Agencia Gráffica es una empresa dedicada a la prestación de servicios de diseño, comunicación y

marketing, y cuyo público objetivo serán las empresas denominadas Mypimes (Micro, pequeñas y
medianas empresas) ubicadas en todo el territorio colombiano, caracterizada por la atención al
detalle, la alta calidad en sus resultados y la especial atención al detalle.

Toda empresa busca generar recordación en sus clientes por medio de sus productos o servicios,
sumándole todo lo referente a la imagen institucional y la publicidad. Gracias al auge de las
tecnologías de la información y la comunicación – TICS – han surgido nuevas formas de llevar la
imagen y publicidad a un público más extenso.

Para lograr este objetivo, es indispensable tener conocimiento claridad del público al cual se
dirigirán estos servicios, así, para dicho fin se determinó la siguiente segmentación del mercado:

 Geográfico: Los clientes potenciales estarán ubicados en las región Andina colombiana,
compuesta por los departamentos de Antioquia, Boyacá, Cundinamarca, Huila, Norte de
Santander, Quindío, Risaralda, Santander y Tolima.
 Socioeconómico y Demográfico: Hombres y mujeres mayores de 18 años propietarios de
Mipymes (Micro, pequeñas y medianas empresas) con ingresos económicos mensuales de
más de 1 SMLV.
 Psicográfico: Los clientes potenciales de la agencia se caracterizan por ser personas
abiertas al cambio y explorar nuevos horizontes, así también por tener afinidad con el uso
de la tecnología y la internet, aunque no es una cualidad excluyente. Tienen ideales y
expectativas de crecimiento para su Mipyme y el reconocimiento de esta ante el resto.
 Comportamiento: El cliente busca por medio de la adquisición del servicio reconocimiento
de su mipyme por parte de sus compradores, y mejorar así la efectividad en sus ventas y
crecimiento de la rentabilidad. Estos clientes son compradores ocasionales, cuyo acceso al
servicio se puede dar semestral, anual, o muy vez en cuando, pero cuya lealtad con la
agencia deriva en relaciones comerciales duraderas.