ACTIVIDAD 6

ANALISIS DE CASO SOBRE PROBLEMAS DE DIRECCIÓN

ASIGNATURA:

PROCESO ADMINISTRATIVO

PRESENTADO POR

JUAN CARLOS RAGUA MARQQUEZ ID: 000732610

SARY ANGELICA GARCIA GARCIA ID: 000732733

TUTOR:

WILLIAM FABIAN ESPINEL

NRC 4298

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

CUCUTA

2020
  Caso: Cía. Intercontinental S.A.
Es una compañía con más de 20 años de actividad en la industria metalmecánica, con
ventas superiores a los $350 millones anuales y una planta de 125trabajadores.
Recientemente, Cía. Intercontinental SA contrató a un nuevo gerente de producción, cuya
función es reestructurar dicho departamento, ya que, desde hace más de tres años, viene
afrontando una grave crisis de baja productividad que tiene a la empresa al borde de la
quiebra. El nuevo gerente comenzó por convocar a una reunión con todos los supervisores
de cada una de las divisiones de la compañía, quienes le comentaron que al personal se lo
estaba desgastando al pedirle que realizara informes, los cuales muchas veces son repetidos
y demandan demasiado tiempo, y que no había retroalimentación de parte de las
vicepresidencias de la compañía, quienes son las que efectúan tales solicitudes. Frente a
esto, el nuevo gerente decidió que sólo se entregaran informe por semana a su oficina y que
el personal dedicara mayor tiempo a su función principal de producir las líneas de
productos en cada división, lo cual se comenzó a realizar. Sin embargo, los informes fueron
acumulándose, ya que, si bien cada semana las secretarias de los vicepresidentes los
llamaban para recordarles sóbrelos informes (antes, éstos eran enviados según las directivas
de las vicepresidencias), ninguna vicepresidencia enviaba por ellos y, por ende, se podía
evidenciar que tampoco los leían. Luego de un par de meses, en una de las reuniones de
gerencia, al hablar sóbrela productividad de la compañía, el nuevo gerente comentó que la
causa de la baja productividad era la dedicación del personal de las divisiones a elaborar
demasiados informes para las vicepresidencias y que, además, la evidencia indicaba que
dichos informes se realizaban más por cumplir un requisito de la dirección de la compañía
que por un criterio de eficacia. El nuevo gerente agregó que, debido a que él había decidido
reducir el número y el volumen de informes, ahora las personas se podían dedicar a su
función principal y la productividad de la compañía se había incrementado en un 40%, lo
cual se ubicaba en un nivel superior al de la competencia.
1.Analice la estructura del problema de cada caso.

El principal problema de la empresa, es que se le está dedicando mucho tiempo a la

realización informes que no son de ayuda para el crecimiento organizacional, donde se
descuida las tareas importantes del cargo. La gerencia anterior venia afrontando una grave
crisis de baja productividad que tenía a la empresa al borde de la quiebra, con el cambio de
gerente y de nuevos requerimientos se está pidiendo como requisito con un informe
semanal entregado a su oficina, exigido por gerencia, lo cual es solo por cumplir porque los
informes no se están revisando ni mucho menos retroalimentado con el personal, quizás en
los informes estén los casos puntuales para tener en cuenta, pero no se está llevando el
debido proceso para las acciones de mejora dentro de la compañía.

2.Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando el

adecuado manejo de cada caso.

En este caso se evidencia el mal empleo de la estrategia organizacional, para dar

cumplimiento a las metas y objetivos de la misma, hay que realizar estrategias de
planeación para poder lograr los objetivos propuestos, la compañía perdió el enfoque
cuando comenzó a gastar el tiempo de los trabajadores en informes. Uno de los factores
más importante es la comunicación, al faltar la comunicación entre los jefes y los
trabajadores falla todo en la empresa. También está fallando en esa empresa la credibilidad
y la innovación, el nuevo gerente llega casi con las mismas técnicas que el anterior, aunque
subió la productividad hace falta innovar, otras ideas, otros criterios, etc., y la credibilidad
falla al pedirles unos informes que no se leen y que se amontonan en una oficina, que
esperan los trabajadores de un jefe que no lee lo que el mismo les ha pedido que realicen.

3.Plantee una alternativa de solución con base en las lecturas realizadas en esta
unidad.

Hay que hacer una reestructuración en la metodología de trabajo, para aumentarla

productividad hay que tener un buen líder con ciertas características específicas, un líder
que los trabajadores puedan seguir, en cual creer, que genere confianza a los empleados y
los ayude a estar enfocados en los objetivos de la empresa. Si hay requerimiento por parte
de la gerencia, que sean realmente necesarios y que no sea para hacer perder el tiempo a los
trabajadores, y si es necesario la presentación de informes, que se realice pero que los
trabajadores vean que se les está tomando en cuenta sus opiniones y requerimientos u
observaciones.

 Caso: Marroquinería Lyops S.A

Marroquinería Lyops S.A. es una compañía con más de 23 años de actividad y más de 170
trabajadores, coya principal labor es la producción y la exportación de productos de
marroquinería a los Estados Unidos. A pesar de que la empresa se ha caracterizado por
tener un ambiente de trabajo agradable con poca rotación de personal, durante los últimos
cinco años se ha venido manifestando una gran insatisfacción por parte de los trabajadores
más antiguos, quienes consideran que no es justo que desde hace más de 10 años la
dirección de la compañía dé prioridad al personal nuevo para otorgar los ascensos, a tal
punto que dos personas vinculadas en los últimos cinco años ya son gerentes de
departamento de la compañía, cargos para los cuales no se consideró al personal antiguo, a
pesar de que entre sus integrantes hay personas con iguales competencias y mayor
compromiso con la compañía, Esto queda demostrado por la retroalimentación que se ha
recibido de la evaluación del desempeño y por el hecho de que esos empleados más
antiguos han sido llamados a entrenar al nuevo personal durante esos últimos cinco años,
incluidos los nuevos gerentes. Para el personal antiguo, existe una mala predisposición de
la dirección de la compañía, debido a que pocos de ellos tienen títulos de especialistas; sin
embargo, han observado que varias de las personas de reciente ingreso han ascendido sin
dicho título y que, además, para desempeñar los cargos no se requiere tenerlo. Esta
situación ha llevado a crear discordia entre el personal antiguo y el personal nuevo, a tal
punto que la situación se ha comenzado a reflejar en la falta de cumplimiento de metas y en
la creación de rivalidades entre los trabajadores.

1.Analice la estructura del problema de cada caso.

En este caso se evidencia un problema en el cual los nuevos empleados no están acoplados
con los antiguos debido a que se han presentado problemas porque los antiguos no se
sienten tomados en cuenta como a los nuevos pues a pesar de que tienen las mismas
capacidades no han sido llamados para escalar en la empresa al no poder acceder a los
ascensos a pesar de tener los mismos conocimientos y mayor compromiso con la compañía
y además de esto llevar más tiempo en ella.

2.Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando el

adecuado manejo de cada caso.
Puede existir más de un factor que está fallando en esta empresa como el trabajo en equipo,
la comunicación asertiva siendo este último el que nosotros consideramos más relevante
pues al no haber comunicación se rompen todas las líneas en la organización y no va a ver
trabajo en equipo. Los trabajadores antiguos no hacen contacto con las directivas de la
empresa para hacer saber las incomodidades que poseen y el malestar que les causa los no
ser tomados en cuenta para los cargos para el ascenso a sabiendas que ellos mismos han
entrenado al personal nuevo incluyendo a los nuevos que ahora son gerentes. Y los
empleados nuevos al no haber un ambiente de trabajo optimo y por el contrario encontrar
discordia con los empleados antiguos se ha afectado el cumplimiento de metas y rivalidades
entre ellos.

3.Plantee una alternativa de solución, con base en las lecturas realizadas en esta
unidad
Una alternativa de solución y posiblemente la adecuada para solucionar esta problemática
es implementar la comunicación asertiva la cual a su vez implica saber escuchar, expresarse
con claridad sin agresión ni manipulación. Al no haber comunicación las directivas no se
enteran de la problemática dentro de su organización y los actores de discordia no pueden
expresar sus incomodidades. Para una buena comunicación se debe tener en cuenta las
emociones, el lenguaje, la cultura además de esto debe ser directa, especifica y concreta y
debe hacerse de forma respetuosa. Al haber comunicación asertiva se pueden corregir y
terminar los problemas entre los empleados pues la directiva hará las correcciones
necesarias por el bien de su organización. A su vez mejorara el trabajo en equipo lo cual
mejorara el desempeño dela empresa.

 Caso: Estym International

Estym Internacional es una compañía ampliamente reconocida en el mercado por su alta
calidad e innovación en la producción de muebles modulares para exportación. La empresa
tiene 21 años de existencia, una planta de 320 trabajadores y ventas anuales durante los
últimos cinco años superiores a los $37 mil millones. Esta compañía viene de recuperarse
de una profunda crisis vivida entre 1998 y 2002, cuando sus ventas anuales fueron del
orden de los $3 mil millones y se vio obligada a despedirá más de 170 trabajadores.

El actual buen momento de Estym Internacional se debe al nuevo gerente, quien es un

profesional con alta formación administrativa y decidió realizar una intensiva capacitación
profesional y el pago por productividad para el personal. Esto conllevó a crear un ambiente
altamente competitivo entre los trabajadores de la compañía y una marcada individualidad
para lograr metas, lo cual ha comenzado a generar dificultades en las relaciones
interpersonales entre los trabajadores y un estancamiento en la productividad. Por lo
anterior, la gerencia considera que, de continuar las dificultades en las relaciones
interpersonales y la baja en la productividad, la empresa puede ser afectada negativamente
por ello

1.Analice la estructura del problema de cada caso.

Con el nuevo gerente todo comenzó a mejorar, pero el señor intento hacer algo bueno como
fue la motivación económica, pero le salió mal porque esto conlleva a la competencia de los
compañeros de trabajo y acarrea riñas y problemas. Está estrategia genero un cambio
momentáneo en cuanto a la productividad que a su vez generó el trabajo individualista
afectando notoriamente el ambiente laboral y las relaciones interpersonales, lo que conlleva
a una crisis tal vez peor que la que estaba viviendo la compañía inicialmente. Los
trabajadores ya no están luchan por un mismo objetivo, ahora su objetivo se volvió
personal.

2.Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando el

adecuado manejo de cada caso.

El factor organizacional es que no se le está dando un buen manejo a la parte de personal,

se están generando discordias por la nueva implementación. El incentivo monetario que
estaba generando una mayor producción ahora está generando un mal ambiente de trabajo,
esto genera una competencia negativa entre los empleados y un bajo rendimiento y
disminución de la calidad del producto, pues los empleados no se están esmerando en sacar
un buen producto, sino que están es pensando en el incentivo económico y en ganar más
que sus compañeros. Vemos un gran daño en el clima organizacional.

3.Plantee una alternativa de solución, con base en las lecturas realizadas en esta
unidad

La estrategia que uso el gerente no esta tan mal, es una estrategia interesante y motivadora,
toca el factor dinero que es una motivación o tal vez la mayor motivación que tienen los
empleados. La estrategia que debe utilizar el gerente es poner a funcionar su poder de
liderazgo y su alta formación en administración para incentivar a los empleados con metas
y objetivos en común, que todos quieran sacar adelante la empresa y renacer dela crisis en
que estaban, no todo son incentivos económicos, también existen los incentivos o premios
en tiempo, un día de descanso ara todos si logramos tal objetivo,etc., que los trabajadores
sientan y tomen la iniciativa como propia, y quieran llegar a cumplir con sus logros y
objetivos