COMUNICACIÓN

ASERTIVA
CONSIDERACIONES GENERALES

CONVIVENCIA ESCOLAR
COLEGIO BERNARDO O’HIGGINS
CONTEXTO
Este documento tiene como objetivo
facilitar herramientas sencillas para
propiciar una comunicación asertiva
entre quienes forman parte de la
comunidad educativa.

Una vez que comprendamos que es la

comunicación asertiva, conoceremos los
bloqueadores de la comunicación, los
cuales muchas veces nos impiden tener
una comunicación asertiva y empática,
siendo esto primordial en el contexto
donde debemos desenvolvernos.

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COMUNICACIÓN HUMANA
Funciones de la comunicación

▪ La Comunicación como Búsqueda y Entrega de

Información
▪ La Comunicación como Expresión de Emociones
▪ La Comunicación como Creación de Significados
▪ La Comunicación como Forma Estructurante de las
Intenciones

ASERTIVIDAD
La comunicación la podemos
¿QUÉ ES?
considerar como una herramienta Actuar asertivamente significa expresar lo que uno
de trabajo que permite cree, siente y quiere de una forma directa, honesta
intervenir en la conducta y de manera apropiada, respetando los derechos
propios y los de los demás
humana
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 COMUNICACIÓN ASERTIVA

Capacidad de pedir favores y hacer requerimientos

Capacidad de expresar sentimientos positivos y negativos
Capacidad de iniciar, continuar y terminar conversaciones

CONDUCTA CONDUCTA CONDUCTA

PASIVA ASERTIVA AGRESIVA

Transgresión de los propios
derechos al no ser capaz de
expresar abiertamente
sentimientos, pensamientos y
opiniones o al expresarlos de una
manera autoderrotista, con
disculpas, falta de confianza
Implica firmeza para expresar los
pensamientos, sentimientos y creencias
de un modo directo, honesto y
apropiado. Su objetivo es la
potenciación de las consecuencias
favorables y la minimización de las
desfavorables
Defensa de los derechos personales y
expresión de los pensamientos,
sentimientos y opiniones de una manera
inapropiada e impositiva. La agresión
directa incluye ofensas verbales, insultos,
amenazas y comentarios hostiles o
humillantes, gestos hostiles o amenazantes
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COMUNICACIÓN EFECTIVA

Para lograr una comunicación integral, comprometida y comprensiva, se debe ser capaz de
lograr las siguientes condiciones:

(1) Aceptar al Otro, es decir ser capaces de

escuchar omitiendo nuestros propios juicios y
comprender y respetar la vivencia de la otra
persona
(2) Valorar positivamente al Otro, cada persona
se encuentra en proceso de desarrollo y puede
llegar a ser una mejor persona
Estas tres condiciones básicas se conjugan en el
desarrollo de habilidades como el escuchar
activo, responder comprensivo y expresar
propositivo que son los principios de una
COMUNICACIÓN EFECTIVA

(3) Crear una atmósfera libre de crítica,

amenaza, discriminación y violencia.

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 COMUNICACIÓN
EFECTIVA
Expresar
Escucha Propositi
Bases
Activa vo
Bases

• Aceptación del otro • El escuchar activo • Incluye:

• Valorar esta integrado por
positivamente las habilidades de: • Tipos de respuesta
• Atmósfera sin comprensiva
críticas, amenazas • Invitar a conversar • Bloqueadores de la
y violencia • Retroalimentar comunicación
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Elija tres de estos conceptos claves y recuerde su significado,
una característica o con que otro concepto esta asociado y
escríbalo en una hoja o libreta (donde le sea más cómodo)

(sin hacer trampa, no devuelva la página)

Expresar propositivo

Comunicación asertiva

Escucha activa

Comunicación efectiva

Responder comprensivo

Recordar que próxima ocasión que nos reunamos, repasaremos

conceptos y experiencias que queramos compartir.
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