INFORMACION DE LO

ESTADO
CLIENTENOMBRE COMPLETO EDAD OCUPACION
CIVIL

1 JOS DELFIN GUZMAN 55 UNION LIBRE ENFERMERO

2 ANGELO PACHECO 23 SEPARADO DOCTOR
3 LUZ GUERRA 56 VUIDA VIGILANTE
4 NANCY ROJAS 87 SOLTERO DOCENTE
5 NELSON MIGUEL HERNANDEZ 67 CASADO ADMINISTRADOR
6 HECTOR MENDOZA 33 DIVORCIADO EMPRESARIO
7 MERCEDES ZULUAGA 49 SOLTERO CONDUCTOR
8 MERCEDES ZULUAGA 60 CASADO INGENIERO
9 GLADYS ZULUAGA 67 UNION LIBRE OPTOMETRA
10 GLADYS SUAREZ ZULUAGA 54 SEPARADO ASESOR
11 RENE BORJA DURANGO 55 VUIDA TRABAJAOR INDEPEND
12 CARLOS GONGORA 50 SOLTERO AMA DE CASA
13 MARIA NATALIA VALENCIA Z 49 CASADO DESPLEADA
14 HANNA MARTINEZ 30 DIVORCIADO DOCENTE
15 PABLO LOPEZ BEJARAN 26 UNION LIBRE ADMINISTRADOR
16 LAURA CAMILA LOPEZ GIRALDO 28 SEPARADO EMPRESARIO
17 CARLOS MIGUEL DURANGO 43 VUIDA CONDUCTOR
18 CIELO OSORIO MONTOYA 48 SOLTERO INGENIERO
19 JOSE GREGORIO HENAO LOPEZ 39 CASADO OPTOMETRA
20 FABIAN ALBERTO BETANCOUR M 45 DIVORCIADO ASESOR
21 GILDARDO CORREAL TAMAYO 43 SOLTERO ODONTOLOGO
22 VALERIA BOLIVAR GRANADA 76 CASADO RADIOLOGO
23 MARIA DEL CARMEN USUGA CORREA 61 UNION LIBRE TAXISTA
24 FRANCISCO CAVADIA CORDERO 60 VUIDA AGRICULTOR
25 LUZ BETZAIDA RODRIGUEZ MOSQUERA 22 SOLTERO BANANERO
26 GLORIA LUCIA RESTREPO 23 CASADO GANADERO
27 FELISA MARTINEZ GUARDIA 29 DIVORCIADO EMPRESARIO
28 GERARDO ANTONIO BUENO 50 DIVORCIADO CONDUCTOR
29 MARIZOL CORDOBA MENA 60 UNION LIBRE INGENIERO
30 OMAIRA MADERA CHAVEZ 67 SEPARADO OPTOMETRA
31 KELLY VERONICA DIAZ MARQUEZ 54 VUIDA ASESOR
32 JHONNY ALEXANDER GARCIA 55 SOLTERO ODONTOLOGO
33 DAVID MATILDE TUBERQUIA 50 CASADO RADIOLOGO
34 JESUS MARIA VALDEZ 49 DIVORCIADO PSICOLOGO
35 ANDREA VARGAS 30 SOLTERO TRABAJOR SOCIAL
36 NEDER ANTONIO RICARDO VILLEGAS 26 CASADO ASEADORA
37 JUAN CARLOS VALENCIA MOSQUERA 28 UNION LIBRE ADMINSTRADOR
38 doralba garcia 43 VUIDA INGENIERO
39 EDWIN ALEXANDER LINERO 48 SOLTERO ASESOR
40 JOSE TABARES MOLINA 39 CASADO MECANICO
41 MARIA CAMILA GARCIA AGUDELO 45 DIVORCIADO OFICIOS VARIOS
42 JULIANA GARCIA AGUDELO 43 CASADO TRABAJOR SOCIAL
43 WILLIAM JOSE BARON LARRAZABAL 76 DIVORCIADO ASESOR
44 ANA CECILIA GRANADA RIOS 61 SOLTERO CONDUCTOR
45 CARLOS ARTURO BETANCUR SALAZAR 55 CASADO INGENIERO
46 DIANA MARIA PRECIADO RIVERA 23 UNION LIBRE OPTOMETRA
47 HERENIA DEL CARMEN PUENTES 56 SEPARADO ASESOR
48 JOSE LUIS CUAO POSADA 87 UNION LIBRE ODONTOLOGO
49 NORA HURTADO 67 SEPARADO RADIOLOGO
50 JUAN JOSE VALENCIA SIERRA 33 VUIDA TAXISTA
51 ANA CELINA MORENO ARBOLEDA 49 SOLTERO AGRICULTOR
52 ROSA VICTORIA CHANTA PEREZ 26 CASADO BANANERO
53 GENOVEVA ANTONIA DIAZ GARCIA 28 DIVORCIADO GANADERO
54 BEBERLY CABALLERO HERNANDEZ 43 SOLTERO DOCTOR
55 ISABEL MARIA TORRES PACHECO 48 CASADO VIGILANTE
56 SAUL JIMENEZ PATIÑO 39 UNION LIBRE DOCENTE
57 YASNEY CORDOBA ASPRILLA 45 SEPARADO ADMINISTRADOR
58 LETICIA SALAZAR GARCIA 43 VUIDA EMPRESARIO
59 YANET GUARDIA MENA 87 SOLTERO CONDUCTOR
60 MILDREY TABARES LOPEZ 67 CASADO OFICOS VARIOS
CION DE LOS CLIENTES ENCUESTADOS
ESTABLECIMIENT
SALARIO TELEFONOARTICULO ADQUIRID
O

2 S.M.M.L.V3136503810 TELEVISOR HACEB

1 S.M.M.L.V 3206980522 EQUIPOS DE SONIDO SAMSUNG
3 S.M.M.L.V 8258037 RADIOS LG
2 S.M.M.L.V3148719626 NEVERAS OLIMPICA
1 S.M.M.L.V 320694463 EQUIPOS DE SONIDO ÉXITO
3 S.M.M.L.V 3104053571 RADIOS HOGAR Y MODA
2 S.M.M.L.V3117205128 TELEVISOR ALKOMPRAR
1 S.M.M.L.V 3117205128 NEVERAS ALKOSTO
3 S.M.M.L.V RADIOS CC VIVA
2 S.M.M.L.V3136843178 NEVERRAS CCSAN FE
1 S.M.M.L.V 3113718547 EQUIPOS DE SONIDO CC NUESTRO URABA
3 S.M.M.L.V 3137041450 RADIOS ÉXITO
2 S.M.M.L.V3105248213 TELEVISOR ALKOMPRAR
1 S.M.M.L.V 3148505065 EQUIPOS DE SONIDO ALKOSTO
3 S.M.M.L.V 3206733920 RADIOS CC VIVA
2 S.M.M.L.V8281744 NEVERAS CCSAN FE
1 S.M.M.L.V 3148965600 RADIOS CC NUESTRO URABA
3 S.M.M.L.V 3145389318 NEVERRAS ÉXITO
2 S.M.M.L.V3115236114 EQUIPOS DE SONIDO ALKOMPRAR
1 S.M.M.L.V 3147436239 RADIOS SAMSUNG
3 S.M.M.L.V 3206580956 TELEVISOR LG
2 S.M.M.L.V3013908708 TELEVISOR OLIMPICA
1 S.M.M.L.V 3147044163 NEVERAS ÉXITO
3 S.M.M.L.V 3105688629 RADIOS SAMSUNG
2 S.M.M.L.V3156750634 NEVERRAS LG
3 S.M.M.L.V 3014972428 EQUIPOS DE SONIDO OLIMPICA
2 S.M.M.L.V3203774182 RADIOS ÉXITO
1 S.M.M.L.V 3148174081 NEVERAS HOGAR Y MODA
3 S.M.M.L.V 3122220873 EQUIPOS DE SONIDO ALKOMPRAR
2 S.M.M.L.V3116599815 RADIOS SAMSUNG
1 S.M.M.L.V 3106053026 TELEVISOR LG
3 S.M.M.L.V 3216142003 TELEVISOR OLIMPICA
2 S.M.M.L.V3127426560 EQUIPOS DE SONIDO ÉXITO
1 S.M.M.L.V 322770371 RADIOS HOGAR Y MODA
3 S.M.M.L.V 3126805340 NEVERAS ALKOMPRAR
2 S.M.M.L.V3168304528 RADIOS ALKOSTO
1 S.M.M.L.V 3135664796 TELEVISOR CC VIVA
3 S.M.M.L.V 3148174081 NEVERAS CCSAN FE
2 S.M.M.L.V3218904192 RADIOS ALKOSTO
1 S.M.M.L.V 3206914745 NEVERAS CC VIVA
3 S.M.M.L.V 3206977729 EQUIPOS DE SONIDO CCSAN FE
2 S.M.M.L.V3203425742 RADIOS CC NUESTRO URABA
3 S.M.M.L.V 3145741198 TELEVISOR ÉXITO
2 S.M.M.L.V3207418380 EQUIPOS DE SONIDO LG
1 S.M.M.L.V 3116324248 RADIOS OLIMPICA
3 S.M.M.L.V 3043860661 NEVERRAS ÉXITO
2 S.M.M.L.V3104078408 RADIOS HOGAR Y MODA
1 S.M.M.L.V 3104103615 TELEVISOR ALKOMPRAR
3 S.M.M.L.V 3172284315 NEVERAS ALKOSTO
2 S.M.M.L.V3136503810 RADIOS CC VIVA
1 S.M.M.L.V 3206980522 NEVERAS CCSAN FE
2 S.M.M.L.V8258037 EQUIPOS DE SONIDO CC NUESTRO URABA
1 S.M.M.L.V 3148719626 NEVERAS ÉXITO
3 S.M.M.L.V 320694463 EQUIPOS DE SONIDO ALKOSTO
2 S.M.M.L.V3104053571 RADIOS CC VIVA
1 S.M.M.L.V 3117205128 TELEVISOR CCSAN FE
3 S.M.M.L.V 3117205128 EQUIPOS DE SONIDO LG
2 S.M.M.L.V RADIOS HACEB
1 S.M.M.L.V 3136843178 NEVERRAS SAMSUNG
3 S.M.M.L.V 3113718547 TELEVISOR CC VIVA
UESTADOS
NUMERO DE
TIEMPO DE
VENDEDOR PERSONAS
GARANTIA
A CARGO

FREDY SEGUNDO BARBOSA 1 AÑO 2

MARIANA ZAPATA OSPINA 1 AÑO 3
DEISY LISETH MERCADO ECHAVARRIA 1 AÑO 4
ANA LUZ GONZALEZ DIAZ 1 AÑO 5
VIVIANA MARCELA PEREA OSTEN 1 AÑO 1
NELSO LORA HERNANDEZ 1 AÑO 3
JORGE LUIS ZAPATA CRUZ 1 AÑO 4
JORGE LUIS ZAPATA CRUZ 1 AÑO 5
SUSAN DIAZ 1 AÑO 1
HUGO FERNANDO AGUDELO 1 AÑO 3
RUBEN DARIO MUÑOZ VERGARA 1 AÑO 2
CESAR ELIECER FLOREZ GUTIERREZ 1 AÑO 3
LIA BERENICE RESTREPO MUÑOZ 1 AÑO 4
LUZ MARY VIDALES LOPEZ 1 AÑO 5
LUISA MARIA PINEDA ESCOBAR 1 AÑO 1
ANA MARIA HENAO HERRERA 1 AÑO 5
EDITH DIAZ 1 AÑO 1
JOSTYN ANDRES PIEDRAHITA 1 AÑO 3
JUDITH SEGUNDA GUTIERREZ 1 AÑO 2
AMANDA AREIZA HIGUITA 1 AÑO 2
ERIKA MONSALVE 1 AÑO 3
LINA MONTOYA VALENCIA 1 AÑO 4
CLARA INES RESTREPO DE CORREA 1 AÑO 5
ORFA SUAREZ VARELA 1 AÑO 1
NATACHA RAQUEL GALEANO 1 AÑO 3
LIANA ANDREA MENA BERMUDEZ 1 AÑO 2
ALEXANDRA CABARCAS MERLANO 1 AÑO 4
HUGO FERNANDO AGUDELO 1 AÑO 5
GERARDO FLOREZ 1 AÑO 1
LILIANA ANDREA MENA BERMUDEZ 1 AÑO 3
JESUS MANUEL AGUILAR BETANCUR 1 AÑO 2
MANUEL PALACIOS RIVAS 1 AÑO 2
CARMEN ROSA MANCO 1 AÑO 3
ALEJANDRA GARCIA GARCIA 1 AÑO 4
FRANQUELINA LOAIZA DE ZAPATA 1 AÑO 2
WILLIAM ELIECER MARQUEZ BOLAÑOS 1 AÑO 4
GLORIA AMPARO HURTADO ARANGO 1 AÑO 5
PIEDAD DEL SOCORRO LONDOÑO 1 AÑO 1
FLOR EMILSE SUAREZ QUINTERO 1 AÑO 3
BLANCA FLOR ECHAVARRIA VANEGAS 1 AÑO 2
MARIA EMMA MADRID VASQUEZ 1 AÑO 2
SONIA MENA DIAZ 1 AÑO 3
FRANCISCO PALENCIA 1 AÑO 5
PAULA ANDREA ROJAS 1 AÑO 1
SAMUEL HAJDUK ROJAS 1 AÑO 3
EDWAR ARBOLEDA MENA 1 AÑO 2
EDINSON MIGUEL MARTINEZ 1 AÑO 2
CARMEN EMILIA GUISAO TOMAYO 1 AÑO 3
JANETH CRSITINA GARCIA SANTANA 1 AÑO 4
PAULA ANDREA GUARIN SERNA 1 AÑO 5
ALVIN BERNARDO CARDONA TORRES 1 AÑO 2
LEIDY JOHANA SEPULVEDA 1 AÑO 3
LUZ MIRIAM HIGUITA USUGA 1 AÑO 4
WILLIAM CARDONA AREIZA 1 AÑO 5
LUISA FERNANDA ACEVEDO 1 AÑO 1
HEREINA DEL CARMEN PUENTES 1 AÑO 3
FABIANA VELEZ GONZALEZ 1 AÑO 4
JUAN ESTEBAN MUÑOZ CARMONA 1 AÑO 5
LEYDIS PATRICIA MORENO MURILLO 1 AÑO 2
MARIA FERNANDA PEREZ GUITIERREZ 1 AÑO 2
 FABRICA DE ELECTRODOME
SU OPINION ES MUY IMPORTANTE PARA LA NUESTRA EMPRESA, MARQUE CON UNA X LA RESPUESTA

1. ¿Usted fue atendido

ENCUENTAS NOMBRE USUARIO ARTICULO ADQUIRIDO TELEFONO
amablemente en el
establecimiento?
1 ANA ISABEL PAYARES TELEVISOR 3136503810 SI
2 JOS DELFIN GUZMAN EQUIPOS DE SONIDO 3206980522 X
3 ANGELO PACHECO RADIOS 8258037 x
4 LUZ GUERRA NEVERAS 3148719626 x
5 NANCY ROJAS EQUIPOS DE SONIDO 320694463 x
6 NELSON MIGUEL HERNANDEZ RADIOS 3104053571
7 HECTOR MENDOZA TELEVISOR 3117205128 x
8 MERCEDES ZULUAGA NEVERAS 3117205128
9 MERCEDES ZULUAGA RADIOS
10 GLADYS ZULUAGA NEVERRAS 3136843178 x
11 GLADYS SUAREZ ZULUAGA EQUIPOS DE SONIDO 3113718547
12 RENE BORJA DURANGO RADIOS 3137041450
13 CARLOS GONGORA TELEVISOR 3105248213
14 MARIA NATALIA VALENCIA Z EQUIPOS DE SONIDO 3148505065 x
15 HANNA MARTINEZ RADIOS 3206733920 x
16 PABLO LOPEZ BEJARAN NEVERAS 8281744 x
17 LAURA CAMILA LOPEZ GIRALDO RADIOS 3148965600
18 CARLOS MIGUEL DURANGO NEVERRAS 3145389318 x
19 CIELO OSORIO MONTOYA EQUIPOS DE SONIDO 3115236114
20 JOSE GREGORIO HENAO LOPEZ RADIOS 3147436239
21 FABIAN ALBERTO BETANCOUR M TELEVISOR 3206580956 x
22 GILDARDO CORREAL TAMAYO TELEVISOR 3013908708
23 VALERIA BOLIVAR GRANADA NEVERAS 3147044163
24 MARIA DEL CARMEN USUGA CORREA RADIOS 3105688629 x
25 FRANCISCO CAVADIA CORDERO NEVERRAS 3156750634 x
26 LUZ BETZAIDA RODRIGUEZ MOSQUERA EQUIPOS DE SONIDO 3014972428 x
27 GLORIA LUCIA RESTREPO RADIOS 3203774182 x
28 FELISA MARTINEZ GUARDIA NEVERAS 3148174081 x
29 GERARDO ANTONIO BUENO EQUIPOS DE SONIDO 3122220873
30 MARIZOL CORDOBA MENA RADIOS 3116599815 x
31 OMAIRA MADERA CHAVEZ TELEVISOR 3106053026
32 KELLY VERONICA DIAZ MARQUEZ TELEVISOR 3216142003 x
33 JHONNY ALEXANDER GARCIA EQUIPOS DE SONIDO 3127426560
34 DAVID MATILDE TUBERQUIA RADIOS 322770371 x
35 JESUS MARIA VALDEZ NEVERAS 3126805340
36 ANDREA VARGAS RADIOS 3168304528 x
37 NEDER ANTONIO RICARDO VILLEGAS TELEVISOR 3135664796
38 JUAN CARLOS VALENCIA MOSQUERA NEVERAS 3148174081 x
39 doralba garcia RADIOS 3218904192 x
40 EDWIN ALEXANDER LINERO NEVERAS 3206914745
41 JOSE TABARES MOLINA EQUIPOS DE SONIDO 3206977729
42 MARIA CAMILA GARCIA AGUDELO RADIOS 3203425742
43 JULIANA GARCIA AGUDELO TELEVISOR 3145741198 x
44 WILLIAM JOSE BARON LARRAZABAL EQUIPOS DE SONIDO 3207418380
45 ANA CECILIA GRANADA RIOS RADIOS 3116324248 x
46 CARLOS ARTURO BETANCUR SALAZAR NEVERRAS 3043860661
47 DIANA MARIA PRECIADO RIVERA RADIOS 3104078408 x
48 HERENIA DEL CARMEN PUENTES TELEVISOR 3104103615
49 JOSE LUIS CUAO POSADA NEVERAS 3172284315 x
50 NORA HURTADO RADIOS 3136503810 x
51 JUAN JOSE VALENCIA SIERRA NEVERAS 3206980522
52 ANA CELINA MORENO ARBOLEDA EQUIPOS DE SONIDO 8258037
53 ROSA VICTORIA CHANTA PEREZ NEVERAS 3148719626 x
54 GENOVEVA ANTONIA DIAZ GARCIA EQUIPOS DE SONIDO 320694463 x
55 BEBERLY CABALLERO HERNANDEZ RADIOS 3104053571 x
56 ISABEL MARIA TORRES PACHECO TELEVISOR 3117205128 x
57 SAUL JIMENEZ PATIÑO EQUIPOS DE SONIDO 3117205128 x
58 YASNEY CORDOBA ASPRILLA RADIOS 8258037
59 LETICIA SALAZAR GARCIA NEVERRAS 3136843178 x
60 YANET GUARDIA MENA TELEVISOR 3113718547
CTRODOMESTICOS
UNA X LA RESPUESTA
4. Le explicaron las
condiciones de la
1. ¿Usted fue atendido 2. Encontro el articulo 3. Estuvo dentro de su garantia y el tiempo
amablemente en el que buscaba? presupuesto el valor del estipulado en cada
establecimiento? articulo obtenido? articulo?
NO SI NO SI NO SI NO
x X x
x x x
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x x x x x
x x x
x x x x
x x x
x x x x
x x
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x x x x
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x x x x
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x x x x
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x x x x
x x x
x x x x
 TABLA 1

1. ¿Usted fue atendido amablemente en el

A T E N DID O A M A BL E M E N T E
establecimiento?

32
RESPUESTAS PORCENTAJE
SI 32 53.33
NO 28 46.67

28
TOTAL 60 100

RESP UE. . . SI NO

TABLA 2
a RT ICUL O QUE BUS CA BA
2. Encontro el articulo que buscaba?
SI NO

RESPUESTAS PORCENTAJE 8.33

SI 55 91.67
5.00
91.67
NO 5 8.33 55.00
TOTAL 60 100
P ORC ENTAJ E

TABLA 3 PRESUPUESTO DEL ARTICULO

2. Estuvo dentro de su presupuesto el valor
del articulo obtenido
RESPUESTAS PORCENTAJE
SI 55 91.67
NO 5 8.33 55
TOTAL 60 100

5
RESPUESTAS SI NO

Garanti a por ti empo

TABLA 4
2. Estuvo dentro de su presupuesto el valor
del articulo obtenido

RESPUESTAS PORCENTAJE
SI 42 70.00 42 18
NO 18 30.00
TOTAL 60 100

R ES P U ESTAS SI NO
 42 18

R ES P U ESTAS SI NO
A BL E M E N T E
PORCENTAJE

46.67 53.33
28

NO SI NO

QUE BUS CA BA
PORCENTAJE
SI NO
8.
3
8.33 3
9
91.67 1.
6
7

P ORC ENTAJ E SI NO

UESTO DEL ARTICULO

PORCENTAJE
8.33

91.67
55

5 SI NO
SI NO

por ti empo
PORCENTAJE

30.00

70.00
42 18

SI NO

NO
 70.00
42 18

SI NO

NO