Primer avance de plan de marketing Marca “Sonríe”

Curso: Marketing y publicidad

Alumnos:

José Miguel Lachi Reátegui

Richard Callata Hansso

José Manuel Farfán Orderique

Gerardo Ramirez Neyra

 Datos generales de la empresa

Nombre comercial de la empresa: SONRÍE

Página web: facebook.com/tusonrisaunica/

Nombre de la persona de contacto: Marcia Alejandra Moreno Sánchez

Teléfonos de contacto: 997939884 / 012515341

Email de contacto: marcia.moreno@pucp.edu.pe

 El diagnóstico situacional del mercado

A nivel macro, el Perú está atravesando una serie de crisis que han afectado la
economía, tanto la crisis política a la que se sumó la disolución del congreso y
convocatoria a nuevas elecciones como los escándalos de corrupción de
funcionarios, se le suma el brote del covid-19 que está paralizando el comercio
internacional, pero estas incidencias, de momento, no están implicando una
paralización seria en la economía local, la crisis política está siendo superada, los
capitales han recuperado la confianza, esto se ve reflejado en las cifras de
crecimiento al cierre del año 2019 sumando 21 años de crecimiento continuo, a
esto se añade que el abastecimiento de medicamentos es suficiente como para
superar la aparición del covid-19, lo cual a pesar de todo es un contexto en el que
es viable el emprendimiento en el sector salud, como el caso de la marca sonríe, la
cual apela a la predominante tendencia por el cuidado personal en el público de
adultos jóvenes profesionales, con amplia proyección en sus carreras, y que por lo
tanto necesitan cuidar su imagen, ya que esta es su mayor carta de presentación.

Esto hace propicio la aparición de una empresa que se enfoque en cubrir este
nicho de la población ofreciendo un cuidado adecuado y a la altura de las
expectativas más exigentes con calidad y garantía, con los profesionales mejor
capacitados y una atención personalizada y dedicada.

 Identidad de la empresa

La identidad de la empresa se enfoca en la sonrisa se puede apreciar publicaciones

en la página de Facebook en que se usa la palabra sonríe al final de una
recomendación del cuidado de la salud bucal
  Análisis FODA

Fortalezas:

Atención dedicada con la mejor tecnología y profesionales altamente capacitados.

Adecuado ambiente con instrumental médico en óptimas condiciones.

Horarios amplios previa coordinación con el cliente.

Debilidades:

No contar, de momento con un consultorio propio y usar bajo consignación un

ambiente de un consultorio de un familiar.

La ubicación de dicho consultorio no es la más céntrica del distrito, pero no difícil

llegar.

Falta de presencia en redes sociales como Facebook e Instagram.

Falta de una identidad fácilmente identificable, y una uniformidad en el manejo de

sus redes sociales, en resumen, necesita identidad corporativa.

Oportunidades:

Las recomendaciones de boca a boca son su mayor oportunidad y le ha servido

para hacerse de una clientela.

Aun cuando la presencia en redes a través de publicaciones es reducida, las

publicaciones de instastories, Facebook stories y estados de whatsapp, sirven
bastante para mostrar actividad de la empresa y mantener su presencia.

La capacidad de la doctora para las relaciones públicas, ya que ella sabe hacer ver
la necesidad de hacerse atender en su consultorio.

Amenazas:

Que la competencia pueda ser más eficaz al momento de publicitar sus servicios.

Que posiblemente no pueda atender a un cliente por estar ocupada con otro.

Baja respuesta del público objetivo

  Objetivos del plan de marketing

Nuestra misión es resolver las debilidades y encontrar soluciones a las amenazas

aprovechando las oportunidades y fortalezas de la empresa,

Nuestro objetivo será:

 Sobre el tema de la ubicación del consultorio se pueden hacer anuncios en

que se ofrecen rutas rápidas y despejadas para facilitar la llegada y reforzar
la cercanía de avenidas principales y de la línea 1 del metro de Lima. De
manera que no se vea como un obstáculo y que se tiene acceso a calles
principales.
 Crear una identidad corporativa en la que la cultura de la salud bucal sea
protagonista y brinde seguridad y confianza en los potenciales clientes, se
puede trabajar sobre la base que maneja la propia empresa usando los
colores institucionales fijados por esta misma y el uso de gráficos e
ilustraciones para sus publicaciones para o romper demasiado con la línea
original.
 Realizar contenido para publicar en las diferentes redes sociales, las cuales
pueden ser programadas, en diferentes horarios, así como seguir con las
publicaciones en stories, pero manteniendo una uniformidad corporativa.
 Crear también papelería corporativa empezando por tarjetas de
presentación para reforzar la recordación de la empresa y no solo se quede
en el “boca a boca”, lo cual se puede aprovechar en el contacto con los
potenciales clientes.
 Para contrarrestar el avance de la competencia, realizar campañas
intensivas de publicidad para incentivar el cuidado de la salud bucal
proponiendo a la empresa como la solución más adecuada y efectiva para
tal fin. Estas campañas se harán en redes sociales a través de todas sus vías
de publicación.
 Definición de los instrumentos para el recojo de información

Para conseguir la información pertinente para lograr nuestros objetivos,

planteamos aplicar una serie de métodos de recojo de información.

Encuestas virtuales: pretendemos realizar encuestas amenas y fáciles de

entender para que no sea un proceso tedioso para el encuestado, utilizando un
servicio virtual como google forms. La ventaja de este servicio es que son
anónimas, gratuitas, no tienen un límite de preguntas y son fáciles de llenar.

Entrevistas: realizar una serie de preguntas clave para los potenciales clientes o
clientes usuales al servicio para establecer un perfil con preferencias y expectativas
hacia la empresa.

Evaluaciones: sobre un grupo de personas presentar propuestas de campañas

para medir el impacto potencial en el público, y corregir y/o ajustar lo que se
requiera.