Fecha 19/10/2018 Cliente BetPe Web http://betpe.

pe/
Sponsor (Contacto): Marco Vega Chau
Elaborado por: Luis Enrique Dios Anco Aprobado por: Giancarlo Delgado Quintana
Glosario de Servicios Ofertados
Objetivo: Branding, engagement, aumento de tráfico, atracción de clientes potenciales (prospectos) y
automatización para la atención de clientes.
SEO: Pauta Activa Diseño de Comunicación para Concientizar (estimular el uso del servicio para evitar riesgos)
(Escucha)
SEO: Pauta Diseño de Comunicación para Informar (Definir razones del por qué, cuándo y para qué usar
Informativa el servicio)
SEO: Pauta de Venta Diseño de Comunicación de Ventas (informar: ofertas, planes y precios)
Consultoría: Propuesta de características socio-económicas para identificación de segmento de clientes
Identificación Cliente
Consultoría: Segmento Diseño de Plan de captación de prospectos mediante pauta pagada, seguimiento, monitoreo y
de Ventas control de publicidad y Mkt digital.
Automatización: Diseño propuesto por 2 – 3 niveles para captar y filtrar prospectos con 70% de cierre de
Facebook Bots ventas.
Automatización: Diseño propuesto por 2 – 3 niveles para captar y filtrar prospectos con 70% de cierre de
Whatsapp Bots ventas.
Community: Post-venta: Mantener informados a clientes por servicios, campañas, cross-selling y up-
Divulgación de selling.
comunidad Pre-venta: Recapitular ítems SEO
Comunicación: Gestión CRM de clientes a través de Bot whatsapp sender
Whatsapp sender
Comunicación: E-mail Gestión CRM de clientes a través de Plataformas de email marketing.
Marketing
Resumen:
Al ser Betpe Betpe una empresa de servicios no tangibles es necesario recalcar las prácticas de confianza, agilidad,
transparencia, soporte técnico y tecnológico para la interacción de los clientes y usuarios (con la organización) para estos
explicamos las características y la acción de estas en el marco de Marketing Digital.

 SEO y Community:
o Diseño de Fanpage e Instagram (Incluye)
 Imagen de Portada (Cambio con cambio de temporada o campaña) i
 Imagen de Fondo
 Configuración de Perfil Empresa

o Gestión de Pautas
 Diseño por Tipo de Pauta (Concientización, Información y Venta) i
 Posicionamiento Orgánico
 Interacción clientes (sólo vía comment)
 Aplicación a Historias, estados en Facebook e Instagram

(i) Todos los diseños traen 2 propuestas para ser aprobadas por el cliente.

 Consultoría:
o Análisis Insights Facebook ii
 Determinar ubicación geográfica de los clientes
 Determinar ocupación de clientes
 Sexo de clientes de mayor consumo
 Segmento de edad de mayor consumo

o Propuesta de Captación de Prospectos

 Elaboración de Micro-campañas (En compañía del cliente)
  Plan de confianza
 Plan de Concientización
 Turismo (No dejes de visitar... y sobre costos cero)
 Emprendimiento (Nunca te limites)
 Automatización:
o Atención Clientes
 Bots Facebook (Modelo Simple de redirección Whatsapp)
 Bots Whatsapp

o Comunicación Clientes
 Campaña Segmentada Manychat
 Campaña Segmentada Whatsapp bot
 Email Marketing (Según tecnología del cliente) iii

(ii) Según disponibilidad de Fuente Insights de Facebook

(iii) Depende del uso de Outlook, Gmail, Hotmail, etc.

Servicios Adicionales:

 Branding:
o Elaboración de
 Catálogos
 Estándar
 Programado
 Banners Promomcionales
 Envío masivo de mensajes Whatsapp

Propuesta:

 SEO (orientado a estrategias)

o 05 Post Semanales con el siguiente detalle (cliente define frecuencia):
 01 Post Pauta Activa
 01 Post Pauta Informativa
 01 Posta Venta y/u Oferta
o 02 Diseños Propuesta para cada Pauta, de los cuáles sólo se podrá escoger un por Pauta, en
caso se desee trabajar con más diseños, se manejan las siguientes características:
 Diseño Express (Tarifa Plana)
 Diseño Complejo (Según Complejidad del arte, estimación previa por parte del
diseñador)

Nota: Se tendrán reuniones en los cuales el punto principal a tratar será la coordinación y el armado del cronograma de
las piezas gráficas para su respectiva publicación en el siguiente mes. Los Diseño aplicarán a cuenta Instagram y
Facebook, bajo modelo de replicación de post.

 Consultoría
o Segmentación de Pauta Pagada:
 Identificación de Frecuencia óptima
 Prueba AB
 Generación de Prospectos y Alcance
  Automatización
o Implementación de Bots (Este pago es único en caso necesite actualización se volverá a
costear el flujo)
 Facebook: Máximo 03 niveles (recomendado)
 Propuesta de Actualización 3 veces por semana (cliente define días)
 Whatsapp: Máximo 02 niveles, configuración de celular (recomendado) iv

(iv) Cliente realizará atención bajo cuenta corporativa sin realizar borrado de chat para campañas masivas
Whatsapp sender.

Nota: Se tendrá para este caso una única reunión con definición del flujo de atención según vértice de atención del
cliente.

Costos:
Opción N°1
 SEO
……………………………………………………………………………………………………………………
…………………………….. S/. 550.00
 Automatización……………………………………………………………………………………………………
…………………………… S/. 150.00
Nota: La consultoría se encuentra incluída desde el primer mes debido a que se debe identificar el segmento dirección, el
alcance de clientes y la orientación de los posts.

Opción N°2
 SEO
……………………………………………………………………………………………………………………
…………………………….. S/. 450.00
 Automatización……………………………………………………………………………………………………
…………………………… S/. 150.00
 % de apuesta ganadas de casa (utilidad)….……………………….
……………………………………………………………………….. 10%
Nota: La consultoría se encuentra incluída desde el primer mes debido a que se debe identificar el segmento dirección, el
alcance de clientes y la orientación de los posts.
Modalidad:
La inversión requerida del paquete Social Media Marketing el cual incluye los items explicados con anterioridad es de
S/. 1000 soles en total por el primer mes y posteriormente se realizará un pago de 850 soles por mes (a partir del
segundo mes) el cual el pago por el paquete se dividirá de la siguiente manera:
 Opción N° 1:
 1ero de cada mes el Cliente realizará el deposito del 50% del costo total del paquete (S/ 350 soles).
 15 de cada mes el Cliente realizará el deposito del 50% restante del costo total del paquete (S/ 350 soles).

 Opción N° 2:
 1ero de cada mes el Cliente realizará el deposito del 50% del costo total del paquete (S/ 300 soles).
 15 de cada mes el Cliente realizará el deposito del 50% restante del costo total del paquete (S/ 300 soles +
Variable diferencial).