Instrucción: Medida de seguridad contra robos

Referencia: I--858-0005-0016
Título: Medida de seguridad contra robos
Revisión: 1
Departamento/Área: 858
858-CALIDAD
Fecha de Elaboración: 25/02
25/02/15
Estado: Vigente
Nº Total de Páginas: 4

Datos de la Edición anterior:

Título: N.A.
Referencia: N.A.
Revisión: N.A.

ÍNDICE
1.- Objetivo
2.- Alcance
3.- Referencias
4.- Definiciones
5.- Responsables
6.- Descripción
7.- Control de versiones
8.- Anexos

MODIFICACIONES REALIZADAS SOBRE LA VERSIÓN ANTERIOR

APARTADO CAUSA DE LA REVISIÓN

AFECTADO
N.A. N.A.
 INSTRUCCIÓN Código I-858-0005-0016
Versión 01
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Fecha 25-02-15
CONTRA ROBOS
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1.- OBJETIVO

Instruir al personal en las acciones

ones a seguir contra robos en los
lo centros de servicios
y/o personal de la oficina central.

2.- ALCANCE

La presente instrucción,
instrucción se aplica a todo el personal.

3.- REFERENCIAS

N.A.

4.- DEFINICIONES

N.A.

5.- RESPONSABLES

5.1 El Jefe de Producto,

Producto, es el responsable de aprobar la presente
instrucción.

5.2 El coordinador de Operaciones, supervisor zonal o supervisor residente

tendrán la responsabilidad de impartir la debida capacitación a su personal
para el fiel cumplimiento de la presente instrucción.

a. Abreviaturas

Colaborador CO No Aplica N.A.

Coordinador de Operaciones COP

6.- DESCRIPCIÓN

Nº Resp. Descripción Formulario

01 CO Situación N.A.
- El robo puede producirse por el propio personal o por
personas ajenas a ella. (Visitas, clientes, postulantes, etc.).
- Elementos que tienen la intención de causar daño a las
centros de servicios y que habiendo ingresado en horario
laborable, permanecen en el interior hasta el término de las
labores.
s.
- Elementos que tienen la intención de causar daño a los lo
centros de servicios
servicio e ingresan en horario no laborable,
labor
permanecen en el interior.
02 CO Medidas a Adoptar Reporte de
- Personal de vigilancia y supervisores que se encuentren de Incidente –
servicio, deberán tener una actitud permanente de alerta Vigilancia
para evitar la sustracción de un activo. Privada
- Se establecerá instrucciones específicas para cada uno de
los puntos donde
donde se ejerza control sobre el personal (Ver
orden de puesto de centro de servicio)
servicio
 INSTRUCCIÓN Código I-858-0005-0016
Versión 01
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Fecha 25-02-15
CONTRA ROBOS
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Nº Resp. Descripción Formulario

- Detendrá y pondrá a disposición del Jefe de Seguridad o
encargado del centro de servicio a todo aquel que sea
sorprendido intentando sustraer algún bien, enseres o
artículo que no sea de su propiedad sin autorización escrita.
- Cuando el hecho suceda fuera de horas laborales, se
comunicará al supervisor o encargado
e de los centros de
servicios y solicitará la a intervención de las Fuerzas
Policiales (previa autorización del jefe de centros de
servicios y/o el cliente).
- Se debe comunicar siempre al CICO y al COP.
03 CO Consideracione cuando el robo ya se produjo.
Consideraciones N.A.
- Se procederá a clausurar puertas, prohibiéndose el ingreso
o salida de cualquier persona o vehículo, sin autorización
expresa del encargado de la centros de servicios o el
funcionario de mayor jerarquía
- Se aislará el área involucrada tomando nota de las
características generales del lugar (lunas rotas, huellas de
pisadas, paredes sucias por huellas de pisadas, etc).
impidiendo el acceso de cualquier persona.
- El supervisor o encargado de los centros de servicios en
coordinación con el agente que detecte el robo presentarán
un informe escrito al inmediato superior detallando los
hechos, así como cualquier actitud sospechosa que pudiera
haber observado o detectado en relación al robo, para su
posterior elevación a la respectiva gerencia o cliente.
04 CO Consideraciones cuando
c se detecta o se sospechaa la N.A.
presencia de un intruso en las centros de servicios,
servicios sin
amenaza de la integridad de las personas:
- Se cerrarán las puertas de acceso y salida del local.
- Si el hecho se produjera durante la noche se procederá a
encender toda la iluminación.
- Se comunicará al encargado de los centros de servicios,
servicios
quien solicitará el apoyo de la Policía Nacional.
- Debe
ebe evitarse que cualquier miembro de la empresa o
visitante pueda encontrarse bajo una situación de riesgo.
- De ser posible se intentará la captura del malhechor,
evitando comprometer la integridad física de los empleados,
visitantes y la propia.
- En caso de practicar alguna captura, se le pondrá a
disposición de la PNP señalando lo acontecido y sobre todo
las condiciones físicas del intruso al momento de su
entrega.

7.- CONTROL DE VERSIONES

Ver Est. Fecha Parte Afectada

Incluir (I), Suprimir (S)

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Versión 01
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Fecha 25-02-15
CONTRA ROBOS
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8.- ANEXOS

N.A.