1.

Fabricación

En una cadena de fabricación se hace un agujero a las piezas mediante una única máquina perforadora que es
manejada por un operario. El intervalo de tiempo entre llegadas sucesivas de piezas está distribuido exponencialmente
con media de 5 minutos. Las piezas llegan de una en una. La perforación de piezas requiere un tiempo de proceso que
esta distribuido triangularmente con rango de 1 a 6 minutos y modo 3 minutos. Perforadas las piezas pasan por un
control de calidad que lo hace otro operario quien manipula un brazo de precisión y utiliza un tiempo constante de 2
minutos. El control de calidad determina que el 10% requiere volver al proceso de perforado el resto va a pintado en lotes
de 6. El pintado es hecho por un robot quien emplea 3 minutos por lote. Pintadas las piezas pasan una a una por un
proceso de etiquetado manual que lo hace otro operario quien emplea medio minuto por pieza. Etiquetadas las piezas
van a almacen en cajas de 12 unidades. Para una semana de trabajo, de 5 dias y de 8 horas por dia; determine:

Modelo en Arena

a) La cantidad promedio piezas que volvieron a ser

perforadas
b) Los tiempos promedio máximos en las colas
c) La cantidad de cajas que van a almacén
d) El nivel de utilización de los recursos.
2. Proceso de Fabricación

A una Oficina de Préstamos, llegan las solicitudes con tiempos entre llegadas, basado en una distribución exponencial
con media de 1.25 horas. La oficina inicialmente esta sin solicitudes pendientes y tiene 4 empleados disponibles (Juan,
Ana, Roberto y María). Para procesar cada solicitud se requiere cuatro pasos: primero Juan revisa el crédito, después
Ana prepara el convenio de préstamo, luego Roberto pone precio al préstamo y por último María efectúa el desembolso
de los fondos. Para cada solicitud los pases deben hacerse en ese orden. El tiempo para cada paso sigue una
distribución exponencial con media de 1 hora.
Las medidas de desempeño incluyen el número promedio y el número máximo de solicitudes en proceso y el tiempo total
promedio y máximo, desde la entrada hasta la salida que pasan las solicitudes en el sistema, así como el tiempo de
espera para que las solicitudes sean atendidas. Para una semana de trabajo, de 5 dias y de 8 horas por dia; determine:

Modelo en Arena

a) Cuantas solicitudes llegaron?

b) Cuantos desembolos se hicieron?

c) La utilización de los trabajadores?

a) Podemos prescindir de Roberto y María de tal

manera que Juan y Ana se ocupen de su
trabajo?. Fundamente su respuesta.