UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

ECONÓMICAS

CARRERA DE TURISMO

COMUNICACIÓN Y LENGUA

ESTUDIANTE:

SALTOS MONTES DIANA STEPHANY

PRIMER SEMESTRE

PARALELO: BA

LIC. MARIA GABRIELA SALAS ESPINALES

PERIODO: OCTUBRE 2019 – FEBRERO 2020

1. ¿Qué es la comunicación?
Es el proceso en el que intervienen dos o más personas, y cuyos elementos
principales son los participantes.
2. ¿Cuáles son los elementos participantes que intervienen en la
comunicación?
Entre los elementos tenemos los participantes que es el ¿Quiénes?, el mensaje
que es el ¿Qué?, el contexto que es el ¿Dónde?, los canales que es el ¿Cómo?,
la ausencia o presencia de ruido que son las distracciones y finalmente la
retroalimentación que debe de haber, que es la reacción.
3. ¿Cuáles son las principales funciones de la comunicación y para qué
sirven?
La comunicación nos sirve para relacionarnos con quienes nos rodean, para
poder expresar sentimientos, emociones, ideas, para poder influir en los demás
y en general para poder tener un sentido de pertenencia.
4. ¿Cuáles son las principales características de la comunicación?
Las característica de la comunicación es que es continua, cuando en el
momento se guarda silencio, se estaría comunicando con nosotros, tal vez no a
través de las palabras, pero si a través de mi comunicación no verbal, la
comunicación también depende de la cultura, ya que nosotros vamos hablar
desde nuestras tradiciones, desde nuestras costumbres es como nos vamos a
relacionar con el otro, y finalmente la comunicación es algo que se aprende, así
como aprendimos a caminar de niños, también aprendemos nosotros a
comunicarnos, sin embargo esto es algo más complejo, puesto que no se trata
de solo hablar, emitir palabras con nuestras cuerdas bucales, sino se trata de
relacionarnos de una manera exitosa con quienes nos rodean.
5. ¿En dónde se puede aplicar el tema de comunicación?
Es muy importante este tema de comunicación, es por tal motivo que se usa para
aplicarlo ya sea en nuestra vida, en nuestro ambiente educativo y en nuestro
ambiente laboral.
6. Cuáles son los tipos de comunicación?
Los tipos de comunicación son ocho:
 Intrapersonal
 Interpersonal
 Intercultural
 Verbal
 No verbal
 Organizacional
 Persuasiva
 Mediada
Comunicación intrapersonal: Es el tipo de comunicación que hacemos las
personas con nosotros mismos, es una comunicación unidireccional no
bidireccional entre dos personas, quizás algunos pudieran pensar, bueno
entonces este no es un tipo de comunicación porque no tiene la característica
elemental como es que sea entre dos personas, sin embargo, esto lo hacemos
nosotros hacia nuestro interior, el cual es un proceso cuando nos ponemos a
reflexionar o a pensar.
Comunicación interpersonal: Se lleva a cabo cuando interactúan dos o mas
personas que están físicamente próximas que se ven cara a cara en la cual
intervienen todos los sentidos, sin embargo, ahora lo que es la comunicación a
través de la tecnología, nosotros podríamos decir que no cuenta con estas
características, en vista de que no se esta en ese mismo lugar con las personas,
no intervienen los sentidos, pero también es interpersonal porque tiene el
elemento esencial de dos o más personas. Las características de dicha
comunicación son: la comunicación comienza con el yo, es decir la comunicación
como yo voy a interactuar con los demás, puesto que, si soy alegre, positiva me
relacionare de esa manera, pero si soy todo lo contrario es algo que también voy
a proyectar en la comunicación, otro punto es que es transaccional, se refiere a
que cuando estamos alegre y conversa con una persona triste el ánimo va a
cambiar. Otra característica es modelada por los papeles sociales, no es lo
mismo ser el jefe que ser el subordinado, puesto que el nivel jerárquico va a
marcar como se debe llevar la comunicación, la comunicación interpersonal es
irreversible, porque cuando nosotros hablamos y decimos algo lamentablemente
no se puede regresar el tiempo así pidamos disculpa, también es irrepetible, no
podemos repetir un proceso comunicativo exactamente igual que otro.
Comunicación intercultural: Según Pech, se define como cualquier situación
comunicativa donde interactúan al menos dos personas procedentes de matrices
culturales – geográficas distintas, también como la clase social la edad, entre
otros. La relación entre distintos tipos de personas no es fácil, porque no solo
nuestra cultura es valiosa, por tal razón se vuelve algo compleja. Para tener una
buena comunicación entre cultura debemos evitar los estereotipos y respetando
sus costumbres.
Comunicación verbal: Es la capacidad de pronunciar palabras utilizando las
cuerdas bucales, es el uso de lengua a través de los símbolos, los cuales son
arbitrarios, ya que en otros países hay maneras distintas de decir las palabras.
El uso de este es para nombrar, para limitar, evaluar y asignar, además se puede
llevar de una manera oral o escrita.
Comunicación no verbal: Nos sirve para comunicarnos mas allá de nuestras
palabras, a través del cuerpo, la voz, el uso del espacio, la presentación
personal, las miradas, las expresiones faciales, las posturas, es importante saber
que el lenguaje nunca es silencio, porque a pesar de quedarme calla, mostramos
la comunicación a través de los gestos, la cara, las miradas, etc. Dicha
comunicación nos permite relacionarnos con los demás, atrayendo a los clientes,
para llevarnos mejor con nuestros compañeros, puesto que un gesto puede decir
muchas cosas, el volumen, la forma de expresarse, la entonación, las formas de
caminar, el vestuario, son diferente formas de realizar una comunicación no
verbal. Este lenguaje representa el 80% de nuestra comunicación.
Comunicación organizacional: Es la transmisión de mensajes, a través de
canales formales e informales, dentro de un grupo determinado en una
organización, por ejemplo en Estados Unidos ellos utilizan su tiempo de la
siguiente manera: el 26% en reuniones con otros ejecutivos, el 22,5% en lectura
de reportes o correspondencias, el 20, 6% en otras actividades, el 17,4% en
reuniones con personas ajenas a la empresa, y el 13,4% en llamadas telefónicas,
es decir un 79% ellos lo dedican a la comunicación con otras personas.
Comunicación persuasiva: Es la intención consiente de cambiar la conducta
de un individuo a través de un mensaje, para ello lo primero que debemos de
identificar es que tipo de discurso vamos a dar nosotros y a que audiencia, saber
si está a favor de nuestra propuesta o en contra o si es neutral, debemos utilizar
ejemplos o analogías, en fin, es convencer a la otra persona.
Comunicación mediada: Es la que se realiza a través de la tecnología, como
por ejemplo el correo electrónico, los foros, el chat, las video conferencias, entre
otros, según el autor Riva esta comunicación tiene algunos elementos de la
comunicación normal, se basa en el uso de las imágenes, pero al mismo tiempo
tiene otra sintaxis, otra dramática, inclusive otros lenguajes, como por ejemplo el
uso de los emoticones, que transmiten la expresión que queremos dar.
Bibliografía

 Didáctico General UACJ. (2016, 12 febrero). Introducción al Estudio de la

Comunicación Humana. Recuperado de:
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 Saltos, D. (2019, 8 diciembre). “Comunicación efectiva: En la

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