PALABRAS CLAVES:

1. Cada empresa deberá revisar sus mejores prácticas y metodologías más arraigadas y
reinventarse hacia modelos más centrados en lo humano.
2. Las personas están cambiando.
3. Algunos llaman techlash a la reacción de rechazo y desconfianza de las personas hacia la
tecnología, pero esta descripción no toma en cuenta que hoy estamos utilizando más
tecnología que nunca.
4. manifestación de un choque tecnológico o tech-clash: un conflicto entre modelos
establecidos que son incongruentes con las expectativas actuales de las personas.
5. Hace falta reflexionar sobre los desafíos que los modelos preexistentes han creado. Los
datos de las personas — ya sean médicos, de compras online o de otro tipo— son
generados, almacenados, compartidos y controlados por empresas con las cuales
interactuamos, pero a veces también por empresas con las que no tenemos ninguna
relación directa
6. A medida que el impacto de la tecnología en la sociedad continúe creciendo, las
organizaciones exitosas serán aquellas que usen modelos donde las personas — clientes,
empleados, socios o público en general — sean invitadas a co-crear un futuro nuevo..

Las cinco tendencias tecnológicas definidas para este año son:

1. Desarrollar experiencias basadas en las personas y no en sus propios negocios: Ayudar
a las personas a elegir su propia aventura.

*Al mismo tiempo, esto significa compartir el control y el poder en la relación. Las experiencias
cooperativas son un nuevo modelo basado en torno al concepto de capacidad de agencia del
consumidor.

*Las experiencias cooperativas prometen generar valor para las compañías que sean capaces de
integrarlas en la vida cotidiana de las personas. Para que sea un éxito, las compañías deben
hacerse cargo de un nuevo rol moviendo el foco desde una simple venta hacia una mayor
comprensión de cómo pueden utilizar las elecciones de los consumidores.

*los ejecutivos en Chile cree que, para competir en un mundo postdigital, las organizaciones
necesitan ampliar su relación con los clientes, convirtiéndolos en verdaderos socios.

2. IA para potenciar el trabajo humano: Reimaginar el negocio a partir de la colaboración

entre máquinas y humanos.
3. El dilema de las cosas inteligentes: Liberarse del peso de vivir en un “ambiente de
prueba” permanente.
4. Los robots se desplazan: Escalar el negocio y sus responsabilidades.
5. Impulsar un ADN innovador: Crear un motor de innovación continua