INFORME GENERAL DE LA ENCUESTA DE SATISFACCION A

CONSUMIDORES

1. VEGETALES ENLATADOS

La encuesta se realizo a 72 personas (100%) en la ciudad de Medellín, 41 personas

(57%) consumen vegetales enlatados, y 31 personas (43%) no consumen vegetales
enlatados.

 Teniendo en cuenta el 57% de consumidores y basándose en el 100%

sobre este; se concluye:

- El 28% de los consumidores de vegetales los prefieren por calidad.

- El 24% de los consumidores de vegetales los prefieren por precio
- El 24% de los consumidores de vegetales los prefieren por presentación
- El 24% de los consumidores de vegetales los prefieren por disponibilidad en el
mercado

Estos porcentajes de calificación en el producto no reflejan una tendencia variable, lo

que indica que los consumidores se encuentran satisfechos, sin embargo el 57% no es
un porcentaje importante.

 El 43% restante es un porcentaje muy alto de no consumidores de vegetales

enlatados.

2. SALSAS O ADEREZOS.

La encuesta se realizo a 72 personas (100%) en la ciudad de Medellín, 58 personas

(81%) consumen salsas o aderezos y 14 personas (19%) no consumen salsas y aderezos.

 Teniendo en cuenta el 81% de consumidores y basándose en el 100% sobre

este; se concluye:

- El 26% de los consumidores de salsas y aderezos los prefieren por calidad.

- El 24% de los consumidores de salsas y aderezos los prefieren por precio.
- El 24% de los consumidores de salsas y aderezos los prefieren por presentación.
- El 26% de los consumidores de salsas y aderezos los prefieren por
disponibilidad en el mercado.

Estos porcentajes de calificación en el producto no reflejan una tendencia variable, lo

que indica que los consumidores se encuentran satisfechos y además se observa que el
81% es un porcentaje muy importante de consumidores de salsas y aderezos satisfechos.

 El 19% de no consumidores de salsas y aderezos es un porcentaje bajo que

demuestra el crecimiento de la línea salsas y aderezos
3. DULCES O MERMELADAS.

La encuesta se realizo a 72 personas (100%) en la ciudad de Medellín, 48 personas

(33%) consumen dulces y mermeladas y 24 personas (67%) no consume dulces y
mermeladas.

 Teniendo en cuenta el 33% de consumidores y basándose en el 100% sobre

este; se concluye:

- El 27% de los consumidores de dulces y mermeladas los prefieren por calidad.

- El 25% de los consumidores de dulces y mermeladas los prefieren por precio.
- El 24% de los consumidores de dulces y mermeladas los prefieren por
presentación.
- El 24% de los consumidores de dulces y mermeladas los prefieren por
disponibilidad en el mercado.

 El 33% de no consumidores de dulces y mermeladas es un porcentaje alto que

nos muestra un decrecimiento en esta linea de producto.

4. VINAGRES.

La encuesta se realizo a 72 personas (100%) en la ciudad de Medellín, 40 personas

(44%) consumen dulces y mermeladas y 32 personas (56%) no consume vinagres.

 Teniendo en cuenta el 44% de consumidores y basándose en el 100% sobre

este; se concluye:

- El 28% de los consumidores de vinagres los prefieren por calidad.

- El 24% de los consumidores de vinagres los prefieren por precio.
- El 24% de los consumidores de vinagres los prefieren por presentación.
- El 24% de los consumidores de vinagres los prefieren por disponibilidad en el
mercado.

 El (56%) de no consumidores de vinagres es un porcentaje alto sin embargo este

tipo de producto no hace parte de todos los segmentos de la poblacion y se
evaluara especificamente contra la rotacion general de las otras compañias.