LM - F - 03

REGISTRO DE QUEJAS Y Versión 00

RECLAMOS
DATOS PROPORCIONADOS POR CLIENTE TRAZABILIDA ATENCION DEL ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS
D RECLAMO

Fecha Status de la
Fecha Emision Descripción del Cantidad Detalle del Reclamo/ Queja/ Categoria del Fecha de la Origen / Causas del Acciones Preventivas /
Nº Cliente Lote Proveedor Mes de Venta Atención del Acción inmediata atención al Estado
Reclamo producto Reclamo (Und) Sugerencia/ Rechazo Reclamo Solución defecto o error Correctivas
Reclamo reclamo

Se entregó folleto
Desconocimiento de uso Desconocimiento explicativo para el
IIEE 80117 América Se realizará la capacitación
Bolsas para de bolsas de colores del uso de las bolsas uso adecuado de
1 05.03.2019 CONDORMARCA 181 - Alimentos MARZO 06.03.2019 Telefónico a la IIEE entregando un 08.03.2019 Urgente Conforme
desechos (Negras, Amarilla y de colores (Negras, bolsas de colores
BOLIVAR SRL folleto
Blancas) Amarilla y Blancas) (Negras, Amarilla y
Blancas)

IIEE 80228 Leche Evaporada FOUSCAS Error de la persona Capacitación a los

Se realizó el cambio de las
2 18.03.2019 POMABAMBA marca “Bonle” por 8 Latas abolladas 017 TRADING MARZO 18.03.2019 Telefónico 20.03.2019 Urgente que estiba el responsables de la Conforme
8 latas
SARTIMBAMBA 400 gr EIRL producto distribución

IIEE 2251 Capacitación a los

Aceite Vegetal Falto 02 unidades de Se entregó las unidades Error de la persona
3 10.04.2019 Señor de los Milagros 2 221 ALICI SAC ABRIL 10.04.2019 Telefónica 12.04.2019 Urgente responsables de la Conforme
marca “Cielo” Aceite Vegetal de 200 ml faltantes de distribución
SARTIMBAMBA distribución

COMERCI
IIEE 80859 - PRIMARIA CONSERVA DE ALIZADOR
Error de la persona Capacitación a los
CAUCHARATAY POLLO marca A DE Se realizó el cambio de las
4 10.05.2019 10 Latas abolladas 07020802 ABRIL 10.05.2019 Telefónico 13.05.2019 Urgente que estiba el responsables de la Conforme
COCHORCO “Gambrinus” por ALIMENT 10 latas
producto distribución
0.17 gr OS G&L
SAC

La persona
Realizar la
IIEE 2044 SAGRADO El transportista no entrego Se realizó la entrega de las encargada olvido
5 10.07.2019 ------ ----- ----- ------ JULIO 10.07.2019 Telefónico 11.07.2019 Urgente coordinación y Conforme
CORAZON DE JESUS las bolsas para desechos bolsas para desechos entregar las bolsas
entrega inmediata
para desechos