Calidad Aplicada a la Gestión Empresarial

TEMARIO
1.- Filosofías de la calidad.
1.1 Principales corrientes filosóficas de la calidad.
1.2 Conceptos y terminología según la ASQ (Sociedad Americana de la Calidad).
1.3 Aplicaciones en Gestión Empresarial.
2.- Control estadístico de calidad.
2.1 Estadística descriptiva (casos de aplicación).
2.2 Estadística inferencial (casos de aplicación).
2.3 Las siete herramientas básicas para el control de la calidad.
2.4 Manejo de software especializado en calidad.
3.- Planes de muestreo.
3.1 Muestreo aleatorio.
3.2 Muestreo al azar. 3.3 Muestreo simple, doble, múltiple.
3.4 Muestreo de aceptación, por lote, AQL, niveles de inspección, manejo de tablas MIL-STD (militar
standar).
3.5 Muestreo estratificado.
4.- Sistemas de calidad.
4.1 Gestión de la calidad.
4.2 Cero defectos.
4.3 Calidad total.
4.4 Círculos de calidad.
4.5 Modelo Six Sigma.
5.- Normatividad de la calidad.
5.1 Normas ISO-9001.
5.2 Normas FDA (Food And Drugs Administration).
5.3 Normas NOM. 5.4 Aplicación.
6.- Mejora continua.
6.1 Método Taguchi.
6.2 Función de pérdida de calidad.
6.3 Modelo Kaizen.
6.4 Las 9’s. 6.5 Aplicación.
Comportamiento Organizacional

1.- Comportamiento individual en el ámbito labor

1.1. Implicación de los valores en la cultura organizacional; integridad, responsabilidad,
innovación y actitud emprendedora.
1.2. Inteligencia emocional aplicada a la organización.
1.3. Implicaciones de la percepción en la toma de decisiones organizacionales.
1.4. Responsabilidad social, ecología y conservación.
1.5. Concepto de estrés
1.5.1. Diferentes umbrales del estrés y su impacto en el ambiente de trabajo.
1.5.2. Técnicas de manejo del estrés.
2.- Motivación
2.1. Concepto y proceso de motivación
2.1.1. Teorías de contenido.
2.1.2. Teorías de proceso.
2.2. Enfoques contemporáneos de la motivación.
2.3. Aplicaciones prácticas de las teorías motivacionales.

3.- Liderazgo
3.1. Concepto de liderazgo.
3.2. Teorías sobre el liderazgo: rasgos, conductuales y de contingencia.
3.3. Enfoques y estilos contemporáneos.
3.3.1. Carismático.
3.3.2. Transaccional.
3.3.3. Transformacional.
3.4. Aplicaciones prácticas del liderazgo
3.4.1. Coaching.
3.4.2. Empowerment.
3.5. Equipos de trabajo
3.5.1. Equipos de alto desempeño.
3.5.2. Equipos multihábiles en la operación.
4.- Conflicto
4.1. Concepto, tipos y proceso del conflicto
4.1.1. Solución creativa de conflictos.
4.2. Estrategias de negociación.

5.- Implicaciones de la globalización en el comportamiento organizacional

5.1. Impacto de la globalización en el comportamiento organizacional.
5.2. Integración de un modelo de comportamiento organizacional emergente.
Desarrollo Organizacional LAD1011
1.- Introducción al desarrollo organizacional
1.1. Definición y análisis
1.2. Perspectiva del desarrollo organizacional
1.2.1. Historia
1.2.2. Premisas y preceptos
1.2.3. Suposiciones y valores
1.2.4. Objetivos básicos.
2.- Enfoque del desarrollo organizacional
2.1. Tipos de actividades de desarrollo organizacional
2.2. Diagnóstico del sistema
2.3. Evaluación del sistema
2.4. Condiciones para el éxito de los programas de desarrollo organizacional
3.- Cultura organizacional
3.1. Definición
3.2 Importancia
3.2.1 Beneficios y límites de la cultura organizacional
3.2.2. Utilidad de la cultura organizacional
3.3. Cultura organizacional y desempeño
4.- Cambio organizacional
4.1. Naturaleza de los cambios
4.2. Cambios en el sistema orgánico
4.3. Cambios en el campo de fuerza
4.4. El proceso de cambio en las organizaciones
4.5. Fases del cambio
4.6. Ciclos del cambio en los sistemas abiertos
4.7 Cambios y comportamiento humano
4.8 Resistencia al cambio
4.9 Requisitos para el cambio eficaz
5.- Equipos de trabajo como apoyo al cambio
5.1. Importancia del trabajo en equipo como apoyo al cambio
5.2. Proceso de formación de equipos
5.3. Creación de la estructura de equipo
5.4. Facilitación del proceso de equipo
5.5. Estrategias para el trabajo de equipo
Taller de Administración SCH-1032

1.- Introducción
1.1 Definición y objetivo.
1.2 Definición de empresa y su clasificación.
1.3 Áreas básicas de una organización.
1.4 Proceso administrativo y administración de recursos.
1.5 Desempeño gerencial y organizacional.
1.6 Tipos de gerentes
1.7 Destrezas gerenciales

2 Administración y el entorno en las empresas

2.1 Introducción.
2.2 Modelo de sistemas abiertos.
2.3 Medio externo de las empresas.
2.4 Medio interno de las empresas.
2.5 Cultura corporativa.
2.6 La globalización y la administración.

3 Toma de decisiones.
3.1 Corriente del pensamiento sobre toma de decisiones.
3.2 Niveles de toma de decisiones en una organización.
3.3 Estilo de toma de decisiones.
3.4 Toma de decisiones en diferentes condiciones.
3.5 Pasos en el proceso de toma de decisiones.

4 Mecánica del proceso administrativo.

4.1 Planeación.
4.1.1 Elementos y principios de la planeación.
4.1.2 Estrategias.
4.1.3 Técnicas cuantitativas y cualitativas de planeación.
4.1.4 Planeación estratégica, táctica y operativa.
4.1.5 Análisis FODA.
4.2 Organización
 4.2.1 concepto e importancia.
4.2.2 proceso de organización, tipos y técnicas de organización.

5 Dinámica del proceso administrativo.

5.1 Dirección
5.1.1 Concepto, importancia y principios.
5.1.1 Toma de decisiones.
5.1.1 Factor humano.
5.1.1 Relación entre el proceso administrativo y la toma de decisiones.
5.2 Control.
5.3 Análisis de costos.

6 Administración de proyectos
6.1 Situación actual del entorno.
6.2 Fundamentos.
6.3 Etapas de la administración de proyectos
6.4 Metodología de administración de proyectos