Informe de aspectos indicadores de gestión de procesos

NOMBRE DEL APRENDIZ: Jorge Andrés Domínguez

CEDULA: 1110525470

PROFESIÓN: Profesional SST

TUTOR: MARGARITA MARIA VALENCIA

ADM. Empresas

AÑO
2-07-2020
 Gestión por procesos
¿Porque es tan importante?

Para las empresas y/o Organizaciones es de suma importancia los indicadores de

procesos que posiblemente son el elemento más importante y más extendido en la
gestión de empresas innovadoras, especialmente de las que basan su sistema de gestión
en la calidad total

De igual manera es importante para tomar conciencia respecto a que existe una
cadena y somos parte de ella donde cada acción impacta a otros y que por ende, la
calidad de esta acción depende finalmente en el resultado de un cliente satisfecho y
contento.
Como principio fundamental de la gestión de procesos en las empresas es entender el
negocio como un todo, y no solo como las sumas de cada una de sus partes .y tanto como
las empresas pequeñas medianas pueden adoptar este modelo, para considerarlo sebe
tener muy en cuenta la alineación de las áreas y sus ventajas al alinear cada una de las
áreas o partes la alta gerencia evita reiteración de órdenes y por ende puede tomar
decisiones de una forma más clara y sin contradicciones. Adecuando canales de
comunicación en cada caso.
Dicho Enfoque nos permite un mejor y continuo control sobre los procesos, las funciones y
actividades desempeñadas por cada área, sobremanera distinta, incorporando prácticas
que permitan monitorear, estabilizar y optimizar el proceso, para mejorar la eficiencia y
riesgo de estos sobre todo y lo más fundamental desde mi punto de vista es que permite
que la organización completa reconozca y ponga al centro o en un pedestal al cliente.

En resumen, la gestión de proceso lo que busca es hacer las cosas de manera distinta,
incorporando prácticas que permitan monitorear estabilizar y optimizar el proceso para
mejorar el servicio.
2. Con la información de la empresa, complete la tabla de indicadores de
gestión que se presenta a continuación

Indicador Área o ¿Qué mide? ¿Quién Justificación

proces mide?
o
Frecuencia de Procesos Número de veces que ocurre Encargado SG- Es fundamental
accidentalidad operativos un accidente de trabajo en el SST calcular el índice de
mes frecuencia porque en
este se verá los
resultados relejados
de nuestro SG-SST y
así tener una idea de
cómo se encuentra y
si hay que intervenir
para una mejora
continua
severidad de Procesos Número de días perdidos por Encargado SG- Mediante este índice
accidentalidad operativos accidentes de trabajo en el SST podremos llevar una
mes estadística de los días
perdidos laborales por
AT
Índice de Procesos (Número de casos nuevos de Permite Se permite determinar
enfermedad operativos enfermedad laboral en el determinar casos nuevos de
laboral periodo “Z” / Promedio de enfermedades
trabajadores en el periodo laborales en un
“Z”) * 100.000 periodo determinado
Procesos Número de días de ausencia Encargado SG- A través de este
Ausentismo operativo por incapacidad laboral o SST indicador mediremos
común en el mes/#de días el porcentaje de
trabajo programados en el pérdida de días
mes)*100 programados de
trabajo al mes
por incapacidad
médica
Proporción de operativo (Número de accidentes de Encargado SG-  Este indicador es
accidentes de trabajo mortales que se SST clave para medir la
trabajo presentaron en el año / Total efectividad de los
mortales de accidentes de trabajo que controles, programas
se presentaron en el año ) * y planes de nuestro
100 SG-SST.
3. Enumere las actividades en secuencia por cada indicador y explique de manera
detallada el procedimiento a utilizar.

Índice de frecuencia e accidentalidad

Los pasos para recopilar la información son tener en cuenta los accidentes que se
tuvieron en el mes y el número de reporte que se hacer a la a ARL responsable.

4. Concluya el informe describiendo cuál es el impacto positivo y negativo de

utilizar indicadores en la empresa sobre la cual viene desarrollando las
evidencias y envíe dicho informe al instructor

El impacto positivo del uso de indicadores ya que por ley es un requisito es

fundamental ya que nos dará información de nuestro sistema de gestión
dándonos una visionas amplia de los posibles no conformidades para instaurar
una acción correctiva o de mejora y así continuar con una mejora continua