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HABILIDADES GERENCIALES
Presentación
La dinámica de las organizaciones y los retos a los que se

enfrentan quienes ocupan puestos de dirección, han cambiado
y ahora se requieren gerentes integrales. Steven Covey ha
mencionado en sus conferencias que, las cosas se administran
y la gente se lidera y ahora se habla del desarrollo de
competencias en liderazgo, comunicación, manejo del tiempo,
trabajo bajo presión, entre otras. Por ello, es importante que
las organizaciones cuenten con personal directivo que motive
e inspire a sus colaboradores en el logro de los objetivos
propuestos, a través de una comunicación asertiva, y el
desarrollo y mejoramiento continuo de los recursos que tiene
la organización.
Las Habilidades Gerenciales
Generalidades
Ruta de
aprendizaje
Autoevaluación
Presentación
Generalidades – Presentación
Cuando se menciona la palabra gerente se nos viene a la mente: Guía,

líder, comunicador, dirigir, tomar decisiones. Negociar y solucionar
conflictos son funciones que debe realizar diariamente un gerente
independientemente si la organización es pública o privada, por ello en
este módulo se desarrollaran actividades para el fortalecimiento o
reafirmación de estas habilidades personales, interpersonales y
grupales para mejorar la gestión en los diferentes ámbitos que se
presenten..
Generalidades - Autoevaluación
Vamos a medir
nuestros
conocimientos
previos.
Ruta de
aprendizaje
Autoevaluación
Presentación
…
..
.
Clasificación y la importancia de las Habilidades Gerenciales
..
.
Entremos en Materia
Contenido
No olvidemos esto
Contenido – Preguntas orientadoras
¿Cómo la comunicación
asertiva influye en una
negociación y la toma de
decisiones? ¿Cómo el liderazgo basado
en competencias
contribuye en el logro de
los objetivos de la
¿Por qué cada vez más organización?
organizaciones están más
involucradas con las redes
sociales?
Contenido – Un Caso de estudio Les tengo un caso

Luisa González es la directora del Área de proyectos de una organización muy importante. Hace unos
días se enteró que había obtenido un contrato muy importante y en seguida llamó a sus colaboradores y
al personal con el que se realizará el proyecto para conversar. En esta reunión les dijo: “Les quiero contar
que la propuesta que entregamos al nuevo cliente, fue aprobada y vamos a ejecutar ese proyecto, y
como muchos de ustedes saben es el proyecto más grande que tendremos y si tenemos éxito,
seguramente el cliente nos va a seguir contratando y eso nos puede perfilar como una gran firma
consultora y ese es precisamente mi sueño.
Les quiero aclarar que le aseguré al cliente que el proyecto lo terminaríamos en 9 meses, cuando el plazo
de ejecución es de un año”. Luisa reitera a sus colaboradores que tendrán que ser creativos y buscar la
manera de no descuidar los otros proyectos, pues no va a tolerar errores ni retrasos en los tiempos de
entrega. Continúa diciéndoles:
“Ahora mismo salgo para una comida de negocios, por lo que les quiero dejar la copia del proyecto que
ganamos para que lo estudien y empiecen a trabajar”.
Cuando abandonaron la sala de reuniones, Pedro, un analista de sistemas dijo: “Vamos a leer la
propuesta y a estudiarla, y mañana nos reunimos a las 9:00am para empezar a planificar todo”. Luisa
alcanzó a escuchar y exclamó: “¿Mañana? Acabo de decirles que este proyecto es muy importante para
mí, entonces les recomiendo leer la propuesta ahora mismo y reunirse por la tarde o por la noche para
planificarlo todo” (Caso adaptado de eclass)
Contenido. Pregunta
Contenido. Actividad
Grupos Plantear un Plantear un

Escoger una
de 5 ó 6 proyecto nuevo proyecto nuevo
empresa de y exigente para
personas y exigente para
las suyas ella ella
Elaborar el perfil Plantear un Liderazgo: Elabore Liderazgo: Elabore

proyecto nuevo un decálogo para un decálogo para
que debe tener ser un buen líder
y exigente para ser un buen líder
el gerente del del proyecto.
del proyecto.
proyecto. ella Anote sugerencias
Anote sugerencias
Liderazgo: indique la Liderazgo: Cuál sería

Liderazgo Buscar en Toma de decisiones:
misión y visión de la el equipo mínimo de
internet un proyecto Hacer una lista de las
empresa y por qué el trabajo y cuál es la
de similar para que el posible decisiones
proyecto es función de cada uno.
gerente del proyecto que debe tomar el
importante.
se apoye. gerente.
Contenido. Actividad
Pensamiento estratégico: Qué estrategias
Liderazgo: Cuál sería la visión de futuro, Uno proponer para motivar Con ayuda de Google
el equipo mínimo de de los miembros del al equipo de trabajo. el nuevo gerente
trabajo y cuál es la equipo es el gerente del Cuál será su frase de elabora las políticas de
función de cada uno. proyecto, debe definir los estimulo. negociación
objetivos estratégicos.
En la cartelera de la Hay que enviar un El gerente desea hacer un

empresa, en el correo mensaje para aumentar El gerente desea hacer un desayuno de trabajo.
y en el chat hay que la productividad del desayuno de trabajo. Qué opina la junta
enviar un mensaje equipo. Qué opina la junta directiva?
para felicitar al directiva?
equipo.
El gerente envía Un miembro del Cuál de las formas de

orientaciones para ser No olvide que su
equipo se mantiene promover la empresa tiene
empáticos con los aislado. participación
cliente identidad corporativa.
Qué Propone? escogería para atraer
clientes.
Contenido – Las habilidades gerenciales








Contenido – 1. El Liderazgo
Con la globalización de la economía y los avances tecnológicos

los mercados cada día son más heterogéneos los gerentes
deben ser flexibles y adaptarse a los cambios y uno de ellos son
las empresas que se están apoyando en la red de redes para
ser más competitivas y poder satisfacer la diversidad de
mercados.
En una organización existen diferentes niveles: estratégicos,

tácticos y operativos donde existen líderes que apoyan los
procesos para una gestión efectiva.
Contenido – El Liderazgo estratégico
Los líderes que se

encuentran en el nivel
estratégico deben ser
integrales buscando el logro
de la misión y visión de la
organización por tanto este
debe:
Contenido – El Liderazgo estratégico

Contenido – El Líder
Contenido – 2. Toma de decisiones

Contenido – Líneas
Contenido – Consideraciones
Contenido – 3. Pensamiento Estratégico

Morrissey (2005), el pensamiento estratégico representa una perspectiva integrada de la
organización, para pensar estratégicamente se requiere de intuición y creatividad; puesto
que a partir de estos factores se establecen las ideas, que pueden darse en cualquier
momento y lugar de la organización, por ello muchas organizaciones actualmente invitan a
todo su personal en procesos de planificación o se encuentra está el buzón de creatividad
entre otras.
Robert (2006), considera que los elementos fundamentales que deben existir en las
organizaciones actuales para el logro del pensamiento estratégico son: la visión de futuro,
objetivos estratégicos, creatividad, e imaginación como dinamizadores del proceso.
El pensamiento estratégico, es fundamental hoy en día en el desarrollo de competencias

que toda persona debe fortalecer a nivel profesional y personal, hoy en día con los avances
que se están presentando en diversas áreas se requieren de organizaciones flexibles bajo
una visión holística e integradora respondiendo a las necesidades y expectativas de
nuestros clientes.
Contenido – 4. Negociación
Contenido – Mala negociación

Contenido – Biena negociación

Contenido – Siete principios de la negociación

Contenido – Siete principios de la negociación

Contenido – 5. La Asertividad
La asertividad esta íntimamente relacionada con un

adecuado uso de lenguaje escrito, verbal y corporal
adecuado ya que si alguna de esta falla podemos
estar dando otro mensaje a nuestro receptor.
En muchas ocasiones decimos las palabras

adecuadas pero con nuestros gestos estamos indicando
lo contrario y no estamos teniendo una comunicación
asertiva.
Contenido – Para ser Asertivo

Para lograr una comunicación asertiva se debe tener en cuenta que el mensaje.
.
Debe ser claro. Para que la otra parte lo entienda y lo comprenda, para ello es importante que sepamos que
queremos comunicar.
Debe ser conciso y concreto. No se deben adicionar palabras o frases innecesarias a nuestro mensaje.
Debe ser coherente. A través de una buena argumentación y los conectores para que el mensaje llegue al
receptor de forma eficaz.
Reglas de protocolo y educación. Para dar nuestro mensaje no es necesario levantar la voz, ni utilizar
lenguaje no adecuado, debemos evaluar nuestro vocabulario a utilizar ya que dependiendo del lugar
palabras pueden tener otro significado.
Tener una buena comunicación corporal. Esta debe ser acorde con lo que nos están diciendo.
Contenido – 6. Empatía
Contenido – 6. La Empatía
Contenido – 7. La Comunicación
Contenido – 8. La Participación
Contenido. Formas de promoverla

Contenido. 9. Trabajo en equipo
Fuente: Tomado de los 8 hábitos de la gente

altamente efectiva de Stephen Covey
Contenido. Habitos para ser efectvos

Contenido. Barreras para la efectividad

Contenido. 10. Capacidad para resolver conflictos

Contenido. 11. Manejo de redes sociales
Encontramos diferentes maneras de manejar las redes

sociales que varían de acuerdo con las generaciones de
perfiles gerenciales. Por ejemplo, con la Generación X se
empezó a dar auge en el uso de la tecnología; en tanto
la Net Generation (Y) es nativa en el uso de la tecnología
y es por ello tienen mayor facilidad de utilizar las redes
sociales. Se puede decir que hoy en día las
organizaciones que no utilicen internet para llevar a
cabo negocios, están destinadas a desaparecer.
Contenido. Generaciones
Contenido. Caso de estudio

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HABILIDADES GERENCIALES

La dinámica de las organizaciones y los retos a los que se

Cuando se menciona la palabra gerente se nos viene a la mente: Guía,

Contenido – Un Caso de estudio Les tengo un caso

Grupos Plantear un Plantear un

Elaborar el perfil Plantear un Liderazgo: Elabore Liderazgo: Elabore

Liderazgo: indique la Liderazgo: Cuál sería

En la cartelera de la Hay que enviar un El gerente desea hacer un

El gerente envía Un miembro del Cuál de las formas de

Contenido – Las habilidades gerenciales

Contenido – Las habilidades gerenciales

Contenido – Las habilidades gerenciales

Contenido – Las habilidades gerenciales

Contenido – Las habilidades gerenciales

Contenido – Las habilidades gerenciales

Contenido – Las habilidades gerenciales

Contenido – Las habilidades gerenciales

Con la globalización de la economía y los avances tecnológicos

En una organización existen diferentes niveles: estratégicos,

Contenido – El Liderazgo estratégico

Los líderes que se

Contenido – El Liderazgo estratégico

Contenido – 2. Toma de decisiones

Contenido – 3. Pensamiento Estratégico

El pensamiento estratégico, es fundamental hoy en día en el desarrollo de competencias

Contenido – Mala negociación

Contenido – Biena negociación

Contenido – Siete principios de la negociación

Contenido – Siete principios de la negociación

La asertividad esta íntimamente relacionada con un

En muchas ocasiones decimos las palabras

Contenido – Para ser Asertivo

Contenido. Formas de promoverla

Contenido. 9. Trabajo en equipo

Fuente: Tomado de los 8 hábitos de la gente

Contenido. Habitos para ser efectvos

Contenido. Barreras para la efectividad

Contenido. 10. Capacidad para resolver conflictos

Contenido. 11. Manejo de redes sociales

Encontramos diferentes maneras de manejar las redes

Contenido. Caso de estudio

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