ADMINISTRACION DE PRESTACIONES

Los salarios, como se ha hecho notar en capítulos anteriores, no son la única forma de
remuneración que un empleado recibe de la empresa. Como lo sabe cualquier empresa, una
parte considerable de los costos de personal son partidas encaminadas a beneficios
adicionales o "prestaciones".
Las presentaciones satisfacen a menudo aquellas necesidades y deseos de los empleados que
no se satisfacen con los salarios, y en esta forma, tienen un valor considerable para fomentar
la moral del empleado.
En vista de los costos crecientes de las prestaciones, que han aumentado uniformemente
desde la década de los años 1920, muchas empresas están interesadas no sólo en su costo,
sino que se preguntan sobre su valor para los individuos y para la organización.
Antes de que los sindicatos alcanzaran su posición relativa actual, los beneficios que se
concedieron a los empleados fueron considerablemente un resultado del deseo de la
administración de mantenerlos satisfechos.
Sin embargo, en los años recientes, la mayoría de los beneficios a los empleados se han
iniciado como un resultado de la negociación colectiva.
En las compañías que no están sindicalizadas, muchos beneficios han sido implantados con
objeto de competir efectivamente por los empleados adecuados.
En forma similar, los beneficios se han usado para mantener satisfechos a los empleados
existentes y para contrarrestar cualquier esfuerzo de negociación de los sindicatos. Las
prestaciones, por consiguiente, han venido a ser suplementos comunes de los salarios, pero
pueden o no tener el valor incentivo de éstos.
CONSTRUCCION DE UN PROGRAMA
Un programa de prestaciones, como cualquiera otra fase del programa de personal, deberá
planearse cuidadosamente los objetivos establecidos para usarse como guía en la
administración del programa. Muy a menudo, las prestaciones o los suplementos a los
salarios, pagados por muchas compañías, representan un "paquete" de beneficios variados
que fueron agregados en ocasiones diferentes en la historia de la compañía, como resultado
de influencias distintas.
Debido a la diferente naturaleza de las influencias -algunas dentro de la misma compañía, pero
posiblemente la mayoría de ellas externas- el paquete puede tener poca o ninguna relación
con lo que la administración considera consistente con los objetivos totales.
PASOS
1. Reunir los datos de costo básico para todas las partidas de prestaciones.
2. Hacer un juicio acerca del dinero disponible para cubrir el costo de todas las
prestaciones, para un período futuro dado.
3. Asignar valores preferentes a cada partida, usando cierto tipo de escala numérica
ponderada, que tome en cuenta los requerimientos legales, la preferencia de los
empleados y la preferencia de la administración.
4. Decidir la combinación óptima de los diferentes beneficios. La persona que tome la
decisión, deberá considerar cuidadosamente las diferentes partidas de prestaciones
posibles, la preferencia relativa mostrada por cada una por parte de la administración
y los empleados, el costo estimado para cada una y la cantidad total de dinero
disponible para el paquete completo de prestaciones.
OBJETIVOS
1. Aumentar la satisfacción laboral de los empleados.
2. Satisfacer las necesidades de salud y seguridad del personal.
3. Atraer y motivar a los empleados.
4. Disminuir la rotación de personal.
5. Conservar una posición competitiva favorable.
6. Cumplimentar cuestiones legales.
PARTICIPACION DEL EMPLEADO
Como se hizo notar ya, antes de que se introduzca un nuevo beneficio, deberá determinarse la
necesidad de éste a través de cierto tipo de encuesta entre los empleados. Muchas compañías
establecen comités compuestos de representantes de la administración y de los empleados,
que estudian las necesidades y hacen recomendaciones relativas a los beneficios y servicios
que se desean.
El hecho de que los empleados estén representados para hacer tales recomendaciones, no
solamente ayuda a asegurar que la administración se está moviendo en la dirección que
satisfará los deseos de los empleados, sino que también proporciona una base para discutir
algunos de los problemas de personal cotidianos que a menudo están asociados con las
prestaciones, y para desarrollar planes con el objeto de llevar a un mínimo sus efectos.
CONTROL DE COSTOS
Uno de los principales problemas que se encuentran las compañías, es el creciente costo de las
prestaciones. Puesto que muchas de las partidas de prestaciones representan un costo fijo,
más que un costo variable, una compañía deberá decidir si puede o no soportar los costos fijos
bajo condiciones económicas menos convenientes.
Además de los costos reales de las prestaciones, se encuentran los costos de administrar el
programa. Para las compañías más grandes los costos generales pueden ser despreciables. Sin
embargo, en las compañías pequeñas, los costos de personal para manejar el programa de
beneficios pueden ser considerables en proporción al número de empleados servidos.
AREA DE PROBLEMA
Generalmente, se supone que las prestaciones contribuyen a una mayor moral entre los
empleados, y que por lo tanto, su costo se ve compensado.
Con la presión continua de los sindicatos por obtener prestaciones adicionales, algunas
compañías han comenzado a preguntarse sobre su valor y a escudriñar cada partida de
beneficios adicionales con cuidado.
Los empleados, también se han preguntado sobre el valor de algunos de los beneficios y
realmente podrían preferir contar con salarios más altos en lugar de las prestaciones.
Demandas continuas por prestaciones adicionales.
Nuevas fuentes de quejas.
Cargos por paternalismo.
Desatención de otras funciones de personal.
TIPOS DE SERVICIOS
FINANCIEROS:
- Préstamos
- Unión de compra
-Entrega de acciones
-Bonos (desempleo, fin de año, por desempeño, etc.)
PROFESIONALES: BIENESTAR:
- Asesoramiento legal - Préstamo para vivienda
- Asesoramiento impositivo - Alimentos en planta
- Asesoramiento familiar - Proveeduría
RECREATIVOS: - Música funcional
- Deportivos -Ropa de trabajo
- Club -Días no laborables
- Reuniones sociales OBJETIVOS:
- Colonia de vacaciones - Disminución de la rotación
EDUCATIVOS: - Aumento de la moral
- Becas - Mejoramiento de la seguridad
-Útiles escolares FUNDAMENTOS:
-Materiales de estudio - Satisfacer necesidad real
-Capacitación - Alcance amplio
SALUD: - Beneficia al grupo
-Obra social - Evitar el paternalismo
-Servicios especiales - Controlar los costos
-Días por atención a un familiar. - Fuente de financiamiento
SEGURIDAD:
- Plan de retiro extra
- Seguro

SEGURIDAD E HIGIENE
En la sociedad moderna se espera que el patrón establezca condiciones de trabajo que
conduzcan al bienestar de sus empleados, y hasta cierto punto es requerido por la ley hacerlo
así. Pero no se sigue necesariamente que la salud y la seguridad del empleado resulten
automáticamente de la creación de condiciones físicas convenientes en el trabajo.
Si bien el ambiente físico es ciertamente un factor importante, el mantener altos estándares
de higiene y seguridad depende aún más de las actitudes y del comportamiento del personal.
Al seleccionar el personal se deberá hacer el intento de contratar solamente a aquellas
personas que podrán llenar los requisitos de salud y seguridad en el trabajo.
Una vez contratados, es conveniente proporcionarles el entrenamiento necesario en los
métodos de seguridad en el trabajo y alentarlos a seguir las reglas prescritas. A menos que la
dirección y los supervisores vean la higiene y seguridad como funciones importantes de
personal, el equipo más minucioso y caro que pueda ser diseñado para proteger a los
empleados, no será de mucha ayuda.
Si bien es cierto que hay leyes que protegen el bienestar físico del empleado, la mayoría de los
gerentes son motivados a proporcionar las condiciones físicas convenientes en el trabajo, por
su valoración de los derechos y necesidades humanas. Hasta el gerente más pendiente de los
costos, no obstante, reconoce la importancia de las buenas condiciones de trabajo, ya que los
accidentes y algunas enfermedades representan costos innecesarios de operación que podrían
evitarse.
Cuando un empleado está ausente de su trabajo, ordinariamente hay que conseguir pagar
alguien que lo reemplace y haga su trabajo. Puesto que el empleado, aunque sea
parcialmente, es recompensado por su ausencia forzada, esto representa un costo adicional.
Los accidentes que ocurren en el trabajo significan también costos médicos y de hospital, así
como también incapacidades que deben pagarse directa o indirectamente por medio de
primas de seguro.
Los accidentes y enfermedades que son atribuibles al trabajo de los empleados, pueden
también tener efectos marcados sobre la moral de los demás empleados y sobre la buena
reputación de que goza la empresa en la comunidad o en el mundo de los negocios.
Cualquier accidente o enfermedad que indique que la administración descuida sus deberes
hacia sus empleados, afectará las actitudes y el comportamiento de la gente en la comunidad,
de los clientes actuales y en potencia, de representantes del sindicato, de los funcionarios del
gobierno y de otros, que de una u otra manera tienen alguna influencia en el éxito de la
compañía.
Por lo tanto, hay muchas razones por las que el gerente debe motivarse a crear un ambiente
de trabajo que facilite la higiene y seguridad del empleado.
EDUCACION PARA LA SEGURIDAD
La mayoría de las empresas tiene alguna clase de programa de educación para la seguridad y
otros medios, mediante los cuales se dan charlas de seguridad acerca de los métodos de
seguridad en el trabajo y se les urge que los sigan.
Algunas empresas conducen también, cursos de educación para la seguridad, que están
dirigidos a reducir el número de accidentes que ocurren fuera del trabajo, pues estos
accidentes pueden traer como resultado la pérdida temporal o permanente de empleados,
como si hubieran ocurrido en el trabajo.
La educación para la seguridad y otros aspectos del programa de seguridad, son usualmente
coordinados por un director de seguridad, cuya principal función es conseguir el interés y la
cooperación de todo el personal. Sin embargo, el director de seguridad depende en gran parte
del personal de supervisión y administrativo para el éxito del programa.
Debido a que la mayoría de los accidentes son el resultado de prácticas inseguras de los
empleados, el supervisor debe recibir instrucciones en el sentido de dar gran énfasis a la
seguridad, comenzando con la orientación de los nuevos empleados. Deberá no sólo hablar de
seguridad, sino que también, al demostrar los procedimientos adecuados, deberá demostrar
su creencia en la seguridad usando la ropa o los dispositivos protectores y usando métodos de
seguridad.
Un requisito importante de seguridad es una comprensión profunda de lo que constituyen los
métodos seguros. Con demasiada frecuencia se supone que los empleados tienen
conocimientos de la seguridad y de otros aspectos acerca de su trabajo, lo que a menudo no es
el caso.
Una de las maneras más comunes para conseguir el respaldo del personal administrativo y de
los empleados para la seguridad, así como el del sindicato, es formando comités en que estos
grupos estén representados.
Los miembros de los comités son sustituidos por lo general periódicamente, con el objeto de
que un número grande de empleados tenga la oportunidad de servir, y por medio de esta
participación se conviertan en embajadores para la seguridad.
Se pueden utilizar varios comités para ayudar al director de seguridad en las diferentes fases
del programa, tales como inspección, investigación de accidentes, publicidad y educación.
También se han usado competencias para promover la seguridad con resultados favorables.
Demasiado a menudo, sin embargo, se olvidan los empleados de la seguridad después que la
competencia termina y el ganador recibe su recompensa.
El principal objetivo en cualquier programa de seguridad, es hacer que sea una parte integral
del trabajo, e introducir la seguridad dentro de las actitudes del trabajo y dentro de los hábitos
del empleado.
ELIMINACION DE RIESGOS
El personal administrativo y de supervisión deberá estar continuamente alerta a la presencia
de condiciones de riesgo y deberá tomar medidas positivas para eliminarlas rápidamente.
Deberá estar siempre alerta a la posible necesidad de dispositivos protectores, tales como
guardas para la maquinaria, interruptores especiales para operar el equipo y señales de
alarma.
Deberán también reconocer la necesidad de instruir a los empleados en los reglamentos de
seguridad. Será más fácil que sean obedecidas las instrucciones y los reglamentos de
seguridad si son positivamente estipulados y si se da alguna explicación o razones de dichos
reglamentos. Las palabras "No entre" en una puerta sin candado, es más fácil que despierten
la curiosidad que el buen sentido o la disciplina. Un letrero que diga "Peligro - Alto voltaje"
desvanece la curiosidad, y generalmente logra el resultado deseado.
De la misma manera, instrucciones positivas para usar anteojos de seguridad y la razón para
llevarlos resultan ser más eficientes.
INVESTIGACION DE ACCIDENTES
Cualquier accidente, inclusive aquellos considerados como menores, deberá ser investigado
por el supervisor y un representante de la organización de seguridad de la empresa. Por
medio de dicha investigación pueden ser descubiertos los factores causantes y pueden hacerse
las correcciones necesarias antes de que se vuelva a repetir.
La corrección puede requerir que los materiales sean arreglados de diferente manera, que
sean instalados protectores o controles de seguridad, o más a menudo, que a los trabajadores
se les dé entrenamiento adicional en métodos de seguridad o que se tomen medidas
disciplinarias apropiadas.
REGISTRO DE ACCIDENTES
Una parte importante del programa de seguridad es el mantenimiento de registros de
accidentes y la divulgación de información pertinente a todo el personal administrativo y de
supervisión. Esta práctica tiene la ventaja de informar a quienes están interesados en la
prevención de accidentes, de los hechos en cada caso y ofrecer sugestiones que pueden usar
en sus propios departamentos. Un registro diario de accidentes mantenido por el servicio de
salud de la planta, llama la atención hacia los trabajadores que están teniendo accidentes, así
como hacia las máquinas o trabajos especialmente peligrosos.
Prevención ante todo.
RATIOS
PROMEDIO DE FRECUENCIA DE ACCIDENTES:
 
Número de lesiones que inhabilitan para el trabajo x 1.000.000
__________________________________________________
Horas-hombre trabajadas
 
 PROMEDIO DE GRAVEDAD DE ACCIDENTES:
 
Número de días perdidos x 1.000.000
___________________________________
  Horas-hombre trabajadas
FACTORES DE ACCIDENTES
Humanos: Técnicos:
* Empleado * Iluminación
* Supervisor * Sonido
* Alta dirección * Ambientales
 - El agente:
* Herramienta (andamio)
* Máquina
 
- Tipo de accidente:
* Forma en que se produjo (caída)
 
- Condición insegura:
* Del elemento (falta de barandas)
 
- Acto inseguro:
* Práctica insegura del empleado (camina hacia atrás)
 
- Factor personal:
* Razones de la práctica (no tener conciencia del peligro)