David Jesus Hernandez Mendiola

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Numero de Actividad: 6

Materia: Arquitectura Empresarial

Nombre: David Jesús Hernández

Mendiola

Matricula: 110008415
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1. Planteamiento (En base a una problemática)

Problemática, situada dentro de la empresa en la que labora, mi compañero, Daniel

Rosales:
En mi trabajo queremos que el grupo de vendedores tenga una participación de
mercado más elevada de la que ahora tiene, ya que en el último año pasamos de la
posición 2 a la 6 y la competencia con base a una serie de estrategias nos está
ganando el mercado donde participamos, por lo cual hemos pensado en tomar medidas
al respecto y revertir esta situación.
De acuerdo un pensamiento computacional pudimos observar cómo los diferentes
competidores ya tienen tecnologías similares y hemos estudiado cuál es su avance y
resultado de ellos lo que nos ha permitido diseñar un plan de mejoramiento a nuestra
fuerza de ventas.

1.1 Planteamiento de las trasformaciones e innovaciones requeridas.

 Se busca invertir en un sistema que nos dará información de ventas del
mercado, y por sku, dividido en territorios específicos, también se va a invertir en
herramientas como IPad y teléfonos celulares para tener una conectividad buena
y los vendedores puedan tener acceso ella en tiempo real.
 Adquirir nuevo equipo de tecnología.
 Capacitación para el personal, sobre las nuevas tecnologías.
 Nuevo entrenamiento para el desarrollo de nuevas habilidades.

1.2 Descripción del tipo de relación que tienen que establecer los
líderes y los colaboradores de acuerdo al liderazgo participativo.

El problema fue detectado por el equipo de ventas, quienes tienen mayor conocimiento
al respecto, se plantea la situación ante los directivos y en conjunto, estudian a
profundidad la situación, se plantean los pros y contras que las nuevas tecnologías
traerán a la empresa de lado de los contras se encuentra, la inversión monetaria y de
tiempo que será necesaria, pero esto pierde importancia en los pros, con las ganancias
que estos cambios traerán a la empresa, por su parte los directivos están dispuestos a
autorizar la inversión monetaria y el equipo de ventas se ha comprometido a la
inversión de tiempo que requiera la capacitación, pues esto es algo que conviene a
ambos.
 El tipo de acciones para lograr el “buen trabajo”
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3. Identifiquen el hardware, software y tecnología de comunicaciones que

garantice la operatividad de los datos y aplicaciones necesarios de los procesos
que realiza la organización de acuerdo a su visión de negocio.

Las acciones que se realizarán serán en dos funciones:

 Herramientas de trabajo
 Trabajo en equipo y comunicación.

Herramientas de trabajo
 Compra de auditorías con información del mercado
 Adquisición de equipo sofisticado para la fuerza de ventas (Ipad, Tel. Cel)
 Capacitación en manejo de auditorías Gerentes territoriales y F.V
 Curso Manejo e implementación de las herramientas de trabajo
 Implementación
 Seguimiento y control

Trabajo en equipo y comunicación eficiente

 Curso Gestionando el cambio en la empresa Gerentes territoriales

 Taller de comunicación asertiva
 Curso gestionando el cambio en F.V
 Curso de inteligencia emocional a G.T y F.V

(Espacio en blanco para que se vea bien el diagrama de abajo)

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 4. Diagrama

 Recabar información Resultados 1. Falta de herramientas

 Entrevista a personal 2. Poca capacitación
 Observación directa 3. Poca Motivación F.V
4. Mala comunicación
entre departamentos
Perdida de M.S
Se requiere de
incrementar las ventas Estrategias propuestas o Taller Gestionando el cambio
ya que se pasó de la o Taller de comunicación asertiva
posición 2 a las 6 en el o Taller sobre inteligencia emocional
último año

o Adquisición de nuevas
herramientas
o Comprar nuevos equipos
 Copra de auditoria
o Capacitación técnica
AUDIFARMA en el mes de
o Capacitación de nuevas Implementación
Citas: mayo
 Compra de equipo previa
  cotización en el mes de Mayo y
Adquisición de auditorías: Obtención de se instalara programa
informaciones un tiempo que permita tomar
decisiones de forma oportuna.  Capacitación a G. T en Mayo
Compra de equipo nuevo: Manejo y
almacenamiento de la información.
 Capacitación F.V Junio
Capacitación: Toda la fuerza de ventas debe
manejar la información
 Taller de comunicación
Taller de comunicación asertiva: Generar más Asertiva Junio
propuesta, comunicación fluida en todos los
departamentos
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