Proyecto de Grado 2019 Manual Teletrabajo Ing Green

DISEÑO DE UN MANUAL ERGONÓMICO PARA LOS
TELETRABAJADORES DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA ING

GREEN.
YINNETH CATALINA ALFONSO GUTIERREZ

COD. 20181118003
DENNIS MARYITH RODRIGUEZ

COD. 20181118045
KAREN DAHIANNA TORRES TORRES

COD. 20181118057
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS
ESPECIALIZACIÓN EN HIGIENE, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
BOGOTÁ, 2019
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DISEÑO DE UN MANUAL ERGONÓMICO PARA LOS
TELETRABAJADORES DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA ING
GREEN.
YINNETH CATALINA ALFONSO GUTIERREZ

COD. 20181118003
DENNIS MARYITH RODRIGUEZ

COD. 20181118045
KAREN DAHIANNA TORRES TORRES

COD. 20181118057
PROYECTO DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE ESPECIALISTAS

EN HIGIENE, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
DIRECTOR:
ING CARLOS ALIRIO BELTRÁN RODRÍGUEZ
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS
ESPECIALIZACIÓN EN HIGIENE, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
BOGOTÁ, 2019
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Contenido
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 5
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................................... 6
2. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................................ 8
3. OBJETIVOS .................................................................................................................................10
3.1. Objetivo General ................................................................................................................10
3.2. Objetivos Específicos ..........................................................................................................10
4. MARCO DE REFERENCIA .............................................................................................................11
4.1. Marco Conceptual ..............................................................................................................11
4.2. Marco Contextual ...............................................................................................................15
4.3. Marco Legal ........................................................................................................................16
4.3.1. Método de evaluación GTC 45 ........................................................................................16
4.3.2. Método de evaluación ergonómica JSI ............................................................................17
4.3.3. Método de evaluación ergonómica OCRA .......................................................................17
4.3.4. Método de evaluación ergonómica REBA ........................................................................18
4.3.5. Método de evaluación ergonómica RULA........................................................................18
5. Metodología ..............................................................................................................................19
5.1. Fuentes de Información ..........................................................................................................19
5.1.1. Población………………………………………………………………………………………………………………… 20
5.1.2. Muestra………………………………………………………………………………………………………………….. 21
5.2. Objetivos y Métodos...........................................................................................................21
............................................................................................................................................................ 21
5.3. Diagnóstico de las condiciones de salud teletrabajadores ..................................................22
5.4. Identificación de los Riesgos ...............................................................................................22
5.5. Medidas Antropométricas ..................................................................................................23
5.6. Condiciones de salud de los teletrabajadores......................................................................25
 CONDICIONES DE SALUD ....................................................................................................... 26
5.6.1. Metodologías Movimientos Repetitivos ......................................................................... 29
5.6.1.1. JSI .............................................................................................................................. 30
5.6.1.2. OCRA ......................................................................................................................... 35
3
Múltiples puestos y análisis multitarea ..............................................................................................39
5.6.2. Metodologías Carga Postural ..........................................................................................40
5.6.2.1. REBA ........................................................................................................ 41
5.6.2.2. RULA ........................................................................................................ 46
6. Manual de Ergonomía para los Teletrabajadores de la Empresa Ing. Green ................................48
7. Análisis de resultados ................................................................................................................ 49
8. Conclusiones ............................................................................................................................. 59
9. Recomendaciones ..................................................................................................................... 61
10. Bibliografía ............................................................................................................................ 62
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INTRODUCCIÓN
Actualmente el índice de crecimiento del teletrabajo en el país es de 200% en 3 años
(Dinero, 2016), esta metodología de trabajo se enfoca en brindar al trabajador beneficios como
lo son la reducción de costos, comodidad referente al lugar en donde ellos realizan sus
actividades laborales cotidianas, por otra parte están las compañías, a estas les representa una
reducción de costos operativos y en la mayoría de los casos la efectividad en las diferentes
áreas de la compañía.
En la modalidad de teletrabajo es el empleado quien debe preocuparse por actuar como
su propio jefe siendo de su responsabilidad el obrar por la adaptación del lugar de trabajo y los
objetos que utiliza cotidianamente; a las características físicas que este posee, sin embargo,
este tipo de prácticas no se ven reflejadas en el ambiente laboral al que estos se enfrentan a
diario. Debido esta razón que se crea la necesidad de intervención por parte de la ergonomía
con la finalidad de evaluar y mitigar los factores de riesgo del entorno laboral del trabajador,
de este modo la obtención de condiciones óptimas de salud que permitan un rendimiento
eficiente; dado que alrededor del 35% de las enfermedades de difícil diagnostico tienen su
origen en el trabajo y las últimas recomendaciones de la UNESCO hacen especial énfasis en
vigilar el medio ambiente y el mobiliario en los sitios de trabajo.
Evidenciado este problema se desarrolló un manual que establece medidas de tipo
correctivo y preventivo en la adecuación de puestos de los teletrabajadores, esté se construyó a
partir de los resultados de la evaluación de riesgos ergonómicos en los teletrabajadores del
área administrativa de la empresa Ing. Green, organización colombiana que presta servicios
integrales en el campo ambiental.
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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Según El Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)
anunció que ya son 500 las organizaciones firmantes del Pacto por el Teletrabajo en el país, se
evidencio que Frente a la penetración de esta modalidad en las empresas, el estudio señala que
aumentó en 146%, pasando de 4.357 en el 2012 a 10.739 en el 2016 (Consultoría, 2017),
Según estadísticas de los analistas en tendencias digitales HowIBecameaNet, el 83 % de los
teletrabajadores reduce su nivel de estrés al no tener que desplazarse hacia una oficina; y el 78
% de ellos tienen un mayor equilibrio entre la vida familiar y laboral. Simultáneamente Los
teletrabajadores podrían ahorrarse un ¢ 300.000 anual y 60 horas mensuales en actividades
improductivas al no salir de sus casas según lo indica el Primer informe sobre el teletrabajo en
Costa Rica realizado por el Centro Internacional para el Desarrollo del Teletrabajo (CIDTT).
(Teletrabajo, 2017)
El crecimiento que está tomando la metodología de teletrabajo en Colombia es
evidente, las compañías desarrollan esta modalidad de empleo pensando en la comodidad de
sus trabajadores, sin embargo, esta forma de trabajo se enfoca particularmente en la reducción
de costos y el aprovechamiento del tiempo del trabajador y no en las condiciones de
adaptación del lugar de trabajo a las características físicas y ergonómicas de este. Pensando en
el bienestar para los trabajadores y en la deflación de costos, la empresa ING GREEN decidió
desde hace aproximadamente un año implementar el Teletrabajo como modalidad de trabajo,
luego se hace evidente que pueden llegar a presentarse riesgos de tipo ergonómico (posturas
inadecuadas, mobiliario incorrecto, elementos de uso diario en sitios inapropiados, espacios
inseguros, movimientos repetitivos entre otros) a los cuales están expuestos los trabajadores
por falta de conocimiento de las consecuencias que trae adoptar malas posturas y los puestos
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de trabajo inadecuados al desarrollar las actividades correspondientes desde sus hogares. Por
lo anterior descrito, en el presente proyecto de grado se desarrolló un manual de tipo
correctivo y preventivo en la adecuación de puestos para teletrabajadores administrativos que
prestan sus servicios en la empresa ING GREEN, esté se diseñó a partir de los resultados y el
análisis de las evaluaciones de riesgos ergonómicos derivados de la actividad del Teletrabajo.
Para la ejecución de este proyecto se tuvo en cuenta la siguiente pregunta problema.
¿Cuáles son las características que debe tener un manual de ergonomía para minimizar la
exposición a riesgos biomecánicos en los teletrabajadores administrativos de la empresa ING
GREEN?
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2. JUSTIFICACIÓN
Debido a que el teletrabajo ha tomado cierta fuerza, se espera que para el 2020 un 60%,
de los empleados usen esta metodología (Dinero, 2016); actualmente y según cifras del
Ministerio de Trabajo existen aproximadamente cerca de 31.533 Teletrabajadores
concentrados principalmente en Bogotá con un número cercano a los 23.485, Cali con 3.012 y
Medellín con 2.850. Hoy por hoy las compañías ofrecen a este tipo de trabajadores la
comodidad del espacio donde laboran, una reducción de costos y mejor aprovechamiento del
tiempo, pero no se ha pensado en una adaptación del lugar de trabajo y los objetos que utiliza
cotidianamente a las características físicas que este posee, este tipo de prácticas pueden
perjudicar en gran manera a la salud y estabilidad de las personas que laboran con esta forma
de empleo.
Teniendo en cuenta este panorama, la empresa ING GREEN como organización
colombiana prestadora de servicios integrales de consultoría ambiental cuenta con 20
colaboradores para realizar estas actividades, de los cuales 5 personas que hacen parte del área
administrativa se encuentran laborando con la modalidad de Teletrabajo.
Es evidente que surge una necesidad de analizar, evaluar con profundidad aquellas
actividades que intervienen en el proceso cuando se trabaja con ordenadores en el hogar y que
pueden generar en el teletrabajador molestias de tipo ergonómico, pues la empresa ING
GREEN no había mostrado interés en la verificación de las condiciones en las cuales los
teletrabajadores desempeñaban sus labores, luego de hacer una socialización a la organización
sobre la importancia de controlar los posibles factores de riesgo a los cuales se encontraban
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expuestos sus colaboradores, teniendo en cuenta que a la fecha no se registran casos de
accidentalidad y enfermedades derivadas del trabajo en los reportes de la organización.
Sin embargo, las cifras alentadoras de baja accidentalidad y la no presencia de
enfermedades derivadas de la actividad laboral pueden cambiar drásticamente, sino se realiza
un control de dichos factores de riesgo a los cuales se presenta exposición diaria. Por lo
anteriormente descrito este trabajo de investigación realizó la identificación de los riesgos y
peligros presentes en los Teletrabajadores de ING GREEN a través de la Guía Técnica
Colombiana GTC 45 versión 2012, pues esta metodología permite determinar
cuantitativamente cada riesgo que se presente y tomar decisiones frente a los resultados
obtenidos y así prevenir, mitigar los riesgos y garantizar el bienestar de los teletrabajadores de
ING GREEN.
Es por ello que en el presente trabajo de grado se diseñó un manual ergonómico
preventivo y correctivo para los Teletrabajadores de la organización ING GRENN, teniendo
en cuenta que los resultados obtenidos en la GTC 45 ponen en orden de prioridad el riesgo
ergonómico; luego se realizó el análisis complementario a través de las evaluaciones de
riesgos ergonómicos (RULA, REBA,OCRA, JSI) metodologías que confirman el grado de
riesgo al cual el colaborador se encuentra expuesto por adoptar posturas inadecuadas y realizar
movimientos repetitivos en su actividad laboral, este manual propone algunas sugerencias para
que los teletrabajadores adquieran el mobiliario adecuado teniendo los resultados arrojados en
el estudio antropométrico complementario que se realizó dentro del mismo trabajo de
investigación pues de esta manera se fortalece la gestión en la prevención de los mismos
riesgos, a través de un instrumento práctico de tipo preventivo para los teletrabajadores.

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3. OBJETIVOS
3.1. Objetivo General
Diseñar un manual de ergonomía que permita la adaptación y uso del lugar de trabajo en pro
de disminuir los riesgos ergonómicos de los Teletrabajadores de la empresa Ing. Green.
3.2. Objetivos Específicos
 Identificar y evaluar los riesgos ergonómicos a los cuales se encuentra expuesto el
teletrabajador.
 Realizar un estudio antropométrico para desarrollar propuesta de diseño de puesto de
trabajo del teletrabajador.
 Proponer las medidas de intervención para disminuir los riesgos ergonómicos del
teletrabajador de la empresa Ing. Green.
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4. MARCO DE REFERENCIA
4.1. Marco Conceptual
 Antropometría: Disciplina que describe las diferencias cuantitativas de las medidas del
cuerpo humano, estudia las dimensiones tomando como referencia distintas estructuras
anatómicas, y sirve de herramienta de la ergonomía con objeto de adaptar el entorno a las
personas. (Gómez A, 2001)
 Autorreporte de condiciones de trabajo y salud. Proceso mediante el cual el trabajador
reporta por escrito al empleador las condiciones adversas de seguridad y salud que él
identifica en su lugar de trabajo.
 Condiciones de salud. Conjunto de variables objetivas de orden fisiológico, psicológico y
sociocultural que determinan el perfil sociodemográfico y de morbilidad de la población
trabajadora. (Bogotá, 2017)
 Condiciones de seguridad. Son las condiciones necesarias para que la utilización de los
lugares de trabajo no origine riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores o para
que los riesgos presentes se reduzcan al mínimo. (SURA, 2018)
 Enfermedad laboral es La contraída como resultado de la exposición a factores de riesgo
inherentes a la actividad laboral o del medio en el que el trabajador se ha visto obligado a
trabajar. El Gobierno Nacional determinará, en forma periódica, las enfermedades que se
consideran como laborales; en los casos en que una enfermedad no figure en la tabla de
enfermedades laborales, pero se demuestre la relación de causalidad con los factores de
riesgo ocupacionales, será reconocida como enfermedad laboral conforme lo establecido en
las normas legales vigentes (Artículo 4°, Ley 1562 de 2012). (COLOMBIA, 2012)
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 Ergonomía: Disciplina que se encarga del diseño del lugar de trabajo, herramientas y
tareas, de modo que coincidan con las características fisiológicas, anatómicas, psicológicas
y las capacidades del trabajador, busca lograr la interacción y optimización de los tres
sistemas: hombre – máquina – ambiente. (Leirós, 2009)
 Movimiento Repetitivo: Grupo de movimientos continuos, mantenidos durante un trabajo
que implica al mismo conjunto osteomuscular provocando en la misma fatiga muscular,
sobrecarga, dolor y por último lesión. (Mondelo, 2004)
 Puesto de Trabajo: Espacio físico donde se realiza la actividad laboral, también puede
referirse a la actividad en sí misma. (ELÍAS APUD, 2003)
 Salud: “La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no sólo la
ausencia de enfermedad o dolencia” (Organización Mundial de la Salud, 1946). Accidente de
trabajo. › Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo y que
produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o psiquiátrica, una
invalidez o la muerte. › Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante la
ejecución de órdenes del empleador o contratante, durante la ejecución de una labor bajo su
autoridad, aún fuera del lugar y horas de trabajo. Igualmente se considera accidente de
trabajo el que se produzca durante el traslado de los trabajadores o contratistas desde su
residencia a los lugares de trabajo o viceversa, cuando el transporte lo suministre el
empleador. › También se considerará como accidente de trabajo el ocurrido durante el
ejercicio de la función sindical, aunque el trabajador se encuentre en permiso sindical,
siempre que el accidente se produzca en cumplimiento de dicha función. De igual forma se
considera accidente de trabajo el que se produzca por la ejecución de actividades recreativas,
deportivas o culturales, cuando se actúe por cuenta o en representación del empleador o de la
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empresa usuaria cuando se trate de trabaja - dores de empresas de servicios temporales que
se encuentren en misión (Artículo 3°, Ley 1562 de 2012).
 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST: “Este Sistema
consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua y
que incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación, la evaluación, la
auditoría y las acciones de mejora con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y
controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y salud en el trabajo” (Artículo 1°,
Ley 1562 de 2012) (COLOMBIA, 2012)
 Teletrabajo: En Colombia, el teletrabajo se encuentra definido en la Ley 1221 de 2008
como: “Una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades
remuneradas o prestación de servicios a terceros utilizando como soporte las tecnologías de
la información y comunicación -TIC- para el contacto entre el trabajador y la empresa, sin
requerirse la presencia física del trabajador en un sitio especifico de trabajo”. (Artículo 2,
Ley 1221 de 2008) (OIT, 2016)
 Teletrabajador: Persona que en marco de la relación laboral de - pendiente, utiliza las
tecnologías de la información y comunicación (TIC) como medio o fin para realizar su
actividad laboral fuera del local del empleador, en cualquiera de las formas definidas por la
ley (Artículo 2°, Decreto 884 de 2012). (OIT, 2016)
 Tipos de Teletrabajo:
Según el lugar de realización (Pérez et al.,2002), (Sosa et al., 2007) y (Barba, 2001)
Teletrabajo en casa: se refiere al trabajo que se realiza en el hogar, pero y
que está vinculado a la oficina mediante sistemas de telecomunicación.
Normalmente el trabajador decide cómo repartir su tiempo para realizar las tareas
pero según Belzunegui (2001) existen dos tipos de teletrabajadores a domicilio:

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el permanente (más del 90% del tiempo realiza el trabajo en casa) o el alterno
(ronda entre el 20% y el 90% del tiempo trabajando en el domicilio).
Teletrabajo móvil: Son aquellos trabajadores que se desplazan continuamente y
que por tanto combinan el trabajo entre la oficina o cualquier lugar remoto y
desde distintas aplicaciones (Pérez et al., 2002).
Telecentros: consisten en oficinas satélites, sedes separadas de la oficina central
pero que están conectadas telemáticamente. En esta modalidad se suele incluir
los llamados “telecentros” o „call centers‟ (García, 2013), empresas de ventas
telefónicas o compañías de telefonía.
Según el trabajador (Barba, 2001)
Por cuenta ajena o tele empleados: son parte de la plantilla de la organización
pero que de manera parcial o total realizan parte o todo el trabajo fuera de la
oficina de la empresa (Belzunegui, 2001)
Autónomos (‘freelance’): trabajadores que trabajan de manera individual y por
cuenta propia.
Suelen hacerlo desde casa o desde cualquier lugar que les permita estar
comunicados con la organización/es para las que trabaja.
Según la forma (Belzunegui, 2001)
Individual: trabajadores que realizan el trabajo de manera individual
Colectivo: grupo de trabajadores con el fin de realizar el trabajo para la
organización ya sea de manera autónoma o como asalariados de la empresa.
 Trastornos Musculo-Esqueléticos: Alteraciones que sufren estructuras corporales como
los músculos, articulaciones, tendones, ligamentos, nervios, huesos y el sistema
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circulatorio, causadas o agravadas fundamentalmente por el trabajo y los efectos del
entorno en el que éste se desarrolla. (Leirós, 2009)
4.2. Marco Contextual
ING GREEN, es una Empresa dedicada a la prestación de servicios de consultoría
ambiental a diversos sectores de la economía en el territorio Colombiano, La empresa se
compone de tres áreas funcionales, las cuales tienen las principales directrices de la ejecución
y funcionamiento del Teletrabajo entre ellas se encuentran las áreas fundamentales las cuales
se encarga de encabezar y supervisar que todo funcione de la mejor manera, esta área a su vez
de componen del área gerencial, encargada de la dirección y ejecución de proyectos así como
la consolidación de los mismos, viabilidad y aval de los proyectos. El área de diagnóstico y
producción técnica, encargada de analizar, elaborar e investigar todos los proyectos de los
clientes para el cumplimiento total de los mismos.
Dentro del área principal se ubica el área comercial y de mercadeo, la cual se encarga
de realizar visitas a los clientes, acompañamiento constante, seguimiento y monitoreo de cada
uno de los casos de estudio, así como también es la encargada de impulsar nuevas propuestas a
las diferentes empresas clientes, actualizando y compartiendo nuevas capacitaciones a
nuestros clientes. Las áreas deseadas se sitúan puntualmente en las áreas complementarias que
pueden enfatizar o profundizar al mejoramiento, como lo son las áreas e instalación
convencionales, incluidas las de infraestructura necesaria para el funcionamiento técnico de la
empresa. Así como instrumentos complementarios para los profesionales de la compañía.
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4.3. Marco Legal
Tabla 1. Marco legal colombiano

LEY/AÑO CONTENIDO
GENERALES
Ley 9° de 1979 Código Sanitario Nacional
Resolución 2400 de 1979 Disposiciones sobre la vivienda, higiene y seguridad en los
establecimientos de trabajo
Decreto 1295 de 1994 Organización y Administración del Sistema General de
Riesgos Laborales
TELETRABAJO
Ley 1221 de 2008 Por lo cual se establecen normas para promover y regular el
Teletrabajo y se dictan otras disposiciones
Decreto 884 de 2012 Por medio del cual se reglamenta la Ley 1221 de 2008 y se
dictan otras disposiciones
Sentencia C-337/2011 Protección Integral en materia de Seguridad Social del
Teletrabajador
Resolución 2886 de 2012 Define las entidades que hacen parte de la Red de Fomento
del Teletrabajo y las obligaciones que les compete
Ley 1562 de 2012 Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se
dictan otras disposiciones en general de Salud Ocupacional
ERGONOMÍA
Ley 2663 de 1950 Por el cual se determinan las obligaciones de protección y
seguridad de los trabajadores por parte del empleador.
Resolución 1016 de 1989 Por la cual reglamenta la organización, funcionamiento y
forma de programas de Salud Ocupacional.
Decreto 1477 de 2014 Por la cual se expide la Tabla de enfermedades laborales
NTC 5655 Principios para el diseño ergonómico de sistemas de trabajo
NTC 5655 de 2008 Requisitos generales para el establecimiento de una base de
datos antropométricos.
NTC 5649 Medidas básicas del cuerpo humano para el diseño
tecnológico
NTC 3955 Definiciones y conceptos ergonómicos
4.3.1. Método de evaluación GTC 45
Esta guía presenta un marco integrado de principios, prácticas y criterios para la
implementación de la mejor práctica en la identificación de peligros y la valoración de riesgos,
en el marco de la gestión del riesgo de seguridad y salud ocupacional. Ofrece un modelo claro,
16
y consistente para la gestión del riesgo de seguridad y salud ocupacional, su proceso y sus
componentes. (Icontec, 2018)
4.3.2. Método de evaluación ergonómica JSI
Job Strain Index es un método de evaluación de puestos de trabajo que permite valorar
si los trabajadores que los ocupan están expuestos a desarrollar desórdenes traumáticos
acumulativos en la parte distal de las extremidades superiores debido a movimientos
repetitivos. Así pues, se implican en la valoración la mano, la muñeca, el antebrazo y el codo.
El método se basa en la medición de seis variables, que una vez valoradas, dan lugar a seis
factores multiplicadores de una ecuación que proporciona el Strain Index. Este último valor
indica el riesgo de aparición de desórdenes en las extremidades superiores, siendo mayor el
riesgo cuanto mayor sea el índice. Las variables a medir por el evaluador son: la intensidad
del esfuerzo, la duración del esfuerzo por ciclo de trabajo, el número de esfuerzos realizados
en un minuto de trabajo, la desviación de la muñeca respecto a la posición neutra, la
velocidad con la que se realiza la tarea y la duración de la misma por jornada de trabajo.
(ERGONAUTAS, Diego-Mas, José Antonio., Universidad Politécnica de Valencia, 2015.)
4.3.3. Método de evaluación ergonómica OCRA
Este método, Permite valorar el riesgo el cual involucra el trabajo repetitivo. Midiendo
el nivel de riesgo en función de la probabilidad de aparición de trastornos músculo-
esqueléticos en un determinado tiempo, centrándose en la valoración del riesgo en los
miembros superiores del cuerpo. (Mas D, 2015)
Considera en la valoración los factores de riesgo recomendados por la IEA
(International Ergonomics Association): repetitividad, posturas inadecuadas o estáticas,
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fuerzas, movimientos forzados y la falta de descansos o periodos de recuperación, evaluados
en el trascurso de actividad del trabajador. Además de otros factores influyentes como las
vibraciones, la Exposición al frío o los ritmos de trabajo. Para la implementación de dicho
método se requiere la consulta de las siguientes normas; ISO 11228-3 y EN 1005-5. (Mas D,
2015)
4.3.4. Método de evaluación ergonómica REBA
Dentro de los métodos de evaluación ergonómica que utilizaremos para el desarrollo
del manual ergonómico del teletrabajador administrativo en la empresa Ing. Green, se utilizara
uno de los métodos observacionales para la evaluación de posturas, basado en la evaluación de
las extremidades inferiores del Teletrabajador (REBA Rapid Entire Body Assessment).
El método permite el análisis conjunto de las posiciones adoptadas por los
miembros superiores del cuerpo (brazo, antebrazo, muñeca), del tronco, del cuello y de las
piernas, siendo un método muy complejo a la hora de evaluar las posturas que adopta el
Teletrabajador. Este método esta soportado en el estudio de fisioterapeutas, terapeutas
ocupacionales y enfermeras, los cuales valoraron alrededor de 600 posturas de trabajo.
(ERGONAUTAS, métodos de evaluación ergonómica, 2017).
4.3.5. Método de evaluación ergonómica RULA
Este método de evaluación ergonómica se relaciona directamente con la aparición de
trastornos de tipo músculo-esqueléticos, es decir evalúa la excesiva carga postural, si se
adoptan posturas inadecuadas de forma continuada o repetida en el trabajo se genera fatiga y, a
la larga, pueden ocasionarse problemas de salud. Así pues, la evaluación de la carga postural o
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carga estática, dicho método evalúa ciertos parámetros que ayudan a intensificar cada una de
las características y variables encontradas en la dinámica de trabajo y experimentadas por el
teletrabajador. (ERGONAUTAS, Diego-Mas, José Antonio., Universidad Politécnica de
Valencia, 2015.)
El método RULA fue desarrollado en 1993 por McAtamney y Corlett, de la
Universidad de Nottingham (Institute for Occupational Ergonomics), con el objetivo de
evaluar la exposición de los trabajadores a factores de riesgo que originan una elevada carga
postural y que pueden ocasionar trastornos en los miembros superiores del cuerpo. Para la
evaluación del riesgo se consideran el método la postura adoptada, la duración y frecuencia de
ésta y las fuerzas ejercidas cuando se mantiene. (ERGONAUTAS, Diego-Mas, José Antonio.,
Universidad Politécnica de Valencia, 2015.)
Este método ergonómico para una determinada postura tendrá una puntuación la cual
determinará el Nivel de Actuación. El cual indica si la postura es aceptable y que tipo de
intervención o que medidas correctivas pueden evaluarse en el rediseño del puesto de trabajo.
RULA permite divisar potenciales problemas ergonómicos causales de una excesiva carga
postural.
5. Metodología
5.1. Fuentes de Información
Las fuentes de obtención de la información fueron referidas en dos grupos según la
fuente de generación de la misma, de la siguiente manera:
Información primaria: se obtuvo directamente de la empresa con el fin de recopilar la
mayor cantidad de información referida por los trabajadores de enfermedades laborales,
microtraumas repetitivos, lesiones, accidentes, que pudieron haberse presentado en su puesto
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de trabajo, así como una inspección previa la cual identifico parámetros a los cuales los
teletrabajadores se encuentran expuestos a nivel de fuerza, repetitividad y postura, en relación
con el cargo la dinámica de procesos y procedimientos de operaciones y actividades realizadas
por el trabajador.
Información secundaria: se logró, mediante la investigación exhaustiva de fuentes
virtuales, medios físicos como libros, tesis, revistas, artículos; estas fuentes de información
previas ayudaran a identificar las condiciones ergonómicas las cuales presentan riesgo frente
al teletrabajador y pueden afectar su salud, es así como desea implementar un método
ergonómico que permita ampliar el panorama sobre la afectación de los teletrabajadores en la
realización de tareas laborales básicas, es así como esta base informativa brindara las pautas
básicas para escoger el método ergonómico adecuado para la evaluación de los puestos de
trabajo de la empresa Ing. Green en el área administrativa y de esta forma diseñar un manual
ergonómico para mejorar las condiciones de trabajo de estos teletrabajadores.
5.1.1. Población
Los trabajadores de la empresa Ing. Green son en total 20, distribuidos en los siguientes
cargos.
Tabla 2. Colaboradores de ING GREEN.
20
5.1.2. Muestra
La muestra seleccionada para el estudio es de los Teletrabajadores Administrativos
corresponden a 5 trabajadores, organizados en el Área de Recurso Humano, Área de Calidad,
Ambiental - HSEQ y Comercial los cuales corresponden q quienes realizan teletrabajo.
5.2. Objetivos y Métodos
Tabla 3. Relación objetivo-método de

evaluación.
21
5.3. Diagnóstico de las condiciones de salud teletrabajadores
Se construyó una encuesta (tabla 4) que incluye 12 preguntas, para conocer el
manifiesto general de ciertas condiciones, afecciones y/o dolencias de los colaboradores, esta
se aplicó a los 5 teletrabajadores de la organización Ing. Green, previamente se realizó un
consentimiento informado a todos los Teltrabajadores de la empresa quienes accedieron a la
visita de inspección y la aplicación de los instrumentos como cuestionario y toma de medidas
antropométrica los cuales se detallaran a continuación.
Tabla 4 Encuesta condiciones fisiológicas del teletrabajador
PREGUNTA SI NO
1. ¿En los últimos seis meses ha presentado dolor en sus extremidades superiores.
2. ¿En los últimos seis meses ha presentado dolor en cuello?
3. ¿En los últimos seis meses ha presentado dolor en la región dorso-lumbar?
4. ¿Considera que las dolencias mencionadas en los numerales anteriores se genera por
consecuencia de posturas inadecuadas?
5. ¿Considera que las dolencias mencionadas en los numerales anteriores se generan
por el uso de mobiliario incorrecto?
6. ¿Considera que el área de trabajo tiene el espacio suficiente para el equipo de
cómputo?
7. ¿Realiza esfuerzos físicos o posiciones inestables como torsión o inclinación del
tronco, grandes distancias para alcanzar los objetos?
8. ¿Realiza movimientos repetitivos en brazos, manos y muñecas?
9. ¿Para el desarrollo de las actividades diarias requiere estar en posición sentada por
más de dos horas seguidas?
10. ¿Al finalizar la jornada laboral presenta cansancio o tensión muscular?
11. ¿Realiza pausas durante la jornada laboral, a parte de la hora del almuerzo?
Fuente, elaboración propia
5.4. Identificación de los Riesgos
Se utilizó la Guía Técnica Colombiana GTC 45 versión 2012, para la identificación de
riesgos y peligros, esta metodología permite determinar el valor cuantitativo para cada nivel de
riesgo. El anexo 1 detalla la matriz de calificación de riesgos.
A continuación, se presenta una relación detallada de los riesgos ergonómicos que
tuvieron poca aceptabilidad y los cuales no tiene control los teletrabajadores.
22
Tabla 5. Identificación de riesgos según GTC45
De acuerdo con los resultados expuestos en la Tabla 5 los mayores riesgos de
exposición Biomecánica son: posturas adoptadas y prolongadas y movimientos repetitivos.
Con base en los anteriores riesgos se realizó una clasificación más detallada por medio
de metodologías específicas (que se desarrolló en el apartado 4.4) y así evaluar el riesgo en el
teletrabajador.
5.5. Medidas Antropométricas
Se realizó la toma de medidas antropométricas para los 5 Teletrabajadores de la
compañía; las cuales permitieron valorar el percentil por cada colaborador, y a partir de estos
resultados se dio inicio al diseñó general de las características del puesto de trabajo para los
Teletrabajadores de la Empres Ing. Green.
23
Tabla 6 Medidas antropométricas de los colaboradores de ING GREEN.
DATOS Altura Altura de Altura Altura de Altura de Anchura de Anchura de Anchura Anchura
sentado ojos cervical hombros codos los los entre codos entre
erguido sentado sentado hombros hombros caderas
bicromial bideltoide
N 5 5 5 5 5 5 5 5 5
PROMEDIO 75,8 68 61,3 50,64 20,4 41,2 49,54 42,9 40,2
DESVIACIÓ 6,94262198 7,31436941 4,57711699 4,03398066 2,90258505 5,63027530 8,25275711 3,57770876 3,03315017
N 3 9 7 4 5 4 5 4 8
ESTANDAR
MINIMO 68 58 57 46,7 17,5 36 40,7 37,5 36
MAXIMO 84 75 66,5 55 25 50 62 47 44
PERCENTIL 83,6 75 66,4 55 24,2 48,6 60,2 46,6 43,6
95
PERCENTIL 74 68 59 48,5 20 40 47 43 40
5
DATOS Longitud Longitud Longitud Longitud de Espacio libre Altura de la Espesor Espesor Distancia
hombro- codo- codo-mano la pierna para el rodilla abdominal abdomen nalga poplitea
codo muñeca abierta muslo sentado nalga
N 5 5 5 5 5 5 5 5 5
PROMEDIO 34,1 26,3 37 45,7 30 48,3 26 27,2 44,5
DESVIACIÓN 2,247220505 1,923538406 6,204836823 6,870225615 26,84213106 3,99374511 3,240370349 4,38178046 4,769696007
ESTANDAR
MINIMO 31 24 31 36 17 42 22 23 40
MAXIMO 36,5 28,5 45 52 78 53 29 34 52,5
PERCENTIL 95 36,4 28,4 44,4 51,6 66,2 52,3 28,8 33 50,8
PERCENTIL 5 34 26 35 49,5 18 49 28 25 44
24
Tabla 7 Análisis estadístico descriptivo de la antropometría de los colaboradores de ING GREEN.
DATOS Distancia Alcance Alcance

nalga-rotula horizontal mano horizontal con
sin agarre agarre
N 5 5 4
PROMEDIO 54,8 74,4 63,2
DESVIACIÓN 3,1144823 4,72228758 8,1670067
ESTANDAR
MINIMO 52 70 51
MAXIMO 60 81 70
PERCENTIL 59 80,2 70
95
PERCENTIL 54 74 66
5
5.6. Condiciones de salud de los teletrabajadores
Después de aplicar las encuestas a los colaboradores de Ing. Green que
presentan modalidad de teletrabajo, se obtuvieron los siguientes resultados.
Tabla 8 Resultados de encuesta aplicada a los teletrabajadores de Ing. Green
PREGUNTA SI NO
1. ¿En los últimos seis meses ha presentado dolor en sus extremidades superiores. 40% 60%
2. ¿En los últimos seis meses ha presentado dolor en cuello? 80% 20%
3. ¿En los últimos seis meses ha presentado dolor en la región dorso-lumbar? 80% 20%
4. ¿Considera que las dolencias mencionadas en los numerales anteriores se genera 80% 20%
por consecuencia de posturas inadecuadas?
5. ¿Considera que las dolencias mencionadas en los numerales anteriores se generan 60% 40%
por el uso de mobiliario incorrecto?
6. ¿Considera que el área de trabajo tiene el espacio suficiente para el equipo de 40% 60%
cómputo?
7. ¿Realiza esfuerzos físicos o posiciones inestables como torsión o inclinación del 0% 100%
tronco, grandes distancias para alcanzar los objetos?
8. ¿Realiza movimientos repetitivos en brazos, manos y muñecas? 100% 0%
9. ¿Para el desarrollo de las actividades diarias requiere estar en posición sentada por 100% 0%
más de dos horas seguidas?
10. ¿Al finalizar la jornada laboral presenta cansancio o tensión muscular? 80% 20%
11. ¿Realiza pausas durante la jornada laboral, a parte de la hora del almuerzo? 40% 60%
25
 CONDICIONES DE SALUD
Tabla 9 Resultados diagrama de barras encuesta aplicada a los teletrabajadores de Ing. Green
1. ¿En los últimos seis meses ha

presentado dolor en sus
extremidades superiores? En los últimos seis meses el 40% de
70%
los trabajadores manifestaron
60%
60% dolores en sus extremidades
50%
40% superiores y el 60% no presentó
40%
30% molestias.
20%
10%
0%
SI NO

presentado dolor en cuello? En los últimos seis meses el 80% de
100% los teletrabajadores expresaron sentir
80% dolor en cuello, solo el 20% no
80%
60% presento este dolor.
40%
20%
20%
0%
SI NO

presentado dolor en la región dorso- El 80% de los teletrabajadores
lumbar?
expreso sentir en los últimos seis
100%
meses dolor en la región dorso-
80%
80% lumbar. El 20% no sintió dolor en
60%
40% esta región.
20%
20%
0%
SI NO
26
4. ¿Considera que las dolencias
mencionadas en los numerales El 80% de los teletrabajadores
anteriores se genera por consecuencia
mencionaron que los dolores que
de posturas inadecuadas?
100%
han presentado se han generado por
80% optar posturas inadecuadas, el 20%

80%
60% considera que este no es el motivo
40% principal
20%
20%
0%
SI NO
5. ¿Considera que las

dolencias mencionadas en los El 60% de los teletrabajadores
numerales consideraron que los dolores
anteriores se generan por el uso de
mobiliario incorrecto? musculares fueron generados por el
70% uso de mobiliario (incorrecto)
60% 60%
inadecuado, mientras que el 40% no
50%
40% 40% lo consideraron así.
30%
20%
10%
0%
SI NO
6. ¿Considera que el área de trabajo

tiene el espacio suficiente para el
El 60% de los encuestados expresó
equipo de cómputo?
70%
que no contaba con espacio
60% 60% suficiente para el equipo de
50% cómputo, el 40% si cuenta con este
40% 40%
espacio.
30%
20%
10%
0%
SI NO
27
7. ¿Realiza esfuerzos físicos o
posiciones inestables como torsión o El 100% de los teletrabajadores no
inclinación del tronco, grandes
distancias para alcanzar los objetos? realiza esfuerzos físicos
120%
100% considerables en el desarrollo de sus
100%
80%
60% funciones.
40%
20%
0%
0%
SI NO
8. ¿Realiza movimientos repetitivos en

brazos, manos y muñecas? El 100% de los teletrabajadores en el
120% desarrollo de actividades laborales
100%
100%
realiza movimientos repetitivos en
80%
brazos, manos y muñecas.
60%
40%
20%
0%
0%
SI NO
9. ¿Para el desarrollo de las actividades

diarias requiere estar en posición sentada El 100% de los encuestados
por más de dos horas seguidas?
120%
permanece sentado por más de dos
100% horas seguidas durante su jornada
100%
80% laboral.
60%
40%
20%
0%
0%
SI NO
28
10. ¿Al finalizar la jornada laboral
presenta cansancio o tensión muscular? El 80% de los teletrabajadores sintió
100% cansancio o tensión muscular al
80% finalizar la jornada laboral. El 20%
80%
60% no sintió ninguna de estas dos
40% molestias.
20%
20%
0%
SI NO
El 60% de los encuestados no realiza

11. ¿Realiza pausas durante la jornada
laboral, a parte de la hora del almuerzo? pausas en su jornada laboral, se
70% toman solamente la hora del
60%
60%
almuerzo. El 40% si realiza pausas
50%
durante la jornada laboral.
40%
40%
30%
20%
10%
0%
SI NO
5.6.1. Metodologías Movimientos Repetitivos
Teniendo en cuenta lo descrito en el numeral 4.4. se aplicaron las siguientes
metodologías para la evaluación de los movimientos repetitivos en los Teletrabajadores
Tabla 10. Métodos de evaluación para movimientos repetitivos
RIESGO METODOLOGÍA
Movimiento repetitivo Método JSI
Movimiento repetitivo Método OCRA
Fuente, elaboración propia.
29
5.6.1.1. JSI
Se muestra a continuación la calificación de acuerdo a los movimientos repetitivos que
realizan los teletrabajadores de la empresa ING GREEN.
Trabajador # 1. COORDINADOR HSEQ
Ilustración 1 Movimientos evaluados por el método JSI en el coordinador HQSE
CALIFICACIÓN
 INTENSIDAD DEL ESFUERZO (IE)  PORCENTAJE DE DURACIÓN
DEL ESFUERZO (DE)
CRITERIO Suave
ESFUERZO Escasamente
PERCIBIDO perceptible, esfuerzo
relajado % D. del esfuerzo= 100*(5/60) = 8,33%
VALORACIÓN 1
VALORACIÓN 1
 ESFUERZOS POR MINUTO (EM)  POSTURA MANO – MUÑECA (HWP)
POSTURA MUÑECA Muy buena

()
POSTURA Perfectamente
Esfuerzo por minuto = 1775/5 = 355 PERCIBIDA neutral
VALORACIÓN 1
VALORACIÓN 5
 VELOCIDAD DE TRABAJO (SW)  URACIÓN DE LA TAREA POR
DÍA (DD)
RITMO DE TRABAJO Rápido
VELOCIDAD Ritmo impetuoso
PERCIBIDA pero sostenible >=8 VALORACIÓN 5
VALORACIÓN 4
 CÁLCULO DEL ÍNDICE DE ESFUERZO (STRAIN INDEX)
JSI= IE * DE * EM * HWP * SW * DD
JSI= 3,375
 ÍNDICE DE RIESGO
Puede existir cierto riesgo para la región distal de extremidades superiores
30
Trabajador # 2. JEFE DE SGI
Ilustración 2 Movimientos evaluados por el método JSI en la jefe de SGI.
CALIFICACIÓN
 INTENSIDAD DEL ESFUERZO (IE)  PORCENTAJE DE DURACIÓN
DEL ESFUERZO (DE)
CRITERIO Suave
VALORACIÓN 1
VALORACIÓN 5

()
VALORACIÓN 1
VALORACIÓN 5
 VELOCIDAD DE TRABAJO (SW)  URACIÓN DE LA TAREA POR
DÍA (DD)
RITMO DE TRABAJO Rápido
VELOCIDAD Ritmo impetuoso
PERCIBIDA pero sostenible >=8 VALORACIÓN 5
VALORACIÓN 4

JSI= 20,25
Indica que la tarea es probablemente peligrosa y existe una probabilidad de riesgo para la
región distal de extremidades superiores.
31
Trabajador # 3. DIRECTOR HSEQ
Ilustración 3 Movimientos evaluados por el método JSI en el director HSEQ
CALIFICACIÓN
 INTENSIDAD DEL ESFUERZO (IE)  PORCENTAJE DE DURACIÓN DEL
ESFUERZO (DE)
CRITERIO Algo molesto
VALORACIÓN 2
VALORACIÓN 1

()
VALORACIÓN 1
VALORACIÓN 5
 VELOCIDAD DE TRABAJO (SW)  DURACIÓN DE LA TAREA POR DÍA
(DD)
RITMO DE TRABAJO Regular
VELOCIDAD Velocidad de
PERCIBIDA movimientos >=8 VALORACIÓN 3
normal
VALORACIÓN 3
JSI= 6,75
Puede existir cierto riesgo para la región distal de extremidades superiores
32
Trabajador # 4. DIRECTORA DE MARKETING
Ilustración 4 Movimientos evaluados por el método JSI en la directora de marketing
CALIFICACIÓN
ESFUERZO (DE)
VALORACIÓN 2
VALORACIÓN 5

()
VALORACIÓN 1
VALORACIÓN 5
(DD)
RITMO DE TRABAJO Regular
VELOCIDAD Velocidad de
PERCIBIDA movimientos >=8 VALORACIÓN 3
normal
VALORACIÓN 3
JSI= 4,50
región distal de extremidades superiores
33
Trabajador # 5 JEFE RRHH
Ilustración 5 Movimientos evaluados por el método JSI en la jefe RRHH

CALIFICACIÓN
ESFUERZO (DE)
PERCIBIDOperceptible, esfuerzo
VALORACIÓN 2 VALORACIÓN 5

()
VALORACIÓN 1
VALORACIÓN 5
(DD)
RITMO DE TRABAJO Lento
VELOCIDAD Ritmo lento
PERCIBIDA >=8 VALORACIÓN 3
VALORACIÓN 2
JSI= 4,50
región distal de extremidades superiores
34
5.6.1.2. OCRA
Ilustración 6 movimiento evaluado por el método OCRA en el coordinador HQSE

CALIFICACIÓN
Abre Valor
viación
TNTR = DT - [TNR + P + A]
FR 2
TNTR=480- [120+ 15 +60] FF 4
TNTR= 285 FFz 0
FP 12
TNC = 60 · TNTR / NC FC 2
TNC=60*285/480 FD 0.85
TNC= 35,625
ICKL = 0
ICKL = 17
Riesgo Medio, se recomienda mejora del puesto, supervisión médica y
entrenamiento.
35
Ilustración 7. Movimiento evaluado por el método OCRA Jefe SGI
CALIFICACIÓN
TNTR = DT - [TNR + P + A] Abreviació Valor

n
TNTR=480- [60+ 30 +60]
FR 3
TNTR=330 FF 1
TNC = 60 TNTR / NC FFz 0
FP 16
TNC=60*330/500
FC 2
TNC= 39,6 FD 0.925
ICKL = 0
ICKL =20,35
Riesgo Medio, se recomienda mejora del puesto, supervisión médica y
entrenamiento.
36
Ilustración 8 Movimiento evaluado por el método OCRA en el director HSEQ
CALIFICACIÓN

n
TNTR=480-[70+ 10 +60]
FR 6
TNTR= 340 FF 1
TNC = 60 · TNTR / NC FFz 0
FP 43
TNC=60*340/480
FC 2
TNC= 42,5 FD 0.925
ICKL = 0
ICKL = 48.1
Riesgo Alto ,se recomienda mejora del puesto, supervisión médica y
entrenamiento.
37
Ilustración 9 Movimiento evaluado por el método OCRA en la directora de marketing
CALIFICACIÓN

n
TNTR=480- [30+ 0 +60]
FR 10
TNTR= 390 FF 3
TNC = 60 · TNTR / NC FFz 0
FP 41,5
TNC=60*390/480
FC 2
TNC= 48,75 FD 0,95
ICKL = 0
ICKL =53,67
Riesgo Alto, se recomienda mejora del puesto, supervisión médica y
entrenamiento.
38
Ilustración 10 Movimiento evaluado por el método OCRA en la jefe RRHH
CALIFICACIÓN
Abre Valor
TNTR = DT - [TNR + P + A]
viación
TNTR=480-[0+ 0 +60] FR 10
TNTR= 420 FF 1
FFz 0
TNC = 60 · TNTR / NC FP 43
TNC=60*420/480 FC 2
TNC= 52,5 FD 0.925
ICKL = ()
ICKL = 51.8
Riesgo Alto, se recomienda mejora del puesto, supervisión médica y
entrenamiento.
Múltiples puestos y análisis multitarea
Como el proceso fue realizado para varios puestos de trabajo es necesario unificar los
valores sacando una media a los resultados anteriormente obtenidos utilizando la siguiente
formula:
ICKL medio = ( ICKL1 + ICKL2 + ... + ICKLn ) / n
ICKL medio = (190.2 )/5
ICKL medio = 38, 18
39
Después de calcular el ICKL medio en la siguiente tabla se puede determinar el nivel
de riesgo y sacar las conclusiones.
Índice Check List Nivel de Riesgo Acción recomendada Índice OCRA

OCRA equivalente
≤5 Óptimo No se requiere ≤ 1.5

5.1 - 7.5 Aceptable No se requiere 1.6 - 2.2
7.6 - 11 Incierto Se recomienda un nuevo análisis 2.3 - 3.5
o mejora del puesto
11.1 - 14 Inaceptable Leve Se recomienda mejora del puesto, 3.6 - 4.5
supervisión médica y
entrenamiento
14.1 - 22.5 Inaceptable Se recomienda mejora del puesto, 4.6 - 9
Medio supervisión médica y
entrenamiento
> 22.5 Inaceptable Alto Se recomienda mejora del puesto, >9
supervisión médica y
entrenamiento
El nivel de riesgo de los teletrabajadores es inaceptable alto, el cual se recomienda
mejora del puesto supervisión médica y en entrenamiento, el nivel de riesgo es mayor a 9
5.6.2. Metodologías Carga Postural
Teniendo en cuenta lo descrito en el numeral 4.4. se aplicaron las siguientes
metodologías para la evaluación de carga postural en los Teletrabajadores.
Tabla 11 Metodologías de evaluación para carga postural
RIESGO METODOLOGÍA
Posturas prolongadas Método REBA
Posturas prolongadas Método RULA
Fuente elaboración propia.
40
5.6.2.1. REBA
Se muestra a continuación la calificación de acuerdo a las posturas adoptadas por los
teletrabajadores de la empresa ING GREEN.
Ilustración 11.Posiciones evaluadas por el método REBA en el coordinador HQSE
CALIFICACIÓN
I D
1
2-1
TRONCO BRAZOS
D
I ?
2
GRUPO A 2 1 1 GRUPO B
CUELLO ANTEBRAZOS
+ +
D
I ?
2 0 0
1
PIERNAS FUERZA AGARRE MUÑECAS
A B
2 1
C
1
+
ACTIVIDAD +3
PUNTUACIÓN FINAL
4
NIVELES DE RIESGO Y ACCIÓN

PUNTUACIÓN FINAL REBA 4
NIVEL DE ACCIÓN 2
NIVEL DE RIESGO Medio
ACTUACIÓN Es necesaria la actuación
41
Ilustración 12 Posiciones evaluadas por el método REBA en la jefe de SGI
CALIFICACIÓN
I D
3
1-1
TRONCO BRAZOS
D
1 I
GRUPO A 5 1 GRUPO B
1
CUELLO ANTEBRAZOS
+ +
D
I
2 0 0
1
PIERNAS FUERZA AGARRE MUÑECA
A B
5 1
C
4
ACTIVIDAD +3
PUNTUACIÓN FINAL
7

NIVEL DE ACCIÓN 2
42
Ilustración 13 Posiciones evaluadas por el método REBA en el jefe de SGI
CALIFICACIÓN
I D
3
+1
TRONCO BRAZOS
D
I
2
GRUPO A 6 2 GRUPO B
2
CUELLO ANTEBRAZOS
+ +
I D
2+1 0 0
1+1
A B
6 2
C
6
+
ACTIVIDAD +3
PUNTUACIÓN FINAL
9

NIVEL DE ACCIÓN 3
NIVEL DE RIESGO Alto
ACTUACIÓN Es necesaria la actuación cuanto antes
43
Ilustración 14 Posiciones evaluadas por el método REBA en la directora de marketing
CALIFICACIÓN
I D
2
+2
TRONCO BRAZOS
D
2 I
GRUPO A 3 2 GRUPO B
1
CUELLO ANTEBRAZOS
+ +
D
I
1 0 0
1+1
PIERNAS FUERZA AGARRE MUÑECA
A B
3 2
C
3
+
ACTIVIDAD +3
PUNTUACIÓN FINAL
6

NIVEL DE ACCIÓN 2
44
Ilustración 15 Posiciones evaluadas por el método REBA en la jefe RRHH
CALIFICACIÓN
I D
?
2
+2
TRONCO BRAZOS
D
I ?
1
GRUPO A 5 1 GRUPO B
1
CUELLO ANTEBRAZOS
+ +
D
I ?
2+2 0 0
1
A B
5 1
C
4
ACTIVIDAD +3
PUNTUACIÓN FINAL
7

NIVEL DE ACCIÓN 2
45
5.6.2.2. RULA
Trabajador # 1. COORDINADOR HSEQ Trabajador # 2. JEFE DE SGI
Ilustración 16 Posiciones evaluadas por el método RULA Ilustración 17 Posiciones evaluadas por el método RULA en la jefe de SGI
en el coordinador HSEQ
Antebrazo = 3 Brazo = 3 Antebrazo = 3 Brazo = 2
Muñeca = 3 Giro Muñeca =1 Cuello = 3 Tronco =4 Piernas = 1 Muñeca = 3 Giro Muñeca = 1 Cuello = 2 Tronco = 3 Piernas = 2
Puntuación Grupo Puntuación Grupo B

Puntuación Grupo A Puntuación Grupo B
Musculo = 0 Musculo = 1
Musculo =1 Musculo =1
Fuerzas = 0
Fuerzas = 0
Fuerzas =0 Fuerzas =0
Puntuación
Puntuación Grupo C = 4 Final Puntuación Grupo D = 6
Puntuación 6
Puntuación GrupoC =5 Puntuación GrupoD =6
7
Final
Nivel de actuación 3
Nivel de actuación 4 Necesidad de efectuar un estudio en profundidad y
Necesidad de corregir la postura de manera inmediata. corregir la postura lo antes posible.
46
Trabajador # 3. DIRECTOR HSEQ Trabajador # 4. DIRECTORA DE
MARKETING
Ilustración 18 Posiciones evaluadas por el método RULA en el Ilustración 19 Posiciones evaluadas por el método RULA
director HSEQ en la directora de marketing
Antebrazo = 2 Brazo = 4
Muñeca = 4 Giro Muñeca = 1 Cuello = 2 Tronco = 2 Piernas = 1

Musculo = 1 Musculo = 0 Fuerzas = 0

Fuerzas = 0
Fuerzas = 0 Fuerzas = 0
Puntuación
Puntuación 5
4
Necesidad de efectuar un estudio en profundidad y
Necesidad de una evaluación más detallada y la
corregir la postura lo antes posible.
posibilidad de requerir cambios.
47
Ilustración 20 Posiciones evaluadas por el método RULA en la jefe RRHH
Fuerzas = 0 Fuerzas = 0
Puntuación
6
Necesidad de efectuar un estudio en
profundidad y corregir la postura lo antes
posible.
6. Manual de Ergonomía para los Teletrabajadores de la Empresa Ing. Green
El manual elaborado en el presente trabajo de grado se encuentra en el anexo 3
48
7. Análisis de resultados
Teniendo en cuenta los resultados de la GTC45 se escogieron las siguientes
metodologías específicas para la valoración del riesgo ergonómico en los teletrabajadores:
METODOLOGÍA CRITERIO DE SELECCIÓN
JSI Se escogió porque permite evaluar si los
teletrabajadores están expuestos a sufrir algún desorden
musculo esquelético por movimientos repetitivos. En este
caso se seleccionó la actividad de digitar ya que en el
desarrollo de la jornada laboral es la que más se repite.
OCRA Se seleccionó porque permite evaluar los factores de
riesgo relacionados con los movimientos repetitivos, las
posturas inadecuadas y la falta de descanso durante el
desarrollo de la jornada laboral
REBA Permite el análisis conjunto de las posiciones
adoptadas en el desarrollo del teletrabajo como posición de
las muñecas, tronco y piernas entre otros.
RULA Se escogió porque es un método observacional que
evalúa la exposición de los trabajadores a riesgo de
desórdenes musculo esqueléticos en extremidades superiores
con base en las posturas adoptadas, la duración y frecuencia
de las mismas.
49
De acuerdo a la implementación de la metodología de evaluación general GTC 45, y la
aplicación de diversos métodos expuestos anteriormente en el apartado RESULTADOS, se
analizan los resultados de los mismos de forma general con el fin de plantear propuesta de
mejora de las condiciones laborales de los teletrabajadores, a continuación, se detalla cada uno
de los resultados por cada trabajador el análisis general del método.
En la evaluación general con la GTC 45 anexo 1. Todas las actividades evaluadas para
la exposición a factor de riesgo biomecánico son de carácter no aceptable entre el nivel de
riesgo 1 y 2 entre las cuales; tres tareas laborales evaluadas correspondientes al área HSEQ y
marketing y las actividades consideradas de mayor riesgo nivel 1 son las desarrolladas en
marketing el área de recursos humanos las cuales hacen referencia a los movimientos
repetitivos asociados a las actividades de digitación, las posturas adoptadas incorrectas
durante la jornada laboral. El área de mayor impacto es la de recursos humanos debido al
desarrollo de actividad laboral de nómina, priorizado el nivel de riesgo biomecánico se
prosigue al desarrollo de los diferentes métodos ergonómicos expuestos a continuación con
sus correspondientes resultados por cada teletrabajador.
Método JSI
Cargo Teletrabajador Resultado Análisis de resultado
Coordinador HSEQ INDICE DE RIESGO La evaluación del método

Puede existir cierto riesgo permite evidenciar que es
para la región distal de posible el desarrollo de
extremidades superiores desórdenes traumáticos
acumulativos en la región
distal de las extremidades
superiores.
50
Jefe SGI La actividad de digitación se
ÍNDICE DE RIESGO relaciona directamente con la
Indica que la tarea es probabilidad de riesgo de
probablemente peligrosa y contraer desordenes
existe una marcada musculo-esqueléticos en
probabilidad de riesgo para extremidades superiores.
la región distal de
extremidades superiores.
Director HSEQ
ÍNDICE DE RIESGO El riesgo de desarrollar
Puede existir cierto riesgo desórdenes musculo-
para la región distal de esqueléticos se hace evidente
extremidades superiores en el sistema mano-muñeca
debido a la posición
adoptada por el
teletrabajador de actividades
de digitación repetitiva.
Director marketing La probabilidad de contraer
ÍNDICE DE RIESGO un trauma músculo
Indica que la tarea es esquelético es directamente
probablemente peligrosa y proporcional a la actividad
existe una marcada laboral del teletrabajador
probabilidad de riesgo para debido a la exposición diaria.
extremidades superiores
La desviación de la muñeca
Jefe RRHH ÍNDICE DE RIESGO aumenta la probabilidad de
Indica que la tarea es riesgo de la región distal de
probablemente peligrosa y las extremidades superiores.
existe una marcada
probabilidad de riesgo para
extremidades superiores
Análisis de resultado general
Se observa que todos los teletrabajadores presentan riesgo a desarrollar traumas músculo-
esqueléticos relacionados con la postura inadecuada del sistema mano-muñeca, la mayoría
de ellos por el uso de un mobiliario que imposibilita una postura neutra de los miembros
superiores, se hace necesario el diseño del puesto de trabajo con el fin de ayudar a corregir
la postura y disminuir el riesgo de exposición.
51
Método OCRA

Coordinador HSEQ
Riesgo Medio, se El riesgo se hace
recomienda mejora del considerable debido a que
puesto, supervisión médica y influyen factores con altas
entrenamiento. calificaciones como lo son;
repetitividad y posturas
inadecuadas asociadas a la
falta de descanso.
Jefe SGI
Riesgo Medio, se Se hace evidente la
recomienda mejora del necesidad del diseño del
puesto, supervisión médica y puesto de trabajo y la
entrenamiento. adopción de prácticas de
exámenes médicos
ocupacionales.
Director HSEQ
Riesgo Alto, se recomienda La probabilidad de aparición
mejora del puesto, de trastornos músculo-
supervisión médica y esqueléticos se evidencia en
entrenamiento. el número de ciclos de
trabajo que realiza el
trabajador en actividades de
digitación a lo largo de la
jornada laboral.
Director marketing
Riesgo Alto, se recomienda Los tiempos de reposo del
mejora del puesto, teletrabajador son mínimos
supervisión médica y lo que posibilita el desarrollo
entrenamiento. de trastornos músculo-
esqueléticos en miembros
superiores.
Jefe RRHH El tiempo que el trabajador

Riesgo Alto, se recomienda ocupa el puesto y la
mejora del puesto, exposición a movimiento
supervisión médica y repetitivos es más del 70%
entrenamiento de su jornada laboral lo que
predice la necesidad del
diseño de puesto de trabajo
urgentemente.
52
Las limitaciones del método no permiten

estimar con exactitud las posturas forzadas
El nivel de riesgo de los teletrabajadores es la cabeza/cuello, tronco ni las extremidades
inaceptable alto, el cual se recomienda inferiores. Sin embargo, se evidencia la
mejora del puesto supervisión médica y en necesidad de visitas de inspección a los
entrenamiento, el nivel de riesgo es mayor a puestos de trabajo con el fin de identificar
9 factores de riesgo asociados que puedan
aumentar la probabilidad de desarrollar
enfermedades laborales en los
teletrabajadores debido a las actividades que
implican riesgos relacionados a los
movimientos repetitivos y se complementa
con el estudio de los demás métodos
analizados.
Método REBA

Coordinador HSEQ Nivel de riesgo medio Es
necesaria la actuación La carga estática en
las extremidades
superiores se agudiza con
las diversas posturas
inadecuadas que adopta el
trabajador en su jornada
laboral.
Jefe SGI Las posturas inadecuadas

Nivel de riesgo medio Es adoptadas por el
necesaria la actuación teletrabajadores se
relacionan directamente con
el mobiliario usado en la
ejecución de tareas laborales.
Director HSEQ Nivel de riesgo alto, es El análisis de la

necesaria la actuación cuanto aplicabilidad del método
antes señala diversas posturas que
posturas inadecuadas que se
adoptan de forma continua y
repetitiva y generan en el
trabajador sobrecargas,
dolores y fatiga en el trabajo
se genera fatiga
53
Director marketing La carga estática en
Nivel de riesgo medio Es las extremidades
necesaria la actuación superiores se agudiza con
las diversas posturas
inadecuadas que adopta el
trabajador en su jornada
laboral y que son objeto de
una necesaria actuación
principalmente en el puesto
de trabajo el cual sea
diseñado con características
ergonómicas adecuadas.
Jefe RRHH
Nivel de riesgo medio Es La excesiva carga postural
necesaria la actuación estática puede significar
consecuencias graves en el
teletrabajador,
desencadenando efectos
adversos en la salud del
mismo.
Es necesaria la intervención en el cambio de mobiliario y reubicación del personal en otro

ambiente de trabajo enfocado a un diseño de puesto de trabajo con características
ergonómicas con el fin de disminuir la adopción prolongada de posturas inadecuadas del
cuerpo en general.
Método RULA
Coordinador HSEQ Nivel de actuación 2, Las posturas individuales

Necesidad de una evaluación escogidas para realizar la
más detallada y la valoración son aquellas que
posibilidad de requerir presentan una mayor
cambios desviación respecto a la
posición neutra, siendo las
que tienen mayor
probabilidad de afectar la
salud del teletrabajador.
Jefe SGI
Nivel de actuación 3 Las posturas inadecuadas
54
Necesidad de efectuar un que adopto el teletrabajador
estudio en profundidad y presentan una relación
corregir la postura lo antes significativa con el tiempo
posible. de exposición trascurrido en
el puesto de trabajo
evidenciado la intervención
urgente en la higiene
postural de trabajador.
Director HSEQ Nivel de actuación 4 Los riesgos asociados del
Necesidad de corregir la teletrabajador se
postura de manera evidencian en el
inmediatamente. mantenimiento de diversas
posturas inadecuadas por
más de 10 minutos.
Director marketing Nivel de actuación 3
Necesidad de efectuar un Según el método de
estudio en profundidad y observación empleado se
corregir la postura lo antes evidencia que la falta del
posible. mobiliario adecuado para
la ejecución de las tareas
laborales causa posturas
inadecuadas las cuales
generan dolores en el
teletrabajador.
Jefe RRHH La afectación de los

Nivel de actuación 3 miembros superiores se hace
Necesidad de efectuar un significativa en el desarrollo
estudio en profundidad y de posibles trastornos
corregir la postura lo antes músculo-esqueléticos y
posible. desarrollo de traumas un
punto localizado debido a
las postra que adopta el
teletrabajador.
El Nivel de Actuación de los diferentes puestos de trabajo de los teletrabajadores coincide

en que todos pueden desarrollar diferentes trastornos en la salud, así como problemas
asociados a las condiciones ergonómicas del mobiliario derivados de la carga postural
adoptada.
De acuerdo al análisis de la información de los trabajadores, se determina que el

Diseño que se recomienda es el siguiente:
55
Escritorio:
El tamaño de la superficie, que se sugiere se da según los requerimientos de la tarea a
desarrollar por los teletrabajadores, este permite apoyar el computador portátil y acomodar
otros equipos de trabajo como el teléfono y demás que sean necesarios en la jornada
(documentos, agendas, porta lápices, lámpara, carpetas, etc.).
1,20 m
80 cm
74 cm
Adaptado de https://static.vecteezy.com/system/resources/previews/000/132/172/non_2x/free-work-vector-desk.jpg
El ancho del escritorio sugerido es lo suficientemente amplio para que el teletrabajador
ingrese libremente junto a su silla y los apoya brazos de esta, por lo anterior se recomienda
que este tenga una medida de 1,20 m.
En cuanto a la altura del escritorio sugerido, este debe permitir el ingreso fácilmente,
por ello se recomienda que quede un espacio entre los muslos y el escritorio, de acuerdo al
estudio antropométrico realizado la altura recomendada es de 74cm, luego así se podría apoyar
cómodamente y de forma segura los codos y antebrazos sobre la superficie.
Se recomienda que este escritorio tenga una profundidad de 80 cm con el propósito de
optimizar el espacio de trabajo
56
Silla:
o La silla debe ser estable y favorecer la adopción de posturas cómodas

o Se sugiere que la altura, profundidad e inclinación del espaldar de la silla de sea
ajustable y debe proveer el apoyo suficiente en la zona baja de la espalda.
o En cuanto al textil usado en la tapicería de la silla, se recomienda que este material
favorezca la transpiración.
o La silla debe contar con apoyabrazos que sean de carácter ajustable.
o Debe tenerse en cuenta que, si la silla presenta un dispositivo para hacer ajustes en la
altura de la misma, debe conservarse el apoyo de los pies sobre el piso.
59- 63 cm
53 cm
40-43cm
50 cm-54 cm
42 cm
Adaptadode:https://st3.depositphotos.com/4060975/18828/v/1600/depositphotos_188289882-stock-illustration-revolving-office-chair-also-
known.jpg
ANÁLISIS COSTO – BENEFICIO:
Servicio-Costo: El servicio es de acuerdo al número de personas a las cuales se
realizará el diseño de puesto de trabajo. Para el grupo de 5 personas es el siguiente:
1. Estudio de campo (toma de datos para la realización del análisis).

2. Análisis ergonómico de la tarea.
3. Informe de la tarea analizada.
57
4. Recomendaciones.
Costos
$ 140.000 por persona
Silla Ergonómica.
$ 300.000 unidad
Mesa Ergonómica.
$ 200.000 unidad
Costo Valor
Sillas ergonómicas 1.500.000

Mesas Ergonómica 1.000.000
Diseño del puesto de trabajo 700.000
Total 3.200.000
El mayor beneficio de la inversión es la disminución en incapacidades por Desórdenes
Musculo-Esqueléticos (DME), ya que esta es una de las 10 primeras causas de incapacidades
reportadas por las Entidades Promotoras de Salud y las cuales generan entre 1 y 3 días de
incapacidad, cuando el síntoma no es tan avanzado o requiera de tratamiento.
Es importante reconocer que el pago de una persona ausente bajo un salario mínimo
legal vigente ($781.242) equivaldría a $26.041 (1 día) y $78.124 (3 días), lo que en
comparación con la inversión por cada persona ($540.000) puede parecer ilógica en un corto
plazo, pero si se evalúa en un largo plazo beneficia a la compañía porque no es solo el pago de
la incapacidad por los días de ausencia, se debe evaluar la opción de pagar personas quienes
58
reemplacen el cargo de quien está incapacitado lo cual genera una carga prestacional mucho
mayor, también se debe tener en cuenta la probabilidad que el empleado desarrolle una
enfermedad laboral y para la cual tendrá que ausentarse más días para los tratamientos
necesarios y esto genera pérdidas económicas para la compañía.
8. Conclusiones
El objetivo fundamental del estudio fue diseñar un manual de ergonomía el cual
permitió la identificación y evaluación de riesgos ergonómicos a los cuales se encontraba
expuesto el teletrabajador, el desarrollo del estudio antropométrico y la aplicabilidad de los
diferentes métodos ergonómicos dieron las pautas para formular las medidas de intervención
del riesgo ergonómico evidenciado en los diferentes puestos de trabajo de los teletrabajadores
administrativos.
La modalidad de teletrabajo adoptada por la empresa Ing. Green, presentó diversas
falencias en cuanto al incumplimiento de la normatividad legal vigente; se evidenció la falta
de acompañamiento de la empresa y el desconocimiento de las condiciones ergonómicas en
las que los teletrabajadores desempeñaban sus tareas laborales, la empresa nunca realizo
visitas de inspección de puestos de trabajo.
En este orden de ideas el principal aporte que se realizó fue el Manual de Ergonomía
para los Teletrabajadores de la Empresa Ing. Green, la base principal del mismo fue la
aplicación de una metodología general GTC 45, en la cual se evidenció la significancia del
nivel de riesgo ergonómico al cual se exponen los teletrabajadores en su jornada laboral el
carácter no aceptable del mismo, prescindió las pausas principales para desarrollar el análisis
de puesto de trabajo de carácter ergonómico; Como herramientas primordiales para el
59
desarrollo y cumplimiento del objeto del estudio se llevó a cabo la toma de las medidas
antropométricas de la población de estudio, los estándares definidos por el percentil 95 y
percentil 5 dieron los patrones básicos para sugerir el posible diseño de puesto de trabajo; se
determinó que las condiciones ergonómicas iniciales de los teletrabajadores no eran adecuadas
debido a que no cumplían ni con la mitad de los parámetros mínimos cuantificados en las
mediciones, así como la variabilidad del mobiliario del puesto de trabajo evaluados, se
propone un cambio de mobiliario urgente con las especificaciones sugeridas dentro del
manual.
Los métodos de evaluación ergonómica empleados para examinar los riesgos
ergonómicos fueron efectivos puesto que se empleó la evaluación y priorización de los
mismos en cuanto al grado de afectación musculoesquelética bajo en el panorama general de
los resultados arrojados por los diferentes métodos se reflejó una relación directa entre la
postura prolongada, la repetitividad en miembros superiores y el esfuerzo ejercido durante la
jornada laboral del teletrabajador quien desempeña sus tareas laborales sin acompañamiento
y supervisión.
La selección de los métodos se realizó en función de la medición específica abordada
de los criterios de repetitividad y carga postural. de acuerdo con el factor de riesgo evaluado el
método OCRA analizó la repetividad asociada a los miembros inferiores, junto con un método
de comprobación complementaria utilizado; JSI empleado con el fin de valorar el riesgo de
desarrollar desórdenes traumáticos acumulativos en las extremidades superiores asociadas con
la repetividad de las mismas, se confirmó que los cinco teletrabajadores mostraban
alteraciones producto de las actividades de digitación realizadas diariamente , se demuestra
como la incidencia de la intensidad del esfuerzo y la postura mano-muñeca se vincula al

60
posible desarrollo de enfermedades laborales.
En la valoración con el método OCRA 3 de cada 5 trabajadores presentan una ICKL
alto se recomienda mejora del puesto, supervisión médica y entrenamiento. Por medio de los
métodos ergonómicos REBA Y RULA se valoró la carga postural con el fin de determinar
cuáles eran las posturas inadecuadas que se adoptaban por los teletrabajadores y la relación
con generación de los posibles trastornos musculo esqueléticos, en el caso de RULA 4 de
cada 5 trabajadores presentan un alto nivel de riesgo con necesidad de corregir la postura de
manera inmediata. En el caso de REBA 3 de cada 5 trabajadores presentan un nivel de riesgo
medio siendo necesaria la actuación en los mismos.
9. Recomendaciones
Las consideraciones puntuales establecidas en el presente trabajo de grado contemplan
diversas sugerencias referentes a las condiciones ergonómicas en las que los teletrabajadores
desarrollan sus tareas laborales diarias y la incidencia que ellas tienen en la salud, el enfoque
de las mismas nace de la prevención de enfermedades laborales en los teletrabajadores.
De acuerdo con los hallazgos encontrados en la aplicabilidad de los métodos
ergonómicos y estudio antropométrico aplicado a los puestos de trabajo de los
teletrabajadores se recomienda implementar las medidas de intervención para los
colaboradores de la empresa Ing. Green.
Se sugiere realizar capacitaciones a todo el personal de la empresa con el fin de
conocer la normatividad legal vigente en materia de teletrabajo y las condiciones
ergonómicas en las que los teletrabajadores desempeñan sus actividades, acompañadas de
las visitas de inspección de puestos de trabajo.

61
De acuerdo con los parámetros aplicados en este estudio se recomienda considerar el
cambio de mobiliario con urgencia de acuerdo con las especificaciones ergonómicas sugeridas
dentro del manual.
En relación con los resultados de aplicabilidad de los métodos empleados fueron
efectivos, sin embargo, se recomienda realizar mediciones periódicas de los puestos de los
teletrabajadores y seguimiento continuo a las condiciones ergonómicas en las que laboran los
mismos.
En el presente estudio se tuvieron en cuenta métodos en función de la medición
específica de los criterios de repetitividad y carga postural, se recomienda aplicar otros
métodos complementarios en inspecciones futuras y de este modo prevenir la presencia de
enfermedades laborales.
Se recomienda realizar exámenes médicos ocupacionales de ingreso, periódicos y
egreso con énfasis osteomuscular con el fin de detectar algún tipo de lesión que pueda
presentarse, adicionalmente se recomienda que la empresa realice las inspecciones necesarias
al puesto del trabajo con el fin de realizar un seguimiento a las condiciones ergonómicas.
62
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64
Teletrabajo, C. I. (2017). PRIMER INFORME SOBRE EL TELETRABAJO EN COSTA RICA.
Costa Rica: www.ciidtt.org.
65
ANEXO 1 MATRIZ DE RIESGOS GTC 45
ACTIVIDAD
PROCESO/Á
CONTROL NIVEL DE CRITERIOS DE

RUTINARIO
PELIGROS EVALUACION DEL RIESGO MEDIDAS DE INTERVENCION
TAREA
EXISTENTE DEFICIENCIA CONTROL

REA
EFECTOS
CONSE
AJADO
FUENT
NIVEL
EXPOS
DEFIC
DESCRIPCION
RIESG
EXPUE
CONTROL EQUIPOS DE
ALTO
ALTO
NIVEL
ABILI
PROB
RIESG
TRAB
MEDI
MEDI
BAJO
STOS
MUY
DEL
DEL
POSIBLES
DAD
DE
DE
DE
CLASIFICACION ELIMINACION SUSTITUCION INGENIERIA, SENALIZACION PROTECCION
R
O
O
E
ADMINISTRATIVO INDIVIDUAL
LESIONES EN LA
MARKETING EMPRESARIAL
COLUMNA, CONDICIONES DISEÑO DE PUESTO

(COMERCIO Y VENTAS)
POSTURAS
EXTREMIDADES LOCATIVAS DE TRABAJO DISEÑO DE PUESTO CORRECTOR
CREACIÓN DE ESTRATEGÍAS
BIOMECÁNICO ADOPTADAS N/A N/A N/A (MA) 6 4 24 (MA) 10 240 N0 1

II N/A
FAC INFERIORES, Aceptable PUESTO DE CONDICIONES DE TRABAJO. DE POSTURA.
MARKETING
TRAUMAS TRABAJO. ERGONOMICAS.

ENFERMEDADES.
SI
DOLOR
MOVIMIENTO CAMBIO DE ÁREA ÁREA DE
FAC BIOMECÁNICO REPETITIVO, ARTICULACIONES, N/A N/A PAUSAS (A) 6 4 24 (MA) 10 240
N0
1 N/A DE PUESTO DE
DISEÑO DE PUESTO
PUESTO DE
CORRECTOR
II
DEL MERCADO
SÍNDROME TÚNEL ACTIVAS Aceptable DE TRABAJO. DE POSTURA.

DIGITAR. TRABAJO. TRABAJO
DEL CARPO.
POSTURAS DE
CAMBIO DE SILLA,
ADOPTADAS EN LESIONES No CONDICIONES DISEÑO PUESTO DE CORRECTOR
FAC BIOMECÁNICO N/A N/A N/A (MA) 6 4 8 (M) 100 800 I 1 MESA PUESTO DE N/A
LOS PUESTOS LUMBARES aceptable DE PUESTO DE TRABAJO DE POSTURA.
DE TRABAJO TRABAJO TRABAJO
POSTURAS DOLOR EN LA MESA, SILLA Y
ADOPTADAS EN ESPALDA, No ENSERES DE DEMÁS DE DISEÑO DE PUESTO CORRECTOR
FAC BIOMECÁNICO N/A N/A N/A (MA) 6 4 24 (MA) 60 1440 I 1 N7A
LA JORNADA EXTREMIDADES, aceptable TRABAJO CARCATER DE TRABAJO. DE POSTURA.
LABORAL. COMPLICACIONES. ERGONOMICO.
RECURSOS HUMANOS
NOMINA Y PERSONAL
DOLOR EN LAS
ARTICULACIONES, ENSERES DE ESTUDIO DISEÑO DE
MOVIMIENTOS No POSICIONES
FAC BIOMECÁNICO IMPOSIBILIDAD N/A N/A N/A (MA) 10 2 20 (A) 100 2000 I 1 CARÁCTER PUESTO DE N/A N/A
REPETITIVOS aceptable INCORRECTAS
DE REALIZAR EL ERGONOMICO TRABAJO
REALIZAR NOMINA
SI
TRABAJO.
POCO ESPACIO
PARA LAS DOLORES,
EXTREMIDADES ENFERMEDADES, DE ENSERES DISÑO PUETSO DE
PAUSAS No POR ENSERES
FAC BIOMECÁNICO INFERIORES, INCAPACIDAD N/A N/A (MA) 10 4 40 (MA) 25 1000 I 1 DE USO DE TRABAJO, MEDIDAS N/A N/A
ACTIVAS aceptable ERGNOMICOS
TRABAJO PARA REALIZAR TRABAJO ANTROPOMETRICAS
SENTADO MOVIMIENTOS. ,
PROLONGADO.
DOCUMENTA
LESIONES, DOLOR
ÁREA HSEQ
CAPACITACIÓN
ULACIÓN DE
PROYECTOS,
EN LAS
MEJORAS DISEÑO POSTURAS
TAREAS A
CIÓN
MOVIMIENTOS ARTICULACIONES, PAUSAS N0

SI
FAC BIOMECÁNICO N/A N/A (MA) (B) 10 2 20 (A) 10 200 II 3 N/A PUEDO TE TRABAJO, CORRECTAS. N/A N/A
REPETITIVOS SÍNDROME DEL ACTIVAS Aceptable RECOMENDACIONES DISEÑO PUESTO DE
TÚNEL DEL
TRABAJO
CARPO
64
ANEXO 2 CONSENTIMIENTO INFORMADO
Consentimiento Informado para Teletrabajadores Ing. Green
El propósito este de consentimiento es conocer con más detalles las condiciones en la
que usted labora.
El presente estudio es conducido por estudiantes de la especialización en
Higiene, Seguridad y Salud en el Trabajo, de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas
La meta de este estudio es, con el fin de realizar la primera visita de inspección a los diferentes
puestos de trabajo de los Teletrabajadores administrativos.
Si usted accede a participar en este estudio, se le pedirá responder preguntas
ende una encuesta de valoración de condiciones del puesto de trabajo.
La participación es este estudio es estrictamente voluntaria. La información que
se recoja será confidencial y no se usará para ningún otro propósito fuera de este estudio. Sus
respuestas al cuestionario y a la entrevista serán de carácter confidencial protegiendo la
identidad de los teletrabajadores. Agradecemos su participación.
Acepto participar voluntariamente en este estudio, He sido informado (a) de que la
meta de este estudio es Diseño de un manual ergonómico para los Teletrabajadores de la
empresa Ing. Green.
Me han indicado también que tendré que responder cuestionarios y preguntas en una
entrevista, lo cual tomará aproximadamente 10 minutos.
Reconozco que en la visita de inspección se tomarán registros fotográficos y
medidas antropométricas.
Nombre del Teletrabajador Firma del Teletrabajador Fecha
65

Proyecto de Grado 2019 Manual Teletrabajo Ing Green

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DISEÑO DE UN MANUAL ERGONÓMICO PARA LOS

TELETRABAJADORES DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA ING

YINNETH CATALINA ALFONSO GUTIERREZ

DENNIS MARYITH RODRIGUEZ

KAREN DAHIANNA TORRES TORRES

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS

ESPECIALIZACIÓN EN HIGIENE, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

YINNETH CATALINA ALFONSO GUTIERREZ

DENNIS MARYITH RODRIGUEZ

KAREN DAHIANNA TORRES TORRES

PROYECTO DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE ESPECIALISTAS

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS

ESPECIALIZACIÓN EN HIGIENE, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Actualmente el índice de crecimiento del teletrabajo en el país es de 200% en 3 años

reducción de costos operativos y en la mayoría de los casos la efectividad en las diferentes

En la modalidad de teletrabajo es el empleado quien debe preocuparse por actuar como

de este modo la obtención de condiciones óptimas de salud que permitan un rendimiento

origen en el trabajo y las últimas recomendaciones de la UNESCO hacen especial énfasis en

vigilar el medio ambiente y el mobiliario en los sitios de trabajo.

Evidenciado este problema se desarrolló un manual que establece medidas de tipo

correctivo y preventivo en la adecuación de puestos de los teletrabajadores, esté se construyó a

partir de los resultados de la evaluación de riesgos ergonómicos en los teletrabajadores del

integrales en el campo ambiental.

Según El Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)

aumentó en 146%, pasando de 4.357 en el 2012 a 10.739 en el 2016 (Consultoría, 2017),

Según estadísticas de los analistas en tendencias digitales HowIBecameaNet, el 83 % de los

teletrabajadores podrían ahorrarse un ¢ 300.000 anual y 60 horas mensuales en actividades

El crecimiento que está tomando la metodología de teletrabajo en Colombia es

evidente, las compañías desarrollan esta modalidad de empleo pensando en la comodidad de

de costos y el aprovechamiento del tiempo del trabajador y no en las condiciones de

desde hace aproximadamente un año implementar el Teletrabajo como modalidad de trabajo,

inadecuadas, mobiliario incorrecto, elementos de uso diario en sitios inapropiados, espacios

lo anterior descrito, en el presente proyecto de grado se desarrolló un manual de tipo

correctivo y preventivo en la adecuación de puestos para teletrabajadores administrativos que

análisis de las evaluaciones de riesgos ergonómicos derivados de la actividad del Teletrabajo.

Para la ejecución de este proyecto se tuvo en cuenta la siguiente pregunta problema.

exposición a riesgos biomecánicos en los teletrabajadores administrativos de la empresa ING

Ministerio de Trabajo existen aproximadamente cerca de 31.533 Teletrabajadores

Teniendo en cuenta este panorama, la empresa ING GREEN como organización

colombiana prestadora de servicios integrales de consultoría ambiental cuenta con 20

administrativa se encuentran laborando con la modalidad de Teletrabajo.

pueden generar en el teletrabajador molestias de tipo ergonómico, pues la empresa ING

teletrabajadores desempeñaban sus labores, luego de hacer una socialización a la organización

accidentalidad y enfermedades derivadas del trabajo en los reportes de la organización.

Sin embargo, las cifras alentadoras de baja accidentalidad y la no presencia de

enfermedades derivadas de la actividad laboral pueden cambiar drásticamente, sino se realiza

anteriormente descrito este trabajo de investigación realizó la identificación de los riesgos y

peligros presentes en los Teletrabajadores de ING GREEN a través de la Guía Técnica

Colombiana GTC 45 versión 2012, pues esta metodología permite determinar

Es por ello que en el presente trabajo de grado se diseñó un manual ergonómico

preventivo y correctivo para los Teletrabajadores de la organización ING GRENN, teniendo

ergonómico; luego se realizó el análisis complementario a través de las evaluaciones de

riesgos ergonómicos (RULA, REBA,OCRA, JSI) metodologías que confirman el grado de

el estudio antropométrico complementario que se realizó dentro del mismo trabajo de

investigación pues de esta manera se fortalece la gestión en la prevención de los mismos

riesgos, a través de un instrumento práctico de tipo preventivo para los teletrabajadores.

3.1. Objetivo General

de disminuir los riesgos ergonómicos de los Teletrabajadores de la empresa Ing. Green.

3.2. Objetivos Específicos

 Identificar y evaluar los riesgos ergonómicos a los cuales se encuentra expuesto el

 Realizar un estudio antropométrico para desarrollar propuesta de diseño de puesto de

trabajo del teletrabajador.

teletrabajador de la empresa Ing. Green.