TECNOLOGIA DE VANGUARDIA

SE PONE EN PRACTICA EL CONOCIMIENTO

CIENTIFICO PARA SASTIFACER LAS NECESIDADES
HUMANAS
HACE REFERENCIA A TODA TECNOLOGIA QUE FUE
DESARROLLADA RECIENTEMENTE
REPRESENTA LOS AVANCES Y DESARROLLO
TECNOLOGICO
Si se analizan los futuros ámbitos de crecimiento económico a
nivel mundial el éxito o fracaso de los estados industrializados
desarrollados dependerá de cómo sus economías del
conocimiento interpretan las megas tendencias globales como
seguridad, movilidad y energía y de las soluciones que
desarrollen.
Es importante tener en cuenta que la idea de tecnología de punta
refiere a lo más avanzado que existe en un determinado
momento. Con el avance del tiempo, los productos dejan de ser
innovadores y se vuelven obsoletos, siendo reemplazados por
otros.
Este concepto está asociado al de vanguardia. Es aquello que se
encuentra en la primera posición o en el punto más avanzado,
adelantado a los demás, por ejemplo, en el campo de la telefonía
móvil, los dispositivos que hoy disponen de tecnología de punta
son los Smartphone.
 La tecnología de punta se refiere a los nuevos avances
tecnológicos.
 La tecnología se está actualizando continuamente.
 La tecnología siempre esta suprando asi misma.
 La tecnología de vanguardia es el punto mas avanzado que
los demás.
 Siempre alcanza los más altos índice de calidad y
producción.
 La tecnología empleada debe estar a la vanguardia, las
empresas que las utilizan deben esperar excelencia. Para
un buen rendimiento se deben buscar buenos productos a
buenos precios. Una empresa necesita actualizar su
tecnología y mejorar su productividad.
La tecnología de vanguardia se en todas partes muchos
productos se mejoran al pasar el tiempo.
Cada vez que se actualiza algo sus estándares son más altos y
difíciles de superar.
ORIGEN DE LA VANGUARDIA
La tecnología de punta comienza con investigaciones en
laboratorios, donde se desarrollan los primeros prototipos.
Una vez probada su funcionamiento, los productos ya se
encuentran listos para ser ofrecidos en el mercado, las
creaciones tecnológicas primero se lanzan al mercado a
precios muy altos, las cuales descienden gradualmente, a
medida que las compañías lanzan nuevos productos.

TIPOS DE TECNOLOGIAS
- APLICACIONES Y REDES MOVILES
- ENERGIA Y EFICIENCIA. ( TECNOLOGIA DE
SEGURIDAD
- TECNOLOGIA DE ALMACENAMIENTO
( TECNOLOGIA DE COMPUTACION)
- TECNOLOGIA AVANZADATECNOLOGIA MOVIL
Tecnología de vanguardia para impulsar el crecimiento de tu
empresa
Posted by INTERWARE on 10/05/2018 08:00:00 AM
La capacidad para adaptarse a tecnologías de vanguardia y los
nuevos intereses de los clientes, es a lo que muchas empresas se
están enfrentando actualmente, así como la transformación digital;
elemento que pone a prueba la cultura innovadora de las
organizaciones. 
 Decimos que la transformación digital es un elemento corporativo,
debido a que las soluciones tecnológicas desempeñan un rol
fundamental en la productividad de la empresa.

Las herramientas tecnológicas permiten agilizar procesos, tener una

mejor organización de la información e incluso transformar modelos
de negocios.
Es por esta razón, que diversas empresas han buscado implementar
diversas herramientas tecnológicas, que vayan acorde con la
filosofía y funcionamiento, tanto interno como externo de la misma
empresa, con el fin de brindar un mejor servicio o producto a sus
consumidores y conseguir que el éxito y la productividad de la
organización incremente.
Sin embargo, existen un gran cantidad de herramientas tecnológicas
accesibles para tu empresa, pero no todas son las adecuadas para su
desempeño, por lo que se debe realizar un análisis previo. 
PRINCIPALES HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
USADAS POR LAS EMPRESAS

Big Data
La principal ventaja es que a través de esta herramienta
tecnológica puedes conocer mejor a tus usuarios/consumidores y
esto te ayudará a ofrecerles productos y servicios más relevantes.
Una de las empresas que aprovecho este tipo de tecnología es la
empresa Get in.  Si tu negocio cuenta con una tienda física, a través
de esta herramienta puedes conocer cuántas personas entraron y
cuánto tiempo permanecieron en ella.

¿Cómo funciona?
Se instala una serie de antenas alrededor del lugar de venta, de
manera que pueda contabilizar la cantidad de gente que acude a un
determinado lugar, y estas personas son detectadas a través del
instrumento tecnológico preferido de todos: el teléfono celular.
De acuerdo con la revista Entrepeneur: 

"La tienda de belleza Sally Beauty, sabe con precisión cuántas

personas entran y cuántas de ellas salen después de comprar algo.
Esto lo logran a través de la tecnología que les ofreció en 2017 la
empresa mexicana Get In" 
INTERNET DE LAS COSAS
El internet de las cosas ha sido aplicado en empresas como Apple,
donde un sistema  funciona a través de una app y controla la
seguridad de tu hogar, es decir, puedes contar con cerraduras
electrónicas como “Friday lock”, este se instala en la puerta y puede
monitorearse en tiempo real creando así un ambiente de soluciones
tecnológicas.

BUSINESS INTELLIGENCE
Por otro lado, Business Intelligence, es una herramienta de
tecnologías de vanguardia que te permite un mejor análisis del
consumidor, cuentas con la posibilidad de generar nuevas
oportunidades de negocio y detectar las fallas dentro de una
empresa, 

¡Todo esto con el objetivo de aumentar tus ventas hasta en 50%!

¡Y México no se queda atrás! En el tema de facturación
electrónica, nuestro país es uno de los que destaca, ya que cuenta
con uno de los sistemas más robustos y eficientes del mundo.
De acuerdo con la revista Forbes:

 "México es considerado como un punto de referencia y ejemplo en

la política de declaración de impuestos para naciones como Estados
Unidos".
CHATBOTS
Y finalmente, el software más actual e innovador, al cual muchas
empresas están comenzando a recurrir son los chatbot para
empresas quiénes se están posicionando rápidamente como
la herramienta tecnológica para empresas por excelencia.

Algunos especialistas consideran que para el 2020 los Call Centers

podrían desaparecer, para ser 100% reemplazados por los ChatBots.
Un  chatbot,  es un software de  inteligencia artificial que se integra
en un determinado sistema de mensajería personalizada, por
ejemplo, una red social como Facebook, contestándole dudas o
quejas a los usuarios, pero sin que haya una persona real al otro
lado.

Un ejemplo de marcas que han implementado tecnologías de

vanguardia como  chatbots, es KLM. La empresa quería hacer más
fácil a los consumidores tener conversaciones activas y personales,
es aquí  donde la empresa decide implementar inteligencia artificial
en sus canales de social media.

La mensajería instantánea incrementó el ROI de KLM hasta un

40%, detectando la efectividad de este tipo de mensajería.
Cada que un consumidor realiza una pregunta, el chatbot le contesta
cómo está entrenado, en este caso con más de 60,000 preguntas, el
 chatbot decide qué respuesta es la correcta y realiza los cambios
necesarios, contestando de manera propia y adecuada.

Empresas como Rappi , se ha visto beneficiada al implementar un

chatbot, debido a que, atiende con eficiencia preguntas repetitivas de
los usuarios que no requieren de un profesional en el tema, además,
la herramienta es entrenada previamente para atender con calidad a
los clientes de la aplicación. 
WHATSAPP BUSINESS
Esta aplicación fue desarrollada tanto para pymes como para
empresas ya posicionadas.

¿Cuál es el principal atractivo de  WhatsApp Business?

Sus funciones principales no son tan diferentes al whatsapp que
usamos de manera personal, los aspectos principales a destacar son:
o Se crea un mensaje de ausencia o de bienvenida
o Data : Puedes contar con datos como la cantidad de mensajes
que se entregaron, enviaron y leyeron

Además de ser una aplicación gratuita, ha demostrado ser una

excelente herramienta para aumentar el nivel de interacción con los
clientes, ya que, responde rápidamente a los mensajes, sin embargo
no consigue el nivel de eficiencia que brinda un chatbot  en temas de
atención al cliente y mensajería personalizada. 
RESULTADOS OBTENIDOS AL APLICAR TECNOLOGÍA
DE VANGUARDIA

 Incremento de un 40% en interacciones por Facebook

messenger.
 15% de los pasajes de abordaje son enviados por messenger.

¿Qué herramientas tecnológicas consideras que es la adecuada

para tu empresa?
 ¡Conoce más sobre chatbots y los beneficios que generan para
las empresas!
Tags: tecnología, chatbots, transformación digital
 

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DataPower de IBM

TECNOLOGÍA DE VANGUARDIA.
ENTREVISTA CON ANTONIO RICOTE, DIRECTOR
COMERCIAL DE INFOBLOCK
Gabriela Gándara

 InfoBlock es un ejemplo notable de las empresas mexicanas que

desarrollan su propia tecnología. Sus productos para manejo de
nóminas y operación de las áreas de recursos humanos se han ido
sofisticando hasta ofrecer soluciones complejas y poco comunes en
el mercado. Firmas de manufactura y servicios, tanto mexicanas
como internacionales, recurren a los programas informáticos y el
hardware de InfoBlock para satisfacer sus necesidades en esa
materia.
       
 
InfoBlock ofrece servicios a la medida para sus clientes. ¿Puede
hablarnos de la empresa y de sus servicios?
InfoBlock es una empresa mexicana que nació hace 20 años con el
objetivo de ofrecer un software para las áreas de recursos humanos,
que tuviera la capacidad de llevar un control a distancia. Inició
diseñando equipos y programas modulares de supervisión y manejo
de personal. Se trata de soluciones muy especializadas que se
integran al resto de las aplicaciones que tienen los clientes. Nuestras
soluciones principales son el TimeBlock, que es un software en la
nube que se emplea para llevar la administración, el aseguramiento y
los procesos de manejo de personal en tiempo real, y Libera, un
hardware multifuncional programable que sirve para la toma
decisiones en tiempo real aplicable a grupos grandes. Se trata de un
equipo que permitir controlar el acceso y la apertura de puertas, y
dar seguridad a una planta. Es multifuncional y tiene una pantalla
táctil que facilita su uso.
 
InfoBlock ofrece una solución para monitorear el proceso
productivo de las personas. ¿Qué significa esto y qué ventajas
tiene para la empresa?
Es una herramienta que sirve para el manejo del personal, pero
también funciona como un kiosco de información en el que los
trabajadores pueden conocer, en tiempo real, su situación particular:
horas extras trabajadas, tiempo disponible, regulaciones, avisos,
etcétera. Es un instrumento muy amigable, ya que el trabajador
puede ver sus saldos, anuncios, etcétera, con solo poner su huella
digital. Nuestras soluciones sirven, además, para que los procesos
productivos dentro de la organización se vinculen a personas
específicas.
Con nuestro sistema, una línea de producción puede conectarse a un
controlador lógico programable, en el que el trabajador aplica su
huella. El sistema verifica si esa persona puede operar la máquina.
Si el perfil es el adecuado, la máquina enciende, opera y registra lo
que hace la línea de producción en relación con ese trabajador. Es
posible, así, llevar la contabilización de la máquina y calcular su
índice de eficiencia en tiempo real, en función de la persona que la
opera. El monitoreo del proceso productivo del trabajador arroja
información útil para todas las partes. Sirve no solo para medir la
eficiencia, sino para otorgar bonos de productividad, incentivos,
etcétera —con la ventaja, además, de que el trabajador puede
conocer su situación en tiempo real. Es la “computadora personal”
del obrero en una planta donde no tiene computadora. InfoBlock
instala un equipo que les ofrece la opción de imprimir sus recibos de
nómina, cartas y anuncios de la empresa, entre otras cosas. El
sistema tiene hasta 55 aplicaciones. Es la herramienta que vincula a
las personas y los procesos en la manufactura. El hardware se instala
en el piso de producción y toda la información generada se manda a
la nube, que tenemos a través de un acuerdo especial con Microsoft.
 El monitoreo del proceso productivo del trabajador arroja
información útil para todas las partes. Sirve no solo para medir la
eficiencia, sino para otorgar bonos de productividad, incentivos,
etcétera
 ¿Cómo se inició InfoBlock en la producción de hardware y qué
ventajas tiene que sea un desarrollo propio?
Al principio integrábamos equipos, pero poco a poco los clientes nos
pidieron que las máquinas ofrecieran más servicios. Nuestros
proveedores de entonces no tenían la capacidad para hacerlo, y
menos aún en el tiempo que requeríamos. Como InfoBlock contaba
con los conocimientos, en respuesta a los clientes lanzamos una
línea de hardware propia. El diseño y la fabricación se hacen en
México. Somos pocas empresas las que hacemos hardware. Algunos
componentes son importados, por ejemplo los sensores, que son
coreanos. Integramos en nuestros equipos las mejores partes, pero
todo se diseña y se hace en México, para venderlo aquí y exportarlo.
El hardware que hemos desarrollado cuenta con todos los registros
necesarios, forma parte de un proyecto sustentable y su vida útil es
de una década. Los equipos que normalmente se encuentran en el
mercado duran uno o dos años. Además, nos comprometemos con el
cliente a que efectivamente pueda usar el equipo por 10 años, y si es
necesario, le damos los recambios. Para ello, contamos con un
laboratorio certificado que repara los equipos a nivel de
componentes y los deja completamente nuevos.
 
InfoBlock cuenta entre sus clientes a empresas alemanas. ¿Nos
podría dar algún ejemplo de colaboración?
Siemens es uno de los clientes con los que hemos desarrollado
tecnología. Tenemos cuatro años trabajando juntos y hemos
desarrollado soluciones que corren con sus programas. Lo primero
que compraron fue una solución a distancia. Vieron que, teniendo un
equipo en piso, se abrían muchas posibilidades. Fue Siemens quien
nos propuso usar el equipo como un kiosco de consulta de
información. Posteriormente, vieron la oportunidad de usar el
sistema como herramienta de control de la producción en línea.
Crecimos con Siemens. Es el principio de la Industria 4.0 de
digitalizar procesos. Para nosotros, Siemens es un cliente, pero
también un desarrollador. En realidad, vemos a nuestros clientes
como socios con quienes desarrollamos las soluciones que
requieren. Con Farmacias del Ahorro seguimos un proceso similar.
Gracias a nuestro equipo, la huella digital de los colaboradores
funciona como firma digital. Cuando la ponen sobre el lector,
aparece el aviso de privacidad, y ellos lo aprueban también con su
huella. Es un desarrollo que hicimos juntos y que se traduce en un
importante ahorro de tiempo.
Otra de las ventajas de nuestro equipo es el multilenguaje. Puede
operar en español, inglés y alemán, entre otros idiomas. Lo
desarrollamos así, precisamente, con la idea de internacionalizarlo.
  Tenemos una línea de hardware propia. El diseño y la fabricación se
hacen en México. Somos pocas empresas las que hacemos hardware
 
InfoBlock participará en la próxima edición de la Hannover
Messe. ¿Qué los motivó a estar allá y qué esperan de la feria?
La motivación principal es nuestro interés en crecer e
internacionalizarnos. Contamos con un desarrollo competitivo que
queremos dar a conocer. Ahora estamos sacando la versión 7 de
Libera. La presentaremos en Hannover y la queremos vender como
una nueva línea de negocios, independiente de nuestro software.
Incluso la hemos inscrito para participar en el Premio a la
Innovación dentro de la feria, y haremos una demostración en el
pabellón de Siemens. Estamos convencidos de que nuestro mercado
puede ser más grande y queremos ver canales en Alemania, España
y América Latina. La idea es tener un proyecto internacional y este
es nuestro punto de partida. Siemens nos animó a participar,
coincidiendo con lo que estábamos buscando.
 infoblock
 hannover
 messe
 hardware

4 formas de mantener tu empresa a la vanguardia en la era
digital
La tecnología abre un sinfín de oportunidades para las empresas y
los nuevos negocios. Pero también existen retos que hace dos
décadas eran impensables. Estos son cuatro consejos para
mantenerse a la vanguardia en la era digital.

FacebookTwitterLinkedInWhatsApp
Sin importar cuál sea el campo de trabajo o innovación, la
tecnología es parte fundamental de cualquier organización.
Mantenerse a la vanguardia en esta era cada vez más digitalizada es
indispensable para lograr cualquier meta.

“Para las empresas y los gobiernos de todo el mundo, la rápida

integración de la tecnología digital en los negocios ha abierto
enormes oportunidades. Pero esta era digital también ha creado retos
a los que ni siquiera existían hace dos décadas”, dice un estudio de
Ernst & Young.

Afortunadamente, destaca, las mismas herramientas digitales que

han generado retos, también hacen posible que las empresas puedan
adaptarse y evolucionar más rápido que nunca.

Éstas son cuatro formas de mantenerse a la vanguardia en la era

digital:

1. Innovar sin importar el modelo de negocio

La innovación es un desafío que a menudo se hace más

difícil. Cuanto más grande es una empresa, más preocupaciones
surgen a corto plazo. Eso significa que si quieres innovar, es
necesario interrumpir el propio modelo de negocio. Es difícil, pero
no imposible.

Se necesita un grupo separado que no sean regido por las

limitaciones y presiones a corto plazo de la organización para asumir
esta planificación y la estrategia a largo plazo.

2. Recuerda que ahora cada empresa es una empresa de

tecnología

La innovación es parte inherente incluso para las industrias que

parecen no tener ninguna conexión con la nueva economía
digital. La agricultura, por ejemplo, está experimentando una
evolución tecnológica importante. Ahora las empresas son capaces
de aplicar el análisis de datos de suelo y clima para y decir
exactamente que semillas deben plantar los agricultores, dónde
plantarlas e incluso cómo cultivarlas para tener un mayor éxito.

3. No te limites a recoger datos: conviértelos en conocimiento

Se habla mucho acerca de “grandes datos” en la actualidad; pero de

hecho las empresas no pueden utilizar el 80% de los datos que se
recogen del cliente en este momento.

Para construir una estrategia basada en los datos tiene que haber
alguien a cargo. Es necesario que haya un líder dedicado.

4. Crear asociaciones para complementar sus puntos fuertes

Cada vez más empresas buscan asociarse con otra organización,

específicamente empresas de tecnología, para ampliar su oferta.

Esto significa que se puede combinar fuerzas para mejorar la oferta

a los clientes en áreas como el análisis de datos y la seguridad
digital.      

aplicaciones se encuentra en el interruptor híbrido. Siguiendo con la

conmutación y sus aplicaciones, un artículo histórico repasa los cien
años de actividad de la empresa en el campo de la electrónica de
potencia. El centro de atención son los propios dispositivos de
conmutación. Estamos preparando un reportaje sobre las
aplicaciones para un próximo número. En otro orden de cosas, esta
edición de la ABB Review recoge varios artículos sobre minería con
una selección de aportaciones de ABB a este sector. Otros artículos
se centran en las actividades de la empresa en campos como los
buques para transporte pesado, los centros de datos, la simulación de
grandes plantas de producción y la planificación del mantenimiento.
Pero la electricidad no es lo único que se conmuta. A partir de este
número incorporaremos varios cambios a la propia revista. Los
lectores de lenguas distintas del inglés notarán que el nombre ha
cambiado a ABB Review para crear una identidad uniforme
reconocible en todos los idiomas. Otra novedad para quienes lean la
revista en formato electrónico es un boletín distribuido por correo
electrónico pensado para que no se pierdan un solo número (puede
suscribirse en el interior de la contraportada). En los próximos
números anunciaremos otros cambios. Pese a esta evolución de la
forma y la presentación, ABB Review sigue comprometida con el
elevado nivel de su contenido. Por último, y siendo este el último
número de ABB Review durante mi mandato como Director de
Tecnología de ABB, quisiera despedirme de todos los lectores
confiando en que continuarán fieles a la revista. Que disfrute de la
lectura. Prith Banerjee Director de Tecnología ABB Ltd. Estimado
lector: Los conmutadores son la esencia de casi cualquier sistema
eléctrico o electrónico. Desde los microprocesadores de lógica
integrada de los sistemas de control en un extremo de la escala hasta
los gigantescos interruptores que controlan las redes eléctricas en el
otro, los equipos de conmutación están en la base de casi todas las
actividades de ABB y, en realidad, de casi toda la tecnología. ABB
investiga continuamente a forma de ensanchar los límites de la
capacidad de conmutación para permitir nuevas aplicaciones. En
muchos casos, esto obliga a forzar los límites de las aplicaciones
actuales. De vez en cuando, surge una innovación revolucionaria
que cambia las reglas del juego y redefine el mercado. El interruptor
híbrido de CC pertenece sin duda a esta categoría. ABB lleva varios
decenios a la cabeza de la tecnología de CC de alta tensión (HVDC)
que permite el transporte de electricidad con pérdidas reducidas y
con un elevado grado de control a grandes distancias. La empresa va
más allá de las líneas de transporte aisladas y cree que el esqueleto
de la red eléctrica del futuro será una red HVDC. Igual que la CA, la
CC necesita interruptores, por ejemplo, para aislar secciones enteras
con seguridad en caso de alteraciones sin apagar todo el sistema.
Pero hay grandes diferencias entre interrumpir la corriente alterna y
la corriente continua que no pueden superarse cambiando la escala
de las actuales soluciones para CA. ABB ha superado estas
dificultades con un interruptor híbrido, llamado así porque combina
la tecnología de conmutación convencional con los
semiconductores. Esta tecnología acaba de ser reconocida por la
MIT Technology Review como una de las 10 mayores innovaciones
de 2012. El interruptor híbrido es el tema del primer artículo de este
número de la ABB Review. Dentro de este apartado, la revista
recoge otros artículos sobre conmutación que cubren distintas
aplicaciones y límites de potencia, desde la CA de alta tensión hasta
el control de motores sin olvidar el nuevo dispositivo semiconductor
de ABB: el BIGT, una de cuyas.

Tecnología de vanguardia para el pequeño empresario

Por
 Redactor web2
25 Noviembre, 2019
306
Las nuevas tecnologías y el avance digital imponen estar al día en
todo tipo de negocio para seguir creciendo.
La tecnología y el avance digital van acaparando cada día nuevos
aspectos de nuestra vida, sumiéndonos en un mundo virtual del cual
muy pocos pueden escaparse. Las tendencias son marcadas por
nuevos retos que implica subirse al avión de la modernización o
morir en el intento. “La adaptabilidad al cambio hace que un
negocio crezca y prospere”, señala convencido Jesús Capcha
Carbajal, CEO de la empresa FinaCont SAC. y director de
Contasis SAC.

Estas empresas se dedican – entre otras cosas – a desarrollar

tecnologías para la contabilidad y la gestión empresarial para
ponerla al alcance del empresario, ya sea este grande, pequeño o
mediano. Y, lo que resulta más importante, es que toda esta
inteligencia digital es ideada, planificada y desarrollada por
ingenieros cien por ciento peruanos, creando softwares y servicios
digitales aplicados a la realidad nacional.

CUMPLIENDO Y CRECIENDO

Uno de los últimos y más preciados “bebés” de esta desarrolladora

de tecnología es el “servicio on line” que soluciona al pequeño
empresario su estrés frente a un binomio que no lo deja dormir:
cumplir con el ente regulatorio (SUNAT) o atender mejor a sus
clientes, o lo uno o lo otro, cayendo en la desazón – en muchos de
los casos -de no quedar bien con ninguno.

“Las grandes empresas tienen recursos para implantar tecnologías

de punta y buenas prácticas, y las pequeñas empresas normalmente
carecen de esos recursos”, señala Capcha.

“Tenemos un entorno digital-empresarial y un entorno regulatorio

que el pequeño empresario no sabe cómo enfrentar, dejándoselo
casi todo al contador, quien mayormente actúa como un registrador
o un tenedor de libros y nada más”, acota.

La nueva tecnología apunta, según el especialista, a conjugar ambos

elementos y está generando una nueva línea de innovación
denominada “RegTech” (Regulación y Tecnología) para empresas,
precisamente, distintas, las llamadas “Fintech”, las mismas que están
orientadas al sector nanciero. “Mejoras tu negocio al 100% y no
descuidas tus obligaciones tributarias. Así de
simple.”, señala Capcha.

¿CÓMO FUNCIONA?

La nueva herramienta se encuentra disponible “on line” y puede

bajarse desde cualquier plataforma digital, ya sea tablet, celular, Pc
o laptop. Por sus características, esta herramienta tiene un entorno
amigable y de fácil comprensión, lista para ser utilizada en forma
segura y, sobre todo, rápida y de bajo costo (entre 30 y 45 soles al
mes).

“Imagínense que, en lugar de comprar un carro, lo arriendan; en

este caso en lugar de comprar un software, lo alquilan. A ese
modelo de negocios se denomina SAAS Software como Servicio y
permite un abaratamiento al acceso de estos recursos
imprescindibles para el crecimiento empresarial”, acota el
empresario.

Para graficar cómo funciona esta herramienta en tiempo real,

pondremos como ejemplo a un pequeño empresario del Mercado de
Santa Anita. Allí hay una rotación muy alta de negocios. Va el
cliente, se le toma el pedido a través de un celular y se selecciona el
producto. Al seleccionar el producto ya capta los datos del cliente,
realiza la facturación electrónica requerida por SUNAT y ese dato
de la mercancía ya está comunicada al almacenero que va alistando
el producto para ser entregado.

“El cliente puede pagar “on line” en ese momento o ir a la caja

solo para hacer el pago, recoge su voucher, su comprobante
electrónico y la mercadería que el almacenero ya tiene lista.
¿Cuánto se demoró? Apenas unos minutos”, señala Capcha. “En
general se reducen los tiempos y costos en un 60%
aproximadamente”, acota. Todo ese movimiento le genera al
usuario de esta herramienta reportes o “dashboard” muy intuitivos
sobre volumen
de ventas por clientes, productos, vendedor, rentabilidad por
productos, entre otros, lo que le permitirá incrementar su
rentabilidad.

“En pocas palabras la SUNAT ha trasladado el riesgo de

cumplimiento tributario al empresario, y nuestra tecnología le
permite reducir ese riesgo con aplicativos como APP de
cumplimiento tributario, auditoría electrónica express, etc., eso
también viene en nuestra propuesta tecnológica orientada al
contador”, señala Capcha Carbajal. Esta última solución acaba de
ser premiada por INNOVATE como Srtart Up 7G 2019.

FORMALIZAR AL PERÚ

Con más de 15 años en el mercado nacional, Contasis SAC. cuenta

con unos 3,500 clientes de los 300 mil pequeños empresarios que se
cree existen en el Perú; es decir, el 1% de este pujante sector. De
estos 300 mil emisores que existen en nuestro país- que están
obligados a emitir comprobantes de pago – el 80% utiliza todavía la
web de la SUNAT para sus operaciones. “Están cumpliendo una
obligación tributaria, sí, pero no están optimizando el negocio ya
que el empresario no tiene ninguna información de su gestión.

La transformación digital tendrá que poner al cliente como centro de

toda atención, por lo que se incrementará la digitalización del
proceso de atención al cliente, facturación electrónica, cobro online,
entrega de stock, integrando a este modelo al contador digital para
un mayor análisis de negocio y cumplimiento tributario.

El equipo liderado por Jesús lo integran unas 65 personas, brindando

soporte a más de 3,500 clientes que poseen alrededor de 11,000
usuarios inscritos a nivel nacional. Lo que se viene para el futuro –
con el apoyo de la empresa SAS Software, líder mundial en
tecnologías y desarrollo de software – será la información
predictiva, es decir, la que se adelanta a los deseos del cliente porque
previamente ya lo estudió a través de sus costumbres de compra y su
comportamiento histórico. “Ello permitirá no solo tener el registro
actualizado de las nanzas, sino proyectar cifras a futuro”,
acota. Contasis SAC. en ese sentido tiene previsto lanzar en junio
del 2020 su IA (Inteligencia Arti cial) denominada Darwin.

Finalmente, este emprendedor que salió de su natal Huancayo hace

15 años para conquistar nuevos mercados, señala que la única
manera de crear equidad social será facilitando la generación de
riqueza a los miles de emprendedores que se rompen las espaldas
para salir adelante.

TELECOMUNICACIONES | NOTICIAS | 08 ABR 2019

Las tecnologías de vanguardia apuntalan el crecimiento de
masvoz
También te puede interesar:
 El operador en la nube masvoz sobrepasa las 500.000
llamadas al día
El operador de servicios VoIP y comunicaciones en la nube para
empresas espera facturar 25 millones de euros en este ejercicio,
12 puntos por encima de los ingresos reportados en 2018.
Nerea Bilbao
El mercado de comunicaciones en la nube es relativamente joven; tal
vez por eso está creciendo a un saludable ritmo del 16% anual. “El
potencial de esta tecnología todavía es enorme”, dice Alfred
Nesweda, CEO de masvoz. El directivo utiliza la palabra “todavía”
en su previsión porque en efecto, aunque su adopción no cesa de
crecer, el concepto cloud no es nuevo. Aplicado a las empresas de
telecomunicaciones, Nesweda identifica tres tendencias a las que
puede dar respuesta: la aplicación de inteligencia artificial, la
movilidad y trabajo colaborativo y la monitorización y análisis
inteligente del cliente.
Todas ellas impactarán positivamente en los negocios.
“La inteligencia artificial permitirá una gestión eficiente de las
comunicaciones con los clientes”, explica. La implantación de
políticas de colaborativas por su parte, muy apreciadas por los
empleados, aportarán beneficios a nivel personal de los empleados,
lo que se dejará notar en los resultados de las empresas. Por último,
la analítica de datos permitirá a la empresa un mayor conocimiento
de sus clientes y la opinión sobre el producto, lo que les permitirá
ofrecer una experiencia más personalizada, explica el directivo en
unas declaraciones a NetworkWorld.
Pero, ¿cuáles son, más en concreto, las ventajas de la nube para el
sector teleco donde se desenvuelve la firma? Son “numerosas”,
responde sin dudar. No en vano, Cloud Contact Center, solución
integral de virtualización de call centers, es el área de negocio de
mayor peso. Destaca la “integración de nuevas funciones
directamente en las aplicaciones”, lo que permite “una
intensificación de la productividad, rendimiento, confiabilidad y
competitividad” gracias a “una mayor flexibilidad, escalabilidad y
agilidad y a un ahorro de costes”.
Puede que el ahorro de costes sea la ventaja que más tienen en
cuenta las pequeñas y medianas empresas, revela. A diferencia de un
sistema tradicional, un sistema en la nube no requiere una
inversión inicial considerable y es muy flexible, admite incorporar
nuevas funcionalidades sin mucha complejidad. Y por descontado,
permite el pago por uso.
Un crecimiento que alimenta la ambición
masvoz acaba de celebrar la gestión de 500.000 llamadas diarias,
una cifra que se ha alcanzado “gracias a la incorporación de nuevas
tecnologías como la inteligencia artificial o el machine learning”.
Espera que el número de llamadas se dupliquen en un año.
Y claro, de la mano del crecimiento de mercado en general y del
negocio en particular, llega el crecimiento de la facturación; la
firma prevé facturar 25 millones de euros a finales de año, un
12% más que en 2018. Y de la mano del aumento de ingresos, la
ampliación de la plantilla. “Actualmente contamos con 55 personas
en plantilla pero incorporaremos 20 más en 2019”, confirma
Nesweda.
El dulce momento que vive masvoz no distorsiona su visión del
mercado. Preguntado por si planean diversificar negocio hacia otras
áreas, como tantas compañías de telecomunicaciones, el directivo es
claro. Nada rupturista, ellos saben a qué lugar pertenecen; la única
diversificación de negocio en la que piensan es en “la apuesta por
nuevos canales de comunicación para la gestión de la atención al
cliente”.

Neutralidad tecnológica
La Neutralidad Tecnológica es comúnmente definida como "la libertad de los
individuos y las organizaciones de elegir la tecnología más apropiada y adecuada
a sus necesidades y requerimientos para el desarrollo, adquisición, utilización o
comercialización, sin dependencias de conocimiento implicadas como la
información o los datos",1 pero no existe una definición oficial para el término. Se
usa preferentemente a la hora de describir la actitud que se espera por parte de
la Administración Pública en relación con sus proveedores, sobre todo tratándose
de bienes y servicios informáticos.

1. tecnológica como la igualdad de a de los proveedores ante el mercado de la

Administración Pública.
2. Otra acepción se refiere a la actitud que debe tomar la Administración
Pública respecto de un proveedor que en el transcurso del tiempo ha
adquirido respecto de la Administración Pública una situación privilegiada y
de cuyos productos no podría prescindir sin arrastrar grandes costes.
3. Desde el punto de vista del usuario, o del administrado, y especialmente en
el ámbito de la Administración electrónica, la neutralidad tecnológica
implica que dicho administrado debe poder dirigirse a la Administración
Pública por vías telemáticas sin que le sea impuesta, de facto o
explícitamente, ningún tipo de tecnología específica.
4. Finalmente neutralidad tecnológica también se usa como la característica
de una ley que enuncia derechos y obligaciones de las personas sin
disponer nada acerca de los medios tecnológicos necesarios para que se
cumplan. Se trata de leyes que se desinteresan del marco tecnológico.
Además de la definición inicial, la segunda acepción es la que está ganando más
terreno en el idioma, y está íntimamente ligada a la política respecto de
los monopolios.

Principios de la Neutralidad Tecnológica[editar]

"La ley debe permanecer neutra en cuanto a los tipos de tecnología y el desarrollo
de las mismas, por demás cambiantes y en forma constante. La ley no debe
inclinarse u orientarse a un tipo de tecnología, ni limitarse a una forma de
transmitir los mensajes. Esto es de suma importancia, debido a que no solo puede
excluir tecnologías existentes, sino quedar obsoletas en un periodo relativamente
corto." .2
Basado en los textos de Mauro D. Ríos, los principios que tiene la neutralidad
tecnológica son:

 Principio 1: Libertad de oportunidades para toda solución técnicamente

viable para satisfacer un requisito tecnológico para el sector público, privado,
académico u otro.
 Principio 2: No dependencia de los fabricantes, desarrolladores,
proveedores o distribuidores de los productos o servicios de tecnología.
 Principio 3: Libertad de las personas para interactuar con una organización
o institución, pública o privada, por medios electrónicos, sin ser impuesto, de
facto o explícitamente, cualquier tecnología específica.
 Principio 4: Las reglas de neutralidad (leyes, decretos u otros) que
establecen los derechos y obligaciones, no deben referirse a la tecnología o
medios tecnológicos necesarios para cumplir con estas normas.
 Principio 5: La normalización de la información en archivos digitales, debe
ser generada, almacenada o transmitida en al menos un formato estándar
abierto y certificado, pudiendo hacerlo también en otros.
Así mismo la implementación de estas bases suele ser complicado, por lo que
para lograr una neutralidad tecnológica muchas veces no es posible, ya sea por
leyes u aspectos sociales que no permitan cumplir estos principios. "La
implementación de un escenario de neutralidad tecnológica no es una tarea fácil y
siempre debe ser entendida como un proceso. Los marcos regulatorios de los
países deben tener en cuenta el escenario actual, un escenario que suele revelar
algunos o muchos aspectos de dependencia tecnológica en diferentes áreas y en
diferentes aspectos de la tecnología, ya sea software, hardware o una
combinación de ambos. Las metas y los indicadores deben ser alcanzables,
razonables y teniendo en cuenta la variedad de escenarios que pueden ser
identificados en las organizaciones y los gobiernos."1

Tecnología No Neutral[editar]
"[...] la dimensión social de la Revolución de la tecnología de la información parece
obligada a seguir la ley de la relación entre tecnología y sociedad, propuesta hace
tiempo por Melvin Kranzberg: 'La tecnología no es buena ni mala, ni tampoco
neutral'. Es en efecto una fuerza, probablemente más que nunca bajo el
paradigma tecnológico actual, que penetra en el núcleo de la vida y la mente. Pero
su despliegue real en el ámbito de la acción social consciente y la compleja matriz
de interacción de las fuerzas tecnológicas desatadas por nuestra especie, y la
misma especie, son una cuestión que ha de investigarse, más que una fatalidad
por cumplirse." .3
El determinismo tecnológico señala que la tecnología es el motor de todo cambio
existente en la humanidad, donde la evolución tecnológica es la que nos lleva a
modificar nuestra cultura. Los principales críticos a esta corriente sostienen que la
tecnología es libre de valores, es en manos de cada uno el como la utilizamos,
según Pursell "la tecnología es un medio y no un fin".4
Jacques Ellul, padre del subdesarrollo que señala que el Sistema Tecnológico que
vivimos está centrado en la eficacia, hace referencia a la no existencia de la
neutralidad, la tecnología si crea efectos buenos ni malos dependiendo el uso que
se le otorgue, con un chuchillo puedes cocinar, pero también matar, "no importa
cómo se utilice, tiene de por sí consecuencias negativas o positivas" .5
Las Leyes de Kranzberg
Melvin Kranzberg fue un profesor de Historia en la Universidad Case de Western
Reserve desde 1952 a 1971. Un año más tarde desempeñó como profesor de
Historia de la Tecnología en el Instituto de Tecnología de Georgia durante 16
años. Graduado de Amherst College y con un master y PhD de la Universidad de
Harvard. Fue el fundador de la Society for the History of Technology
Kranzberg formuló seis leyes de los estamentos de la tecnología:

1. La tecnología no es buena ni mala, pero tampoco es neutral.

2. La invención es la madre de la necesidad.
3. La tecnología viene en paquetes, grandes y pequeños.
4. A pesar que la tecnología puede ser un elemento primordial en muchos
temas de interés público, los factores no técnicos tienen prioridad en las
decisiones de política tecnológica.
5. Toda la tecnología es relevante, pero la historia de la tecnología es más
relevante.
6. La tecnología es una actividad muy humana, como también lo es la historia
de la tecnología.6
Estas leyes son conocidas en todo el mundo, y son uno de los pilares de lo que
entendemos como tecnología. La primera ley de Kranzberg indica que la
tecnología no es buena ni mala ni neutral, solo es, esto quiere decir que se debe
evaluar en cada momento como es que se está usando y quien la usa.

Neutralidad Tecnológica en Internet

Existe el debate sobre si la neutralidad tecnológica aplica a internet, la discusión

se centra en el concepto Derechos digitales y los problemas que contrae. Dos de
los ciberderechos son la libertad de expresión y privacidad en la red, estas han
generado que se cuestione las regulaciones existentes de los gobiernos. Vint Cerf,
co-creador del Protocolo de Internet declaró que "Internet se diseñó sin ningún
guardián sobre nuevos contenidos o servicios. Se necesita una regla de
neutralidad de red suave pero aplicable para que Internet continúe creciendo."

Autonomía Tecnológica
La autonomía tecnológica es comúnmente definida como el grado de tecnología
dura que un país logra desarrollar por sí mismo. Dada la continua globalización
cada vez es más difícil tomar esta definición correctamente. Pero este concepto va
más allá de una nación, al igual que el determinismo, la autonomía tecnológica
indica que la tecnología tiene control propio.
"Más que como un producto de la sociedad y como parte integrante de la misma,
la tecnología se presenta como de auto-control, auto-determinación, auto-
generación independiente, auto-propulsión, auto-expansión y auto-perpetúa. Se ve
como fuera del control humano, cambiando bajo su propio impulso y la sociedad 'a
ciegas' le da forma. Esta perspectiva puede deber algo a la aparente autonomía
de mecanismos tales como un reloj. Pero incluso los textos son autónomos de sus
autores una vez que salen de sus manos: como obras publicadas están sujetos a
la interpretación de los lectores, y más allá del control directo de sus autores." 7
Dentro del tema existe el concepto de autonomía relativa, el cual indica que
existen límites ante la tecnología, por lo que no existe una libertad plena en el uso
de cada tecnología. "El principal problema en juego es el grado de autonomía
relativa de los fenómenos particulares, por lo que la autonomía está confinada
dentro de ciertos límites o estructuras" 8

Origen de los Monopolios

En las economías de mercado el precio viene teóricamente fijado por el punto de
equilibrio entre oferta y demanda.
Las grandes empresas que busquen incrementar sus beneficios, tenderán a
constituir con otras empresas de su sector un oligopolio o, cuando son lo
suficientemente grandes, un monopolio con tres fines destacados:

 Controlar la oferta de un determinado producto, para aumentar su precio.

 Controlar la demanda de los productos de sus proveedores, para bajar sus
precios.
 Realizar economías de escala, muy significativas en las empresas de
sectores tecnológicos.
La existencia de los monopolios u oligopolios es perjudicial para los consumidores
puesto que encarece los productos. Por otra parte, la posición dominante de una
empresa puede llevar a que desaparezcan sus competidores, lo cual implicará
rápidamente una obsolescencia tecnológica, es decir, una peor calidad -¿para qué
mejorar un producto, si soy el único que lo puede proporcionar?-, y tenderá a
reducir los ingresos de sus proveedores. Así, a medida que el oligopolio se
enriquece, el público y los proveedores se empobrecen: el mercado ya no es
eficaz.
Siendo los Estados Unidos la patria de los primeros oligopolios, la patria del trust,
fue también en ese país donde surgió la primera ley contra esas prácticas,
la Sherman Antitrust Act, de 1890.

El Mercado Informático[editar]
El mercado informático es un tanto peculiar, porque de una parte refleja las leyes y
tendencias del mercado general, pero por otra parte está sujeto a su historia: la
difusión de los primeros ordenadores está íntimamente relacionada con la historia
de una empresa, IBM, así como la difusión de software con otra
empresa, Microsoft, en su día aliado preferente de IBM.
El dominio del mercado informático por parte de empresas como Microsoft es sin
duda muy rentable para sus accionistas -el mayor accionista de esa empresa, Bill
Gates es según la revista Forbes el hombre más rico del mundo- pero resulta
preocupante, ya que la experiencia muestra que cambio tecnológico y monopolio
son conceptos contradictorios.
Por otra parte la existencia de distintos proveedores en el campo tecnológico
puede dar lugar a problemas de compatibilidad entre sus productos, o bien porque
una empresa deliberadamente persiga hacer incompatibles sus productos con los
de sus competidores, o bien por razones de tipo técnico. Esas incompatibilidades
contravienen el espíritu de las políticas de normalización. Además, en la nueva
economía resulta esencial garantizar la protección de los derechos de propiedad
intelectual, sin los cuales ninguna empresa invertiría en Investigación y desarrollo.

Historia de una Preocupación[editar]

La posición dominante de determinadas empresas en sectores estratégicos como
el informático ha originado cierta preocupación por parte de Estados y particulares.

 Desde un punto de vista estatalista, a las autoridades les inquieta que

entidades privadas puedan controlar la información que circula y se deposita
en los sistemas informáticos, tanto privados como públicos.
 Desde un punto de vista liberal y capitalista, a los partidarios de la libre
concurrencia les inquieta la posición dominante de empresas que bien pueden
ser consideradas como monopolios de facto.
¿Intervencionismo o Corrección
Se sale del campo de este artículo mencionar siquiera todos los planteamientos
que existen en relación con las distintas actitudes que una Administración Pública
puede o debe adoptar ante los desequilibrios del mercado. De lo que se trata aquí
es de saber qué actitud debe adoptar la Administración Pública ante sus propias
adquisiciones, qué política debe seguir o no en relación con sus proveedores.
Las leyes que regulan las adquisiciones de la Administración Pública prohíben en
general que se favorezca a un proveedor para evitar situaciones injustas y
prevenir el cohecho.
Ante una situación obvia de desequilibrio, ¿debe la Administración Pública
intervenir favoreciendo o desfavoreciendo a un proveedor en relación con
otros? El respeto por las leyes que garantizan la libre concurrencia parece
indicar que la Administración Pública debiera abstenerse de hacerlo; sin
embargo, ¿debe la Administración Pública con su abstención consagrar
desequilibrios originados en el pasado? ¿Implica la abstención una renuncia
a la acción correctora? ¿Dónde empieza el intervencionismo y donde acaba
la corrección? La ya citada Sherman Antitrust Act, venía a corregir una
situación desequilibrada en nombre de la libertad del mercado, y se aplicó
contra la Standard Oil. Los abogados de la Standard Oil invocaban a su vez
la libertad del mercado para exigir que la Administración Pública se
abstuviera de aplicar la ley. Así, principios como libre concurrencia o
libertad de mercado, eran invocados por ambas partes en sentido
radicalmente contrario.
El Concepto de Neutralidad Tecnológica
El ejemplo anterior nos ayuda a entender mejor por qué la misma expresión,
neutralidad tecnológica, se ha usado en planteamientos distintos: En general, el
concepto de Neutralidad Tecnológica se entiende en Europa como el derecho a la
libre elección de tecnología, para cada caso o compra concreta, por parte de
Administraciones Públicas o Ciudadanos, que deberán escoger la mejor opción
disponible por el coste total del mismo ("value for the money on a case by case
basis"). La neutralidad NO es que todos los actores del mercado tengan que tener
cuotas de mercado iguales, (lo que no tiene nada que ver con la igualdad de
derechos) ni que la administración tenga con sus compras que "compensar" a
aquellos actores que no han tenido éxito en el mercado, ya que solo ha de tener
en cuenta si la tecnología a comprar tiene la mejor relación calidad/coste para
resolver una necesidad completa. Otras personas se alejan de este concepto
mayoritario, intentando que la Administración les favorezca, para compensar de
esa manera su falta de éxito en el mercado, así hablan de *neutralidad vertical,
también denominada neutralidad formal, que describe la igualdad de concurrencia
ante una necesidad que la Administración Pública precisa solventar por medio de
una adquisición a un tercero, conforme al concepto anterior; y *neutralidad
horizontal, que se refiere a que cuando el transcurso del tiempo ha traído como
consecuencia que un determinado proveedor ha conseguido hacer mejores
productos que los de la competencia y la Administración Pública los ha adquirido,
pretenden que la propia Administración Pública adopte una política de
adquisiciones que favorezca alternativas que no han tenido éxito en el mercado,
aunque sea comprando productos peores o que se ajustan peor a las necesidades
reales que tenga (y perjudicando de esa manera a los ciudadanos) pero logrando
de esa manera que la administración pública les dé por lo que no han sido
capaces de lograr en el mercado. Lo anterior es incompatible con las reglas de
libre mercado que rigen en las economías occidentales, y se da con más
frecuencia en países totalitarios como Cuba o China.
El Caso Español
En España, la defensa de la competencia ha sido consagrada tanto por la
legislación con la Ley 15/2007, de 3 de julio, de Defensa de la Competencia (LDC)
como por la existencia de la Comisión Nacional de la Competencia. Por otra parte,
en España son de aplicación las mismas normativas comunitarias en ese sentido.
Sin embargo, un estudio del abogado José María Lancho mostraba sus opiniones
ante el Defensor del Pueblo conforme a las cuales más del 90% de la
infraestructura informática de la Administración Central española estaba licenciada
por una sola empresa, Microsoft. Otras fuentes oficiales (informe Reina del MAP)
señalan sin embargo que de todo el gasto informático de la Administración
Española, la empresa antes citada suponía menos de un 5% del gasto directo
dado que su actuación comercial se realiza normalmente por medio de empresas
comerciales intermediarias. Surgió entonces el primer Observatorio de Neutralidad
Tecnológica9 que es una web privada en donde una serie de profesionales y
asociaciones especializadas analizan la información pública disponible y los
concursos públicos en relación a las adquisiciones públicas de bienes
informáticos. La Administración, instada por el Defensor del Pueblo, revisó sus
normas de adquisición de tecnología, que no obstante según el propio
Observatorio siguen sin ser llevadas a cabo en la práctica.