CASO DE CONTROL

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Fundamentos de la administración

Instituto IACC

Santiago, 28 de mayo de 2020

 Desarrollo

1. Seleccione dos principios de control que deberían considerarse en esta empresa.

 A cada grupo que se le ha delegado una función de peritaje, se le debe entregar el
grado de control correspondiente.
o Hay que definir las actividades a controlar y el responsable para cada grupo,
para este caso es el proceso productivo, administrativo, contable y de
registro de personal. A cada responsable hay que entregarle el grado de
control para que puede revisar los procesos y pueda identificar donde se
genera el problema.
 Si se presentan desviaciones a lo planificado, deben ser analizadas detalladamente
para determinar sus causas, responsables y posibles medidas preventivas para
próximas oportunidades (como lecciones aprendidas).
o En este caso como la empresa ya lleva 2 años en funcionamiento, hay que
analizar en qué punto se produjo la desviación a lo planifico en un
comienzo, determinar las causas y tomar las medidas para corregir los
problemas que han estado ocurrido en el último tiempo.

2. Fundamente qué nivel jerárquico de control se debe abordar en primer lugar.

 En primer lugar abordaría el nivel de control OPERACIONAL, ya que la empresa
en el último tiempo a tenido problema de pérdidas y desorden en los procesos, por
lo que hay que trabajar en la revisión de cronogramas y diagramas de flujo, para
poder ordenar la operación y poder controlar el cumplimiento de los presupuestos y
las actividades establecidas.

3. Qué tipo de control usted recomienda aplicar.

 Recomiendo aplicar CONTROL DE RETROALIMENTACION, ya que contamos
con los datos de los problemas ocurridos en la empresa, se puede evaluar todo el
recorrido y corregir lo que salió mal. Así podemos prevenir que vuelvan a pasar los
mismos problemas y controlar la operación desde el comienzo.
4. Proponga dos herramientas de control para el caso propuesto.
Las herramientas de control que considero que para este caso serian de gran utilidad para
ordenar y controlar los procesos, y así se alinean con lo que estaba planificado desde el
inicio de esta empresa.
 Técnica de Pert: Se definen las tareas a desarrollar por cada departamento, con los
tiempos que debe tener cada actividad y los plazos a cumplir, se tiene que definir al
responsable de supervisar, este es el encargado controlar que se cumpla lo
establecido e informar y corregir cualquier desviación que se presente.
 Auditorías Internas: Con esta herramienta podemos validar que se está
cumpliendo los procesos y lo planeado por la empresa, detectar cualquier
desviación, ver si los controles se están cumpliendo. Esta debe estar a cargo de un
comité o algún trabajador de la empresa que no trabaje en el área que se está
auditando.