UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería

Contenido didáctico del curso Gestión de Calidad - 301104

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
GESTIÓN DE CALIDAD
301104

Actividad 2: Reconocimiento General y de Actores

Temáticas revisadas: Revisión exhaustiva del aula de trabajo del curso Gestión de
Calidad.

La tarea se compone de dos fases:

Primera Fase

1. Cada uno debe actualizar su perfil, subir su fotografía y participar en el foro

de presentación, reconocer su pequeño grupo colaborativo.
2. Utilizando la herramienta Wiki, construya un mapa conceptual donde se
evidencie claramente la articulación de los contenidos del curso con tus
saberes previos e identifiques las posibles aplicaciones de los temas vistos
en el curso en tu desempeño profesional. (Tenga en cuenta que es un
ejercicio para aprender a usar la herramienta y en la misma no se puede
construir el mapa solicitado, debido a que la Wiki no posee editor de
imágenes y gráficos; allí deben colocar las ideas principales que se
incorporarán en el mapa, el cual se puede elaborar con otra aplicación (por
ejemplo Cmaptools, Power Point, etc.) para agregarlo al documento final.

Segunda Fase

El trabajo consiste en analizar ciertas situaciones presentadas por un grupo de

estudiantes que se inscribieron al curso en el periodo inmediatamente anterior.

Individualmente cada participante analiza cada situación, plantea su punto de vista

y sube su respectivo comentario al FORO RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE
ACTORES en el link TRABAJO INTELECTUAL DEL EQUIPO, posteriormente se
envía un documento único final por grupo.

CASO:

Contextualización del caso: En julio de 2011 se matricularon 635 estudiantes para

cursar la asignatura “Gestión de Calidad” Modalidad virtual, pertenecientes a
diferentes regiones del país, inclusive se habían matriculado 12 estudiantes que
se encontraban en el exterior.

En la conformación de los grupos se buscó que los estudiantes vivieran

geográficamente en zonas cercanas, a pesar de la modalidad virtual escogida.
 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería
Contenido didáctico del curso Gestión de Calidad - 301104

Frente a las siguientes diez (10) situaciones, usted debe dar una alternativa de
solución:

Situación 1: Manuel Rivera González no sabe cómo llenar su perfil, colgar su

fotografía… ¿Cuáles son los pasos que debe seguir Manuel?

Situación 2: Alfonso Gómez Rubio y otros estudiantes presentaron su

inconformidad porque no se les había asignado en su pequeño grupo a sus
compañeros de Cead, ¿Qué le podríamos responder a Alfonso?

Situación 3: Martha Vargas y otros estudiantes manifestaron que era el primer

curso virtual que matriculan y no tienen ninguna experiencia en el uso de la
Internet. ¿Qué le podemos sugerir a Martha?

Situación 4: Miguel Ángel Alférez no sabe cómo enviar los trabajos colaborativos,
por lo cual lo envió por el FORO GENERAL DEL CURSO. ¿Será que lo hizo bien?
¿Se le calificará su trabajo?

Situación 5: Raúl Santamaría insiste a sus compañeros que la forma de enviar los
trabajos es por el WIKI y lo justifica argumentando que envió el trabajo así el
semestre anterior y su tutor le calificó por ese espacio. ¿Qué piensan sobre esta
situación? ¿Qué solución se plantea frente a la situación?

Situación 6: Reinel Rodríguez desea establecer pronto contacto con su grupo de

trabajo ¿Qué le podríamos recomendar?

Situación 7: Pedro Pinzón en un correo por el FORO GENERAL pregunta que

para cuándo es el trabajo colaborativo 1. ¿Qué le podemos responder?

Situación 8: Ricardo Fernández pregunta que para qué sirve el FORO DE

NOTICIAS DEL AULA. ¿Qué le responderíamos?

Situación 9: Luz Blanco, pregunta que no entiende qué hay que hacer en la tarea
del reconocimiento del curso, ¿Qué le podríamos responder?

Situación 10: Yolanda Sánchez pregunta que para cuándo es el quiz 2, cuántas
preguntas tiene, cuantos intentos y el valor en puntos. ¿Qué le responderíamos?

Producto Esperado

Trabajo grupal escrito presentado de acuerdo con la norma ICONTEC 1486 donde
se presente el mapa conceptual y el desarrollo de las 10 situaciones planteadas.
 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería
Contenido didáctico del curso Gestión de Calidad - 301104

Formato:

- Página: Tamaño carta

- Márgenes: Estipuladas en ICONTEC
- Interlineado: Sencillo
- Texto: Arial 12 puntos
- Títulos: aumentar de un punto según la jerarquía

Fecha de entrega: entre el 01 de agosto y el 16 de septiembre de 2011.

Puntos: 20 puntos / 500 totales (equivalente al 4% de la nota definitiva)
Portada: Tener en cuenta únicamente a los participantes que aportaron para el
desarrollo de la actividad (Nombre y código)
Contenido: Máximo 5 páginas
Nombre del archivo: Ejemplo:
Grupo_38_Tarea_reconocimiento_general_y_de_actores
Formato del archivo: PDF

¡Éxitos!

Nota: Estudiante que no muestre su desarrollo de la actividad dentro del FORO,

esto es: que no presente aportes en el FORO de manera pertinente y articulada
tendrá una nota total de CERO (0,0).