NOTA

Profesor: Andrés Celedon

Ayudante: Luis Rojas

Fecha: 23 de julio de 2020

MODELOS ESTOCASTICOS

EXAMEN

“Es deber de cada alumno mantener una actitud moral y éticamente intachable
en el trascurso de toda evaluación”

En caso de que un estudiante sea sorprendido en actitudes deshonestas ya sea intentando

o dejándose copiar con el PDF enviado a continuación de la evaluación, será
calificado con la nota mínima (1.0). Esta conducta quedará archivada y enviada a Sergio
Rozas como antecedente de su conducta, quien velará por aplicar el reglamento de
responsabilidad académica y disciplinaria UFT (artículo 11) y podrá constituir causal de
eliminación.

El control tiene un máximo de 80 puntos, y 150 minutos para ser respondido. Cada pregunta
indica entre paréntesis cuánto puntaje será el máximo asignado.

Nombre alumno: ___________________________________________

Instrucciones:
 Cada ejercicio debe ser resuelto con todos sus pasos en el desarrollo y estar escrito a mano
(puño y letra).
 Debe escanear sus resultados en orden ascendentes con alguna aplicación tal como
CamScan, Scannable, entre otras.
 Debe subir un único archivo en formato PDF con el desarrollo de los respectivos problemas.
 El examen dura 2 horas 30 minutos, el cual se debe enviar vía buzón de tareas entre las
17.50 y las 20.30 hrs.
 Mail de respaldo: Deben enviar un mail con su control al correo electrónico:
aceledonp@uft.edu. Solo aquellos/as que envíen su respaldo tienen opción de
recorrección.
 Recuerde ser ordenado en sus cálculos

Como debe operar para contestar el control

1) Usted debe abrir un documento Word en su computador o tablet.

2) Al momento de ingresar a su CONTROL, tiene que recortar o hacer un pantallazo de ambas
preguntas por separado y pegarlas en el Word (O simplemente sacar una foto clara del
enunciado y pegarla en el Word con las fotos horizontales, dejo link para que vean eso).
3) Luego usted en una hoja de cuaderno, tiene que responder ambas preguntas y sacarle una
foto con su celular y pegarlas en el Word (entonces la ideas es colocar PREGUNTA 1 Y
RESPUESTA A LA PREGUNTA 1; PREGUNTA 2 Y RESPUESTA A LA PREGUNTA 2 y así
sucesivamente y con fotos horizontales).
4) Se ruega que sean claros en su desarrollo. Destacando en color o subrayado los resultados
finales. No se permiten borrones (si quieren anular algo, lo encierran en un rectángulo y
rayan con dos líneas cruzadas. Además, los ejercicios de desarrollo deben ser resuelto con
todos sus pasos y estar escrito a mano (puño y letra).
5) Luego de ello, el documento Word lo pasan a PDF (adjunto link para que vean como se hace
o que necesitan para hacer la trasformación a PDF).
6) El nombre o asunto del documento PDF tiene que nombrarse con sus dos apellidos, por
ejemplo “CELEDON PAREDES”.
7) Ese documento PDF, se debe subir al buzón de tareas habilitado para el examen. SE ACEPTA
UN DOCUMENTO PDF POR ESTUDIANTE.
Pregunta 1 (20 puntos)

Una línea aérea tiene programado vuelos semanales a un determinado destino. Para esta
ruta existen dos tipos de pasajes: turistas y ejecutivos. Se sabe que las solicitudes de pasajes
para ambos tipos de pasajeros llegan de acuerdo a Procesos de Poisson independientes:
{𝑁𝑇 (𝑡), 𝑡 ≥ 0} a tasa 𝛼 pasajes por día y {𝑁𝐸 (𝑡), 𝑡 ≥ 0} a una tasa 𝛽 pasajes por día (con
𝛼 > 𝛽) respectivamente. Suponga que la venta de pasajes de cada vuelo se cierra un día
antes de la fecha programada para éste.

a) (10 puntos) Determine una expresión simplificada para la distribución de

probabilidades del número de pasajeros que viaja en un vuelo cualquiera.
b) (10 puntos) Ahora suponga que la línea aérea ha decidido llevar a cabo un vuelo
para dicha ruta solo si dicho vuelo se ha vendido completo. Suponga además que no
existen cupos preestablecidos para ninguno de los dos tipos de pasajes. Determine
una expresión simplificada para la probabilidad de que el 30% de los pasajeros que
viaja en un vuelo de este tipo sea del tipo ejecutivo.
Hint: asuma que la capacidad del avión es m.

Nota: Debe especificar para cada ítem, la nomenclatura o terminología ocupada,

si coloca número sueltos sin un desarrollo claro, no se revisará la pregunta y
tendrá puntaje igual a cero.

Pregunta 2 (20 puntos)

Una empresa de transporte dispone de una flota de 4 vehículos similares para transportar sus
productos. Suponga que cada vehículo (en forma independiente), está sometido al mismo
tipo de trabajo. Los tiempos transcurridos en cada descompostura de cada vehículo son
independientes y tienen distribución exponencial con media de 1,5 días. Cada vez que se
descompone un vehículo es enviado a un taller de la misma empresa para ser reparado. Sin
embargo, por un problema de costo, la empresa ha decidido que el taller solo inicie su
operación cuando se acumulan 2 vehículos descompuestos y se detiene al quedar vacío. Para
reparar los vehículos que se descomponen, el taller dispone de dos técnicos a los cuales se
les paga de acuerdo al trabajo realizado por cada uno de ellos. Estos técnicos trabajan de
forma independiente y demora cada uno de ellos en reparar un vehículo, un tiempo que tiene
distribución exponencial con media de 0,5 días. El área de operaciones de la empresa ha
efectuado un estudio y ha concluido, que solo deben trabajar simultáneamente los dos
técnicos, siempre que haya en el taller al menos 3 vehículos para ser reparados. Suponga que
el tiempo de traslado de cada vehículo, al taller de reparación, es despreciable.
 a) (8 puntos) Formule detalladamente el problema como una Cadena de Markov
Continua (defina la variable aleatoria, haga un diagrama de la cadena y plantee las
ecuaciones de equilibrio para todos los estados).
b) (4 puntos) Determine el número medio de vehículos en espera para ser reparados en
el taller en un momento cualquiera.
c) (4 puntos) Determine el número medio de técnicos que se encuentran reparando
vehículos, en un momento cualquiera.
d) (4 puntos) Determine la fracción del tiempo en que hay al menos un técnico
reparando vehículos en el taller.

Nota: Debe especificar para cada ítem, la nomenclatura o terminología ocupada,

si coloca número sueltos sin un desarrollo claro, no se revisará la pregunta y
tendrá puntaje igual a cero.

Pregunta 3 (20 puntos)

Una determinada empresa está abierta cinco días a la semana para reparación de ollas de
presión de la marca “Marmicoc”. La empresa cuenta con 3 máquinas idénticas y solo dos
operadores para manejarlas, así que la tercera maquina es un repuesto que se usa solo
cuando una de las otras se avería. Si una maquina se está usando, el tiempo hasta que se
descompone tiene una distribución exponencial con media de dos semanas. Si una maquina
está descompuesta, mientras las otras dos están en operación, se llama al mecánico para que
la repare, en cuyo caso el tiempo total desde que se descompone hasta que queda arreglada
tiene una distribución exponencial con media de 0,2 semanas, pero si se descompone una
segunda maquina antes que la primera haya sido reparada, se apaga la tercera maquina
mientras los dos operadores juntos reparan rápido esta segunda máquina, en cuyo caso el
tiempo de reparación tiene una distribución exponencial con media de solo 1/15 semanas. Si
el mecánico de reparar la primera máquina antes de que los dos operadores terminen la
reparación de la segunda, los operadores regresan a su trabajo con las dos máquinas en
operación mientras el mecánico terminas la reparación de la segunda, en cuyo caso el tiempo
restante de reparación tiene una distribución exponencial con media de 0,2 semanas.

Considere el estado del sistema al número de máquinas que no están trabajando.

a) (8 puntos) Construya el diagrama de la cadena y encuentre las probabilidades de

estado estable
b) (4 puntos) Calcule el número medio de máquinas que no están trabajando
c) (4 puntos) Calcule el tiempo medio que demora una maquina en repararse en un
instante cualquiera
 d) (4 puntos) Calcule la proporción del tiempo que el sistema no está trabajando.

Hint: De forma equivalente puede definir el estado del sistema como el número de
máquinas en el sistema para reparación.

Pregunta 4 (20 puntos)

La agencia de viajes de Bilbao de la empresa LATAM, dispone de 1 agente de ventas, donde

la misión es entregar asesoría al cliente durante todo el proceso, manejo de producto,
mantener base de datos y manejo de cartera de clientes y ofrecer Up Sell productos al
pasajero. Los clientes llegan a la agencia a una tasa de 9 parejas por hora. El tiempo de
servicio es de 5 minutos por pareja.

El coste horario de espera por cliente se ha estimado en 1 (miles de $). El gerente de la

agencia al ver esta situación, está considerando añadir un segundo agente para satisfacer
mejor a los clientes. El costo de contratar un nuevo agente de ventas es de 4 (miles de $) la
hora.

Determine
a) (14 puntos) Las medidas de desempeño necesarias para minimizar el sistema de
espera e interprete cada una de ellas.
Hint: Los tiempos tienen que ser medidos en horas.
b) (6 puntos) ¿Debe de contratar otro empleado?

Nota: Sea ordenado en su desarrollo, primero calcule la letra a y luego la letra b.

Además, debe especificar para cada ítem, la nomenclatura o terminología
ocupada, si coloca número sueltos sin un desarrollo claro, no se revisará la
pregunta y tendrá puntaje igual a cero.