FASE INSPIRACIÓN-IDEACIÓN

CURSO: GESTIÓN E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

PROFESOR: ING. NÉRIDA DEL CARMEN PASTRANA DÍAZ

ALUMNO:
*MACHADO RODRÍGUEZ ABEL.
*ALVARES ORTEGA DIEGO.
*VEGA SALÍS AYDER.
*VEGA ESCALANTE RUSEL.
*SEVINCHE SOTO EDIE.

AÑO: 5° CICLO: IX

HCO-PERÚ-2020
 ÍNDICE Pág.
1. DESCRIPCION BASICA DEL PROYECTO..................................................3
2. FASE INSPIRACIÓN.....................................................................................5
2.1. IDENTIFICACION DEL USUARIO............................................................5
2.1.1. CLIENTE_USUARIO:..........................................................................5
2.1.2. PERFIL................................................................................................5
2.1.3. TRABAJO DEL CLIENTE_USUARIO................................................6
2.1.4. ACTIVIDADES DE TRANSACCIÓN DE UN PRODUCTO A
CAMBIO DE UNA CANTIDAD MONETARIA...............................................6
2.1.5. RESULTADOS Y VENEFICIOS(Alegrías).........................................6
2.1.6. MOLESTIAS(Frustraciones)..............................................................6
2.2. MAPA DEL CLIENTE................................................................................7
2.2.1. CLIENTES ENCUESTADOS:.............................................................7
2.3. MAPA DE EMPATIA..................................................................................7
2.4. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA........................................................8
2.5. MAPA COSTUMER JOURNAL.................................................................8
2.6. CONCLUSIONES......................................................................................8
3. FASE IDEACIÓN...........................................................................................9
3.1. LLUVIA DE IDEAS....................................................................................9
3.2. SELECCIÓN DEMOCRÁTICA..................................................................9
3.3. PROPUESTA DE SOLUCIÓN...................................................................9
 1. DESCRIPCION BASICA DEL PROYECTO
ESTRATEGIA:
CLASIFICACION:
Nombre del proyecto
Responsable del proyecto
Objetivos
Contribución del negocio
Descripción
Fecha de inicio
Fecha de fin
Equipo interno del proyecto
Presupuesto estimado
Estado actual

CHECK LIST DESAORROLLO DEL PROYECTO

Nombre del proyecto:

CRITERIO INDICADOR FECHA OK

¿Se ha creado un equipo Team Charter X

de desarrollo asignado y actualizado
formado?
¿Se han definido quienes Buyer persona X
son los usuarios del Plan de trabajo de
proyecto y como llegar a campo
ellos?
¿El equipo ha estado Mapa empatía X
suficiente tiempo con los Esquema rutina/tareas
clientes y usuarios
potenciales?
¿Se han revisado Fotos informes X
experiencias / tecnologías
en otras industrias o
países?
¿Se ha descrito el Point of view
problema principal de los How might we
usuarios?
¿Se han generado una Listado de ideas
batería suficiente de ideas?
¿Se han dejado reposar las Moldes creativos
ideas y evolucionado?
¿Se ha elaborado un Prototipos
prototipo básico del
funcionamiento de la mejor
idea?
¿El equipo ha conseguido Matriz de feedback
suficiente feedback de los
usuarios a partir del
prototipo?
¿El equipo ha decidido los Plan de siguientes
siguientes pasos a dar en pasos
el proyecto?

CHECKLIST (hoja de chequeo)

N°
ACTIVIDAD REALIZADA SI N FECHA
O
1 ¿Se trabajó en equipo para elegir la propuesta del X 17/06/20
proyecto?
2 ¿Se realizó la encuesta sobre la propuesta del X 19/06/20
proyecto?
3 ¿Se realizó el mapa del cliente trabajando en X 20/06/20
equipo?
4 ¿Se realizó el mapa de empatía trabajando en X 20/06/20
equipo?
5 ¿Se realizo el mapa CUSTUMER JOURNAL X 25/06/20
trabajando en equipo?
6

2. FASE INSPIRACIÓN
2.1. IDENTIFICACION DEL USUARIO
2.1.1. CLIENTE_USUARIO:
Entidades pequeñas relacionadas al flujo constante de dinero.
Persona encargada de las ventas en las bodegas, avícolas, el mercado en
general, transportistas, carros distribuidores, etc.
La cual desarrolla una actividad de transacción de un producto a cambio de
una cantidad monetaria.
2.1.2. PERFIL
1. Capacidad para orientar al cliente
2. Honestidad
3. Buena actitud
4. Determinación
5. Entusiasmo
6. Confianza en sí mismo
7. Comunicación asertiva
8. Capacidad de persuasión
9. Competitividad
10. Compañerismo
11. Identificación con la entidad
2.1.3. TRABAJO DEL CLIENTE_USUARIO
1- Conocer su producto o servicio
3- Vender o brindar un servicio
4- Fidelizar a los clientes.
5- Captar nuevos clientes.
7- Retroalimentar a la empresa.
8- Cuidar su imagen.
9- Elaborar y comunicar un reporte de ventas.
2.1.4. ACTIVIDADES DE TRANSACCIÓN DE UN PRODUCTO A CAMBIO DE
UNA CANTIDAD MONETARIA
1.- Cliente se acerca al cajero
2.- Realiza el pago
3.- Recepción en el cajero
4.- Desinfección del dinero
5.- Guardar el dinero y dar vuelto
2.1.5. RESULTADOS Y VENEFICIOS(Alegrías)
 Lograr que se venda los productos o servicios
 Incrementar las ventas o servicios.
 Establecer una confianza con el cliente o usuario reduciendo la
probabilidad de contagio.
 Incrementar en el número de clientes o usuarios.
 Lograr una buena imagen para los clientes o usuarios
 Cliente o usuario satisfecho
2.1.6. MOLESTIAS(Frustraciones)
 Alta probabilidad de contagio
 El cliente deje de comprar sus productos por razones de salubridad.
 El cliente elija a la competencia por falta de medios o mecanismos que
garanticen el intercambio del dinero desinfectado.
 Devolución de dinero infectado.
 Dinero mojado
 Manera de pensar a la antigua.

2.2. MAPA DEL CLIENTE

2.2.1. CLIENTES ENCUESTADOS:

 Un taxista
 Un bodeguero
 Un recreo
 Un comerciante de carne
Observaciones: En el mercado de Paucarbambilla
 2.3. MAPA DE EMPATIA

2.4. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

 2.5. MAPA COSTUMER JOURNAL

2.6. CONCLUSIONES
 En la mayoría de casos el trabajador que recepciona el dinero realiza
más de una actividad teniendo contacto con varios objetos, y un uso
abundante de esterilizantes generan un costo en el producto o servicio a
ofrecer.
 Luego de analizar la interacción del cliente identificamos oportunidades
de mejora, que ayuda al menor uso de esterilizante y disminuir el
contacto trabajador-cliente.
 3. FASE IDEACIÓN
3.1. LLUVIA DE IDEAS

3.2. SELECCIÓN DEMOCRÁTICA

N IDEAS PROPUESTA VOTOS

°
1 Máquina desinfectante automática mediante un 5
sistema de tragamonedas
2 Máquina semiautomática por pasteurizador 4

3 Recipiente desinfectante mediante rayos 3

ultravioleta
4 Monedero desinfectante aislador 2

5 Táper desinfectante 2

6 Alcohol en gel 1

7 Guantes desinfectantes 1

8 Lejía en gel 1

3.3. PROPUESTA DE SOLUCIÓN