4 4 21 5 3 4 3 4 4 23 81
C142 4 5 3 4 4 3 3 4 30 5 2 4 5 3 5 24 5 4 5 5 4 5 28 82 4 4 4 5 4 4 5 5 5 40 4 4 5 3 3 19 3 5 3 3 5 5 24 83
C143 5 5 5 3 3 5 3 3 32 2 4 4 5 4 5 24 2 4 5 4 5 4 24 80 4 5 4 4 5 4 4 4 4 38 3 3 5 3 3 17 3 3 4 4 3 4 21 76
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Informe Final Corregido de Estadistica Aplicada

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“AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN DE LA SALUD”

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

El Clima organizacional y la satisfacción laboral en los colaboradores de la

CHAPOÑAN LOPEZ, MARIA AURELIA

MG. CLAUDIA YANINA SANTANDER CHOQUE

1.1. ANTECEDENTES O TRABAJOS PREVIOS.............................................................................5

1.2. TEORÍAS DE LAS VARIABLES..............................................................................................8

1.3. Formular el problema.....................................................................................................14

II. MARCO METODOLÓGICO.......................................................................................................16

2.2. Operacionalización de variables.....................................................................................17

2.3. Tipo de Estudio...............................................................................................................19

2.4. Nivel de investigación.....................................................................................................19

2.5. Diseño de Investigación..................................................................................................19

2.6. Población, Muestra y Muestreo.....................................................................................19

2.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos..........................................................21

2.8. Métodos de análisis de datos.........................................................................................23

3.1. Tabla de frecuencias.......................................................................................................24

3.2. Prueba de Normalidad....................................................................................................34

3.3. Prueba de Hipótesis........................................................................................................34

La empresa PC ONLINE se dedica al rubro de la tecnología – cómputo en la ciudad de

Seguidamente, se desarrolló el capítulo uno donde se expresan los antecedentes o

En el capítulo dos se da a conocer el Marco Metodológico, tipo y diseño de investigación,

Yokasta, A. (2016) En su investigación titulada el Clima organizacional como factor clave

Venutolo, E. (2002) En su investigación Titulada Estudio del Clima laboral y la

Quispe, N. (2016) En su investigación titulada Clima Organizacional y Satisfacción Laboral

Definiciones del Clima organizacional

Chiavenato, (2009) afirma que “el clima organizacional es la calidad o la suma de

Dimensiones del clima Organizacional

Teoría de la variable satisfacción laboral

Definiciones de la satisfacción laboral

Dimensiones de la satisfacción laboral

Dimensión 1: Significación de la tarea

Dimensión 2: Condiciones de trabajo

Indicador 1: Ambiente acogedor

Dimensión 3: Beneficios económicos

Indicador 1: Sueldo aceptable

I.3. Formular el problema

¿Cuál será la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en los

¿Cuál será la relación entre el clima organizacional y la significación de la tarea en los

Existe relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en los colaboradores de

Existe relación entre el clima organizacional y la significación de la tarea en los colaboradores

Determinar si existe relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en los

Describir si existe relación entre el clima organizacional y la significación de la tarea en los

Variable 2: satisfacción laboral

Dimensión Indicador Ítems Escala y Valores Niveles

Políticas y reglamentos de P1 Totalmente Acuerdo (TA) Bajo

Fuente: Elaboración propia

Dimensión Indicador Ítems Escala y Valores Niveles

P1 Totalmente Acuerdo (TA) Bajo

Condiciones P10 Totalmente en Desacuerdo

II.6.Población, Muestra y Muestreo

En este caso en nuestra investigación se eligió un tipo de muestreo probabilístico ya que

II.7.Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Resumen de procesamiento de casos

Casos Válido 20 100,0

a. La eliminación por lista se basa en todas las

Alfa de Cronbach N de elementos

Se puede observar que al analizar la confiabilidad del instrumento, se ha obtenido un .

Resumen de procesamiento de casos

Casos Válido 20 100,0

a. La eliminación por lista se basa en todas las

Alfa de Cronbach N de elementos