Prueba 1.

Sistemas de Información
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Inicio: 08:15 Término: 09:35

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Parte 1.
Las siguientes preguntas tienen el objetivo de evaluar la vinculación de contenidos con lo analizado en clases,
por lo que se evaluarán ambas en conjunto, si (i) o (ii) esta incorrecta, la pregunta se evaluará como incorrecta.

1. (i) Se solicita indicar brevemente los objetivos de la encíclica Rerum Novarum, (ii) relacione con los estudios
de Taylor (como se explicó en clases). [1 punto]

Posición de la iglesia católica en cuento a la disparidad social, principalmente por la distribución de la riqueza.
Se preocupa por el trabajador y las malas condiciones en que se desempeña, invitando a mejorar la
distribución de la riqueza.

La empresa vista como máquina, en este contexto se destacan los estudios de Taylor en cuanto a la forma en
que se organiza el trabajo, considerando que empleados que trabajan de mejor forma producen más, esto
como producto del análisis científico, el que se suma a la propuesta de la Iglesia que motiva el proceso de
justicia en el trabajo, destacando la encíclica Rerum Novarum.

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2. Basados en el paradigma de ver a la empresa como un ser vivo, (i) indique las principales corrientes de gestión
que promueve este paradigma y (ii) describa uno. [1 punto]

La teoría de la gestión de la calidad total y la mejora continua, basado en la participación de todos los
integrantes de la organización.

La gestión del conocimiento, considerada como un activo del conjunto de la organización, más allá de los
individuos que forman parte de ella.

La teoría de la gestión de la calidad total y la mejora continua. Considera que la organización es parte del
desarrollo de la empresa considerando aportes que apuntan a producir bienes o servicios con la menor tasa
de error y teniendo en cuenta o presente la inclusión de mejoras incrementales en cada uno de los procesos.

La gestión del conocimiento. El conocimiento es parte de los factores de producción en la empresa, lo que se
traduce en activos de la misma, este debe ser gestionado dada la importancia en la misma. El conocimiento
está presente en cada uno de los integrantes de la organización, pero debe debe ser gestionado para que sea
parte de la empresa.

3. Defina (i) estándar y regulación, luego (ii) presente un ejemplo para cada caso. [1 punto]

Estándar es una propuesta normativa que orienta a las organizaciones en aspectos diversos como procesos,
respeto a la naturaleza, etc., mediante los cuales se valida se logran ciertos niveles de cumplimiento, el que
de no ser validado sólo generara efectos entre quienes pactan su cumplimiento.

Regulación, es una norma que debe ser cumplida (coercitividad), si esta no se respeta es posible vía coacción
sea forzado su cumplimiento.

Estándar -> Normas ISO

Regulación -> Ley 19223 TIPIFICA FIGURAS PENALES RELATIVAS A LA INFORMATICA

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4. (i) Defina competitividad y luego (ii) presente el ejemplo, empleado para ilustrar la idea de competitividad,
basado en la venta de bebidas (cola) en lugares distintos, este ejemplo fue analizado en clase. [1 punto]

En el ámbito de la economía, la competitividad se refiere a la capacidad que tiene una persona, empresa o
país para obtener rentabilidad en el mercado frente a sus otros competidores.

Si consideramos dos debidas COLA, una de marca conocida y otra genérica, la primera con un precio mayor a
la genérica, entonces:
a) Si vendemos ambas en un barrio de clase alta, la que posiblemente sea mejor aceptada es la marca
conocida a un mayor precio.
b) Si vendemos ambas en un barrio de clase baja, la que posiblemente sea mejor aceptada es la marca
desconocida a un precio menor

En este caso, se entiende que la competitividad del producto analizado dependiendo del segmento objetivo
será más o menos competitiva de la siguiente forma, para: a) por el factor de diferenciación y en el caso b)
por el factor precio.

6. Teniendo en cuenta la utilidad y usabilidad de la información, podemos identificar en ella los siguientes
factores de valor: Los Vínculos y la Síntesis. (i) Describa cada uno de ellos y (ii)presente un ejemplo para cada
uno. [1 punto]

Los vínculos, por la posibilidad que ofrecen de contrastar o ampliar información, o establecer nuevas
conexiones.

La síntesis, como resumen fiel y comprensible de una gran cantidad de información que evita la saturación
informativa.

Vínculos, en la librería online de Amazon, por ejemplo, existen vínculos o enlaces que llevan a otros libros
adquiridos por los mismos usuarios que han comprado el libro del que leemos la ficha.

Síntesis, se puede encontrar, por ejemplo, en un informe sucinto de tendencias de un sector industrial.

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7. (i) Porque en clase se presentó o vínculo a la información como un factor de la producción, (ii) presente un
ejemplo que describa lo anterior. [1 punto]

Si consideramos que tradicionalmente se consideran como factores de la producción al capital, la mano de

obra y la tecnológica, desde hace unos años, se incluye a la información como un factor relevante en la
producción de bienes y servicios, considerando que esta permite mejorar o incluso ser vital para la producción
de los mismos.

Si consideramos una bebida cola, el caso más referenciado es la fórmula que permite la elaboración de la
COCA COLA, es entonces esta información vital en el proceso productivo de la misma, consideramos entonces
a esta información como parte de los factores que posibilitan la producción de este bien.

Parte 2.
Se solicita sea breve en cada una de las siguientes respuestas.

8. Que es la información. [0,2 puntos]

Datos que son procesados para ser transmitidos desde un emisor a un receptor a través de un mensaje.

9. Presente (sólo indique) dos ejemplos de infoxicación. [0,2 puntos]

Sobre carga de información recibida por correo electrónico, los que hoy se catalogan incluso como spam.

Demasiada información recopilada debido a extensos estudios, que en algunos casos se duplican, que por su
extensión y falta de síntesis, complejiza la toma de decisiones.

10. Indique dos mecanismos para proteger el conocimiento generado en la empresa. [0,2 puntos]

Patentes
Secreto Industrial

Acceso restringido a la información (adicional)

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11. Indique funciones de un Sistema de Información. [0,2 puntos]

Funciones de captación y recolección de datos.

Funciones de almacenamiento.
Tratamiento de la información.
Distribución o diseminación de la información.

12. Qué es un CRM [0,2 puntos]

La CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un término de la industria de la información que se aplica
a metodologías, software y, en general, a lo sistemas de información que ayudan a una empresa a gestionar
las relaciones con sus clientes de una manera organizada.

Puntaje: _______7______ Nota: ________7_______

Fuente: http://escaladenotas.cl/