Encabezado: [TÍTULO ABREVIADO DE HASTA 50 CARACTERES] 1

Informe según los requerimientos de los clientes

Elizabeth Cristina Obando Salazar

William Camilo Londoño Arrieta

Oswaldo Reyes Olaya

Instructora: María Andrea Salcedo Hernández

Centro de Materiales y Ensayos SENA

2020
[TÍTULO ABREVIADO DE HASTA 50 CARACTERES] 2

TABLA DE CONTENIDO

 Introducción

 Objetivo general

 Objetivos específicos

 Ficha técnica

 Análisis de resultados

 Acciones de mejoramiento

 Tabulación de la encuesta

 Conclusión

 Bibliografía
[TÍTULO ABREVIADO DE HASTA 50 CARACTERES] 3

INTRODUCCION

Este informe según los requerimientos del cliente vamos a recopilar las necesidades

del cliente buscando un objetivo general, específicos creando una ficha técnica

analizando los resultados para el mejoramiento de la empresa para ofrecer una mejor

calidad de nuestros productos a nuestros clientes

[TÍTULO ABREVIADO DE HASTA 50 CARACTERES] 4

OBJETIVO GENERAL

Es identificar el grado de satisfacción de nuestros clientes ofreciéndoles mejor

calidad mejor calidad de nuestros productos para prestarles una mejor

presentación de nuestro servicio.

OBJETIVO ESPECIFICOS

 Identificar las estrategias que se utiliza en la publicidad engañosa para

persuadir a nuestros clientes

 Diseñar estrategias para captar la atención de nuestros posibles clientes

 Fomentar en el sector empresarial la cultura de publicidad en animación 3D

 Argumentar por medio de los procesos de la investigación de mercados la

viabilidad del proyecto formativo para convertir nuestra empresa líder e

innovadora.

FICHA TECNICA

FICHA TECNICA FICHA TECNICA

NOMBRE DE LA EMPRESA ES DESING
PROVEDOR DE LA INVESTIGACION ES DESING
NOMBRE DEL PROYECTO ES DESING PUBLICIDAD
POBLACION OBJETIVO Hombre y mujeres 18-30 años
NUMERO DE ESCUESTADOS 12 personas
VALOR TOTAL 0,12% encuestados
FECHA DE RECOLECCION 23/06/2020
[TÍTULO ABREVIADO DE HASTA 50 CARACTERES] 5

ANALISIS DE RESULTADOS

1. Cuáles de las siguientes redes sociales le gustaría que implementáramos

para darnos a conocer y para realizar nuestro márquetin

a) Facebook

b) Twitter

c) WhatsApp

d) You tube

e) Correo electrónico

f) Sitio Web

g) Instagram

REDES PERSONAS %
FACEBOOK 7 0,07%
TWITTER 0 0%
WHATSAAP 0 0%
YOU TUBE 0 0%
CORREO ELECTRONICO 3 0,03%
SITIO WEB 0 0%
INSTAGRAM 2 0,02%
VALOR TOTAL 0,0012 0,12%
[TÍTULO ABREVIADO DE HASTA 50 CARACTERES] 6

REDES

TOTAL

MALA

BUENA
0 2 4 6 8 10 12 14

2- Que tipo de publicidad influye más en ti para comprar nuestros productos

• Publicidad Televisiva

• Publicidad Radionica

• Publicidad impresa

• Publicidad en redes

PUBLICIDAD PERSONAS %
TELEVISA 2 2,00%
RADIONICA 0 0%
IMPRESA 1 0,01%
EN REDES 9 0,09%
TOTAL 0,0012 0,12%
[TÍTULO ABREVIADO DE HASTA 50 CARACTERES] 7

PUBLICIDAD

TOTAL

MALA

BUENA
0 2 4 6 8 10 12 14

3. Como te sientes al comprar nuestros productos

• Sastifecho(a)

• No Sastifecho(a)

SIENTES AL COMPRAR PERSONAS %

SASTIFECHO 12 12,00%
NO SATIFECHO 0 0%
TOTAL 12 0,12%

COMO TE SIENTES

TOTAL

MALA

BUENA
0 2 4 6 8 10 12 14

4. Que opinión tendrias acerca de nuestros productos

• Buena
[TÍTULO ABREVIADO DE HASTA 50 CARACTERES] 8

• Mala

OPINION PERSONAS %
BUENA 12 12,00%
MALA 0 0%
TOTAL 12 0,12%

COMO TE SIENTES

TOTAL

MALA

BUENA
0 2 4 6 8 10 12 14

ACCIONES DE MEJORAMIENTO

 Contar con procesos más competitivos y eficaces

 Tener mayor control y seguimiento de las acciones que se van a emplear para

corregir los problemas que se presenta en los procesos

 Conocer las causas que ocasionan los problemas y encontrar sus posibles

soluciones

 Decidir los puntos prioritarios y la estrategia que se debe seguir

[TÍTULO ABREVIADO DE HASTA 50 CARACTERES] 9

TABULACION DE LA ENCUESTA

1. Cuáles de las siguientes redes sociales le gustaría que implementáramos

para darnos a conocer y para realizar nuestro márquetin

TOTAL
CANTIDAD %
RESPUESTA

a) Facebook 7 70%
b) Twitter 0 0%
c) WhatsApp 0 0%

d) YouTube 0 0%

e) Correo 3 30%

electrónico
f) Sitio Web 0 0%
g) Instagram 2 20%

TOTAL 12 100%

2- Que tipo de publicidad influye más en ti para comprar nuestros productos

• Publicidad Televisiva

• Publicidad Radionica
[TÍTULO ABREVIADO DE HASTA 50 CARACTERES] 10

• Publicidad impresa

• Publicidad en redes

TOTAL
CANTIDAD %
RESPUESTA
Televisa 2 20%

Radionica 0 0%

Empresa 1 10%

En Redes 9 70%

TOTAL 12 100%

3. Como te sientes al comprar nuestros productos

• Satisfecho(a)

• No Satisfecho(a)

TOTAL
CANTIDAD %
RESPUESTA
Satisfecho(a) 12 100%

No Satisfecho(a) 0 0%

TOTAL 12 100%

4. Que opinión tendrías acerca de nuestros productos

• Buena
[TÍTULO ABREVIADO DE HASTA 50 CARACTERES] 11

• Mala

TOTAL
CANTIDAD %
RESPUESTA
BUENA 12 100%

MALA 0 0%

TOTAL 12 100%
[TÍTULO ABREVIADO DE HASTA 50 CARACTERES] 12

CONCLUSION

En este informe pudimos ver la situación actual de ES DESIGN mediante

encuestas que nos permitieron analizar y recolectar datos que nos muestra al

día de hoy como la empresa se da a conocer con los clientes.

[TÍTULO ABREVIADO DE HASTA 50 CARACTERES] 13

BIBLIOGRAFIA

 Material de formación AP1 AA2 EV08 Informe según los requerimientos del

cliente

 Google