La Comunicación Corporativa.

Lucia Robles Bravo.

Instituto IACC

8.11.2019
 Desarrollo

1. Señale las formas de comunicación que se presentan generalmente en la organización, y

entregue un ejemplo de cada una.

R:

Generalmente en las organizaciones las formas de comunicación son indispensables por eso

crean departamentos de comunicación, donde se encuentran profesionales capacitados para

lograr difundir todo tipo de información ya sea internamente como externamente en una

empresa.

Según el recurso de la primera semana señala que existen tres formas de comunicar, en la

organizaciones humanas, privadas, públicas, empresariales, políticas, deportivas, beneficiarias u

otras. Según (Avila, 1997) La Comunicación de Dirección, es decir la comunicación que lidera la

dirección organizacional con el objetivo de interactuar con los públicos objetivos internos y

externo.

Las tres formas principales de comunicación corporativa son descritas por Van Riell (2002)
como:
a) Comunicación de dirección: correspondiente a las autoridades y a quienes deben conducir
los procesos productivos y organizacionales.
b) Comunicación de marketing: orientada a la promoción y venta de productos y/o servicios.
c) Comunicación organizativa: dice relación fundamentalmente con los aspectos de la
administración.
Los vínculos entre Comunicación Corporativa y Marketing son estrechos. Por ejemplo, la
comunicación del marketing tiene como finalidad apoyar la publicidad, las promociones de
ventas, el marketing directo, el patrocinio, las ventas personales, y otros componentes de mix
comunicacional. La comunicación organizativa se preocupa de las relaciones entre
departamentos, también con la administración, con los inversionistas, con el mercado laboral,
la publicidad corporativa, la comunicación ambiental y la comunicación interna
 2. ¿Qué características tiene la comunicación del Marketing?

R:

La comunicación de Marketing tiene la característica de apoyar las ventas de bienes o

servicios, el cual utiliza el mix de comunicación de marketing. La publicidad es una herramienta
utilizada por el marketing, la cual le ayuda a promocionar para vender, de esta forma adquiere
financiamiento con los auspiciadores y a la vez estos se promocionan a través de la publicidad
para lograr vender los productos.
El marketing directo es una de las formas privilegiadas dentro de los gastos de marketing.
Van Riel (1997) lo describe cercano a una forma de publicidad directa distribuida de manera
personalizada por correo. También se refiere al auspicio como una actividad en la cual una
institución otorga apoyo material, normalmente financiero, a una asociación o individuo para la
presentación de eventos deportivos o artísticos, u otros eventos similares, de interés para un
público en particular, o los organizadores de un acontecimiento cultural o deportivo, a cambio,
como mínimo, de la mención de la marca.
En este caso es importante distinguir auspicio de patrocinio. El primero se refiere al
aporte en dinero, especies o canje de servicios; y el patrocinio es el aval que da soporte
conceptual al evento.
El otro concepto muy usado es el de publicity que Kotler (1988) define como:
La estimulación no-personal de la demanda de un producto, servicio, o utilidad de negocio
mediante la publicación de importantes noticias comerciales sobre él en un medio de publicidad,
u obteniendo su presentación favorable en radio, televisión u otro medio, no pagada por el
patrocinador. Aparecen como noticias solicitadas materias que son claramente publicidad.
Es por eso que se considera de importancia relacionar la gestión de comunicación institucional
con la gestión del marketing. El efecto de este proceso es que la dirección tiene en sus manos la
decisión directa sobre las políticas comunicacionales, por lo que su conexión con el
departamento de marketing y comunicación es de vital importancia, no sólo para difundir el
producto hacia el público externo, sino que también generar lazos de cooperación entre quieres
componen sus estructuras internas.
Bibliografía
Contenido Semana 1, Comunicación Corporativa.