Evidencia: Valores organizacionales

Aprendiz: Carolina Rojas Gómez

Para una empresa la imagen corporativa, los valores organizacionales y las estrategias de
negociación se convierten en elementos fundamentales que le permiten obtener el
posicionamiento deseado dentro de un mercado específico. Basado en lo anterior y en lo
aprendido con el material de formación “Conexión exitosa con el cliente” de esta actividad
de aprendizaje desarrolle lo siguiente: Identifique una empresa (puede ser en la que se
encuentre laborando o una que conozca) y complete la siguiente tabla, formulando en la
segunda y tercera columna, una situación positiva y una negativa según el valor que
aparece en la primera columna.

VALOR Situación que responde Situación que no

ORGANIZACIONAL al valor responde al valor
Honestidad Cuando trabajamos de Cuando actuamos de una
manera humilde dándole manera incorrecta ya sea
así confianza a los jefes y robando o
por ende a la empresa. aprovechándonos del
talento de los demás para
beneficio nuestro.
Responsabilidad Cuando cumplimos con Cuando no cumplimos con
nuestros deberes y nos alguna tarea que nos hayan
comprometemos con la dejado o con el horario de
organización. trabajo.
Comunicación Cuando nos comunicamos Cuando no prestamos
con el cliente y este queda atención a lo que nos dicen
satisfecho con la nuestros directrices y así no
información que se le podemos dar una buena
brindo. información.
Sinceridad Decir las cosas con claridad No asumir nuestros errores
y sin herir a nadie. y culpar a alguien más.
Respeto Respetar las políticas de la Cuando llegamos tarde a
empresa y a nuestros nuestro lugar de trabajo e
superiores. irrespetamos a nuestros
jefes.
Compañerismo Trabajar muy bien en Actuar de manera egoísta
equipo ya que somos más sin querer ayudar a los
fuertes unidos y así demás.
tenemos un ambiente
laboral de armonía.
Solidaridad Comprender que si una Cuando no le damos
persona pasa por importancia a los problemas
momentos difíciles tratar de de los demás.
ayudar a aquellos que nos
necesitan.
Amabilidad Tratar a la gente con Ser groseros con los
respeto y no negar algún clientes y con nuestros
favor que esté a nuestro compañeros de trabajo.
alcance.
 Aprendizaje Explotando nuestros Tener pereza o desgano de
conocimientos para así aprender cosas nuevas y
brindar un buen desempeño conformándonos con lo que
en la empresa que estemos apenas sabemos.
laborando.
Mejoramiento continuo Estar en constante No hacer nada por nosotros
movimiento de mejorar en y quedarse estancado en un
todos los aspectos de la solo sitio, haciendo las
vida. cosas por hacerlas.