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Cómo mejorar el ambiente

laboral
Autor: Nancy Stevenson
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Presentación del curso

Un mal ambiente en el lugar de trabajo es sinónimo de poca productividad, pero de
muchas cosas más. Entre otras, nos encontramos que trabajar en unas condiciones
no apropiadas desmostiva a sus empleados, lo cual le puede acarrear innumerables
contratiempos. Con este sencillo curso gratis sobre ambiente laboral, extraído de la
obra "La motivación del personal de su empresa", le damos las claves necesarias
para mejorar su oficina o lugar de trabajo.

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1. A modo de introducción
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Cuando trabajaba para una empresa consultora del sector del vídeo, observé un
interesante fenómeno de motivación. Acabábamos de instalarnos en unas nuevas
oficinas, cuando el dueño anunció que iba a hacer algunas obras para añadirle
interés visual al lugar. Dijo que cada uno podía elegir el cuadro que quisiera para
colgar en su despacho. Trajo un enorme catálogo de arte de una tienda de marcos
para que pudiésemos elegir. La empresa pagaría el marco para cada cuadro.

Durante semanas elegimos nuestros cuadros y los marcos que iban con ellos. Luego,
esperamos ansiosamente a que los marcos estuviesen listos. Por fin llegaron todos
los cuadros, y fueron colgados. Quedaban estupendos. Aunque el arte pronto dejó
de ser el tema de conversación en la cafetería, le dio a la oficina el interés y
colorido que le hacían falta, y cada despacho consiguió un aspecto personalizado
que reforzaba la atmósfera creativa. A las personas les hizo sentir que eran una
parte real de la empresa, y a todos nos apetecía un poco más ir al trabajo por las
mañanas.

En resumen.- Así pues, si busca una forma de motivar a sus empleados, considere
que convertir el lugar de trabajo en un entorno más atractivo podría favorecer un
mayor rendimiento.

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2. Entender las cosas que motivan y las que no

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Frederick Herzberg, un estudioso de la personalidad y la motivación, llevó a cabo una
investigación fascinante, de la que surgió el concepto de factores de mantenimiento en el
trabajo. Herzberg pidió a miles de personas que hablasen de los momentos en los que se
sentían bien en el trabajo y de aquellos en los que se sentían mal.

De ese estudio surgieron dos listados: una lista de aquello que satisface a las personas y
otra de lo que les disgusta. Se podría pensar que esas listas están formadas por opuestos: lo
que satisface a una persona sería la posibilidad de una mejora y lo que le disgusta sería la
falta de dicha oportunidad. Pero ése no fue el resultado. De hecho, casi no había elementos
que se pudiesen emparejar.

Veamos los seis primeros elementos de cada lista:

-Cosas que satisfacen: realización, reconocimiento, el trabajo mismo, responsabilidad,

progresión, crecimiento.

-Cosas que disgustan: política y administración de la empresa, supervisión, relaciones con

el supervisor, condiciones de trabajo, relaciones con los iguales, relaciones con los
subordinados.

La conclusión a la que llegó Herzberg con estas informaciones fue la siguiente: lo que se
necesita para motivar a un empleado es diferente de lo que se necesita para conseguir
un lugar de trabajo libre de quejas . Aunque el hecho de proporcionar unas agradables
condiciones de trabajo puede evitar que las personas se sientan a disgusto, este beneficio no
tiene por qué convertirse en fuente completa de satisfacción. Más importante aún: puede
que el hecho de rendir o de superarse no constituya un factor motivador para los empleados.

Escuche a las personas de su oficina. Seguramente observará que se quejan, en su mayor

parte, por las plazas de aparcamiento, la calidad del café o la temperatura. Resuelva esos
problemas y evitará que sus empleados se amotinen, pero no tendrá un grupo de trabajo
motivado. ¿Merece la pena ocuparse del tema del café? Sí, uno de mejor calidad no afectará
al rendimiento, pero su interés por escuchar y actuar en consecuencia tendrá un
significado para sus empleados.

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3. Diseñar un espacio laboral interesante

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Como puede verse, este capítulo trata de la otra cara de la motivación: la desmotivación
Eliminar aquello que desmotiva a las personas puede que nos las motive, pero le ayudará a
superar las quejas menores acerca de la mala iluminación y la falta de sitios para aparcar, y
averiguar lo que de verdad motiva a las personas, como la progresión en el trabajo y la
evolución.

A la hora de eliminar los factores desmotivadores, se puede empezar por el aspecto general
del lugar de trabajo. A menudo me sorprendo de la cantidad de empresas que visito y que
no tienen un solo cuadro colgado en las paredes. Incluso he trabajado en empresas donde
iba en contra de las normas tener a la vista cualquier cosa que fuese personal. Tendrá que
trabajar con los parámetros de su propia empresa, pero intente utilizar el siguiente
inventario como orientación.

En mi empresa, nosotros:

-Tenemos obras de arte a la vista (y no sólo en la sala de reuniones o en los despachos de

los ejecutivo).

-Tenemos lugares de trabajo con la adecuada iluminación, tanto natural como artificial.

-Permitimos a los empleados que tengan objetos personales a la vista en su lugar de trabajo.

-Tenemos plantas naturales a nuestro alrededor.

-Pintamos las paredes de colores distintos del blanco brillante o verde industrial.

¿Y en su lugar de trabajo? Si no han sido capaces de reconocer al menos tres de estos

elementos como aplicables a su empresa, tiene un problema.

Cuando empiece a aplicar algunos de los cambios que le vamos a sugerir más adelante,
tenga en cuenta que el despliegue de arte y artículos personales tiene su limite. Los cuadros
que resultan ofensivos para algunas personas -como carteles de hombres y mujeres-
estarán prohibidos. Tampoco hace falta comentar lo mismo sobre aquellos que contengan
comentarios racistas, sexistas o, incluso, si forman parte de un "chiste", puesto que están
siempre fuera de lugar.

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4. Las ventajas del color

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Muchos estudios demuestran que el color afecta al estado de ánimo, y que
emplear los colores acertadamente puede ayudar a crear una atmósfera en la
que la motivación, la concentración, el aprendizaje y la retención florezcan . Por
ejemplo:

-La falta de colores vivos genera aburrimiento.

-Demasiado colorido estimula en exceso las personas.

-Demasiada cantidad de un mismo color irrita a la gente y le impide concentrarse.

Veamos un ejemplo. Seguro que, en alguna ocasión, ha oído la expresión "esperar

en el cuarto verde". Este "cuarto verde" es donde esperan los artistas antes de salir a
escena. Estas salas son de este determinado color porque induce a la relajación y
calma los ojos de los artistas, irritados por los focos del escenario.

Utilice la siguiente lista para comprender el modo en que los diferentes colores
afectan a las personas y a su estado de ánimo:

-El color verde alivia el estrés y calma a las personas.

-El azul es otro color calmante que, al parecer, ayuda a resolver los conflictos.

-El color rojo estimula el estado de alerta y de claridad mental, pero en tonos
brillantes también puede poner ligeramente nervioso.

-El color amarillo puede producir una sensación de armonía, pero en tonos chillones
puede producir intranquilidad en algunas personas.

Es bastante discutible que el color pueda hacer que empleados aburridos salten y
den volteretas, pero, por lo menos, un poco de color demuestra que la gerencia
está dispuesta a hacer algo por los empleados.

Cómo añadir el color.- No debe estar necesariamente por todas partes. Pintar tres
paredes blancas y una cuarta de un color fuerte puede ser más eficaz que rodear a
las personas de colores intensos. Si no quiere complicarse la vida con la pintura,
comprar unas cuantas plantas y distribuirlas por la oficina por un módico precio.

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5. Hágase la luz
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La luz también influye en el modo que tienen las personas de percibir los colores.
La luz fluorescente amplifica los colores más fríos, como el azul, pero mitiga los
colores más cálidos, como el rojo. Esta es la razón por la cual la luz fluorescente da
tan mal aspecto a la mayoría de la gente: apaga los tonos rosas y naranjas de
nuestra piel.

La luz natural o la incandescente produce, sin embargo, el efecto contrario: hace

palidecer los colores más fríos y acentúa los más cálidos.

Además, la luz influye en las sensaciones de las personas acerca de su lugar de

trabajo. Puede que haya oído hablar de un estado conocido como "desorden
afectivo estacional" (SAD), que provoca depresión en personas sensibles a las que la
falta de luz brillante durante los meses de invierno afecta de manera negativa. De
igual manera, un lugar de trabajo siempre oscuro puede producir depresión en
algunos empleados, y puede inducir a un estado de letargo y desánimo en
otros. En resumen, ilumine si quiere motivar a sus trabajadores.

El consejo.- Si los lugares de trabajo abarrotados constituyen un problema,

utilice colores poco intensos. La intensidad se refiere a la saturación del color. Por
ejemplo, en la gama del rojo, el color rosa es menos intenso que el rojo profundo. Los colores
Los colores de alta intensidad hacen parecer más pequeñas las habitaciones.
Los tonos más oscuros también hacen que parezcan más pequeñas las habitaciones,
porque absorben la luz.

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6. Música, música, música

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La música en el lugar de trabajo es un asunto delicado. La música distrae a algunas
personas, mientras que otras sienten que son más productivas cuando trabajan a su
ritmo. Si decide permitir a sus trabajadores que escuchen música en la oficina,
asegúrese de que todo el mundo está de acuerdo con su política. Si no es así,
asegúrese de que los que escuchan música en su lugar de trabajo la pongan a un
volumen que no moleste a los demás. Tenga cuidado, puesto que las letras
malsonantes pueden llegar a equipararse al acoso sexual, así que asegúrese de que
todos comprenden donde está el límite del gusto personal.

No hace falta decir que la música no es la panacea universal. Si decide que la música
de fondo en el lugar de trabajo no es práctica, podría llegar a un compromiso. Por
ejemplo, cada semana podría hacer una encuesta para averiguar el tipo de música
que les gustaría oír a sus empleados y ponerla entre las 16:00 y las 17:00
todos los viernes. Esta actitud puede funcionar bien por diversas razones:

-La mayoría de las personas están predispuestas para disminuir su concentración en

el trabajo los viernes por la tarde.

-Con frecuencia, es el día de las discusiones y de las puestas en común, con lo cual
los ánimos están dispuestos.

-Rara vez llegan clientes o visitantes a la oficina los viernes a última hora.

-Poner música puede conseguir que los empleados se marchen de fin de semana
sintiéndose a gusto en su trabajo, aunque hayan tenido una semana terrible.

-Permitirles a los empleados elegir la música les da sensación de estar implicados y

en familia.

-Si alguien encuentra que es difícil trabajar con música, puede estar tranquilo,
porque ha elegido uno de los momentos menos productivos de la semana para que
le afecte, con lo cual el daño será mínimo. Asegúrese de que esa persona, que no
produce demasiado a esa hora, no resulte problemática, y agradézcale su paciencia.

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7. Ergonomía significa Seguro y Cómodo

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Ergonomía es el diseño y utilización de mobiliario y otras herramientas con el fin de reducir
el esfuerzo físico de los empleados. En una empresa, la ergonomía no sólo se refiere a la
comodidad del trabajador, sino, con frecuencia, también a su seguridad.

Proporcionar un lugar de trabajo que sea cómodo y seguro aumenta la productividad y

disminuye el absentismo y las reclamaciones de indemnización de los trabajadores. También
puede hacerles sentir a sus empleados que la dirección se preocupa por su salud y
seguridad, lo cual sube mucho la moral.

Si trabaja en una gran empresa, es probable que el departamento de intendencia haya

comprado sillas y otros equipamientos que cumplan las normas de la Administración sobre
salud y seguridad en el trabajo. Sin embargo, existen otros equipamientos y mobiliario que
merece la pena instalar para que las personas se sientan más cómodas.

Beneficios ergonómicos: Reposacabezas, Reposapiés y otros.- Si trabaja en una gran

empresa, es probable que muchos aspectos de la disposición de su oficina sean genéricos y
estén fuera de su control. Pero si es el dueño o el director, tendrá alguna implicación en las
compras menores. Si es así, tenga en cuenta alguno de estos elementos. La mayoría cuesta
menos de 10.000 pesetas pero harán que el trabajo sea más sencillo para su cuerpo:

- Un reposapiés para ayudar a aliviar la sobrecarga de la parte inferior de la espalda.

- Un reposacabezas para aquellos que se pasan horas al teléfono.

- Un cojín lumbar (un cojín que sujete la parte inferior de la espalda).

- Un atril, independiente o sujeto al ordenador, para reducir el esfuerzo visual.

Algo que ayudará a sus empleados sin costarle nada: recomiéndeles que adopten la
costumbre de moverse de vez en cuando a lo largo del día. Levantarse de la silla, retirar
la vista de la pantalla del ordenador, y ajustar la altura de la silla de vez en cuando, les
evitará esfuerzos y evitará el riesgo de que se vuelvan rígidos y poco flexibles.

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8. El ordenador
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Uno de los aspectos de ergonomía más candentes hoy en día es el del ordenador.
La naturaleza repetitiva de muchas tareas por ordenador, como teclear y pulsar el
ratón, puede provocar graves daños. La fatiga visual es otra preocupación cuando
el trabajador mira fijamente durante la mayor parte del día hacia los rayos que
surgen de la pantalla.

Se pueden mejorar muchas cosas para aliviar el esfuerzo y mantener a los

empleados contentos mientras trabajan al ordenador. Algunas de estas cosas son:

- Un reposamuñecas.

- Un teclado ergonómico.

- Un ratón de bola.

- Una alfombrilla.

- Una pantalla que reduzca los brillos.

- Una bandeja para el teclado debajo del escritorio.

Si un empleado sufre el síndrome del túnel carpiano por trabajar de forma repetitiva
con el teclado, piense en utilizar programas que funcionen por reconocimiento
de voz. Aunque funcionalmente no están aún muy perfeccionados, esta tecnología
permite escribir textos a aquellos que no puedan utilizar ordenadores por alguna
lesión o por falta de habilidad, utilizando un micrófono incorporado.

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