FIDUCIA

FIDUCIARIAS PRODUCTOS & SERVICIOS

Fondos de inversion colectiva, Negocios

fiduciarios, Fondos de capital privado,
Emision de bonos, portafolios delegados.

Fondos de inversion colectiva, Fondos de

pensiones voluntarias, Fondos de capital
privado, Inversiones en el exterior,
Inversion en valores.

Fondos de inversion colectiva, fiducia

mercantil inmobiliaria, Administracion de
anticipos.

Fondos de inversion colectiva,

Administracion de anticipos, fiducia e
inversion, fiducia de fuente de pago,
Seguridad Social y Pasivos Pensionales.

Fondos de inversion colectiva, colectiva

superior, Colectiva consolidar, Colectiva
seguros bolivar, Pensiones dafuturo.
FIDUCIARIAS LIDERES EN COLOMBIA

CANALES DE SERVICIO AL CLIENTE SERVICIOS PRESTADOS

Asesoria Sucursal virtual Personas y Empresas

Solicitud de extractos, Solicitud de
Bancolombia, Sucursal telefonica fiduciaria,
certificados de retennción en la fuente.
Solicitud de productos en linea.

Activación de dispositivo (TOKEN)

Asesoria con pagos PSE, Solicitudes, quejas y Actualización de datos, Apertura de
reclamos, Servicio al cliente en pagina web, oficinas fondos, Certificado de aportes, de renta,
y servicio call center, ayuda con Registro portales. de saldos y movimientos , Envio de
extractos.

Solicitud de extractos, certificados de

retennción en la fuente,documentos
Asesoria con pagos PSE,Asesoría profesional en
representativos de participación,
fondos de inversión y negocios de fiducia de
certificación de inversiones.Solicitudes,
administración.
quejas y reclamos. Retiros del fondo de
inversión a la cuenta de ahorros.

Solicitud de extractos, Solicitud de

Convenio con Fundacion Universitaria Cafam, certificados de retennción en la
Servicio al cliente en oficinas y servicio call center. fuente,Solicitud de certificación de
inversiones.

Solicitud de extractos, Solicitud de

Servicio al cliente en oficinas y servicio call center. certificados de retennción en la fuente,
estados de cuenta.
 PORTALES INFORMACION EN
TRANSACCIONALES PAGINA WEB

Proporciona informacion
Sucursal Virtual
de los productos, hay poco
Bancolombia
enfoque en servicios

Proporciona informacion al
Alianza Movil cliente y da claridad a los
productos y servicios

Proporciona demasiada
Sucursal Virtual Banco informacion al cliente y da
Bogota claridad a los productos, se
enfoca en los servicios.

La informacion
Fiduagraria proporcionada al cliente no
es clara.

La informacion
proporcionada de
N/A
productos y servicios es
minima