Itic U1 CN

Tecnologías de la información y
comunicación
4º semestre
Clave:
LIC 09142422
TSU 10142423
Unidad 1. TIC en la empresa

Tecnologias de la información y comunicación
Contenido nuclear
Índice
1.1. Generalidades de las TIC ...................................................................................................................................................................... 2
Competencia Específica .................................................................................................................................................................................. 2
1.1.1 Definición de las TIC ........................................................................................................................................................................... 3

1.1.2 Evolución histórica .............................................................................................................................................................................. 5
1.2. Tendencias de las TIC ........................................................................................................................................................................ 10
1.2.1 TIC con web 2.0 y web 3.0 ................................................................................................................................................................ 11
1.3 Impacto de las TIC en las organizaciones .............................................................................................................................................. 13

1.4 Decisiones de actualización comercial en el entorno digital ................................................................................................................ 17
Cierre............................................................................................................................................................................................................. 27
Fuentes de consulta ...................................................................................................................................................................................... 28
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 1

Contenido nuclear
1.1. Generalidades de las TIC
Cuando se habla de TIC o Tecnologías de Información y Comunicación, se hace

referencia a un grupo diverso de prácticas, conocimientos y herramientas,
vinculados con el consumo y la transmisión de la información y desarrollo a partir
del cambio tecnológico vertiginoso que ha experimentado la humanidad en las
últimas décadas, sobre todo a partir de la aparición de INTERNET.
Con ello, se dice que las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación

han revolucionado nuestra manera de estudiar, de hacer negocios, de
comunicarnos, en pocas palabras, nuestra manera de vivir, permitiendo la creación
de nuevos bienes y servicios, de nuevos métodos de comercialización y cobro, así
como nuevos medios para el flujo de la información que no siempre son legales o
pasan por áreas controladas de la sociedad.
A diferencia de épocas anteriores, las TIC nos permiten, hoy en día, la comunicación
Las TIC
instantánea a pesar de enormes distancias geográficas, superando fronteras y
Fuente: goo.gl/dDDdrz
fomentando el proceso de interconexión mundial conocido como la globalización.
Competencia Específica
Explica los conceptos que promueven la mercadotecnia en medios electrónicos para comprender la dinámica del mercado digital y su
evolución a partir del uso de las tecnologías de la información y comunicación.

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1.1.1 Definición de las TIC
Podemos definir a las Tecnologías de la Información y la Comunicación,

también conocidas como TIC, como el conjunto de tecnologías
desarrolladas para gestionar información y enviarla de un lugar a otro
permitiendo almacenar información y recuperarla después, enviar y
recibir información de un sitio a otro, o procesar información para poder
calcular resultados y elaborar informes.
Las TIC las podemos concebir como el universo de dos conjuntos, las
Tecnologías de la Comunicación (TC) (la radio, la televisión y la telefonía
convencional); - y por las Tecnologías de la información (TI) (informática,
de las comunicaciones, telemática y de las interfaces).
Definición de las TIC's según diversos autores:
Generalidades de las TIC

Thompson y Strickland (2004), definen las tecnologías de información y
Fuente: goo.gl/gWcFYX comunicación, como aquellos dispositivos, herramientas, equipos y
componentes electrónicos, capaces de manipular información que
soportan el desarrollo y crecimiento económico de cualquier organización. Cabe destacar que en ambientes tan complejos como los que
deben enfrentar hoy en día las organizaciones, sólo aquellos que utilicen todos los medios a su alcance, y aprendan a aprovechar las
oportunidades del mercado visualizando siempre las amenazas, podrán lograr el objetivo de ser exitosas.

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Para Graells (2000), las TIC son un conjunto de avances tecnológicos

posibilitados por la informática, las telecomunicaciones y las tecnologías
audiovisuales, todas éstas proporcionan herramientas para el tratamiento y la
difusión de la información y contar con diversos canales de comunicación. El
elemento más poderoso que integra las TIC es el Internet, que ha llevado a la
configuración de la llamada Sociedad de la Información. El autor indica que
ésta posibilita la existencia de un tercer mundo, donde se puede hacer casi
todo lo que se hace en el mundo “físico”, un segundo mundo sería el de la
imaginación.
Las TIC, según Gil (2002), constituyen un conjunto de aplicaciones, sistemas, Comercio electrónico
herramientas, técnicas y metodologías asociadas a la digitalización de señales Fuente: goo.gl/ev6Ssm
analógicas, sonidos, textos e imágenes, manejables en tiempo real.
Algunos ejemplos de TIC pueden ser los siguientes:
Comercio electrónico. Cada vez más servicios y productos se ofrecen a través de Internet o de aplicaciones en dispositivos móviles,
permitiendo el desarrollo de toda una rama comercial inmediata e internacional.
Comunidades virtuales. Redes de usuarios que comparten temas afines, gustos o simplemente desean expandir su círculo social,
encontrando espacios digitales propicios para la interacción a lo largo de distancias.
Mensajería instantánea. Servicios para computadores o teléfonos celulares inteligentes que permiten la comunicación inmediata, eficiente
y directa, son cada vez más empleados hoy en día.

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Correo electrónico. La versión digital del correo postal no pasa de moda, ya que permite no sólo el envío de información escrita sino de
fotografías y otros archivos adjuntos, cuya recepción es; sin embargo, instantánea, sin importar lo lejos que estén el remitente y el destinatario.
1.1.2 Evolución histórica
La revolución electrónica iniciada en la década de los 70´s

constituye el punto de partida para el desarrollo creciente de la Era
Digital. Los avances científicos en el campo de la electrónica
tuvieron dos consecuencias inmediatas: la caída vertiginosa de los
precios de las materias primas y la preponderancia de las
Tecnologías de la Información (Information Technologies) que
combinaban esencialmente la electrónica y el software.
Pero, las investigaciones desarrolladas a principios de los años 80
han permitido la convergencia de la electrónica, la informática y las
telecomunicaciones posibilitando la interconexión entre redes. De
esta forma, las TIC se han convertido en un sector estratégico para
la "Nueva Economía".
Línea de tiempo de la evolución de las TIC

Evolución histórica de las TIC
Fuente: goo.gl/MAE9ey
Si hacemos un viaje histórico por la historia de las TIC podríamos
encontrarnos con estos acontecimientos importantes:

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Fecha Suceso
3.500 A.C. Aparece en Sumeria la escritura cuneiforme y en Egipto la jeroglífica.
3.000 A.C. Egipto utiliza un soporte manejable para la escritura. El papiro.
2.500 A.C. Aparece el ábaco, el cual fue el primer instrumento utilizado por la humanidad para realizar operaciones de cálculo.
2.000 A.C. Aparece el libro de las mutaciones (I Ching) y en él encontramos la primera formulación del sistema binario.
1.600 A.C. Se comienza a utilizar palomas para transmitir mensajes.
1.500 A.C. El pueblo Fenicio crea el alfabeto.
600 A.C. Tales de Mileto describe la electricidad estática y de ahí proviene el término electrón.
500 A.C. Los romanos utilizan ábacos y para las bolas usan piedras a las que llaman cálculos.
170 A.C. en la ciudad de Pérgamo se empieza a utilizar pergamino para la escritura.
Año 105 China se inventa el papel.
Año 1633 William Oughtred creó una regla de cálculo, la cual ha sido usada por ingenieros hasta hace muy pocos años.
Año 1642 Blaise Pascal construye la primer calculadora mecánica que hacía sumas y restas.
Año 1671 Gottfried Leibnitz crea una máquina que es capaz de realizar multiplicaciones.
Año 1833 Charles Babbage diseña, aunque no construye una máquina procesadora capaz de ejecutar programas de
computación.
Año 1837 Samuel Morse crea el telégrafo.
Año 1847 Nace el álgebra de Boole de la mano de George Boole. Se inician los estudios de la lógica simbólica.
Año 1876 Alexander Graham Bell patenta el teléfono.
Año 1877 Thomas Edison inventa el fonógrafo, un dispositivo capaz de reproducir sonidos.
Año 1890 Hermann Hollerith utiliza una perforadora mecánica como forma de representar letras y dígitos mediante tarjetas de
papel. Más adelante, en el año 1924, sería el fundador de IBM.
Año 1901 Marconi consigue transmitir señal de radio desde Comualles hasta Terranova.
Año 1906 Durante la nochebuena de 1906 se realiza la primera transmisión de radio.
Año 1925 se transmite la primera señal de televisión.
Año 1927 La BBC y la CBS efectúan las primeras emisiones públicas de televisión.

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Año 1928 Se desarrollan experimentos para transmitir imágenes en color.

Año 1941 Konrad Suze presenta la primera computadora electromagnética programable con una cinta perforada. Es el Z3 y tenía
2.000 electroimanes, 64 palabras de 22 bits de memoria, 1.000 kilos de peso y un consumo de 4.000 vatios. Realizar
una suma le costaba 0,7 segundos, mientras que una multiplicación o división le costaba 3 segundos.
Año 1943 Alan Turing construye el Colossus, un ordenador que permite descifrar en unos pocos segundos los mensajes
secretos de los nazis en la Segunda Guerra Mundial.
Año 1947 John PresperEckert y John W. Mauchly desarrollan el ENIAC (Electronic Numerical Integrator And Calculator). Es
considerado como el primer ordenador, ya que funcionaba de forma completamente electrónica.
Año 1949 John Von Neumann crea la EDVAC. Tuvo la idea de poner las instrucciones en la misma memoria que los datos. Las
escribía en código binario. A esto se le conoce como Arquitectura Von Neumman.
Año 1951 Nace primer ordenador comercial. Es el UNIVAC 1, que fué desarrollado por la Howard Aiken Sperry-Rand Corporation
y lo compró la Oficina del Censo de Estados Unidos. Su memoria era de 1.000 palabras y era capaz de leer cintas
magnéticas.
Año 1956 Aparece el primer videograbador doméstico.
Año 1957 John Backus y sus compañeros en IBM, crearon el primer Fortran, el primer lenguaje de programación.
Año 1958 BELL fabrica el primer módem que permite transmitir datos binarios través de líneas telefónicas simples.
Año 1961 Primera teoría acerca del uso de la conmutación de paquetes para transferir datos.
Año 1962 ARPA es una agencia del ministerio de defensa de Estados Unidos. Allí J.C.R. Licklider defiende con éxito sus ideas
acerca de una red de ordenadores global.
Año 1967 Se produce la 1ª conferencia acerca de ARPANET.
Año 1969 Se conectan 4 universidades a ARPANET y Bell Labs se desarrolla Unix.
Año 1971 Intel fabrica y saca al mercado el primer microprocesador de silicio. Es el Intel 4004. Fué creado para para realizar las
operaciones básicas de Babbage con arreglo a la arquitectura de Von Neumann. Se trata de la primera CPU. A la vez
en IBM se inventa el disco flexible, un disquete de 5 1/4 pulgadas. Mientras tanto 23 ordenadores se conectan a
ARPANET y se envía el primer correo electrónico.

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Año 1973 Noruega e Inglaterra se unen a Internet con un ordenador cada una. Mientras tanto se propone el uso de señales
digitales para transmitir datos mediante fibra óptica.
Año 1974 Aparece el Altair 8800, primer ordenador de sobremesa, con un microprocesador Intel 8080. No tenía teclado, ni
monitor, ni ningún software aplicativo.
Año 1975 Es el inicio de lo que hoy es Apple. Steve Jobs y Steven Wozniak querían fabricar y comercializar un ordenador para
que fuera usado de forma masiva. Wozniak fue capaz de diseñar una placa capaz de soportar la totalidad de
componentes necesarios y creó el lenguaje de programación Basic. Consiguieron el primer ordenador Apple. Hacia el
fin de 1976 ya tenían preparado el siguiente modelo, el Apple II. Ese mismo año Bill Gates y Paul Allen crearon
Microsoft.
Año 1977 La empresa Tandy crea el TRS 80 I con periféricos externos. Es comercializado por sus almacenes Radio Shack
desde finales de los 70 y durante los 80.
Año 1978 Commodore desarrolla y comercializa el ordenador de sobremesa más vendido a nivel mundial.
Año 1979 Estudiantes estadounidenses crean los NewsGroups
Año 1980 Aparece el Commodore 64.
Año 1981 Nace el primero de los “Personal Computer”. El primero de la plataforma de hardware compatible IBM PC. El IBM
5150. Además se define el protocolo TCP/IP y la palabra Internet.
Año 1983 Se crea el 1er servidor de nombres de sitios. Motorola presenta el primer teléfono móvil. El DynaTAC 8000X.
Año 1984 1000 ordenadores conectados a Internet.
Año 1987 10.000 ordenadores conectados a Internet.
Año 1989 100.000 ordenadores conectados a Internet y se crea un prototipo de la World Wide Web.
Año 1990 Desaparece ARPANET.
Año 1991 Se hace oficial la World Wide Web y se prueba una transmisión por fibra óptica a una velocidad de 4 gigabytes por
segundo.
Año 1992 1.000.000 de ordenadores conectados a Internet. Motorola crea el primer móvil digital portátil.
Año 1993 Aparece el navegador para Internet Mosaic, y el primer buscador de Internet, se llama Wandex. El IBM Simon se
convierte en el primer teléfono móvil que integra funciones de PDA.
Año 1994 Aparecen los buscadores de Internet WebCrawler, ¡Lycos y Excite!
Año 1995 Aparecen los buscadores de Internet AltaVista y Yahoo!
Año 1996 10.000.000 de ordenadores conectados a Internet. El Nokia 9000 Communicator se convierte en el smartphone e
integraba una CPU Intel 386.

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Año 1997 Hace su aparición Google.

Año 1998 aparece el 1er libro digital.
Año 2003 Se lanza LinkedIn siendo la primera red social profesional de la historia. Este año también aparecen MySpace y Hi5
Año 2004 Aparece Facebook, Flickr, Vimeo, Tagged y la primera red social de Google llamada Orkut.
Año 2005 Se crea YouTube, DailyMotion y Reddit.
Año 2006 Aparecen Twitter y Badoo.
Año 2007 Hace su aparición el iPhone.
Año 2009 Se crea WhatsApp y el buscador de Internet de Microsoft Bing.
Año 2010 Aparecen Instagram, Pinterest y Google Buzz
Año 2011 Aparece Google Plus.
Año 2014 Google llega al mundo de los smartphones con el Google Nexus 6P.
Ruta de aprendizaje…
Para saber más del tema sigue esta ruta de aprendizaje en la que puedes
encontrar más información sobre la evolución de las TIC.
En el siguiente link: goo.gl/T6jViU
Fuente: goo.gl/gPff4f

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1.2. Tendencias de las TIC
Como se ha mencionado previamente, existen múltiples

instrumentos electrónicos que se encuentran dentro del
concepto de TIC: la televisión, el teléfono, el video, la
computadora, entre otros. En la sociedad actual el
ordenador nos permite utilizar diferentes aplicaciones
informáticas (presentaciones, aplicaciones multimedia,
programas ofimáticos,) y por ello es sobresaliente dentro
de las TIC. Otro instrumento importante para las TIC se
refiere a las redes de comunicación, en concreto Internet.
Internet es una red internacional de redes: INTERnational

NETwork. Wikipedia (http://es.wikipedia.org), es decir, la
enciclopedia libre de Internet, lo define como un método
de interconexión descentralizada de redes de
Tendencias computadoras implementado en un conjunto de protocolos
Fuente: goo.gl/L7tgNy
TCP/IP y garantiza que redes físicas heterogéneas
funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Dicho de modo más sencillo, se trata del conjunto de ordenadores que se
encuentran conectados entre sí y que lo hacen generalmente a través de la línea telefónica.

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Actualmente Internet tiene un impacto profundo en el trabajo, el

esparcimiento y el conocimiento. Gracias a la Web, millones de personas
tienen acceso fácil e inmediato a una cantidad extensa y diversa de
información en línea.
La WEB vio su nacimiento en 1989, y podemos identificarla como la

primera parte de su evolución en la cual, varios documentos (en HTML,
Hyper Text Markup Language) se interconectaban entre sí, lo que generó
el inicio del concepto WEB 1.0 donde a través de los primeros navegadores
como IE, Netscape, etc; se brindaba una gran cantidad de información
vinculada y con una vista agradable para su consulta. De esta forma, el
mismo crecimiento de las necesidades por integrar más información,
generó nuevas tendencias en su uso, que forman parte de las TIC. Fuente: goo.gl/7nLb17
1.2.1 TIC con web 2.0 y web 3.0
El internet original o web 1.0, trataba así de páginas estáticas en lenguaje HTML que no eran actualizadas frecuentemente. A veces
pasaban meses y meses sin que la información cambiara.

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WEB 1.0
Se basa en la Sociedad de la WEB 2.0
Información, en medios de
entretenimiento y consumo pasivo
(medios tradicionales, radio, TV,
Se basa en la Sociedad del WEB 3.0
Conocimiento, la autogeneración de
email). Las páginas web son contenido, en medios de Las innovaciones que se están produciendo
estáticas y con poca interacción con entretenimiento y consumo activo. En en estos momentos se basan en Sociedades
el usuario (web 1.0, páginas para esta etapa las páginas web se Virtuales, realidad virtual, web semántica,
leer). caracterizan por ser dinámicas e búsqueda inteligente. La Web 3.0 es un
interactivas (web 2.0, páginas para leer neologismo que se utiliza para describir la
evolución del uso y la interacción en la red a
y escribir) en donde el usuario comparte través de diferentes caminos. Como es la
información y recursos con otros transformación de la red en una base de
usuarios. Se trata de concebir, crear y datos, hacer los contenidos accesibles por
poner en operación sitios web nuevos múltiples aplicaciones non-browser, el empuje
donde la información sea colocada por de las tecnologías de inteligencia artificial, la
el mismo usuario. web semántica, la Web Geoespacial, o la web
3D. Frecuentemente es utilizado por el
mercado para promocionar las mejoras
respecto a la Web 2.0. El término Web 3.0
apareció por primera vez en 2006 en un
artículo de Jeffrey Zeldman.

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1.3 Impacto de las TIC en las organizaciones
Para las empresas, los avances dentro de las TIC han traído una gran cantidad
de ahorros en costes, nuevas oportunidades y les han facilitado las tareas diarias.
Van desde procesos empresariales altamente automatizados que han reducido
los costos, hasta la revolución de big data donde las organizaciones están
convirtiendo la gran cantidad de datos generados por en ideas que impulsan
nuevos productos y servicios. Otro ejemplo es el auge del e-commerce, las redes
sociales y el blogging, que brindan a los usuarios más opciones sobre cómo
comprar, comunicarse e interactuar.
Para poner un ejemplo sencillo de la repercusión de las TIC en las empresas, la

invención del correo electrónico en 1971, por Ray Tomlinson, supuso con los
años unos aumentos de productividad enormes para las empresas. Muchas
personas pasaron a hacer labores cotidianas como enviar documentos o llamar
por teléfono a través del email.
Esto suponía, no tener que desplazarse para enviar un mensaje (por carta), tener
Impacto en las organizaciones un registro de las conversaciones y contactos guardado en la bandeja de entrada,
Fuente: goo.gl/6Vwo3w
e inmediatez al disminuir el tiempo de respuesta entre dos partes.

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encontrar más información sobre las TIC en las empresas: evolución de la
tecnología y cambio estructural en las organizaciones (Descarga la versión
PDF).
Fuente: goo.gl/gPff4f En el siguiente link: goo.gl/kHwu45
A la hora de poner en valor las ventajas de las TIC para las empresas, hay que tener muy claro que el proceso de transformación digital es
imparable y que, para muchas pymes las nuevas tecnologías son la oportunidad que estaban esperando no solo para mantenerse, sino para
crecer y llevar más allá sus negocios.

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¿Cuáles son las ventajas de las TIC?
Apertura de mercados a Informacion precisa de

nivel global gracias a la Mejora en la comunicación nuestro mercado y clientes
implantación y ventajas del interna y externa. gracias a la implantación de
ecommerce soluciones Big Data.
Agilidad en la toma de Nuevas estrategicas

Nuevos modelos de decisiones y respuesta apoyadas en herramientas
negocio y en la relacion con rápida tanto a nivel interno y estrategicas de marketing
el cliente como en la relacion con sus digital y gestión de redes
clientes sociales.
Automatizacion de servicios
Fomento del trabajo
y procesos internos y
colaborativo.
externos.
Flexibilidad en su relacion
Importante ahorro de con sus empleados gracias
costes. a la implantación de
soluciones de teletrabajo.

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Para que todo esto se concrete, se debe pasar por la implantación de las nuevas tecnologías en el funcionamiento de las pymes que deben
ser conscientes de las ventajas de las TIC para las empresas con elementos básicos y mejoras como:
 Internet y redes sociales que facilitan el control de la marca y la reputación

y permiten a las empresas la monitorización continua de su propia
reputación online. Conocer en cada momento, en tiempo real, qué se dice
de su marca ayuda a gestionarla mejor, algo fundamental para la
supervivencia de una empresa.
 Marketing relacional apoyado en esta presencia en Internet y en las redes

sociales, abre el camino hacia una nueva relación con el cliente y permite
que los usuarios tengan un espacio para comentar, sugerir o quejarse le da
a la empresa la oportunidad de intercambiar con ellos información,
ideas y conocimientos, lo que permite una comunicación más directa con
sus clientes.
 Herramientas de comunicación TIC con el cliente la interacción que

permiten las redes sociales e Internet facilita la labor comercial de las
empresas ya que pueden conocer de manera casi instantánea las
Nuevas tecnologías de la información y la comunicación
necesidades de sus clientes para poderlas satisfacer lo antes posible, lo Fuente: goo.gl/SQH39N
que ayuda a que la productividad de la empresa sea más veloz y más
eficaz.

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 Implantación de herramientas TIC de trabajo colaborativo (Cloud Computing)

porque ahorra tiempo, reduce gastos y facilita la gestión de proyectos, así como la
mejora de la implicación de los empleados en la toma de decisiones. Entre otros
beneficios facilita la comunicación interna y la gestión, coordinación y la
colaboración entre equipos de trabajo en la empresa. Además, al disponer de un
canal multilateral de comunicación interactivo y en tiempo real se agiliza la toma de
decisiones ahorrando tiempo con un coste muy reducido.
 Generalización del uso de dispositivos móviles en los procesos de trabajo y

comunicación que se han convertido en fundamentales para que toda estrategia
digital se concrete en el ámbito de la empresa, no solo desde el terreno más básico
de la comunicación, sino desde el punto de vista de todo lo que se refiere a la
presencia online y los procesos de trabajo interno de la propia empresa. Todo se
puede hacer desde el móvil y, de hecho, la tendencia en todo el mundo es la
Tecnologías de la información y la comunicación
implantación de herramientas y aplicaciones para el pago a través del smartphone.
Fuente: goo.gl/hkWaJ2
1.4 Decisiones de actualización comercial en el entorno digital
La web 2.0, también podemos conocerla como la Web Social; nos permite integrarnos al entorno digital, haciendo uso de las siguientes
herramientas:

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Blogs
Un blog es un sitio web actualizado con cierta frecuencia por uno o varios autores con textos o artículos denominados posts. Los post
se organizan cronológicamente apareciendo primero el más reciente.
Cada post se compone de dos secciones: el texto y los comentarios. El autor escribe siguiendo su línea editorial y decide si permite
dar a sus lectores un espacio en el que poder realizar comentarios. De ahí considerar un blog una herramienta 2.0. Cualquiera puede
escribir su propio blog fácilmente y generar contenido o bien ser mero lector de los blogs de otros internautas. Permitiendo los
comentarios, fomentamos la comunicación y participación de otros usuarios.
Se puede etiquetar la información de los post permitiendo búsquedas posteriores. Recordemos que el componente cronológico que
caracteriza a los blogs hace que los post antiguos pasen cada vez a un segundo plano más lejano.
Existen plataformas gratuitas online para la creación de blogs, como plataformas de pago instalables en nuestras propias empresas.

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RSS
La suscripción a contenidos es muy útil para acceder a sitios web a los que vamos con regularidad. Por ejemplo: si consulto a diario la
página de deportes de un periódico digital, puedo suscribirme a ella y, cuando el periódico publique una noticia nueva en su sección de
deportes, la podré leer en un lector de fuentes, sin necesidad de visitar la web del periódico.
La suscripción a contenidos es una herramienta que nos puede ayudar a la hora de acceder a información, pero también es un
indicador a tener en cuenta cuando somos nosotros los que ofrecemos fuentes en nuestros sitios web. El número de suscriptores es
una medida importante para evaluar cuál es nuestra audiencia en Internet.
Slideshare
Es una aplicación web 2.0 que permite publicar presentaciones y compartirlas con el resto de usuarios creando una comunidad.
Gracias a este servicio, no será necesario adjuntar las presentaciones como ficheros adjuntos. Cualquier usuario las podrá
visualizar en el propio sitio web de la aplicación. Se podrán compartir fácilmente mediante la difusión de un enlace.

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Wikipedia
El lema de Wikipedia es «La enciclopedia libre que todos pueden editar» según palabras de su cofundador Jimmy Wales y el término
Wikipedia proviene de la contracción de "wiki wiki" ('rápido' en hawaiano y "encyclopedia" ('enciclopedia' en inglés).
Se trata de un proyecto sin ánimo de lucro para crear una enciclopedia online libre y editada en distintos idiomas.
Cada usuario con acceso a la wikipedia puede editar el contenido existente o bien crear nuevo contenido. Existe un grupo de trabajo
dentro del proyecto wikipedia encargado de revisar las modificaciones y aportaciones que realizan los usuarios.
Youtube
Es un servicio de visualización de videos subidos por los usuarios. Es una red pública que permite alojar contenido en este formato y
hacer uso del mismo desde otros espacios web (nuestro sitio web, redes sociales como Facebook, etc.). También permite a
particulares, organismos y empresas crearse su propio canal de vídeo para difundir su mensaje en este formato.

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Flickr
Flickr es un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar, vender y compartir fotografías y videos online. Se trata de una comunidad
de usuarios que comparte sus fotografías con el resto de usuarios. La herramienta ofrece la posibilidad de etiquetar las fotos, recibir
comentarios de otros usuarios, visualizar fotos del resto de la comunidad e incluso comentar los trabajos realizados por los mismos.
De esta forma, podemos identificar que la web 2.0 proporciona a los usuarios las herramientas y los canales para expresarse y difundir
sus opiniones y creaciones de forma similar a como lo hacen las empresas. Y esta actividad es capaz de generar una gran influencia en
la percepción que se tiene de una marca o producto. Las redes sociales o comunidades online funcionan como foros en los que
cualquier idea puede difundirse.
La web 3.0, la web semántica (la de los datos). Se basa entonces en la clasificación de los contenidos dotándolos de semántica procesable
a través de herramientas; en vez de vincular páginas enteras, vincularíamos datos.
El ejemplo clásico de web semántica sería aquella que permitiría que se formularan consultas como “busco un lugar para pasar las vacaciones
con mi mujer y mis dos hijos de 5 y 2 años, que sea cálido y con un presupuesto máximo de 2000 euros”. El sistema devolvería un paquete
de vacaciones tan detallado como los que vende una agencia de viajes, pero sin la necesidad de que el usuario pase horas y horas localizando
ofertas en Internet.

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Otro destino para la Web 3.0 es en relación a la visión 3D. Lo que implica la transformación de la Web en una serie de espacios 3D. Esta
tecnología se usa actualmente en tours mundiales virtuales, compras on-line y redes sociales.
Algunos ejemplos de Web 3.0, que podemos revisar son:
Gnoss
Red social creada en España que tiene el objetivo de crear una identidad digital para cada persona y que le sirva de identificación en
cualquier entorno virtual.
Flipboard
Es una app para móviles con la cual se puede crear un perfil de Facebook y Twitter con datos detallados, pueden incluir videos y fotos
y tiene una función de búsqueda personalizada en tiempo real de información relevante.
Quintura
Es una Web disponible para móviles y que presenta una interfaz en forma de nube de etiquetas las cuales corresponden a
Swoogle:
información dentro de categorías que la persona necesita en cualquier momento.

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Swoogle
Es a la fecha la que se considera como el origen o el padre de la Web semántica, tiene la función de procesar información y tomar
decisiones en base a un razonamiento propio, puede hacer deducciones basadas en la lógica logrando plantear soluciones a diversos
problemas, un ejemplo de su uso fue el conocido PageRank que Google usaba para dar cierta nota de relevancia a todo sitio Web
indexado en su base de datos.
De acuerdo a lo anterior, entonces podemos identificar que podemos obtener diez

características sobresalientes en el uso de esta nueva forma evolucionada de la
red, como son:
Búsquedas inteligentes. La web 3.0 busca crear un nuevo sistema de

clasificación de páginas web estrechamente ligado a las necesidades y
características de los usuarios. De esta forma, al conectarse a Internet, los usuarios
pueden disfrutar de una plataforma mucho más personalizada.
La evolución de las redes sociales. Crecen las comunidades sociales en la red,

tanto en número como en nivel de complejidad. Aumentan también las formas de
Características sobresalientes
Fuente: goo.gl/1K7SPL conectarse a estas redes.
Más rapidez. Las nuevas funcionalidades de la Web 3.0 requieren de un Internet mucho más rápido. En respuesta a esto, las principales
operadoras de telecomunicaciones han implementado conexiones de banda ancha para garantizar una experiencia de uso más satisfactoria
para los usuarios.

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Conectividad a través de más dispositivos. La Web 3.0 mejora las

posibilidades de los usuarios de conectarse no sólo a través de las computadoras
de escritorio y laptops, sino también a través de celulares, tablets, relojes y más
dispositivos.
Contenido libre. Los programas libres y las licencias 'Creative Commons' son
mucho más comunes en la Web 3.0
Espacios tridimensionales. Los usuarios pueden acceder a nuevas formas de

visualizar la web, con espacios tridimensionales. Un claro ejemplo de esto es
Google Earth.
Web Geoespacial. Los usuarios pueden acceder a información disponible en la

red en base a su localización geográfica.
Facilidad en la navegación. Las nuevas tendencias de diseño buscan establecer

ciertas estandarizaciones que hagan más sencilla la experiencia del usuario en la
navegación, además de la creación de espacios que puedan ser modificados y
personalizados por estos.
Computación en la nube. Con la creación de nuevos espacios de

almacenamiento, no sólo de datos sino de programas, la web se convierte en un
Búsquedas inteligentes
Fuente: goo.gl/oDn6Ve espacio ejecutable a modo de computador universal.
Vinculación de datos. Cada vez existen más servicios de información que son capaces de añadir datos procedentes de otras fuentes con
el fin de unificar las respuestas que ofrecen a los usuarios.

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Fuente: goo.gl/FLF2DY
De esta forma, una vez que hemos revisado como la web 2.0 y la web 3.0 se desarrollan, podemos identificar que cada una de las
herramientas que las definen permiten a las organizaciones su uso para un mejor resultado en sus operaciones, así como en la forma de
trabajo con sus clientes, y por tanto en el crecimiento de las dichas organizaciones.
A nivel técnico la web 3.0 no es más que el resultado de una web más madura, más simple, más conectada, que permite que las máquinas
se conecten e integren más información, con la ventaja de que la información podrá ser procesada de forma mucho más rápida. Algunos de
los elementos claves para que esto suceda son:
APIs (application programming interfaces). - Considerada por algunos expertos como las raíces de la web 3.0, las cuales les permiten a los
ingenieros conectar varios sitios e intercambiar información desde un solo lugar. Por ejemplo, La API de Facebook permite usar información
del usuario en juegos, concursos, aplicaciones, registros, etc.
Mashups. - es la combinación de dos o más aplicaciones dentro de una sola. Por ejemplo, Google Maps, es una aplicación que combina
mapas, la cual contiene información sobre establecimientos como: restaurantes, hoteles, entre otros; que a su vez trae los comentarios y
calificaciones de esos usuarios, y permite realizar reservas. Todo lo anterior se muestra en una sola interfaz para el usuario, pero en realidad
tiene varias capas provenientes de diferentes sistemas que permiten que toda la información sea accesible de una forma más rápida y
amena.

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Widgets. - son pequeñas aplicaciones que se pueden insertar en las páginas web simplemente con copiar un código e introducirlo en la
página. Estas pueden ser actualizaciones de noticias, juegos, videos o cualquier tipo de contenido.
encontrar más información sobre la aplicación de la WEB 3.0 en diferentes
industrias
En el siguiente link: goo.gl/ELo9xe
Fuente: goo.gl/gPff4f
Finalmente podemos identificar a la Web 3.0 como el antecedente del marketing digital.

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En esta unidad has revisado contenido que te permite conocer y adentrarte en todo ese mundo conformado por las Tecnologias de la
Informacion y la Comunicación en la empresa. Has podido conocer las generalidades, su definicion y la evolucion que esta ha tenido hasta
nuestros días, esto te ha permitido vincularlo a la mercadotecnia de forma que puedas vislumbrar la ventajas de que ofrecen los recursos
tecnologicos.
Las tendencias y su impacto son otros dos temas que has podido revisar en esta unidad, cada tema te permite generar decisiones que te
permitan movilizar tus competencias comerciales en el enorno digital. Ahora es momento de seguir avanzando en las unidades y conocer el
mercado que se ofrece desde el ambito digital
¡Adelante con el buen trabajo!

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Fuentes de consulta
 2015,05 Web 3.0: diez características que te permitirán identificarla. Equipo de Redacción de conexiónes han Obtenido 2018,09,
de https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2015/05/web-3-diez-caracteristicas-que-te-permitiran-identificarla/
 2018 Concepto de TIC: Tecnologías de la Información y la Comunicación. Equipo de Redacción de Economia TIC Obtenido 2018,09,
de https://economiatic.com/concepto-de-tic/
 2018,02. Concepto de TICs. Equipo de Redacción de Concepto de Obtenido 2018,09, de https://concepto.de/tics/

Fuente: https://concepto.de/tics/#ixzz5R5YF1Is8
 2018,03 La evolución de las TICs desde el ábaco al Smartphone. Equipo de Redacción de Universidad VIU Obtenido 2018,09,
de https://www.universidadviu.com/la-evolucion-las-tics-desde-abaco-al-smartphone/
 2018,03 La evolución de las TICs desde el ábaco al Smartphone. Equipo de Redacción de Universidad VIU Obtenido 2018,09,
de https://www.universidadviu.com/la-evolucion-las-tics-desde-abaco-al-smartphone/
 Belloch O. C. (2012) Las Tecnologías de la Información y Comunicación (T.I.C.). Recuperado de

https://www.uv.es/~bellochc/pdf/pwtic1.pdf
 Ventajas de las TIC para las empresas. Equipo de Redacción de Andalucía es digital. Obtenido 2018,09, de
https://www.blog.andaluciaesdigital.es/ventajas-de-las-tics-para-las-empresas/
 Web 2.0. Equipo de Redacción de e-kontsulta. Obtenido 2018,09, de http://marketingonline.ekontsulta.net/promocion-web/web-2-0

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Tecnologías de la información y

Unidad 1. TIC en la empresa

1.1.1 Definición de las TIC ........................................................................................................................................................................... 3

1.2. Tendencias de las TIC ........................................................................................................................................................................ 10

1.2.1 TIC con web 2.0 y web 3.0 ................................................................................................................................................................ 11

1.3 Impacto de las TIC en las organizaciones .............................................................................................................................................. 13

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 1

1.1. Generalidades de las TIC

Cuando se habla de TIC o Tecnologías de Información y Comunicación, se hace

Con ello, se dice que las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 2

1.1.1 Definición de las TIC

Podemos definir a las Tecnologías de la Información y la Comunicación,

Definición de las TIC's según diversos autores:

Generalidades de las TIC

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 3

Para Graells (2000), las TIC son un conjunto de avances tecnológicos

analógicas, sonidos, textos e imágenes, manejables en tiempo real.

Algunos ejemplos de TIC pueden ser los siguientes:

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 4

1.1.2 Evolución histórica

La revolución electrónica iniciada en la década de los 70´s

Línea de tiempo de la evolución de las TIC

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 5

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 6

Año 1928 Se desarrollan experimentos para transmitir imágenes en color.

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 7

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 8

Año 1997 Hace su aparición Google.

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 9

1.2. Tendencias de las TIC

Como se ha mencionado previamente, existen múltiples

Internet es una red internacional de redes: INTERnational

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 10

Actualmente Internet tiene un impacto profundo en el trabajo, el

La WEB vio su nacimiento en 1989, y podemos identificarla como la

1.2.1 TIC con web 2.0 y web 3.0

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 11

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 12

1.3 Impacto de las TIC en las organizaciones

Para poner un ejemplo sencillo de la repercusión de las TIC en las empresas, la

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 13

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 14

¿Cuáles son las ventajas de las TIC?

Apertura de mercados a Informacion precisa de

Agilidad en la toma de Nuevas estrategicas

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 15

 Internet y redes sociales que facilitan el control de la marca y la reputación

 Marketing relacional apoyado en esta presencia en Internet y en las redes

 Herramientas de comunicación TIC con el cliente la interacción que

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 16

 Implantación de herramientas TIC de trabajo colaborativo (Cloud Computing)

 Generalización del uso de dispositivos móviles en los procesos de trabajo y

1.4 Decisiones de actualización comercial en el entorno digital

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 17

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 18

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 19

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 20

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 21

Algunos ejemplos de Web 3.0, que podemos revisar son:

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 22

De acuerdo a lo anterior, entonces podemos identificar que podemos obtener diez

Búsquedas inteligentes. La web 3.0 busca crear un nuevo sistema de