ENSAYO SOBRE CALIDAD La calidad es lo que un cliente espera recibir de un producto o

servicio por lo que está dispuesto a pagar, el cual le satisfaga todas sus expectativas y
necesidad espero como las necesidades de unos no son las mismas de los otros debemos
detener en cuenta que todos no tenemos los mismo gustos por lo tanto hay que trabajar para
obtener la calidad de nuestros productos o servicios como el cliente oel consumidor final lo
necesite y a un precio que accesible. La calidad es algo más que puede variar, que diferencia
unas empresas de otras, es un aporte más a un producto o servicio, es lo que hace que nos
diferenciemos de las demás ya sea bueno o malo. como estamos en un mundo globalizado,
siempre buscamos ser competitivos pero con calidad, es decir ser mejor que el otro, con el
objetivo de ser más reconocido y permanecer en el mercado; además, la calidad no es solo
ofrecer un buen producto o servicio, también incluye la buena atención y la buena imagen que
proyecto hacia el consumidor final-cliente.1La norma establecida por la Organización
Internacional para la Estandarización y certificación de la calidad son la ISO 9000 y 9001 que
son las que pueden medirlos sistemas de gestión de calidad de una empresa y verificar si
realmente ésta satisface las expectativas y necesidades de sus clientes, los cuales se puede
aplicar las empresas públicas como privadas.