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Nombre de la empresa:

Razón social (productos/servicios):

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Cantidad de empleados:

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Cargo de quien responde la encuesta:

Ciudad:

Teléfono de contacto (incluya indicativo)

Nivel de formación de quien responde la encuesta:

Título obtenido:

¿Puede considerarse la empresa como una empresa de carácter familiar?

IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DE CADA TIPO DE INNOVACIÓN

Tipo de innovación
Innovación de producto

Innovación de proceso

Innovación de mercadotecnia (comercial)

Innovación de organización

Innovación en logística
 AFIRMACIONES SOBRE LA EMPRESA Y RESPUESTAS

Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de acuerdo con
No
cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa

No Puede decirse que durante los últimos tres años:

1 La rentabilidad de la empresa ha sido buena

2 El comportamiento de las ventas ha sido bueno
3 La imagen de la empresa y sus productos/servicios ha sido buena
4 La empresa ha logrado una buena satisfacción y lealtad de los clientes
El flujo de caja (liquidez) de la empresa ha sido bueno para pagar todas sus
5
obligaciones
6 La productividad ha sido buena

No La empresa se caracteriza por:

Desarrollar productos/servicios nuevos (o significativamente mejorados) e

7
introducirlos al mercado

8 Incorporar mejoras frecuentes al proceso de producción (u obtención del servicio)

9 Idear e implementar estrategias comerciales exitosas

10 Mejorar frecuentemente los procesos de gestión interna
Mejorar frecuentemente la gestión de los flujos de materiales y de información
11
desde los proveedores hasta el cliente

No Respecto a los productos, la empresa:

Busca ser pionera y adelantarse a otras empresas en la introducción al mercado

12
de nuevos productos/servicios al mercado
No busca ser pionera sino estar alerta y responder rápidamente ante la
13 introducción al mercado de nuevos productos/servicios por parte de otras
empresas

No Respecto a los procesos, la empresa:

Busca ser pionera y adelantarse a la competencia en la incorporación de nuevos

14
procesos para la obtención del producto/servicio que ofrece
No busca ser pionera sino estar alerta y responder rápidamente ante la
15 introducción de nuevos procesos para la obtención del producto/servicio por
parte de otras empresas

No Con relación a los empleados de la empresa, se podría decir que:

16 Los empleados están muy comprometidos en dar su mejor esfuerzo

17 La empresa cuenta con empleados suficientemente preparados y capacitados

18 La rotación de personal en la empresa es baja

No Respecto al capital financiero, la empresa:

19 Destina una parte de su presupuesto anual para financiar la innovación

20 Posee capacidad financiera suficiente para ejecutar iniciativas de innovación

 Tiene suficiente acceso al sistema financiero para apalancar iniciativas
21
innovadoras

No Respecto a las relaciones externas, la empresa:

22 Se relaciona con los clientes para realizar mejoras

23 Se relaciona con los proveedores para realizar mejoras
24 Se relaciona con los competidores para realizar mejoras
25 Se relaciona con organizaciones externas de apoyo para realizar mejoras

No Como parte de su estilo de gestión, la empresa:

Promueve activamente la participación de los empleados para que aporten ideas

26
innovadoras de mejoramiento
27 Siempre evalúa las ideas de mejoramiento que brindan los empleados

28 Casi siempre implementa las ideas de mejoramiento que brindan los empleados

En la empresa los empleados se caracterizan por adoptar las siguientes

No
conductas:
Buscan cómo mejorar procesos, tecnología, productos, servicios o relaciones de
29
trabajo existentes
30 Proponen ideas creativas
31 Prueban las nuevas ideas, tratando de evaluarlas
32 Promueven y defienden las nuevas ideas de otros

33 Tratan de persuadir a los demás de la importancia de una nueva idea o solución

34 Tratan de encontrar los fondos necesarios para poner en marcha las nuevas ideas

35 Desarrollan planes y programas adecuados para implantar las nuevas ideas

36 En general, son innovadores

No Respecto al énfasis estratégico, en la empresa:

37 La innovación hace parte fundamental del estilo con que se gestiona la empresa

38 La innovación se planea estratégicamente, de manera informada y fundamentada

A los empleados de todo nivel se les transmite las intenciones de la empresa en

39 materia de innovación

40 Se promueve el desarrollo, evaluación y ejecución de proyectos de innovación

Los empleados deben ejecutar proyectos de innovación como parte de sus

41 funciones

42 Se promueve la exploración y experimentación de nuevas ideas para la mejora

43 Las políticas de contratación fomentan el desarrollo de competencias innovadoras

No Podría decirse que en la empresa:

44 Se hacen esfuerzos considerables por estar actualizada en conocimiento

 Los empleados se caracterizan por ser cooperadores en los procesos de
45
aprendizaje

46 Los empleados conocen suficientemente el funcionamiento de la empresa

47 Se gestiona el desarrollo de conocimientos y habilidades de los empleados

Se mide y monitorea los resultados derivados de dichos conocimientos y

48
habilidades de los empleados
Se utilizan marcas registradas, know-how u otros tipos de conocimiento de alto
49
nivel
50 Se realizan procesos de investigación y desarrollo (I+D)

No Respecto a su orientación externa, puede decirse que la empresa:

51 Monitorea las tendencias económicas y políticas del entorno

52 Conoce las tendencias tecnológicas pioneras en el sector
53 Regularmente realiza un seguimiento de su servicio al cliente

54 Basa el desarrollo de productos en información sobre el consumidor y el mercado

55 Conoce bien a sus competidores

56 Conoce cómo valoran los clientes sus productos
57 Está más orientada a los clientes que a los competidores

58 Basa su competencia principalmente en la diferenciación de sus productos

Considera que los intereses del cliente son más importantes que los de los
59
propietarios/accionistas de la empresa
60 Ofrece los mejores productos del sector
61 Considera que el negocio existe principalmente para servir a los clientes

No Respecto a los rasgos organizacionales, puede decirse que en la empresa:

Existen varios hábitos (actividades colectivas, ceremonias o eventos, formas de

62 saludar, formas de responder, costumbres, etc.) que ayudan a moldear el
comportamiento comportamiento

Existen varias personas (vivas o muertas) que son modelos a seguir e inspiran la
63 adopción de ciertos comportamientos por parte de los empleados

Los procesos organizacionales operan de forma coherente para apoyar los

64 objetivos de la empresa
Los procesos organizacionales evitan el desperdicio de recursos en actividades
65
improductivas
Los procesos organizacionales inducen a las personas a alcanzar los propósitos de
66 la empresa, evitando el conflicto persona-organización
Los procesos organizacionales estimulan las personas para cuestionar las
67 tradiciones y prácticas pasadas de moda
Los procesos organizacionales son lo suficientemente flexibles para permitirnos
68
responder rápidamente a los cambios en nuestros mercados
Los procesos organizacionales evolucionan rápidamente en respuesta a los
69
cambios en nuestras prioridades de negocio
No Relevancia de los temas y claridad de la encuesta

Los temas tratados en esta encuesta son relevantes y deberían ser considerados
70
por las empresas que busquen ser exitosas
Resolviendo esta encuesta usted pudo encontrar puntos que debería fortalecer la
71
empresa para ser más innovadora
Las preguntas planteadas en esta encuesta son claras y fáciles de entender en
72
términos generales
La forma en que se debe responder la encuesta es fácil de resolver, incluso para
73
personas con bajo nivel de formación
 Respuesta

MASS WELDING INGENIERIA SAS

MASS WELDING INGENIERIA SAS

Servicios

Micro

WWW.MASSWELDING.CO

JENIFFER AVILA

SUBGERENTE

CARTAGENA

6436035 - 3017398349

PREGRADO

GESTION ADMINISTRATIVA

SÍ

Respuesta
3. Indiferente
5. Muy
importante
5. Muy
importante
5. Muy
importante
4. Importante
Respuesta

Respuesta

5
5
5
5

Respuesta

3.5
3.5

Respuesta

3.5

Respuesta

Respuesta

4.5

Respuesta

1
 1

Respuesta

5
5
2
5

Respuesta

4.5

Respuesta

4
4
4

Respuesta

3.5

3.5

3.5

4.5

Respuesta

5
 5

Respuesta

2
4.5
5

3.5

4.5
4.5
4.5

4.5

4.5

4.5
4.5

Respuesta

4.5

4.5
Respuesta

4
Observaciones
 Menú Encuesta Resultados

DESEMPEÑO DE LA EMPRESA

No Desempeño de la empresa Valor

Desempeño de la em
Rentabilidad
1 Rentabilidad 5 5
5
2 Ventas 5
3 Imagen 5 Global 5
4 Satisfacción/lealtad clientes 5
5 Flujo de caja 5
6 Productividad 5
Global 5 0
5
Productividad

5 5

Flujo de caja

No Desempeño innovador Valor

Desempeño innov
Producto
7 y 12 Producto 3.5
8 y 14 Proceso 4.5 5
3.5
9 Mercadotecnia (comercial) 3.5
10 Organización 3.5 Global
3.8
11 Logística 4
Global 3.8
0

Logística 3.5

Organización

PERFIL DE LA EMPRESA

No Perfil innovador Valor

12 y 14 Innovadora 55 9 Perfil dominante de l
13 y 15 Imitadora 45 7.5

Imitadora
45%
 Perfil dominante de l
Empresa
Innovadora
predominantemente:

Imitadora
45%

CAPACIDADES INNOVADORAS DE LA EMPRESA

No Capacidades para la innovación Valor

Capacidades para la in
16-18 Capital humano 4.8 Capital humano
4.8
19-21 Capital financiero 1.3 Global 5
22-25 Capital relacional 4.3
3.7
26-28 Participación empleados 3.8
29-36 Comportamiento innovador 4 4
Procesos internos 1.3
37-43 Énfasis directivo en innovación 3
0
44-50 Gestión del conocimiento 4.1 4.2
51-61 Monitoreo externo 4.2 Monitoreo externo
62-69 Procesos internos 4 3 4
4.1
Global 3.7
Gestión del conocimiento
Énfasis directivo en innova

EVALUACIÓN DE LA ENCUESTA

No Variable Valor
Capacidades para
Variable
la in
70 Relevancia 5 5
71 Colaboración 5
72 Claridad 5 Global 4.8
73 Facilidad 4
Global 4.8
0

Facilidad
5
 Global 4.8

Facilidad
5

Claridad
 Desempeño de la empresa
Rentabilidad Desempeño de la empre
5
5
Global
Global 5 5 Ventas
Productividad

Flujo de caja

0 Satisfacción/lealtad clientes
5 5
tividad Imagen Imagen

Ventas

5 5 Rentabilidad

Flujo de caja Satisfacción/lealtad clientes 0 1 2

Desempeño innovador
Producto Desempeño de la empre
5
3.5 Global
Global 4.5 Proceso
3.8 Logística

Organización
0
3.5 Mercadotecnia (comercial)
4

Proceso
Logística 3.5 Mercadotecnia (comercial)
Producto

Organización 0 1 2

Perfil dominante de la empresa

Perfil dominante de la empre

Imitadora Innovadora
55
45% Imitadora
Perfil dominante de la empresa
Perfil dominante de la empre

Imitadora Innovadora
55
45% Imitadora
Innovadora
55%

Capacidades para la innovación Desempeño de la empre

Capital humano
4.8 Global
Global 5 Capital financiero
Procesos internos
3.7
Monitoreo externo

internos 4 1.3 4.3 Capital relacional Gestión del conocimiento

Énfasis directivo en innovación

0
4.2 3.8 Comportamiento innovador

o externo Participación empleados Participación empleados

3 4
4.1 Capital relacional

Capital financiero 1.3

del conocimiento Comportamiento innovador
Capital humano
Énfasis directivo en innovación
0 1 2

Capacidades para
Variable
la innovación Evaluacion de la encues
5
Global
Global 4.8 5 Relevancia

Facilidad

0 Claridad

4
5
Colaboración
Facilidad Colaboración
5 Relevancia
 Global 4.8 5 Relevancia

Facilidad

0 Claridad

4
5
Colaboración
Facilidad Colaboración
5 Relevancia

Claridad 0 1 2 3
mpeño de la empresa
5

1 2 3 4 5

mpeño de la empresa
3.8

3.5

3.5

4.5

3.5

1 2 3 4 5

ominante de la empresa

45
ominante de la empresa

45

mpeño de la empresa
3.7

4.2

4.1

3.8

4.3

1.3

4.8

1 2 3 4 5

uacion de la encuesta
4.8

5
 4

2 3 4 5