Universidad ESAN

Escuela de Administración de Negocios para Graduados

El Informe del Caso

Basado en:
Ellet (2007) The Case Study Handbook. Harvard Business Press
Barraza y Wechsler (1974) Introducción al Método del Caso. ESADE

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 Ciclo del Informe del Caso

1. Preparar 2. Analizar

3. Discutir

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 ¿Qué contiene un Caso?
• Historia de la empresa y su trayectoria que en
numerosas oportunidades condiciona su futuro
• Organización de la empresa y sus características
básicas en cuanto a capital, ventas, número de
operarios, operaciones, tecnología, etc
• Magnitud y potencial de la empresa
• Características de sus productos y servicios, a
veces mirado a través de los ojos del empresario
• Estadísticas sobre ventas, beneficios, partidas
contables, mercado, operaciones, etc
• Personajes, directivos que con su personalidad
hacen que la empresa tenga uno u otro objetivo
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 ¿Cómo Preparar un Caso?
• Lea inicialmente el Caso en su totalidad para
familiarizarse con el problema
• Vuelva a leer el caso identificando los hechos que
considere más relevantes realizando una línea de
tiempo de los eventos
• Analice el caso empleando soportes conceptuales
• Realice cálculos de ser necesarios
• Reúnase en grupo de trabajo y expongan sus
posiciones justificando su decisión
• Considere que del grupo podrá salir una decisión
unánime o posiciones antagónicas
• Discuta en clase todas las decisiones o posiciones
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 Pensando, NO solo leyendo, ES LA CLAVE

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 Descripción del Proceso de Análisis
1. Situación
– ¿Cuál es la situación?
2. Preguntas
– ¿Qué necesito saber sobre la situación?
3. Hipótesis
– ¿Cuáles son mis hipótesis frente a esa situación?
4. Pruebas y Acción
– ¿Qué pruebas tengo para apoyar mis hipótesis?
– ¿Qué otras pruebas necesito?
5. Alternativas
– ¿Cuál es la mayor debilidad de la hipótesis?
– ¿Cuál es la más fuerte alternativa de la misma?
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 Tipos de Situación en los Casos
A menudo se presentan cuatro tipos de situación
en los casos:

• Problemas
• Decisiones
• Evaluaciones
• Reglas

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 ¿Cómo Analizar un Caso?
• Introducir a los hechos que plantea el caso
• Plantear el (o los) problema(s) del caso
• Analizar los objetivos y decisiones de los actores
considerando las variables endógenas y exógenas
• Analizar y justificar las evaluaciones que se
emplearon y que pudieron emplearse
• Analizar, revisar y probar las herramientas y/o
reglas de análisis para el caso (conceptos y técnicas)
• Proponer su toma de decisión y sustentarla
• Concluir y recomendar considerando las posibles
causas y posibles consecuencias presentes y futuras

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 Analizar el caso es un trabajo de EQUIPO

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 ¿Cómo Discutir un Caso?
• Plantee sus ideas en función a su preparación y
análisis del caso
• Demuestre prudencia, pensando y brindando
sus ideas constructivamente
• Demuestre inteligencia, asumiendo un rol
profesional sustentando sus ideas
• Busque aportar proactivamente
• No busque responder reactivamente
• Cuestione la idea, no a la persona

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 Ya en clase, evite…
• No intervenir o intervenir esporádicamente, no
sea tímido, no considere que no sabe la materia
o que teme hacer el ridículo en clase
• No acaparar la discusión, el tiempo de clase es
limitado, otras personas tienen que intervenir
• Buscar e insistir en una solución única

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 No olvide

• Un informe del caso no se trata de un resumen

para saber, sino prepararse para ser más capaz
• Trabajar con casos no solo persigue aumentar
sus conocimientos sino su capacidad de acción
• Todos los que están en clase para la discusión,
están allí justamente para expresarse y aprender,
si fuesen expertos no estarían allí

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