GERENCIA COMERCIAL VENTA DE AUTOS

PROTOCÓLO PARA LA
VENTA DE AUTOS Ramírez Concha Julio Miguel
LIMA AUTOS
1. Hacer que el cliente se sienta
bienvenido
S.A
2. Saluda con entusiasmo
3. Entabla una pequeña conversación MERCADOTECNIA 2020-I
(ganar la confianza)
4. Emplear un lenguaje corporal positivo
5. Hacer buenas preguntas (Descubrir si
es cliente de (precio, valor, comodidad
o Relaciones)
 RECUERDA….
COMPRADORES DE
PRECIO
• CUANTO ESTA DISPUESTO A PAGAR “¡Atenderlos,
EL CLIENTE
DAR A CONOCER LOS PRECIOS No elevar mucho el precio inicial, ya que
este cliente no le interesa el precio del auto
pero no
Estimado cliente el precio es de lo
más comercial en el mercado.
VENTA RÁPIDA
• MENCIONAR LOS BENEFICIOS DE
invertir
Esta es la mejor opción de su
inversión, podemos cerrar la venta
LOS AUTOS, PERO NO ES
NECESARIO LOS COMPLEMENTOS mucho
hoy mismo
NO IMPORTA SI LOS PERDEMOS
Garantía, Kit de seguridad, Llantas de
repuesto. tiempo en
Muchas gracias por visitarnos
estimado cliente, vuelva pronto. ellos!”
COMPRADORES DE RECUERDA…
VALOR
HAY QUE RECONOCER QUE NO LE
“Ofrecer y
explicar los
INTERESA EL PRECIO SINO EL VALOR

¿Cuánto usted está dispuesto a

pagar? (Ya no es una pregunta
válida.)
beneficios
El auto y la empresa le ofrece…… (Ir al valor) • LA DIFERENCIA EN LA NEGOCIACIÓN
CERRAR LA VENTA CUANDO SE A
DEMOSTRADO LEL VALOR DEL
DEL VALOR Y EL PRECIO que
El cliente estará dispuesto a aceptar el
PRODUCTO

El cliente debe estar satisfecho de

precio siempre y cuando todos nuestros
beneficios le satisfagan
ofrecemos
todos los beneficios que puede obtener y luego
de elegir el mejor modelo de auto se puede
sugerir la compra de tal.
siempre”
CLIENTE EXIGENTE. -NUEVO BENEFICIOS

Estimado cliente estos son los

nuevos beneficios que tenemos para
su nueva compra…
COMPRADORES DE PRECIOS…
COMODIDAD
USO DE ICONOS
• APLICAR UN BUEN MARGEN DE
“Ser precisos
Este cliente debe ser atentado con
mucha paciencia, ofrecerle cualquier
marca o sobre sacar cual busca.
PRECIO INICIAL
Ofrecer autos promocionales y con un
en sugerir,
ENCONTRAR LOS ICONOS

Poner el auto a su disposición del

precio elevado a lo normal, para que sienta
el descuento. los precios y
cliente y llevarlo a su mejor opción, la
venta será rápida y es mejor cualidades
del producto”
ofrecerles los autos que están en promoción
HACERLOS LEALES

No son los más indicados para

ofrecerles lo mejor, pero si
mencionar los beneficios
COMPRADORES DE OFRECER…
RELACIÓN
SUGERIR LAS MEJORES MARCAS
“Reforzar los
•
Tenemos las marcas más
reconocidas en el mercado y con
BENEFICIOS Y/ PRODUCTOS
ADICIONALES lazos creados
autos de última generación
BUEN PRECIO / MARGEN
Servicio de Conversión de gas, SOAT ,
Seguros , GPS y otros productos que
ofrezca la empresa.
por compras
Este cliente esta seguro de su
compra, ofrecerle un auto bueno y no
tan barato es una venta segura.
• BENEFICIOS SIEMPRE
anteriores y
CLIENTE LEAL
Puede añadirle más beneficios que en la
primera compra no se le entregaron
mejorar la
relación”
Darle más beneficios siempre será
una opción.