https://www.turismo.gob.

ec/wp-content/uploads/2020/05/PROTOCOLO-ALOJAMIENTOS-
V2.pdf

link de soluciones

LIMPIEZA DE HABITACIÓN

POLITICAS

Por el personal

El personal del área de pisos y limpieza no accede a prestar servicio en las habitaciones
mientras el cliente permanece es su interior, excepto por causa justificada.

Pero si es necesario el acceder a la habitación cuando esté presente el cliente , se deberá llevar
el equipo de protección que designen los servicios de riesgos laborales y lavarse o
desinfectarse las manos cuando haya salido y, si es posible, mantener una distancia de
uno/dos metros del cliente.

La camarera se pondrá un delantal o bata apropiado, mejor desechable, y guantes antes de

entrar en la habitación. No se debe entrar el carro de limpieza en la habitación.

Por el hotel

La limpieza y desinfección de las habitaciones en el contexto COVID-19 debe contemplar de

forma específica el aireado de la habitación, el remplazo de toallas y de lencería de cama.

Todo ello, atendiendo a las frecuencias establecidas según categoría hotelera. Además, se
prestará especial atención a lo siguiente:

- Limpieza de paredes, suelos, techos, espejos y ventanas, muebles, equipos y elementos

decorativos y funcionales

- Limpieza de cualquier superficie o equipamiento con un alto nivel de uso/contacto (8.1).

Se debe definir una sistemática para evitar la contaminación cruzada, poniendo la ropa limpia
únicamente tras la limpieza y desinfección de la habitación.

La ropa sucia debe introducirse en bolsas antes de depositarla en los carros de limpieza.
Retirar ropa de cama y las toallas y ponerlas en una bolsa separada del resto (se recomienda
disponer de bolsas amarillas / rojas) hasta el momento de lavarlas, advirtiendo de ello al
personal de lavandería para su manipulación higiénica (no sacudir la ropa sucia y evitar el
contacto directo de la piel). Y lavar a máquina a 60º-90ºC con detergente ordinario.

Se debe evitar prestar el servicio de minibar en la habitación si el establecimiento no puede

garantizar su limpieza entre clientes. El personal del área de pisos y limpieza no accederá a
prestar servicio en las habitaciones sin que el/los clientes salgan de la habitación, excepto en
circunstancias excepcionales. Se informará anticipadamente de esta medida.

En las habitaciones
Reducción de textiles (incluidas alfombras) en la habitación, objetos de decoración,
ammenities para actuar de acuerdo al plan de contingencia definido.

Papelera de baño con tapa, doble bolsa y accionamiento no manual.

Las mantas y almohadas deben estar protegidas.

A la salida del cliente, se limpia el secador de pelo si dispone del mismo (incluido el filtro).

Las perchas se desinfectan a la salida del cliente o pueden ofrecerse precintadas.

Se limita el servicio de plancha.

Recomendable eliminar la papelería de la habitación con el fin de que cualquier papel,

mascarilla, etc.

Se concentre en una única papelera con tapa, minimizando el riesgo de transmisión y de

manipulación.

En el caso de personas que no conformen una unidad familiar y compartan habitación, debe
ser el comité de riesgos quien decida las medidas a aplicar atendiendo a la tipología de
clientes.

KIMPIEZA HABITACIONES

Contempla de forma específica atendiendo a la frecuencia que por categoría tiene fijadas:

Aireado de la habitación.

Remplazo de toallas y lencería de cama.

Limpieza de paredes, suelos, techos.

Limpieza de espejos y ventanas.

Limpieza de muebles, equipos y elementos decorativos funcionales.

Limpieza de cualquier superficie o equipamiento con un alto nivel de uso.

Poner la ropa limpia únicamente tras la limpieza y desinfección de la habitación.

La ropa sucia se introduce en bolsas antes de depositarla en los carros de limpieza.

Evitar ofrecer servicio de minibar en el caso de no poder garantizar su limpieza entre clientes.

Los 15 pasos estándar para atender una habitación de la que sale el cliente, son:

Llamar a la puerta para comprobar si el cliente está en la habitación.

El carro de trabajo lo dejará en el pasillo al lado de la pared y cerca de la puerta, de forma que
en ningún momento dificulte el paso de los clientes.
Dejar abierta la puerta de la habitación durante todo el proceso de limpieza (si es el estándar
del hotel, sino adoptará las medidas de seguridad que el hotel establezca).

Abrir cortinas, ventanas y balcones para ventilar la habitación.

Comprobar el correcto funcionamiento de luces, enchufes y aparatos eléctricos.

Vaciar y limpiar papeleras, ceniceros y vasos.

Recoger la ropa sucia de la cama y colocarla en la bolsa que el carro lleva para este cometido.
8. Hacer la cama con la ropa limpia que lleva en el carro.

Limpiar el cuarto de baño.

Limpiar el polvo y fregar en caso necesario lámparas, decoraciones, ventanas, escritorios,

sillones, etc. En el caso de los armarios y escritorios la limpieza se hará tanto por dentro como
por fuera.

Aspira moquetas, sillones, alfombras, cortinas, etc.

Reponer las dotaciones de la habitación, colocando cada artículo en el lugar que le

corresponde y cuidando que su posición sea la adecuada.

Comprobar que todo está en perfecto estado y que no queda nada por hacer.

Cerrar ventanas, balcones y cortinas.

Ambientar la habitación y cerrar la puerta de entrada al salir.

En EL CASO QUE EL CLIENTE SIGA EN EL HOTE, PERO SALGA

Colocar la ropa de dormir del cliente debajo de la almohada.

Colocar lo mejor posible la ropa que el cliente pudiera tener esparcida por la habitación. De no
ser por indicación del cliente, nunca abrirá el armario para colocar la ropa dentro.

Al limpiar el baño, procurar dejar los objetos personales del cliente en el mismo sitio y en la
misma posición que estaban.

Limpieza Montaje de camas

Retirar toda la ropa sucia y traer la limpia

Central la base, el faldón en su sitio

Cuadrar el protector sobre el colchón

Abrir la sabana bajera con un solo golpe seco.

• Asegurarse que queda centrada sobre el colchón.

• Fijar la sabana en la cabeza del colchón.

 • Fijar las esquinas.

• Tensar la sabana en los pies del colchón.

• Comprobar que no hay manchas, agujeros ni roturas.

Colocar la sabana encimera sobre la cama con el dobladillo en la cabeza, reverso hacia arriba.
El dobladillo debe tocar la cabecera.

Poner la manta o frazada a unos 15 cm. de la cabecera.

Poner la colcha de noche (sobresabana) sobre la cama

Alinear el dobladillo contra la cabecera.

• Doblar la sobresabana sobre la manta unos 10cm.

• Doblar la sabana encimera sobre ambas 10cm.

• Recoger la sábana por un lado de la cama.

• Desplazarse al otro lado y remeterlo.

Situarse al pie de la cama y fijar el conjunto de sábanas encimeras, manta y colcha de noche
bajo el colchón. Asegurar las esquinas.

Colocar la colcha de día sobre la cama y darle vuelta en la cabecera.

Situar las almohadas y cubrirlas con la colcha.

Dar un vistazo final al resultado

Las colchas de camas gemelas deben coincidir, en color, diseño y colocación.

Las colchas y las almohadas

No es confortable una cama con la ropa demasiado tensa.

Los faldones deben ser parejos y derechos.

Las almohadas deben quedar limpiamente colocadas.

Limpieza de baños e inodoros Utilizando los productos adecuados, los pasos que se siguen
para limpiar correctamente un baño son:

1. Ponerse los guantes.

2. Comprobar el correcto funcionamiento de luces, enchufes y aparatos eléctricos.

3. Retirar la ropa sucia del baño y dejarla en la bolsa que hay en el carro para ese cometido.

4. Comprobar el correcto funcionamiento de grifos y desagües del cuarto de baño.

5. Sacar basura, toallas sucias u otros objetos innecesarios.

6. Levantar y sacudir tapetes o alfombras de baño, si los hubiera.

7. Aplicar el desinfectante en el inodoro (WC-Water Close), lavamanos, tina y regaderas o

ducha.

8. Mientras actúa el producto, se barre el baño.

9. Después se lava el inodoro (WC) con paños o limpiones, exclusivo para esta actividad.

10. Posteriormente se restriega el lavamanos, tina y ducha, incluyendo las paredes.

11. Limpiar las cortinas de la bañera o la ducha, las paredes, vasos, sanitarios, apliques del
baño, espejos, lámparas, etc.

12. Se enjuaga con agua y se seca.

13. Se colocan todos los faltantes de toallas, amenidades y suministros de aseo personal.

14. Comprobar que todo está en perfecto estado.

15. Fregar el suelo

16. Posteriormente se colocan las alfombras de baño.

17. Pulverizar ambientador para evitar malos olores.

18. Cerrar la puerta del baño.

19. Si se encontraran desperfectos, reportarlos a ama de llaves o al jefe inmediato.