PROYECTO Y

RÁCTICA
TALLER #3

FECHA: 29 al 10 de julio de 2020

ACTIVIDAD

Desarrolla cada uno de los ítems en el cuaderno, con letra legible y en lapicero,
seguidamente tomas foro y envías por la plataforma de classRoom

1. Indague en internet cuales son los 8 pecados en el servicio al cliente y explícalos.

2. Menciona 8 situaciones que no esperan los clientes, cuando solicitan un servicio.

3. ¿Cómo considera el servicio al cliente de hoy?

4. ¿Cómo volvernos expertos en el servicio y hacer de él una cultura?

5. ¿Qué beneficios le trae a una organización desarrollar una cultura de excelencia en

el servicio al cliente y que estrategias debe implementar una empresa para que sus
clientes internos se apropien de ella?