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EVIDENCIA 4
Control de Gestión

Laura Catherine Caycedo Penagos

Juan Camilo Cifuentes Rodríguez

Octubre 2019.

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA.

Bogotá, D.C.
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INTRODUCION

En el presente trabajo muestra la importancia de conocer los indicadores de gestión, para

así observar el comportamiento de la empresa y poder realizar los correspondientes
cambios, ajustes necesarios a tiempo y disminuir el rango de error que se pueda obtener,
cumpliendo con los resultados requeridos.
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OBJETIVOS DE LOS INDICADORES

• Conseguir una ventaja competitiva ante las empresas que ofrecen planes turísticos.
• Identificar opciones para aprovechar oportunidades y reducir.
• Establecer herramientas de medición que requieren cada uno de los procesos dentro
de la empresa.
• Conocer el nivel de aceptación de los españoles de los planes eco-turísticos en
Colombia.

ESTRATEGIAS QUE SE EMPLEARAN PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS

• Conocer lo que ofrece la competencia y realizar paquetes de planes eco-turísticos

que tengan una diferencia positiva en la medida de lo posible no imitable y
sostenible respecto a los demás competidores.
• Adaptación al medio ambiente y así crear planes eco-turísticos convenientes.
• Diseñar una tabla de medición para conocer los diferentes paquetes de planes eco-
turísticos y su control de venta.
• Diseñar publicidad aprovechando las diferentes redes sociales para dar a conocer e
incentivar en la compra se los planes eco-turísticos en Colombia a los españoles.

DEFINIR LOS FACTORES CRITICOS DE ÉXITO (FCE)

• Posible rechazo ante el país destino al que va dirigido los planes eco-turísticos.
• Falta de herramientas para dar a conocer el producto.
• Competencia fuerte de otros países ofreciendo el mismo producto.
• Participación en el mercado de cada empresa competente que ofrece el mismo
producto.

ESTABLECER INDICADORES DE GESTION PARA LOS FACTORES CRITICOS

DE ÉXITO (FCE)

HERRAMIENTAS HOMBRE DESEMPEÑO

EXCELENTE
CALIDAD DE
LA GESTION
DEFICIENTE
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% de aceptación de españoles que quieren

visitar Colombia
Desempeño
% de españoles que quieren visitar otros
países

45%

0.818% de
55% diferencia.

Según lo investigado a partir del acuerdo de paz aumento el nivel intereses en los
españoles por visitar a Colombia de un 30% a un 45%, aún hay 55% que sus intereses es
visitar otros países como Francia, Tailandia, Reino Unido, entre otros.

Total personas aceptación el

producto
Nivel de aceptación del producto
Total personas encuestadas

18
81.8%
22

Encuestas realizadas en la evidencia de informe variables de la investigación por medio

de la red social Facebook.
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ESTABLECER EL ESTADO, UMBRAL Y RANGO DE GESTION PARA CADA

INDICADOR

ESTADO: 30%
UMBRAL: 80% Porcentaje que se desea alcanzar.
RANGO: 50% Porcentaje mínimo que se debe mantener.

OTRO DISEÑO DE MEDICION

Participación en el mercado año

anterior
Variación de la participación
en el producto
Participación en el mercado año
actual