Guía #1

Desarrollo
3.3.1 Folleto
 3.3.2 Mapa mental Banco de la Republica.

Gracias a estos dos que Establecimientos de

señalaron buenos crédito. (EC)
indicadores de rentabilidad,
riesgo y solvencia.

Entidades que lo
conforman.

Entidades de
servicios
La superintendencia financieros. (ESF)
financiera de Colombia
(SFC).
Banco de la Republica

Hubo una crisis financiera a Estas dos entidades se

finales de la década que fue agruparon mediante la figura de
mejorada gracias a: los conglomerados financieros.
También hacen presencia en el
ámbito externo como interno.

La regulación del gobierno

nacional.
3.3.3 Banco de la República:
 Antecedentes: En junio de 1880 el gobierno creo el Banco
Nacional, para que actuara como su banquero y promoviera el
crédito público.
La función de banquero es prestar al gobierno los servicios de
consignación de los fondos públicos o de tesorería, crédito,
colaboración en la contratación de préstamos internos y externos y la
administración de los títulos de deuda pública. Años más tarde fue
creado el Banco Central de Colombia el cual funciono de 1905 a 1909
y luego fue liquidado por excesos registrados en la capacidad de
emisión.
En las dos primeras décadas del siglo xx hubo un desorden monetario
causado por la primera guerra mundial que trajo muchas dificultades
económicas y financieras que no mejoraron con el advenimiento de la
paz.
De 1922 a 1923 evidencio la escasez de medio circulante. Se hacía
apremiante la necesidad de dar solidez y estabilidad a la moneda y al
crédito mediante un banco central sólido y consistente.
 Creación del Banco del Banco de la Republica: Fue creado
mediante la Ley 25 de 1923 fue nombrado Banco Central
Colombiano. Se organizó como sociedad anónima con un capital
original de $10 millones oro, de los cuales un 50% lo aportó el
Gobierno y la diferencia los bancos comerciales nacionales,
extranjeros y algunos particulares. Esta entidad tiene como
función emitir la moneda legal de Colombia, es un prestamista de
última instancia, administrar las reservas internacionales del país
y actuar como banquero del gobierno. También fija la tasa de
descuento y la intervención para controlar las tasas de interés.
La creación del Banco de la República constituye un elemento
fundamental en la organización económica e institucional del país.
 Políticas regulatorias Banco de la Republica: La creciente
urbanización latinoamericana de las últimas décadas ha inducido
mayor demanda de vehículos y congestión de tráfico.
Pretendiendo aliviar los costos de la congestión se han adoptado
medidas polémicas que restringen la circulación del 20% o el 40%
 de los vehículos cada día de la semana laboral -en México 1988
y Bogotá 2008, “Pico y Placa”-. Para juzgar la bondad de estas
medidas sobre la productividad de las aglomeraciones urbanas
debe establecerse la magnitud de los perjuicios que recaen sobre
los hogares afectados, para contrastarlos con los beneficios
esperados. Con base en un modelo de Calidad de Vida (Life
Satisfaction) se estiman los perjuicios ex–ante que esta restricción
trae para los hogares de las ciudades de Bogotá y Medellín.
Nuestras estimaciones revelan que cuando la medida consiste en
la restricción por dos días a la semana, trae un perjuicio
considerable para el hogar promedio del orden de 6.3% del
ingreso per cápita del hogar en la ciudad de Bogotá, del 13.7%
para los hogares de ingresos medios y altos, y se perjudica no
solo a los grupos de altos ingresos sino también a hogares de
ingresos bajos que utilizan el vehículo como herramienta de
trabajo.

 Inflación y tasas de interés Banco de la Republica:

Con el objeto de entender que si la tasa de interés es susceptible de ser
alterada a través de manejos monetarios que modifiquen la tasa de
inflación, presentan nueva evidencia para Colombia respecto a la
relación entre la tasa de interés nominal y la inflación. Siguiendo los
desarrollos empíricos más recientes, no se pretende verificar Hipótesis
de Fisher en su versión más tradicional, referida al hacho de que
cambios en la tasa esperada de inflación se traducen, uno a uno, en
cambios en la tasa nominal de interés. En su lugar, constamos que
existe una relación estable de largo plazo entre la inflación esperaba y
la tasa nominal de interés, relación de la cual deducimos implicaciones
empíricas sobre dinámica de corto plazo de las dos series.

3.3.4 Mapa mental gremios, asociaciones y organismos

multilaterales.

Fondo monetario internacional.
FMI: Es la institución central del
sistema monetario nacional,
permite actividad económica
entre los países.
Banco Mundial:
Reduce la pobreza
mediante préstamos
de bajo interés.
Banco internacional de
desarrollo: Reduce
pobreza en Latinoamérica
y caribe y desarrollar un
crecimiento sostenible.
ACOPI: Agrupa empresas de los
diferentes sectores productivos.
FENALCO: Fomenta desarrollo de
comercio y orienta, representa y protege
sus intereses dentro de un criterio de
Gremios bienestar y progreso del país.
.
ANDI: Adelantan acciones de beneficio
común.
Organismos ANALDEX: Se encarga de fortalecer la
multilaterales actividad exportadora nacional.
.
ACICAM: Protege los intereses de las
Sistema Financiero empresas dedicadas a la producción de
Colombiano. calzado
Asobancaría: Representa el sector
financiero colombiano.

Asofiduciaría: Administra gestiona

Asociaciones
Banco latinoamericano de y distribuye fondos.
exportaciones: Es el
financiamiento de comercio
Asofondos: Brinda un sistema de
exterior de países americanos.
pensiones que protege a los
trabajadores Colombianos.

Fasecolta: Es la defensa del

Banco centroamericano de integración sector asegurador del país.
económica: promover el desarrollo
económico 3.3.5
y social INFORME ESC
centroamericano.
3.3.5 Fondo emprender: El fondo de emprender es como una cuenta
y especial adscrita al Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA y
reglamentado por el
Decreto 934 de 2003. Su objeto exclusivo es la financiación de
iniciativas empresariales que provengan y sean desarrolladas por
aprendices o asociaciones entre aprendices, practicantes universitarios
o profesionales, cuya formación se esté desarrollando o se haya
desarrollado en las Instituciones reconocidas por el Estado. La
administración y dirección del Fondo está a cargo del Consejo Directivo
del SENA, quien ejerce las funciones del consejo de administración del
mismo. La dirección ejecutiva está a cargo del Director General del
SENA o su delegado. El artículo 11 del Decreto Reglamentario 934 de
2003 dispone que el Director del SENA podrá contratar total o
parcialmente el manejo de los recursos del Fondo, mediante encargo
fiduciario, fondos fiduciarios, contratos de fiducia, contratos de
administración de recursos y de proyectos, de mandato y los demás
negocios jurídicos que sean necesarios, para la correcta administración
de los recursos del Fondo. El Plan Nacional de Desarrollo “Prosperidad
Para Todos” (2010-2014) en el cual se plantea como objetivo general
“consolidar la seguridad con la meta de alcanzar la paz, dar un gran
salto de progreso social, lograr un dinamismo económico regional que
permita desarrollo sostenible y crecimiento sostenido, más empleo
Formal y menor pobreza y en definitiva, mayor prosperidad para toda la
población.” Así mismo, está orientado por los pilares del Plan Nacional
de Desarrollo: crecimiento y competitividad, igualdad de oportunidades
y la consolidación de la paz. El Camino a la Prosperidad Democrática,
a la Prosperidad Para Todos, debe basarse en tres pilares: “una
estrategia de crecimiento sostenido basado en una economía más
competitiva, más productiva y más innovadora, y con sectores
dinámicos que jalonen el crecimiento y una estrategia de igualdad de
oportunidades que nivele el terreno de juego, que garantice que cada
colombiano tenga acceso a las herramientas fundamentales que le
permitan labrar su propio destino, independientemente de su género,
etnia, posición social o lugar de origen.
Los principales beneficios del Fondo Emprender son:
- Generación de puestos de trabajo en la población joven, estimando
que para el 2012 se crearán 2.304 empleos directos aproximadamente.

- Creación de empresas productivas que incorporen nuevos

conocimientos, aproximadamente se calculan 501 para el año 2012.

- Inserción de las nuevas empresas incentivadas por oportunidad en el

sistema productivo colombiano.

- Ampliación de la base empresarial del país.

- Utilización de sistemas limpios en los procesos productivos de las

empresas.

- Generación de desarrollo en municipios con menor índice de desarrollo

humano.

- Desarrollo de su actividad dentro de los sectores priorizados en el Plan

Nacional de Desarrollo y/o Planes Regionales.

3.3.6 Árbol de problemas

 Podrá adelantar
situaciones Despidos al
administrativas. asesor comercial
o
compensaciones
.

Consecuencias.

Podrá adelantar
las acciones
judiciales que
considere
pertinentes.

Defesaría de
Problema consumidor
Menos calidad principal. financiero y su
de productos. normalidad
vigente de
acuerdo a
indicación del
instructor

El DCF ejerce con autonomía

Clientes Causas
e independencia distintas
insatisfechos. funciones.

Actuar como Conocer y resolver Atención a los

conciliador. quejas. CF.
 3.3.7 Mapa mental casa de la moneda.

Fue fundada por Alonso

Turrillo en el año 1621
Se renovo en 1958 y
reabrió las puertas en el
año 1993, desde entonces
se conserva este tesoro
para los colombianos En el año 1948 la casa de la
moneda se acuñaron
monedas de oro y plata, fue
durante el bogotazo.

Casa de la moneda
La casa de la moneda fue
comprada por el banco de
la Republica en el año
1993. La casa de la moneda fue
declarada monumento
nacional y restaurada entre
1976 y 1978.
Se facturaron monedas hasta el
año 1987 se trasladó a la
fábrica de moneda de Ibagué

3.3.8 Mapa Conceptual perfil asesor comercial.

 Perfil asesor comercial.
Aspectos a mejorar Actitudes
-Vender un producto o -Capacidad de escucha:
servicio sin conocerlo. Esta es una habilidad
más buscada entre los
-No conocerse así asesores comerciales.
mismo y no fijarte
-Proactividad: El buen
metas inteligentes.
vendedor se anticipa, con
iniciativa y energía en su
-Pensar que solo hay relación con el cliente y
una forma de vender. en su principal objetivo,
que es el cierre de
-No Prepararte antes ventas.
de una venta.
-Paciencia e insistencia:
- Hablar y escuchar a En el mundo de las
los clientes. ventas se valora mucho a
las personas con alta
-Tolerancia y respeto tolerancia a la frustración,
y sobre todo
con los clientes.
perseverante e insistente.
-Alegre e entusiasta.
-Enérgico asertivo.
Aptitudes
-Comunicación eficaz: Para un
vendedor es un fundamental
demostrar unas habilidades
comunicativas excelentes.
-Empatía y confianza: Para un
vendedor, es esencial lograr
una buena sintonía con su
cliente y generar un clima de
confianza.
-Planificación y organización
del trabajo: además de la
relación con el cliente, el
vendedor tiene que demostrar
una alta capacidad para
gestionar su agenda y toda la
documentación relacionada
con las visitas, informes, etc.
-Autonomía: Basa que el
vendedor sea capaz de
demostrar independencia,
tanto en la gestión de su
propia agenda como su
relación con los clientes.
-Asertividad: La capacidad
para decir las cosas sin herir
los sentimientos de la otra
persona.
3.4.3 Friso leyes.
Mediante la Ley 25 de 1923 se
creó el Banco de la República,
como banco central
colombiano. Se organizó
como sociedad anónima con
un capital original de $10
millones oro, de los cuales un
50% lo aportó el Gobierno y la
diferencia los bancos
comerciales nacionales,
extranjeros y algunos
particulares. A esta entidad se
le confió, en forma exclusiva,
la facultad de emitir la
moneda legal colombiana, se
le autorizó para actuar como
prestamista de última
instancia, administrar las
reservas internacionales del
país, y actuar como banquero
del Gobierno
DECRETO 663 DE 1993 Ley 1328 de 2009 El presente
(Abril 02) régimen tiene por objeto
Modificado por el Decreto establecer los principios y
Nacional 2359 de 1993, reglas que rigen la protección
Modificado por el Decreto de los consumidores
Nacional 1577 de 2002, financieros en las relaciones
Modificado por los Decretos entre estos y las entidades
Nacionales vigiladas por la
206, 288 de 2004 Superintendencia Financiera
“Por medio del cual se de Colombia, sin perjuicio de
actualiza el Estatuto Orgánico otras disposiciones que
del Sistema Financiero y se contemplen medidas e
modifica su titulación y instrumentos especiales de
numeración.” protección.
EL PRESIDENTE DE LA
REPUBLICA DE COLOMBIA, Para los efectos del presente
En uso de las facultades Título, se incluye dentro del
extraordinarias que le concepto de consumidor
confiere la Ley 35 de 1993, financiero, toda persona que
sea consumidor en el sistema
financiero, asegurador y del
mercado de valores.

En Colombia existe una ley
nacional que busca fomentar
la cultura del
emprendimiento. Esta,
identificada como la ley 1014
de 2006, pretende promover
el espíritu emprendedor
entre los estudiantes y hacer
de ellos personas capacitadas
para innovar y generar bienes
servicios dirigidos a formar
competencias empresariales.
La Ley del Emprendimiento se
rige por varios principios de
formación integral del ser
humano: fortalecimiento de
procesos de trabajo
asociativo, reconocimiento de
responsabilidades y apoyo a
procesos de emprendimiento
sostenibles desde lo social,
cultural, ambiental y regional.
Mediante la Ley 454 del 4 de
agosto de 1998 del Congreso
de la República, se determinó
el marco conceptual que
regula la economía solidaria,
se transforma el
Departamento Administrativo
Nacional de Cooperativas en
el Departamento
Administrativo de Economía
Solidaria, se crea la
Superintendencia de la
Economía Solidaria y el Fondo
de Garantías para las
Cooperativas Financieras y de
Ahorro y Crédito. De igual
forma, se dictan normas sobre
la actividad financiera de las
entidades de naturaleza
cooperativa y se expiden
otras disposiciones.
Ley 546 de 1999 Por la cual se
dictan normas en materia de
vivienda, se señalan los
objetivos y criterios generales
a los cuales debe sujetarse el
Gobierno Nacional para
regular un sistema
especializado para su
financiación, se crean
instrumentos de ahorro
destinado a dicha
financiación, se dictan
medidas relacionadas con los
impuestos y otros costos
vinculados a la construcción y
negociación de vivienda y se
expiden otras disposiciones.
 Ley 35 de 1993 Ley 35 de 1993
(enero 5) por la cual se dictan
normas generales y se
señalan en ellas los objetivos
y criterios a los cuales debe
sujetarse el Gobierno
Nacional para regular las
actividades financiera,
bursátil y aseguradora y
cualquier otra relacionada con
el manejo, aprovechamiento
e inversión de recursos
captados del público y se
dictan otras disposiciones en
materia financiera y
aseguradora.
La ley 1739 del 23 de
diciembre de 2014, el
gobierno nacional modifica el
estatuto tributario, la ley 1607
de 2012, se crean mecanismos
de lucha contra la evasión, y
se dictan otras disposiciones.
Es entonces la tan esperada
nueva reforma tributaria que
se venía discutiendo en el
Congreso de la República.
LEY 1748 DE 2014
LEY 1735 DE 2014
(diciembre 26)
Diario Oficial No. 49.376 de 26
(Octubre 21) de diciembre de 2014
CONGRESO DE LA REPÚBLICA
Por la cual se dictan medidas Por medio de la cual se
tendientes a promover el establece la obligación de
acceso a los servicios brindar información
financieros transaccionales y transparente a los
se dictan otras disposiciones. consumidores de los servicios
financieros y se dictan otras
disposiciones.