qOCHO PASOS EN LA SOLUCION DE UN PROBLEMA

1. Introducción.

El trabajo en equipo, la planeación y la objetividad, son elementos esenciales del

C.T.C.. El ciclo P.H.V.A. es un procedimiento que seguir en la solución de
problemas y en los proyectos de mejora, que integra los tres aspectos
mencionados.
Los problemas de calidad que existen en las empresas generalmente son bien
conocidos y aunque ya se han intentado corregirlos, estos permanecen más o
menos igual, y en ocasiones hacen crisis.
Pareciera que los esfuerzos de mejora o de corrección no dan resultado; se dan
casos de empresas que, aunque tienen un programa de calidad no ha dado
resultados, pues, aunque se intente mejorar la calidad, no se refleja en un
incremento de la productividad.
Ambos aspectos son parte de un mismo asunto que es la forma en que se trata de
corregir un problema, ya que es frecuente que se caiga en alguno o varios de los
siguientes errores (Ciclo P.H.V.A. es Planear, Hacer, Verificar, Actuar y 8 pasos en
la solución de un problema).